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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 |
| 主講老師：田勝波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：課程特色：服務(wù)理念感悟+服務(wù)心態(tài)塑造+基本認識清晰+能力框架構(gòu)建+處理策略研修+處理技巧訓(xùn)練+案例難題實戰(zhàn)課程背景1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的.. |
| 深圳：走進大疆無人機-游學(xué)項目 |
| 主講老師：專家團 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【背景介紹】大疆無人機，英文DJI-Innovations，簡稱DJI，成立于2006年，是全球領(lǐng)先的無人飛行器控制系統(tǒng)及無人機解決方案的研發(fā)和生產(chǎn)商，客戶遍布全球100多個國家。通過持續(xù)的創(chuàng)新，大疆致力于為無人機工業(yè)、行業(yè)用戶以及.. |
| 職業(yè)女性魅力修煉與身心減壓 |
| 主講老師：于煥新 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程特色看似工作之外，實則和工作極為相關(guān)，培訓(xùn)組織者后期重點關(guān)注培訓(xùn)課題之一1、于煥新老師專精，在銀行魅力女性課堂、三八節(jié)前企業(yè)女性關(guān)愛等授訓(xùn)多次注入更多感性層面因子，結(jié)合于老師豐厚人生體驗、個人女性魅力，課程樂學(xué)樂用獨.. |
| 研發(fā)績效管理與員工激勵高級實務(wù) |
| 主講老師：石花 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 研發(fā)績效管理概述1. 案例：一次關(guān)于研發(fā)績效考核的對話2. 什么是績效3. 如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核） 3.1 績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價值評價體系）3.2 績效管理不是.. |
| 戰(zhàn)略營銷與管理沙盤課程 |
| 主講老師：劉月松、裴章先 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、收集信息和測量市場需求1. 現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成2. 內(nèi)部報告系統(tǒng)3. 營銷情報系統(tǒng)4. 營銷調(diào)研系統(tǒng)5. 營銷決策支持系統(tǒng)6. 市場預(yù)測和需求衡量二、營銷環(huán)境掃描1. 宏觀環(huán)境分析2. 主.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力提升—頭狼型領(lǐng)導(dǎo) |
| 主講老師：李春夫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一：頭狼信念——卓越頭狼，舍我其誰一.頭狼并非天生的1.頭狼的地位并非天生的2.領(lǐng)袖氣質(zhì)不是與生俱來的3.生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄4.想我之所想，做我之所做5.自我意識，決定未來命運.. |
| 從零到百——打造保險團隊發(fā)展的高效引擎 |
| 主講老師：李竟成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：隨著我國經(jīng)濟新常態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，保險行業(yè)迎來了“鉆石十年”。國家政策利好，市場環(huán)境優(yōu)秀，客戶品質(zhì)提升，組織結(jié)構(gòu)快速迭代，增員效能大幅提升。作為壽險行業(yè)的精英，如何把握全國創(chuàng)業(yè)的高潮，當(dāng)風(fēng)吹起來的時.. |
| 廣州科大訊飛股份有限公司商務(wù)考察學(xué)習(xí)培訓(xùn) |
| 主講老師：專家團 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【背景介紹】科大訊飛股份有限公司成立于1999年，是一家專業(yè)從事智能語音及語言技術(shù)、人工智能技術(shù)研究，軟件及芯片產(chǎn)品開發(fā)，語音信息服務(wù)及電子政務(wù)系統(tǒng)集成的國家級骨干軟件企業(yè)。2008年，科大訊飛在深圳證券交易所掛牌上市，股票代碼：0.. |
| 品茶、悟茶與識人、用人 |
| 主講老師：廖燕芝 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、茶葉的分類與企業(yè)所需人才的分類及定位1、基本茶類與再加工茶類a. 基本茶類：綠茶、白茶、黃茶、青茶、紅茶、黑茶b. 再加工茶類：花茶、緊壓茶、萃取茶、果味茶、藥用保健茶和含茶飲料等2、企業(yè)所需人才的基本分類及再培養(yǎng)定.. |
| 職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：任建業(yè) 培訓(xùn)天數(shù)：6Ｈ 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：(一) 高屋建瓴-思維突破謀全局² 職業(yè)化的基本概念² 人才經(jīng)營矩陣² 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)² 信任模型² 職業(yè)化的特點² 視頻案例分享與討論(二) 修煉一.. |
| 醫(yī)藥行業(yè)顧問式銷售方法 |
| 主講老師：張欽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介： 單元要點 學(xué)員收獲 .. |
| 成功營銷人的三項修煉 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：《成功營銷人的三項修煉》團隊建設(shè)：分組：隊長、隊名、口號、隊歌；培訓(xùn)結(jié)束，評出優(yōu)勝組、先進個人，進行獎勵引子：第一項修煉：職業(yè)化一、什么是職業(yè)化？1、職業(yè)化的定義二、職業(yè)化的三大內(nèi)涵 1、.. |
| 關(guān)鍵時刻——全面客戶服務(wù) |
| 主講老師：李禹成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程方法與特色 內(nèi)容范圍特定，焦點集中而深入，專門探討與客戶接觸過程中應(yīng)表現(xiàn)的有效行為模式。 課程內(nèi)容嚴謹，充實而緊湊，非常務(wù)實化，且高度行動導(dǎo)向。 注重討論、互動性、參與度高，且具啟發(fā)性。 講授少而引導(dǎo)多，由參與學(xué)員共.. |
| 企業(yè)文化核心問題研討 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、企業(yè)文化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 ◆人性化隨著社會的發(fā)展而發(fā)展 ◆企業(yè)文化，高度人性化的管理方式 ◆中國企業(yè)文化的三大優(yōu)勢 ◆中國企業(yè)文化的三大缺陷 企業(yè)文化培訓(xùn)（二）、對企業(yè)文化的正.. |
| 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：盧璐 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會.. |
| 工程項目總承包項目管理實務(wù) |
| 主講老師：劉迅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類2 工程項目建設(shè)程序3 工程項目管理類型和任務(wù)4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設(shè)計采購施工）模式3 DB（設(shè)計施工）模式 .. |
| 精益班組安全文化體系 |
| 主講老師：邢子棟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程大綱】第一單元：認識我們的問題，并深刻理解班組安全的重要意義第一節(jié)：認識我們的問題細節(jié)決定成敗人的品質(zhì)決定細節(jié)管理者的產(chǎn)品是屬下的行為第二節(jié)：安全管理的內(nèi)容和概念班組安全的定義安全管理的特征.. |
| 新舊QC7大手法 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、全面品質(zhì)管理 1、PDCA戴明和全面質(zhì)量管理 2、全面質(zhì)量管理原理 3、TQM 和 ISO9000 二、依據(jù)事實的 QC 七大手法 1、查檢表 ● 如何作查檢表 ● 查檢表的種類與內(nèi).. |
| 組織級項目管理與PMO建設(shè) |
| 主講老師：李悅敏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課時：12小時（2天）組織級項目管理與PMO建設(shè)前 言PMO如何在企業(yè)中發(fā)揮作用，它在項目管理過程中處于什么樣的角色，應(yīng)該賦予什么樣的職權(quán)？不同組織的定義不同，甚至在組織內(nèi)部也在爭執(zhí)不休。PMO是企業(yè).. |
| 對標(biāo)世界一流管理提升行動實務(wù) |
| 主講老師：楊天河 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：對標(biāo)世界一流管理提升行動實務(wù)【課程簡介】 近年來，國務(wù)院國資委先后通過雙百行動、區(qū)域綜改、科改行動等推進國企改革。與此同時，國務(wù)院國資委也先后推進對標(biāo)管理、管理提升、提質(zhì)增效、高質(zhì)量發(fā)展等理念或活動，有效提升了企業(yè)競爭力.. |
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