- 醫(yī)院醫(yī)患溝通與優(yōu)秀員工的10項修煉暨
- 醫(yī)院績效考核與財務(wù)成本核算實操
- 2017醫(yī)院人力資源與績效考核經(jīng)驗分
- 醫(yī)院人力資源管理
- 醫(yī)院戰(zhàn)略管理與學科建設(shè)
- 2017醫(yī)院醫(yī)保與物價管理年會
- 北大醫(yī)學部醫(yī)院管理EMBA第86期高
- 保險公司大客戶的開發(fā)與維護服務(wù)
- 優(yōu)質(zhì)客戶的識別、開發(fā)與客戶維護
- 建材業(yè)海外客戶關(guān)系維護暨海外經(jīng)銷渠道
- 美容整形醫(yī)院禮儀培訓
- 醫(yī)院中層管理培訓
- 醫(yī)院團隊精神與團隊協(xié)作拓展訓練
- 醫(yī)院的人力資源管理
- 醫(yī)院精細化管理
- 醫(yī)院服務(wù)禮儀知識
- 如何提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力
醫(yī)院媒體關(guān)系的建立及維護
課程編號：9081
課程價格：￥40000/天
課程時長：1 天
課程人氣：2137
1、醫(yī)院院長、副院長
2、醫(yī)院辦公室主任
3、各科室一把手二把手
4、新聞發(fā)言人
5、市場部人員等
【培訓收益】
1、認識媒體、了解媒體的本質(zhì)。
2、熟悉媒體的工作流程。
3、提高與媒體溝通與記者打交道的能力。
4、掌握媒體關(guān)系建立的步驟。
5、掌握新聞發(fā)言人說出重點的要點及步驟。
6、掌握突發(fā)事件及危機處理的原則、誤區(qū)及關(guān)鍵點。
1、媒體的影響力
2、媒體如何影響輿論
3、媒介化時代的到來
4、媒體關(guān)系可以帶來的好處
1、醫(yī)院新聞辦公室的本質(zhì)和作用
2、醫(yī)院新聞辦公室不應(yīng)該的事情
3、醫(yī)院新聞辦公室的角色與功能
4、醫(yī)院新聞辦公室的具體職責
5、醫(yī)院新聞辦公室的組織架構(gòu)
6、醫(yī)院新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作
7、聘請外部的公關(guān)顧問
三、誰來面對媒體
1、醫(yī)院為何成為媒體關(guān)注的焦點
2、由醫(yī)院新聞發(fā)言人直接面對媒體
3、誰可以擔任醫(yī)院的新聞發(fā)言人
4、醫(yī)院新聞發(fā)言人的職責是什么
5、醫(yī)院新聞發(fā)言人要兼顧醫(yī)院與媒體的需要
6、誠信是醫(yī)院新聞發(fā)言人的立身之本
7、醫(yī)院新聞發(fā)言人如何面對媒體
四、醫(yī)院媒體關(guān)系“四步工作法”
1、“R-A-C-E”四步工作法
2、媒體調(diào)研工作的目的與方法
3、制訂長期的工作計劃
4、制訂醫(yī)院傳播計劃的步驟
5、策劃并且執(zhí)行媒體活
五、加工你的信息：從口徑擬定到通稿寫作
1、口徑擬定的方法
2、醫(yī)院新聞稿件寫作的基礎(chǔ)
3、新聞通稿的寫作：一件新聞半成品
4、編輯工作的重要性
六、接受采訪
1、公開和不公開的講話
2、采訪前的準備：30個需要考慮的問題
3、采訪過程中：簡單、簡潔、明確
4、采訪之后的五步工作
七、成功新聞發(fā)布會要素
1、醫(yī)院召開新聞發(fā)布會的原則
2、建立你的媒體名單與記者通訊錄
3、醫(yī)院新聞發(fā)布會之前的準備
4、醫(yī)院新聞發(fā)布會進行之中
5、醫(yī)院新聞發(fā)布會之后的六項工作
八、突發(fā)狀況與危機管理
1、區(qū)分議題、危機和突發(fā)狀況
2、醫(yī)院突發(fā)狀況和危機可能是一次機會
3、危機之前的準備：良好的制度保證
4、危機之中：坦率、公開和積極應(yīng)對
5、危機之后的評估總結(jié)
九、日常溝通與交流
1、醫(yī)院新聞辦公室的傳播工具
2、不同媒體的不同特征
3、不能忽略的互聯(lián)網(wǎng)
4、在溝通中為何會傳而不達
十、打造公眾滿意的醫(yī)療品牌
1、為什么“受傷”的總是醫(yī)院
2、醫(yī)院新聞發(fā)言人的時代機遇
3、打造公眾滿意醫(yī)療品牌與媒體互利共贏的八個原則
十一、危機現(xiàn)場演練
1、危機應(yīng)對策略演練
2、危機公關(guān)之媒體應(yīng)對演練
2、醫(yī)院新聞發(fā)言人工作驗收單
3、醫(yī)院危機事件報告書
4、醫(yī)院危機信息報告書
5、醫(yī)院危機溝通評估表
6、醫(yī)院媒體關(guān)系維護記錄表
7、醫(yī)院危機傳播應(yīng)對媒體的模版
8、醫(yī)院媒體評分卡
9、醫(yī)院新聞發(fā)布會執(zhí)行細案
10、全國媒體分析與記者聯(lián)系名單
營銷學碩士、危機管理專家
品牌營銷專家
中國危機管理隔離理論創(chuàng)始人
傳媒網(wǎng)高級顧問
“自療力”理論體系的首創(chuàng)者
國資委研究中心危機管理特約顧問
國際職業(yè)培訓師協(xié)會認證高級培訓師
中國養(yǎng)生論壇執(zhí)行董事兼首席營銷顧問
北京郵電大學營銷管理類課程客座教授
清華大學新聞發(fā)言人高級研修班客座教授
北京大學首席危機管理特訓班客座教授
香港國際商學院危機管理與品牌管理課程客座教授
歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經(jīng)理、營銷副總（負責六個子品牌的營銷策劃、市場推廣與渠道規(guī)劃），弘毅致遠公司研究總監(jiān)、具有豐富的危機管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對危機管理、風險管理、品牌營銷、媒體公關(guān)等有著獨到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業(yè)、新天酒業(yè)、章光101等知名企業(yè)擔任常年管理與營銷顧問；先后成功處理12家上市公司品牌危機及產(chǎn)品質(zhì)量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統(tǒng)一（中國）、康師傅、黑龍江移動、廣東郵政在內(nèi)的130家國內(nèi)外知名企業(yè)提供危機管理的咨詢與培訓工作，為中國移動、同仁堂、三全食品、章光101、華恒工業(yè)等50家多家國內(nèi)外知名企業(yè)提供品牌管理的咨詢與培訓工作，卓越的實戰(zhàn)技能、優(yōu)秀的執(zhí)行能力、踏實的做事風格，獲得了客戶的高度好評。
阿里巴巴、中人網(wǎng)、暢想網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、世界經(jīng)理人網(wǎng)等88家網(wǎng)站品牌管理與危機管理領(lǐng)域知名專欄?！吨袊髽I(yè)家》、《銷售與市場》、《公關(guān)世界》、《國際公關(guān)》、《現(xiàn)代廣告》13家等雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發(fā)表過上百萬字危機管理、風險管理、品牌營銷、公關(guān)策劃等領(lǐng)域的文章，深受廣大讀者的歡迎。實戰(zhàn)心得豐富，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，能夠幫助企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了各類品牌營銷與危機管理難題。同時互動、啟發(fā)式的教學能夠讓學員迅速掌握危機管理與品牌營銷的操作技巧與具體方法，深受企業(yè)的歡迎。
【主講課程】
1. 《如何與媒體打交道》
2. 《品牌炒作與事件營銷》
3. 《危機公關(guān)實務(wù)與危機管理策略》
4. 《突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略》
5. 《危機公關(guān)與媒體溝通實戰(zhàn)演練》
6. 《品牌如何進行整合營銷傳播》
7. 《品牌之道與品牌管理》
8. 《品牌構(gòu)建于品牌營銷實戰(zhàn)技能提升》
9. 《如何建立有效的危機管理體制》
10. 《投訴應(yīng)對技巧及預(yù)警體系的建立》
11. 《客戶服務(wù)與投訴處理》
【項目經(jīng)歷】
三全食品全年營銷計劃、華恒工業(yè)新產(chǎn)品上市規(guī)劃、芬莉襪業(yè)品牌重塑規(guī)劃及代言人策略、金正高清上市規(guī)劃、威立雅毒氣門處理、三全菌超標處理、黑龍江移動08全年營銷計劃、海南電信天翼上市規(guī)劃、星月神電動車、匯源食品上市規(guī)劃、同仁堂廣告媒體投放規(guī)劃、章光101傳播策略規(guī)劃、新天酒業(yè)全國傳播計劃、金華醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)危機門事件等等
-
【課程背景】：－微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，行外吸金怎么做？－年輕客群不來網(wǎng)點的情況下，行外吸金怎么做？－中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下，行外吸金怎么做？－高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況下，行外吸金怎么做？－員工每年都已經(jīng)疲憊情況下，行外吸金怎么做？－產(chǎn)品不足情況下，行外吸金怎么做？－外出務(wù)工群體資金不回來情況下..
人氣：1372
-
一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..
人氣：1538
-
大數(shù)據(jù)路由器和交換機配置及維護&局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
1.TCP/IP技術(shù)基礎(chǔ)1.1ISO/OSI參考模型1.2TCP/IP參考模型1.3ARP、RARP、IP、ICMP、IGMP、TCP/UDP、STCP等主要協(xié)議介紹1.4IP報文的構(gòu)成1.5IP地址及計算1.5.1二進制基礎(chǔ)1.5.2IP地址的表示方法1.5.3IP地址的分類與計算1.5.4子網(wǎng)掩碼的概念與作用1..
人氣：922
