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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 跨部門(mén)溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：跨部門(mén)協(xié)作的本質(zhì)—MBP模型結(jié)果——行為——意識(shí)三者之間的互動(dòng)關(guān)系第一部分：跨部門(mén)協(xié)作角色定位1. 我是“誰(shuí)”1) 面對(duì)上級(jí)（執(zhí)行.. |
| AI+結(jié)構(gòu)化思維：打造高效工作匯報(bào) |
| 主講老師：湯洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：AI和結(jié)構(gòu)化思維打造高效工作匯報(bào)一、理解AI在工作匯報(bào)中的應(yīng)用1、AI概述：定義、歷史與發(fā)展2、工作匯報(bào)中的AI工具和應(yīng)用3、AI在數(shù)據(jù)分析和演示中的作用4、實(shí)操：選擇合適的AI工具輔助匯報(bào)制作二、認(rèn)識(shí).. |
| 無(wú)縫對(duì)接 基于內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)的高效協(xié)同 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第1章 重塑認(rèn)知：開(kāi)啟內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)新思維重塑企業(yè)價(jià)值認(rèn)知，探討內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)的定義、分類(lèi)與必要性。通過(guò)案例與問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)員深入思考，如何為內(nèi)部客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。1. 案例討論：中國(guó)企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給.. |
| 如何通過(guò)溝通提升領(lǐng)導(dǎo)能力 |
| 主講老師：李曉慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：上午破冰游戲：循環(huán)式溝通。職場(chǎng)中溝通的目標(biāo)和面對(duì)的挑戰(zhàn)分別是什么？第一部分：關(guān)鍵溝通的定義開(kāi)場(chǎng)：什么是關(guān)鍵溝通?知識(shí)點(diǎn)：關(guān)鍵溝通的三要素互動(dòng)：哪些不屬于關(guān)鍵溝通第二部分：溝通的前提開(kāi)場(chǎng)：溝通內(nèi)容和溝通氛圍.. |
| 突破思維 高效溝通 |
| 主講老師：俞萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 離開(kāi)溝通你什么也做不了—重新認(rèn)識(shí)溝通1、溝通的定義 溝通是人與人之間的信息、思想和情感的交流，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。 邀您一起來(lái)診斷—溝通的案例分析.. |
| 3.0-第一性原理問(wèn)題分析與解決-中高層-劉成熙老師 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：訓(xùn)練宗旨：◈ 第一性原理最早由古希臘哲學(xué)家亞里士多德提出，指的是每個(gè)系統(tǒng)中存在一個(gè)最基本的命題，它不能被違背或刪除。第一性原理思維要求回歸事物最基本的條件，將其解構(gòu)成各種要素進(jìn)行分析，從而找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最優(yōu)路徑。這是一種.. |
| 高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 |
| 主講老師：倪龍?zhí)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：課程導(dǎo)入 1、 職場(chǎng)溝通的類(lèi)型有哪些2、 什么不是有效的的溝通3、 溝通的底層邏輯是什么 課程導(dǎo)入，引發(fā)思考 初探主題，預(yù)設(shè)知識(shí)第二部分：溝通的目標(biāo) 1、 準(zhǔn)確接受信息2、.. |
| 目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行 |
| 主講老師：倪龍?zhí)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的基本概述 1、 重新定義目標(biāo)管理 目標(biāo)的來(lái)源 目標(biāo)與工作的關(guān)系 目標(biāo)與生活的關(guān)系 目標(biāo)的激勵(lì)機(jī)制2、 目標(biāo)管理的核心前提 .. |
| 新環(huán)境，心適應(yīng)-職場(chǎng)新人如何快速適應(yīng)新環(huán)境 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、了解自我、規(guī)劃人生：如何培養(yǎng)職業(yè)化的思維及科學(xué)的職業(yè)觀，做自己的人生規(guī)劃師？1、完成從“校園人”到“企業(yè)人”互動(dòng)研討：我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)？我要到哪里去？2、態(tài)度=.. |
| 職場(chǎng)橋梁：向上溝通與向下溝通 |
| 主講老師：王雯雯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、和溝通有關(guān)的基礎(chǔ)認(rèn)知有哪些？1、溝通的定義及模型溝通的定義溝通的模式2、關(guān)于溝通的正確認(rèn)知正確的溝通認(rèn)知職場(chǎng)溝通中的常見(jiàn)誤區(qū).. |
| 以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的復(fù)盤(pán) |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、復(fù)盤(pán)常識(shí)1.1什么是復(fù)盤(pán)1.2為什么要復(fù)盤(pán)1.3復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別1.4復(fù)盤(pán)的心態(tài)1.5復(fù)盤(pán)的常見(jiàn)類(lèi)型二、選擇主題2.1主題列出2.2票選主題三、操作步驟3.1步驟 1：回顧背景3.2步驟 .. |
| 團(tuán)隊(duì)管理綜合技能提升 |
| 主講老師：李修節(jié) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講： 團(tuán)隊(duì)管理，人盡其才 本講內(nèi)容：一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的基本內(nèi)涵1．什么是團(tuán)隊(duì)，三個(gè)核心要素2．低效團(tuán)隊(duì)的特征表現(xiàn)3．抓三個(gè)要點(diǎn)，打造高效團(tuán)隊(duì)4．團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的人性管理 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：.. |
| 金牌客服修煉手冊(cè) |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：什么是優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)1. 什么是客戶(hù)服務(wù)？2. 客服人員的工作態(tài)度與理念1）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+知識(shí)+技巧3. 客服人員接任務(wù)與匯報(bào)技巧1) 接受任務(wù)時(shí):5W2H2) 有意見(jiàn)時(shí)：5步反饋法3) 接受任務(wù).. |
| 曼陀羅沙盤(pán)--團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通實(shí)戰(zhàn)模擬 |
| 主講老師：陳明麗 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：課程介紹與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程背景與目標(biāo)介紹團(tuán)隊(duì)成員自我介紹與角色分配團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：起隊(duì)名、畫(huà)隊(duì)標(biāo)、喊口號(hào)第二部分：任務(wù)背景與規(guī)則介紹探險(xiǎn)尋寶任務(wù)背景介紹沙盤(pán)模擬規(guī)則詳細(xì)解釋角色職責(zé)與任務(wù)分配第三部分：.. |
| 團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工士氣激勵(lì) |
| 主講老師：楊天雄 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：解析團(tuán)隊(duì)一、解析什么才是“真正的團(tuán)隊(duì)”？二、團(tuán)隊(duì)與群體的根本區(qū)別是什么？三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征；思考：1、為什么有的團(tuán)隊(duì)1+1〈2而不是1+1〉2？2、為什么向軍隊(duì)學(xué)團(tuán)隊(duì)管理？互動(dòng)討.. |
| 阿里巴巴管理轉(zhuǎn)身：從執(zhí)行思維到管理思維 |
| 主講老師：李吉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、【角色認(rèn)知篇】第一章：執(zhí)行者與管理者1.經(jīng)營(yíng)與管理案例導(dǎo)入：作為管理者，你是否有思考過(guò)自己部門(mén)每月產(chǎn)出所需要耗費(fèi)的成本（人力、物力、財(cái)力）⑴經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)——效益⑵管理的本質(zhì)—&m.. |
| 問(wèn)題分析與解決 |
| 主講老師：解永軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：解決問(wèn)題的分析框架1. 破冰活動(dòng)：當(dāng)下最困擾你的問(wèn)題是什么？2. 反思：你是如何思考解決問(wèn)題的？3. 解決問(wèn)題二要素4. 從直覺(jué)思維到理性思維5. 理性思考最基本的流程：界定問(wèn)題/分析問(wèn)題/解決問(wèn)題6. .. |
| 經(jīng)驗(yàn)萃取與開(kāi)發(fā) |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：緣起：萃取基礎(chǔ)篇一、概念引導(dǎo)1、為什么要做經(jīng)驗(yàn)萃?。航M織最佳實(shí)踐在流失2、經(jīng)驗(yàn)萃取的理論：庫(kù)伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈 3、經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用價(jià)值4、經(jīng)驗(yàn)萃取的模型5、經(jīng)驗(yàn)萃取的四種經(jīng)驗(yàn)類(lèi)型： 場(chǎng)景：.. |
| 如何成功的接待客戶(hù)來(lái)訪 文化和價(jià)值觀的碰撞 |
| 主講老師：趙楠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 出海訪問(wèn)的最大挑戰(zhàn)是什么？1. 企業(yè)出海的目的是什么？2. 不同市場(chǎng)能夠帶來(lái)的好處3. 跨文化溝通的痛點(diǎn)4. 跨文化溝通的重點(diǎn)在于文化和價(jià)值觀的理解案例：大型跨國(guó)企業(yè)的文化優(yōu)勢(shì)二、 接待海外客戶(hù)的精神和知識(shí).. |
| 跨國(guó)企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化打破文化壁壘 |
| 主講老師：趙楠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 跨文化管理的最大挑戰(zhàn)是什么？1. 企業(yè)出海的目的是什么？2. 不同市場(chǎng)能夠帶來(lái)的好處3. 跨文化管理的隱藏好處4. 跨文化管理的關(guān)鍵在于文化和價(jià)值觀的融合5. 企業(yè)文化的作用案例：大型跨國(guó)企業(yè)的文化優(yōu)勢(shì).. |
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