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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵——高效醫(yī)患溝通 |
| 主講老師：顧楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程背景 世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾說過：醫(yī)生有“三大法寶”,分別是語言、藥物、手術(shù)刀。據(jù)研究表明，80%的醫(yī)患糾紛由醫(yī)患溝通引起，隨著生物心理社會醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的一個重要課題，受到普.. |
| 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認識與區(qū)分客戶的不瞞、抱怨、投訴1、比較不滿、抱怨、投訴的差別比較差別不滿、抱怨、投訴的處理2、研討練習(xí)：比較潛在價值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3、構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)客戶反.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)行業(yè)協(xié)會商會轉(zhuǎn)型升級與創(chuàng)新發(fā)展（資深講師培訓(xùn)師） |
| 主講老師：高定基 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：黨政機關(guān) |
| 課程簡介：互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)協(xié)會商會轉(zhuǎn)型升級培訓(xùn)課程主講：高定基 互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)組織轉(zhuǎn)型升級培訓(xùn)導(dǎo)師【課程背景】2015年7月8日，中國政府網(wǎng)公布《行業(yè)協(xié)會商會與行政機關(guān)脫鉤總體方案》。方案要求行業(yè)協(xié)會商會堅持社會化、市場化改革方向，堅持.. |
| 非財務(wù)人員理財八大關(guān)鍵技能 |
| 主講老師：陳光 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：培訓(xùn)特點: 非財務(wù)經(jīng)理如何用最短時間、最簡單方法掌握企業(yè)理財?shù)年P(guān)鍵是本專題的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)內(nèi)容重點突出：理財目標(biāo)定位、盈利計劃確定、資本運營策略、預(yù)算編制方法、財務(wù)控制手段、財務(wù)報告閱讀技巧、關(guān)鍵指標(biāo)分析、KPI指標(biāo)評價、稅收籌劃和.. |
| 薪酬定位管理 |
| 主講老師：朱會友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【課程背景】 企業(yè)面臨兩大難題：一是企業(yè)招人難的問題；二是企業(yè)人力成本上升的問題。縱觀企業(yè)的人力成本率來看，有些企業(yè)的人力成本率越來越高，但是員工的薪酬水平并不算高，為什么會出現(xiàn)這種問題呢？這值得我們反思。正常的情況應(yīng)該是企業(yè)的人力.. |
| 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理 |
| 主講老師：張耀升 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、創(chuàng)新思維原理1、 什么是創(chuàng)新思維？1） 創(chuàng)新思維是主動積極的意識A、強烈的好奇心B、主動自發(fā)的覺悟C、積極樂觀的心態(tài)2） 創(chuàng)新思維是發(fā)散思考的習(xí)慣A、 比別人多想五個答案B、 從不同角度分.. |
| IE工業(yè)工程實務(wù) |
| 主講老師：安岷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：IE工業(yè)工程定義IE工程定義IE工程的效果IE工程的內(nèi)容第二部分：工序管理的實踐生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃工序管理之材料管理工序管理之作業(yè)管理工序管理之切換管理工序管理之技術(shù)管理做好工序管理的三大.. |
| 葉東-銀行輿情管理及危機應(yīng)對技巧 |
| 主講老師：危機管理專家葉東博士 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：主講老師：危機管理專家葉東博士課程時間：1天（6-7小時）課程內(nèi)容： 一. 銀行輿情危機意識提升（1小時） 涉及案例：射陽農(nóng)商行群體事件、中旅銀行票據(jù)案、王寶強離婚案、如家酒店事件.. |
| 房地產(chǎn)企業(yè)中基管理層綜合管理能力提升 |
| 主講老師：馬千里 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：【開場話題】從《水滸傳》看宋江領(lǐng)導(dǎo)力的奧秘·水泊梁山：史上最難管理的團隊·也是最具有忠誠度、凝聚力和執(zhí)行力的團隊【討論】宋江是如何處理這個高難管理課題的？【第一講】中基層管理者的角色定位 .. |
| 變革管理培訓(xùn) |
| 主講老師：楊梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：什么是管理變革1、什么是管理變革2、變革時代對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)3、管理變革的驅(qū)動力及變革類型 4、管理變革的核心要素5、組織生命周期與管理變革6、變革管理的時機選擇案例：公司變革實例分享第二部.. |
| PTT—有效展示 |
| 主講老師：張森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：序言（視頻、研討、分享）專業(yè)化講師-PTT第一單元：PTT簡介PTT導(dǎo)論PTT的含義PTT的目的PTT的核心宗旨PTT課程特點第二單元：一分鐘練習(xí)PTT的四個重點PTT的理念學(xué)員心聲：.. |
| 金融業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)高階 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程目的：本課程旨在幫助已經(jīng)會講課、能講課、授課效果也不錯的資深內(nèi)部講師更進一步了解如何評價自身課程的有效性，如何做深度的課程開發(fā)，以及如何進行培訓(xùn)需求分析和內(nèi)容設(shè)計，如何輔以多樣化的教學(xué)手段，進一步提升內(nèi)部講師授課水平，幫助企業(yè)提.. |
| 服務(wù)執(zhí)行力-專為基層服務(wù)管理人員和服務(wù)人員設(shè)計 |
| 主講老師：覃曦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：（一）、服務(wù)與卓越服務(wù)，滿意與忠誠 1.小組討論：什么是服務(wù)，什么是顧客 2.回顧服務(wù)和客戶的定義 服務(wù)和顧客的定義 我們離卓越服務(wù)有多遠 3.客戶的滿意與需求 客戶滿意度是客服人員你們身.. |
| 商務(wù)禮儀與對外形象建設(shè) |
| 主講老師：郝杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、 企業(yè)對外商務(wù)活動的特點與相關(guān)禮儀要求 1. 企業(yè)為什么需要對外商務(wù)活動 2. 企業(yè)對外形象樹立的關(guān)鍵 3. 給人留下的第一印象 4. 職業(yè)形象影響著企業(yè)的形象 5. 禮儀素養(yǎng).. |
| 全方位打造優(yōu)雅女性 |
| 主講老師：馮老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 印象管理概念和意義一個人通過一定的方式影響別人形成的對自己的印象的過程成功，快樂的非技術(shù)因素印象緯度作為職場人，有能力、可信賴、專業(yè)、成熟的形象從何而來？作為現(xiàn)代女性，優(yōu)雅、知性、睿智、時尚從何而來？ .. |
| 團隊建設(shè)與管理 |
| 主講老師：JACKY 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓(xùn)方式：40%課堂講解+40%案例研討+20%多媒體課程大綱：第一節(jié) 通往高績效團隊之路 導(dǎo)入：團隊建設(shè)三板斧（凝聚、意識、士氣） 什么時候需要團隊合作？ 1. 建立高績效團隊的基礎(chǔ) 2. 高績效團隊法.. |
| 郵政行業(yè)非財務(wù)人員的財務(wù)管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、郵政行業(yè)財務(wù)管理的兩大機制1.1 什么是有效的公司財務(wù)管理機制1.2 凈現(xiàn)金流產(chǎn)生機制1.3 成本控制機制二、郵政行業(yè)財務(wù)報表的閱讀和分析2.1 財務(wù)管理的目的2.2 郵政行業(yè)財務(wù)報表的閱讀基礎(chǔ)2.3.. |
| 營銷型網(wǎng)站的規(guī)劃與布局 |
| 主講老師：武威 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡(luò)營銷 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：什么是營銷型網(wǎng)站1.網(wǎng)站建設(shè)的目的2.營銷型網(wǎng)站的特征第二章： 網(wǎng)站建設(shè)前的準(zhǔn)備活動1. 域名的申請2. 網(wǎng)站建設(shè)的途徑3. 網(wǎng)站建設(shè)的費用預(yù)算4. 網(wǎng)站建設(shè)方案第三章： 營銷型網(wǎng)站的.. |
| 服務(wù)營銷-企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競爭力 |
| 主講老師：劉春華 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引言:服務(wù)戰(zhàn)略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路?第一講：服務(wù)的目標(biāo)：服務(wù)外溢效應(yīng)讓品牌增值1、 為什么要研究服務(wù)？▲品牌的有三個境界，最高境界是美譽度；▲美譽度要靠服務(wù)，因為服務(wù)是與客戶的零距離的交流；▲營銷進.. |
| 煙草企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)實務(wù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：煙草行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇 卷煙上水平對煙草企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的要求卷煙上水平對煙草企業(yè)戰(zhàn)略和管理工作的新要求現(xiàn)代煙草競爭環(huán)境及對策分析建立現(xiàn)代煙草核心競爭力體系：知識核心、制度保障、資源整合 加強煙草現(xiàn)代管理體系的建立與保障強調(diào)煙草企業(yè)管.. |
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