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傳統(tǒng)加油站新媒體營(yíng)銷轉(zhuǎn)型賦能業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

課程編號(hào):62670

課程價(jià)格:¥16500/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:9

行業(yè)類別:石油化工     

專業(yè)類別:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 

授課講師:董思齊

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
加油站區(qū)域管理、營(yíng)銷管理、油站負(fù)責(zé)人、油站經(jīng)營(yíng)人員等。

【培訓(xùn)收益】
1. 掌握底層邏輯:了解新?tīng)I(yíng)銷的底層邏輯 2. 借鑒標(biāo)桿做法:標(biāo)桿加油站營(yíng)銷案例及實(shí)踐 3. 收獲落地干法:加油站營(yíng)銷增長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)策略 4. 掌握實(shí)戰(zhàn)技巧:新媒體營(yíng)銷、地圖營(yíng)銷、社群營(yíng)銷的落地路徑 5. 新方法新思路:如何借助新媒體打造加油站私域流量

模塊一:加油站行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)變革
一、加油站行業(yè)現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)
1. 新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)對(duì)加油站業(yè)務(wù)的影響分析
2. 加油站市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的表現(xiàn)與原因
二、加油站營(yíng)銷基礎(chǔ)認(rèn)知
1. 加油站目標(biāo)客戶群體剖析
 傳統(tǒng)燃油車車主特點(diǎn)與消費(fèi)需求分析
不同車型車主(私家車、商用車等)的加油習(xí)慣與偏好
影響車主選擇加油站的關(guān)鍵因素
2. 新能源背景下加油站潛在客戶挖掘
 混動(dòng)車型車主加油及其服務(wù)需求洞察
 如何吸引新能源汽車周邊客群
3. 加油站產(chǎn)品品類與服務(wù)特點(diǎn)
 燃油產(chǎn)品知識(shí)(不同標(biāo)號(hào)汽油、柴油特性及適用車輛等)
 非油品服務(wù)項(xiàng)目(便利店商品、洗車、保養(yǎng)等)優(yōu)勢(shì)分析
4. 加油站營(yíng)銷在加油站日常運(yùn)營(yíng)中的重要性
 如何提升加油站品牌知名度
 如何通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)吸引新客戶,留住老客戶
三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析與定位策略
1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
 周邊加油站競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)評(píng)估
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地理位置、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慣用營(yíng)銷手段與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)剖析
 替代能源供應(yīng)點(diǎn)(如充電樁運(yùn)營(yíng)點(diǎn))對(duì)傳統(tǒng)加油站業(yè)務(wù)的潛在影響分析
2. 加油站自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)識(shí)別
 內(nèi)部資源評(píng)估(場(chǎng)地、設(shè)備、人員、品牌等)
 自身獨(dú)特賣點(diǎn)(USP)及改進(jìn)措施
3. 差異化定位策略制定
 根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)分析與自身特點(diǎn)確定加油站的市場(chǎng)定位
高端型、性價(jià)比型、便捷型等定位示例及適用場(chǎng)景
 如何圍繞定位開展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)

模塊二:加油站新媒體營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
一、加油站為什么要做抖音同城獲客(抖音本地生活)?
1、抖音本地生活是什么?
 抖音本地生活業(yè)務(wù)的本質(zhì)
 企業(yè)新媒體營(yíng)銷布局的頂層設(shè)計(jì)
 加油站做抖音本地生活跟品牌方的官方旗艦店和授權(quán)店藍(lán)V的區(qū)別是什么?
 企業(yè)總部、授權(quán)服務(wù)商/運(yùn)營(yíng)商、終端門店三級(jí)新媒體營(yíng)銷矩陣的區(qū)別和差異
 經(jīng)銷商/終端加油站為什么要做抖音藍(lán)V本地生活?
案例:海爾線下經(jīng)銷商實(shí)體店的藍(lán)V矩陣布局
2、加油站做抖音本地生活到底有沒(méi)有效果?
 標(biāo)桿行案例
 相似行業(yè)案例
 同行業(yè)案例
3、為什么必須立刻開始做?
 抖音本地生活是加油站未來(lái)3-5年加油站營(yíng)銷獲客的主要渠道
 目標(biāo)客群的消費(fèi)習(xí)慣與行為劇變
 加油站當(dāng)前抖音營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
二、抖音平臺(tái)的算法和規(guī)則
1、流量推薦機(jī)制
 推薦算法與審核機(jī)制
 三級(jí)流量池
 加油站做抖音本地生活的流量池破圈魔咒及遵循原則
 短視頻質(zhì)量打分標(biāo)準(zhǔn)
2、目標(biāo)用戶抖音行為分析
 用戶刷抖音時(shí)的行為路徑分析
 用戶“刷到”與“搜索”的區(qū)別
 用戶搜索行為分析
 賬號(hào)的留人邏輯
3、行業(yè)關(guān)鍵詞營(yíng)銷與抖音內(nèi)容養(yǎng)詞
 關(guān)鍵詞詞群類別規(guī)劃
 用戶行為與內(nèi)容觸達(dá)的關(guān)系
 如何提升門店的抖音搜索排序
 用戶從抖音觸達(dá)到用戶到店的路徑分析
4、做好新媒體營(yíng)銷的兩大工程
 “面子“工程
 “里子“工程
三、加油站抖音店號(hào)包裝技巧
1、抖音店號(hào)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
 抖音來(lái)客店鋪等級(jí)劃分
 抖音本地商家POI質(zhì)量分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2、抖音賬號(hào)基礎(chǔ)裝修標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)
 五件套:頭像、賬號(hào)名稱、賬號(hào)簡(jiǎn)介、背景圖、作品
 裝修原則及標(biāo)準(zhǔn)
3、店鋪信息維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)
 店鋪營(yíng)銷管理設(shè)置
 三欄營(yíng)銷組件標(biāo)準(zhǔn)
 團(tuán)購(gòu)券設(shè)計(jì)及上下架規(guī)則
 用戶評(píng)價(jià)及維護(hù)技巧
工具:藍(lán)V店號(hào)打分表
4、藍(lán)V賬號(hào)矩陣搭建
 抖音職人號(hào)綁定技巧及優(yōu)勢(shì)
 職人號(hào)內(nèi)容定位
 職人號(hào)運(yùn)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制
案例:職人號(hào)大號(hào)拖小號(hào)案例
四、如何創(chuàng)作出高轉(zhuǎn)化率的短視頻作品?
1、短視頻的四大用戶價(jià)值
 提升用戶認(rèn)知
 解決用戶問(wèn)題
 塑造用戶想象
 調(diào)動(dòng)用戶情緒
案例1:不同價(jià)值類型的案例/釋義/用戶受歡迎程度
案例2:短視頻的用戶思維
2、一拍即火的爆款選題的技巧
 爆款選題的4個(gè)方法:大數(shù)據(jù)法,標(biāo)桿賬號(hào)法,AI創(chuàng)作法,熱點(diǎn)嫁接法
借力大數(shù)據(jù)平臺(tái):一秒找到爆款選題的小技巧
AI工具教程:三款讓創(chuàng)作效率提升10倍的AI工具使用方法
3、短視頻文案創(chuàng)作技巧
 平臺(tái)對(duì)文案的要求及違規(guī)判定標(biāo)準(zhǔn)
 短視頻文案洗稿三大技巧
 讓短視頻文案創(chuàng)作效率翻倍的三大AI工具
 爆款短視頻文案的“帽子戲法“
4、短視頻拍攝技巧
 決定短視頻質(zhì)量的三大要素:鏡頭、光線、聲音
示范1:4K拍攝手機(jī)鏡頭基本參數(shù)設(shè)置
示范2:光線的調(diào)整與優(yōu)化
示范3:提升收音效果的三個(gè)技巧
 兩大讓拍攝效率翻倍的題詞工具
 提升鏡頭感的三個(gè)小動(dòng)作
 短視頻拍攝的四個(gè)禁忌
 八大構(gòu)圖方法
練習(xí):根據(jù)不同的拍攝對(duì)象進(jìn)行構(gòu)圖
 三種常見(jiàn)拍攝類型:vlog、口播、劇情
5、短視頻剪輯技巧
 常見(jiàn)的剪輯軟件及優(yōu)劣勢(shì)
工具:剪映手機(jī)版、剪映電腦版、秒剪
 剪輯素材搜集平臺(tái)
工具:pexels、pixabay
 短視頻的情緒價(jià)值:選對(duì)BGM事半功倍
 剪輯的十個(gè)基本步驟
 提高視頻質(zhì)量的五大剪輯標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)一:畫面
標(biāo)準(zhǔn)二:音頻
標(biāo)準(zhǔn)三:字幕
標(biāo)準(zhǔn)四:封面
標(biāo)準(zhǔn)五:導(dǎo)出
工具:PPT、圖怪獸、可畫等工具使用技巧
練習(xí):每個(gè)人用剪映剪輯制作30秒以內(nèi)的短片
6、短視頻發(fā)布技巧
 發(fā)布之前的作品違規(guī)排查與檢測(cè)
 短視頻發(fā)布的基本操作步驟
 添加作品描述的技巧
 添加關(guān)鍵詞話題標(biāo)簽的技巧
 同城設(shè)置及發(fā)布時(shí)間的技巧
五、如何策劃一場(chǎng)高人氣的直播活動(dòng)?
導(dǎo)入:開播前的第一件事是什么?
工具:完整的直播策劃流程示意圖
1、目標(biāo)觀眾分析
 直播是一場(chǎng)有組織有預(yù)謀有目的的營(yíng)銷活動(dòng)
 直播間的內(nèi)在與外在
案例:三種零成本簡(jiǎn)易型直播間的搭建技巧
2、確定直播主題
 直播主題大的選題技巧
 直播主題的排期設(shè)置
3、確定銷售目標(biāo):你要賣啥?
 直播的目的是什么?知識(shí)分享、銷售商品、宣傳活動(dòng)、吸引粉絲
 此次直播具體的銷售目標(biāo)是什么?
工具:直播銷售目標(biāo)分解表
4、確定直播形式:你要播啥?
 出鏡人數(shù):1人、2-3人小規(guī)模、多人團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)?
 直播形式:口播式、會(huì)談式、表演式
 直播場(chǎng)地:戶外實(shí)景、室內(nèi)實(shí)景、虛擬場(chǎng)景
 直播流程:主題確定、活動(dòng)流程、福利環(huán)節(jié)
小組討論:根據(jù)自身實(shí)際情況,選擇適合的直播形式并策劃直播流程
5、撰寫直播腳本:你要說(shuō)啥?
 高效創(chuàng)作直播腳本的三大AI工具
 提升直播腳本熟練度的練習(xí)方式
 直播間話術(shù):開場(chǎng)話術(shù)、福利預(yù)告話術(shù)、產(chǎn)品講解腳本、互動(dòng)答疑話術(shù)、留人及逼單話術(shù)、下播話術(shù)模版
練習(xí):策劃一場(chǎng)“手機(jī)單人直播”腳本
6、開播步驟及SOP
 主播準(zhǔn)備
形象、狀態(tài)、臺(tái)詞
 設(shè)備準(zhǔn)備
手機(jī)、燈光、收音、網(wǎng)絡(luò)
 直播間設(shè)置
直播封面、福袋發(fā)放、背景音樂(lè)等設(shè)置事項(xiàng)
 預(yù)熱邀約
直播鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、微信群及私域好友
7、直播技巧
 技巧一:如何讓直播間快速熱起來(lái)
開場(chǎng)歡迎:歡迎詞+引導(dǎo)留言+點(diǎn)名互動(dòng)
引導(dǎo)關(guān)注:引導(dǎo)關(guān)注+點(diǎn)贊+轉(zhuǎn)發(fā)
自我介紹:主播介紹+自黑+自嘲+記憶點(diǎn)
活躍氣氛:提問(wèn)答疑+送出福利+紅包或贈(zèng)品
練習(xí):根據(jù)自身情況設(shè)計(jì)熱場(chǎng)話術(shù)及動(dòng)作
 技巧二:如何與粉絲互動(dòng)
喊出粉絲的名字
回答粉絲的問(wèn)題
Call數(shù)字互動(dòng)法
引入私域社群
點(diǎn)亮粉絲燈牌
視頻連線粉絲
預(yù)告下次直播
練習(xí):設(shè)計(jì)粉絲連線環(huán)節(jié)的互動(dòng)內(nèi)容
六、加油站私域營(yíng)銷體系建設(shè)
1.客戶信息收集與整理
 建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的重要性
 收集客戶信息的有效途徑(加油登記、會(huì)員注冊(cè)、消費(fèi)記錄分析等)
 如何對(duì)客戶信息進(jìn)行分類管理和深度分析
2.客戶溝通技巧
 面對(duì)面溝通(加油員與客戶交流)要點(diǎn)與話術(shù)設(shè)計(jì)
熱情接待、主動(dòng)詢問(wèn)需求、提供專業(yè)建議等
 線上溝通(通過(guò)短信、社交媒體、加油站APP等)的規(guī)范與策略
定期推送優(yōu)惠信息、溫馨提示、客戶反饋處理等
3.私域營(yíng)銷落地方案
 會(huì)員制度設(shè)計(jì)與優(yōu)化
會(huì)員等級(jí)劃分、權(quán)益設(shè)置、積分管理等
 個(gè)性化服務(wù)提供
根據(jù)客戶消費(fèi)習(xí)慣和偏好提供定制化服務(wù)
日??蛻暨\(yùn)營(yíng)與跟進(jìn)
 客戶滿意度調(diào)查與反饋處理
定期開展調(diào)查的方式與頻率
針對(duì)反饋問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)服務(wù),提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度
 

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