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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程編號(hào):63333

課程價(jià)格:¥16500/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:7

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:鄢雷

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者(經(jīng)理、主管等):需要系統(tǒng)解決團(tuán)隊(duì)管理問題的實(shí)戰(zhàn)派 業(yè)務(wù)骨干(儲(chǔ)備干部):即將晉升管理崗,想提前掌握管人技能 HR 從業(yè)者:希望提升與業(yè)務(wù)部門的協(xié)同效率,推動(dòng)HR方案落地

【培訓(xùn)收益】
1. 幫助學(xué)員樹立正確的觀念,深刻理解并承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)人力資源管理第一責(zé)任人的角色; 2. 助力學(xué)員掌握系統(tǒng)方法論,系統(tǒng)掌握選、用、育、留四大模塊的全流程管理技能; 3. 教會(huì)學(xué)員熟練運(yùn)用人力資源中的核心管理工具(如STAR、人才九宮格等),解決實(shí)際管理難題; 4. 化解常見難題,有效應(yīng)對(duì)績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)沖突、離職面談等敏感且復(fù)雜的場(chǎng)景。結(jié)合自身團(tuán)隊(duì)情況,制定出切實(shí)可行的團(tuán)隊(duì)管理能力提升計(jì)劃。

第一部分 管理者的角色重塑—管理者必懂的人力思維
學(xué)習(xí)目標(biāo):明確非HR管理者的人力管理責(zé)任,避免甩鍋給HR的誤區(qū)
一、破冰與期望收集
1、小組討論:管理工作中,關(guān)于人的最大痛點(diǎn)是什么?
2、管理者在人才管理中常見的3個(gè)認(rèn)知陷阱
案例:某部門經(jīng)理因不懂看人,招錯(cuò)核心崗人才后所帶來的損失
二、從業(yè)務(wù)能手到團(tuán)隊(duì)教練:管理者的核心職責(zé)躍遷
管理者的人力 KPI:人崗匹配度、人效(人均產(chǎn)出)、核心員工留存率
案例研討:某經(jīng)理因忽視人員管理而導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)危機(jī)
三、明確分工:直線經(jīng)理與HR部門的伙伴關(guān)系
核心觀點(diǎn):管理的本質(zhì)是通過他人完成任務(wù),實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
工具:管理者人力角色自檢表
第二部分 慧眼識(shí)珠—精準(zhǔn)選才的實(shí)戰(zhàn)方法與技巧
學(xué)習(xí)目標(biāo):學(xué)會(huì)獨(dú)立完成崗位畫像+面試篩選,減少對(duì)HR的過度依賴
一、人才畫像的構(gòu)建模型
人才畫像3問法
工具:KSAPMV模型
案例:某公司用人緊張時(shí)期,如何用崗位畫像提升招聘效率
二、核心工具:STAR行為面試法
1、STAR行為面試法的深層邏輯與追回技巧
練習(xí):分組進(jìn)行面試模擬,講師點(diǎn)評(píng)與反饋
2、面試防坑技巧
3、如何做出理性的用人決策
工具:崗位需求分析表、崗位核心能力拆解表、候選人匹配度打分卡
第三部分 知人善任—激發(fā)下屬績(jī)效的過程管理
學(xué)習(xí)目標(biāo):用目標(biāo)設(shè)定+面談技巧,讓員工主動(dòng)扛目標(biāo),而非被動(dòng)應(yīng)付
一、目標(biāo)設(shè)定與對(duì)齊
1、如何與下屬共同設(shè)定清晰、有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
工具:落地版SMART原則
練習(xí):目標(biāo)設(shè)定的常見誤區(qū)和修改
2、拆解方法:部門KPI—團(tuán)隊(duì)目標(biāo)—個(gè)人任務(wù)
工具:目標(biāo)拆解表
二、績(jī)效過程輔導(dǎo)
輔導(dǎo)工具:GROW模型
情景演練:如何輔導(dǎo)一位遇到工作瓶頸的下屬
三、高效授權(quán)
有效授權(quán)的五個(gè)層級(jí)與步驟
練習(xí):如何管理比你年長/資深/有個(gè)性的員工
四、績(jī)效面談
討論:績(jī)效面談常見的問題和原因分析
1、BEST法則
BEST法則的理解和應(yīng)用
角色扮演:與一位態(tài)度積極但業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)的下屬進(jìn)行季度績(jī)效面談
2、三不說三多說
三不說三多說的原則
角色扮演:和老油條員工做績(jī)效面談
工具:績(jī)效面談話術(shù)腳本

第二天:發(fā)展與共贏—培育人、留住心
第四部分 因材施教—打造下屬成長的高速路
學(xué)習(xí)目標(biāo):不用花錢請(qǐng)培訓(xùn)師,也能讓員工快速成長
一、培訓(xùn)需求識(shí)別:70-20-10發(fā)展法則
二、核心方法:OJT在崗輔導(dǎo)
1、OJT 在崗培訓(xùn)四步法(教-做-查-改)
案例:如何讓新員工1周內(nèi)獨(dú)立上崗?
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):如何教新員工寫周報(bào)(用 OJT法模擬教學(xué))
2、人才梯隊(duì)20%法則:快速提升輔導(dǎo)效率的方法
3、精準(zhǔn)選擇帶教導(dǎo)師:意愿+能力
工具: OJT在崗輔導(dǎo)五步法、骨干員工帶教責(zé)任表
三、員工發(fā)展對(duì)話
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)復(fù)盤、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)的組織技巧
工具:?jiǎn)T工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(IDP)的制定方法
第五部分 點(diǎn)燃心火—全方位激勵(lì)的藝術(shù)與科學(xué)
學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握新生代員工的激勵(lì)密碼,用低成本方式提升積極性
一、激勵(lì)的底層邏輯和原理
二、新生代員工需求畫像
核心觀點(diǎn):要認(rèn)可/要自主/要成長
討論:新生代員工(00后)的主要需求
工具:?jiǎn)T工需求清單
三、常用激勵(lì)工具
激勵(lì)組合拳:即時(shí)激勵(lì)&認(rèn)可激勵(lì)&工作激勵(lì)&彈性空間&成長可視化
小組討論:分享各自團(tuán)隊(duì)中最成功的一次激勵(lì)實(shí)踐
第六部分 凝心聚力—團(tuán)隊(duì)氛圍與文化構(gòu)建
學(xué)習(xí)目標(biāo):建立開放、包容、積極、創(chuàng)新的高績(jī)效文化
一、團(tuán)隊(duì)診斷
1、團(tuán)隊(duì)狀態(tài):團(tuán)隊(duì)在哪個(gè)階段(成立期、震蕩期、規(guī)范期、成熟期)
2、文化平衡:公司主文化VS團(tuán)隊(duì)亞文化
3、高績(jī)效文化:主要表現(xiàn)與打造方法
二、高效團(tuán)隊(duì)溝通
高效團(tuán)隊(duì)溝通的五個(gè)原則
討論:如何開好一個(gè)會(huì)?如何建立開放、透明的溝通氛圍?
三、化解團(tuán)隊(duì)沖突
沖突處理五模式(競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作、回避、遷就、折衷)及適用場(chǎng)景
案例研討:如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因資源爭(zhēng)奪或觀點(diǎn)不合產(chǎn)生的沖突
第七部分 保留關(guān)鍵—離職管理與留人策略
學(xué)習(xí)目標(biāo):提前識(shí)別離職信號(hào),合法合規(guī)處理離職,避免人事糾紛
一、防患于未然
1、識(shí)別員工離職的早期信號(hào)
2、留人預(yù)警3信號(hào)及溝通話術(shù)
3、離職面談怎么做:目的、話術(shù)與注意事項(xiàng)
4、離職談判四步法
5、離職前后的合規(guī)紅線
工具:?jiǎn)T工離職風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表、離職面談?dòng)涗洷?br /> 案例:某公司因離職證明的不規(guī)范操作所引起的糾紛
二、留人組合拳
氛圍留人&事業(yè)留人&情感留人&待遇留人
實(shí)戰(zhàn)演練:如何挽留一位提出離職的核心員工
第八部分 綜合目標(biāo)與行動(dòng)規(guī)劃
一、綜合案例研討
為一個(gè)處于困境中的模擬團(tuán)隊(duì)制定全面的管理提升方案(綜合運(yùn)用兩天所學(xué))
二、個(gè)人行動(dòng)承諾
每位學(xué)員制定一份課后行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃
三、改進(jìn)方向
針對(duì)自身團(tuán)隊(duì),列出最急需改進(jìn)的3個(gè)方面
四、制定行動(dòng)計(jì)劃
明確具體的行動(dòng)步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)期成果
 

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