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中層管理人員與管理者
【培訓收益】
課程意義：－－為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性） 進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現代企業(yè)更加強調發(fā)揮高績效團隊精神，建立群體共識，快速因應顧客需求，提升工作效率。那么高績效團隊究竟是什么？為什么高績效團隊如此盛行？在組建高績效團隊的過程中有哪些問題？如何引導和帶領不同階段的高績效團隊？怎樣培育高績效團隊精神？如何打造高績效的團隊？ 上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經理和人力資源部經理。本課程將能使學習者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧，它涵蓋了高績效團隊的概念、診斷高績效團隊的發(fā)展階段和不同的領導方法、挑選高績效團隊成員的方法、有效的高績效團隊目標的制定方法。同時，本課程介紹了打造高績效團隊的七大技巧：高績效團隊溝通技巧、高績效團隊激勵技巧、處理高績效團隊沖突技巧、高績效團隊決策技術、高績效團隊成員訓練技巧、召開高績效團隊會議的技巧、高績效團隊精神的培育技巧。 學習收益通過本課程的學習，您將能夠了解團隊的基本概念； 診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領導方法；掌握挑選團隊成員的方法；學會制定有效的團隊目標；理解并運用打造高績效團隊的關鍵技巧。
第一講 高績效團隊是什么
什么是高績效團隊
構成高績效團隊5P要素(目標/定位/職權/計劃/人員)
高績效團隊與群體的區(qū)別
三種團隊類
第二講 高績效團隊為什么如此流行
高績效團隊為什么如此流行
高績效團隊對組織的益處
高績效團隊對個體的影響和制約
高績效團隊對個人的益處
第三講 高績效團隊的動態(tài)發(fā)展
高績效團隊的發(fā)展階段及特征
不同階段的團隊工作重點
第四講 高績效團隊的彈性統(tǒng)馭
高績效團隊領導的兩種行為
四種不同的團隊領導方法
第五講 制定共享的高績效團隊目標
高績效團隊目標的作用--讓目標引航
高績效團隊目標從哪兒來？
制定目標的黃金原則：SMART原則
挑戰(zhàn)性的目標是鞭打快牛嗎？
目標對話六步驟
確立目標的程序
讓計劃更具體的方法
建立一個目標控制系統(tǒng)
第六講 診斷高績效團隊成員的角色類型
角色測試：認識你自己的角色類型
高績效團隊中的九個角色
診斷高績效團隊成員的角色類型
第七講 挑選互補型的團隊成員
從兩方面挑選團隊成員
挑選不同角色類型的團隊成員
挑選團隊成員的綜合素質
第八講 訓練高績效團隊精英
培養(yǎng)下屬是水落？還是水漲
營造成長的環(huán)境
讓下屬稱呼你為"教練
教練經驗分享
培育下屬的PDCA循環(huán)
教練四步驟
第九講 培育高績效團隊精神
高績效團隊精神的內涵
高績效團隊凝聚力
營造互信的合作氣氛
高績效團隊士氣
第十講 高績效團隊沖突處理
什么是沖突
如何看待沖突？
問題研討：有效與有害沖突
沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致
沖突過程第二階段：認知和個性化
沖突過程第三階段：行為意向
處理沖突的五種策略
案例研討：選擇沖突處理策略
沖突過程第四階段：行為
沖突處理技術
沖突過程第五階段：結果
處理沖突的六個步驟
第十一講 高績效團隊中的人際關系
人際關系的高績效團隊意義
三種人際需求關系
影響人際關系的因素分析
開設感情存款
人際關系六貌
利人利己的要領
第十二講 高績效團隊溝通：聆聽技巧
不良溝通--高績效團隊的最大隱患
問題研討：不良溝通對團隊的危害
有效溝通的原則
積極聆聽四技巧系統(tǒng)
第十三講 高績效團隊溝通：表達與反饋技巧
有效表達的原則
Bra-a表達技巧及演練
兩種反饋類型
化解異議
高績效團隊溝通誓言
第十四講 高績效團隊決策
高績效團隊活動：你最喜歡誰？
問題研討：高績效團隊決策的好處
群體與個人決策的優(yōu)劣
影響群體決策的因素
四種決策類型
高績效團隊決策的方法
第十五講 高績效團隊激勵
激勵的循環(huán)圈
關注工作動力
三種激勵方法
各級人員的需求排序
問題研討：四種人員的激勵方法
第十六講 高績效團隊激勵菜譜
激勵菜譜
問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？
激勵的策略
第十七講 如何召開高效的高績效團隊會議
什么樣的會議才算富有成效？
問題研討：團隊會議不成功原因有哪些？
會議的三個階段/七個過程
會議準備
會議召開
會議的擴展技巧：圖文并述
會議的回收技巧，N/3技巧
達成一致
問題研討，會議中的難題與對策
結束會議
會議的追蹤
第十八講 邁向高績效團隊
高績效團隊的PERFORM特征
診斷：你的高績效團隊距離高效還有多遠？
學雁群飛舞
新型高績效團隊領導的角
承諾：專注于營銷領域課程，堅決不做終端，專注于為培訓機構提供營銷類師資；課程滿意率低于85%，可拒絕付費，共建與機構合作雙贏平臺！
差異營銷創(chuàng)始人
原雅芳中國、泰康人壽營銷總監(jiān)
一個既做營銷顧問師又實際操作企業(yè)的實干者；
用企業(yè)家和市場來定義營銷，逆向思維導入營銷實戰(zhàn)；
清華、北大、華中科大、上海交大、浙江大學等院客座教授；
2010年授課309天24晚，成為全國排課量第一，受訓企業(yè)上百余家，成為中國最受歡迎的營銷專家；
返聘率全國第一：中國建設銀行2009年至今培訓40余場次！中國農業(yè)銀行、國藥集團、美的集團等培訓營銷類課程各20余場次；
創(chuàng)立過5家公司、6家企業(yè)常年顧問；10年培訓經歷、內訓企業(yè)近700家、學員十多萬人。
實戰(zhàn)經驗：
曾任世融地產、中企文化、天下易通公司總經理；曾任雅芳中國、泰康人壽營銷總監(jiān)；
曾經用2年時間創(chuàng)建中企文化，年營業(yè)額從零到3000萬，2年時間營銷團隊從三人發(fā)展到上千人；
臧老師從銷售員做起，歷任銷售經理、銷售總監(jiān)、總經理、董事長，最后走向營銷咨詢之路。
營銷研究成果：
首創(chuàng)狼性銷售精英系統(tǒng)訓練課程，培養(yǎng)和樹立專業(yè)的銷售理念和意識，掌握有效的工作方法和銷售技巧，提升銷售人員的素質和業(yè)績；
首創(chuàng)營銷管理操作班系統(tǒng)課程，聚焦提升營銷高層排兵部將的技能，帶出一支能征善戰(zhàn)的團隊，幫助企業(yè)找到最佳營銷路徑；
首創(chuàng)差異化營銷為咨詢理念，與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條，全新的咨詢方式與客戶共同創(chuàng)造卓越績效，部分案例入選著名學府的MBA案例，秉承創(chuàng)新、誠信、責任、務實的理念，專業(yè)化的能力，喚醒企業(yè)品牌沉睡的基因。
成功案例：
地產行業(yè)萬科、佳兆業(yè)、百仕達為代表的多家公司，親自參與和組織了近80項營銷策劃活動，參與和指揮300個銷售項目；
輔導雅絲蘭黛系列會議營銷（招商會）數次突破億元大關；
泰源化妝品全國經銷商大會策劃：2009年3月在深圳，臧其超老師為數千家經銷商做《化妝品專賣店盈利模式》演講，現場促成2000多萬訂單；
為河北電信各地市公司、國藥集團各分公司、美的集團各事業(yè)部培訓營銷類課程各20多場次；
金融行業(yè)案例：
為中國建設銀行各分行培訓《客戶經理營銷技能訓練》、《支行行長管理技能提升》等課程四十多期；
為中國銀行淮南分行支行行長、網點主任、客戶經理（正副職員工）做項目測評與數十期培訓，為人才梯隊建設打下了良好基礎，被江蘇淮安農行譽為“最實戰(zhàn)、最激情、最敬業(yè)”的導師；
為中國農業(yè)銀行各分行培訓《客戶經理自動自發(fā)的職業(yè)心態(tài)》、《客戶經理營銷技能訓練》、《支行行長管理技能提升》等課程20多期；
為寧波銀行全國各分行行長培訓輔導《銀行營銷團隊建設與管理》20多期
為中國人壽江蘇各分公司做行業(yè)課程培訓數十期，成為中國人壽江蘇各分公司“開門紅”必選講師。
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【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法【課程綱要】【開場導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..
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課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發(fā)展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個別改善）.MP活動及設備初期管理.教育訓練.品質保全.事務革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..
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【課程背景】項目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點就是復雜，其特點有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見，項目型銷售之所以復雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷售這類..
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î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領導的轉型1.一線班組長的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉變。2.一線班組長的自我..
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一、信息通信產業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產業(yè)用戶現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網絡發(fā)展趨勢二、物聯網和NB-IOT技術1、物聯網技術、應用現狀與發(fā)展1)物聯網發(fā)展背景和基本概念2)物聯網產業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯網的架構和實現4)物聯網組網技術解決方案和技術分類2、物聯網組網解決方案1)WPAN（Personal）..
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一、華為為什么走到今天華為文化哲學的形成歷程華為核心價值觀二、華為的價值假設企業(yè)價值體系鏈及價值鏈循環(huán)華為價值創(chuàng)造的源頭、動機、要素和結果華為價值評價的導向、管理和實施原則華為價值分配的導向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..
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