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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 運(yùn)籌帷幄：戰(zhàn)略決策沙盤模擬演練 |
| 主講老師：銀高峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：大戰(zhàn)略框架 1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)及競爭態(tài)勢(shì)分析2. 評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境的匹配程度3. 平衡長期目標(biāo)與中短期策略的關(guān)系4. 了解核心專長，塑造整體競爭優(yōu)勢(shì)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)能策略 ᠑.. |
| 如何處理顧客投訴 |
| 主講老師：王清珍 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、講解“抱怨是金”，投訴是最好的禮物。 二、指導(dǎo)店長和員工更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反映出公司營運(yùn)上的弱點(diǎn)，提高經(jīng)營管理的績效。.. |
| 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化 一.企業(yè)文化的概念 二.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) （一）企業(yè)物質(zhì)文化 1.企業(yè)環(huán)境 2.企業(yè)器物 3.企業(yè)標(biāo)識(shí) （二）企業(yè)行為文化 1．企業(yè)人關(guān).. |
| 易經(jīng)識(shí)人善用術(shù)的高效運(yùn)用 |
| 主講老師：胡水木 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 國學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1、識(shí)人術(shù)的基礎(chǔ)是“天人合一”？ ☆人的性格與天文學(xué)現(xiàn)象、自然現(xiàn)象的聯(lián)系是什么？ ☆易經(jīng)識(shí)人術(shù)可以預(yù)測(cè)自然災(zāi)害發(fā)生的時(shí)間和空間嗎？ ☆人的性格差異與遺傳基因存在什么內(nèi)在機(jī)理？如何用《黃帝內(nèi)經(jīng)》來解釋？.. |
| 看電影學(xué)溝通 |
| 主講老師：李明軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓(xùn)目標(biāo) 通過看電影電視片段感受和學(xué)習(xí)溝通，深刻領(lǐng)會(huì)以下溝通技巧： 1. 溝通中的說服技巧； 2. 生動(dòng)表達(dá)的技巧； 3. 異議處理的技巧； 4. 批評(píng)與指導(dǎo)的藝術(shù)； 說明：課程目標(biāo)可根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇.. |
| 銷售人員心態(tài)塑造 |
| 主講老師：吳興波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡介：前 言 為什么很多人員不喜歡甚至討厭做銷售？ 為什么銷售人員一遇到拒絕就失去信心？ 為什么銷售人員無法與顧客良好的溝通？ 為什么銷售人員的成長速度總是那么慢？ 為什么銷售人員的銷售目標(biāo)總是無法達(dá)成？課程類別 .. |
| 銀行標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目 |
| 主講老師：王曉云 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 勢(shì)在必行一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，迎接客戶體驗(yàn)時(shí)代二、商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部布局的最新變化三、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)狀四、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容和要素五、國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)六、從結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變七、 客戶體.. |
| 職場(chǎng)季節(jié)養(yǎng)生--長夏健脾 |
| 主講老師：孫安莉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景四季養(yǎng)生中強(qiáng)調(diào)天人合一，長夏就是陽歷的七八月份，陰歷的六月份，中醫(yī)學(xué)認(rèn)為，長夏時(shí)期與脾相應(yīng)，也就是說，這段節(jié)氣與人體脾的關(guān)系緊密，此時(shí)最宜養(yǎng)脾。長夏的氣候特點(diǎn)是暑濕，暑濕與脾土關(guān)系最為密切。長夏季節(jié)陰雨連綿、潮濕，人最易.. |
| ISO/TS16949 汽車業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員 |
| 主講老師：鄧?yán)蠋?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：第一單元：過程方法1、以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式2、如何將過程方法運(yùn)用到質(zhì)量控制當(dāng)中3、如何用過程方法的邏輯思維方式進(jìn)行審核4、章魚圖和烏龜圖第二單元：審核要點(diǎn)和審核技巧1、質(zhì)量管理體系的總要求2、文.. |
| 韓國企業(yè)學(xué)習(xí)交流 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：跨越行業(yè)、地域、文化、時(shí)空限制，走出企業(yè)看企業(yè)，跳出行業(yè)看行業(yè)。走出課堂體驗(yàn)學(xué)習(xí)，走出企業(yè)看企業(yè)，跳出行業(yè)看行業(yè)，走出中國看中國，打破思維壁壘，獲得創(chuàng)新新靈感，通過交叉思維尋求突破，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新和運(yùn)營模式創(chuàng)新。.. |
| 贏在價(jià)值：市場(chǎng)洞察與營銷創(chuàng)新 |
| 主講老師：金超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、客戶洞察與場(chǎng)景創(chuàng)新1、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的市場(chǎng)變化1-1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)趨勢(shì)1-2 亞文化與消費(fèi)權(quán)力2、需求挖掘與場(chǎng)景升級(jí)2-1 8類客戶需求挖掘2-2 使用場(chǎng)景與需求滿足2-3 O2O環(huán)境下的新虛實(shí)場(chǎng)景挖掘.. |
| 客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么1. 客戶關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系2. 客戶關(guān)系管理的定義3. 客戶關(guān)系管理的本質(zhì)1) 關(guān)系的本質(zhì)在于價(jià)值的交換與對(duì)等2).. |
| 現(xiàn)代寫字樓經(jīng)營管理與服務(wù) |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：1. 關(guān)于現(xiàn)代寫字樓的定位1.1 現(xiàn)代寫字樓的特征1.2 寫字樓的檔次分類1.3 寫字樓的發(fā)展趨勢(shì)1.4 現(xiàn)代寫字樓的客戶定位2. 現(xiàn)代寫字樓服務(wù)的理念1.5 寫字樓客戶普遍關(guān)注點(diǎn)1.6 不同行業(yè)客戶需求.. |
| 工作分析、績效考核、薪酬設(shè)計(jì)高級(jí)研修班 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、工作分析第一單元：企業(yè)組織設(shè)計(jì)的涵義與內(nèi)容 ☆ 案例：某知名企業(yè)組織架構(gòu)及功能分析第二單元 組織設(shè)計(jì)原則與方法 1、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的五大原則 2、組織架構(gòu)中職能部門的設(shè)計(jì)3、主要業(yè).. |
| 財(cái)富管理下的服務(wù)與營銷（大堂經(jīng)理） |
| 主講老師：JACKY 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、個(gè)人財(cái)富管理策略、目標(biāo)與發(fā)展現(xiàn)狀 1、客戶在變化——從財(cái)富角度審視人的一生 2、個(gè)人理財(cái)需求的分層 3、中國財(cái)富管理服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 二、財(cái)務(wù)管理與大堂經(jīng)理角色認(rèn)知 1、好客戶從哪里來？ .. |
| 管理培訓(xùn)：戰(zhàn)略導(dǎo)向的風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制 |
| 主講老師：雷鳴 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 理解風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制 1、 從案例來看內(nèi)部控制的發(fā)展歷史 2、 從風(fēng)險(xiǎn)的定義來認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部控制 3、 《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》與《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》點(diǎn)評(píng) 4、 風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制管理的基本流程 5、 風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制的組織保證 .. |
| 打造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 |
| 主講老師：韓增海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：卓越執(zhí)行的核心原理第一部分：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的有效設(shè)定一、執(zhí)行的定義二、合理的標(biāo)準(zhǔn)組織運(yùn)作的基礎(chǔ)1、合理標(biāo)準(zhǔn)的定義 2、合理標(biāo)準(zhǔn)的作用3、案例分析：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 三、標(biāo)準(zhǔn)的有效設(shè)定1、建立合理標(biāo)準(zhǔn)的6大.. |
| 待客之道－優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師：周文斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：內(nèi)容簡介：服務(wù)面臨的變革與挑戰(zhàn)行業(yè)的挑戰(zhàn)客戶的挑戰(zhàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)我們的意義第一篇：自我管理1、自我管理1）認(rèn)知自我情緒2）情緒是什么？3）如何改變我們的情緒狀態(tài)？4）行為是心境的反應(yīng)5.. |
| 工業(yè)工程(IE)與生產(chǎn)效率改善 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：一、 現(xiàn)場(chǎng)管理人員效率化必備的意識(shí)現(xiàn)代生產(chǎn)管理發(fā)展趨勢(shì)多品種少批量的客戶要求的挑戰(zhàn)生產(chǎn)活動(dòng)的目的意義生產(chǎn)效率與企業(yè)競爭力二、 效率改善的意識(shí)與原則生產(chǎn)中哪些活動(dòng)是增值如何消除七大浪費(fèi)問題意識(shí)經(jīng)濟(jì)原則 .. |
| 領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)提升 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 面對(duì)競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境，越來越多的中國企業(yè)認(rèn)識(shí)到：僅有好的市場(chǎng)機(jī)遇，不能保證企業(yè)持續(xù)長久的盈利；僅有管理的規(guī)章制度，并不意味著企業(yè)整體能力的提高。要想使企業(yè)具有持續(xù)的競爭能力，在快速變化的環(huán)境中，既能靈活應(yīng)變，又能保持“內(nèi).. |
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