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2021年領(lǐng)導力提升班第二期-實踐作業(yè)匯總6
    時間:2021-07-30
關(guān)于《領(lǐng)導力提升班第二期》實踐作業(yè)打卡 
時間:2021年7月17日 
主題:有效授權(quán)
 
實踐:由于我有公司會議需要參加,與項目某一棟單體竣工預驗收時間沖突,授權(quán)項目部員工乙配合施工方組織項目預驗收,并聯(lián)系設計等相關(guān)單位準時到場。乙具備能力,但之前未組織過類似工作,有挑戰(zhàn)但風險不大,有風險但可以控制,我和乙進行了面談,了解了他的工作思路和順序,并將相關(guān)干系人的聯(lián)系方式和職務都給他做了交接,同時明確了哪些情況他可以自行處理,哪些情況需要和我進行上報溝通。
  過程中出現(xiàn)了設計人員沒有及時到場的情況,但經(jīng)過協(xié)調(diào),問題基本解決,竣工預驗收的工作也完成了。事后乙對工作進行了復盤,明確了工作中存在的不足,我也對他的工作表示了肯定和鼓勵,希望他在后面的工作中可以做的更好。
 

 
關(guān)于《領(lǐng)導力提升班第二期》實踐作業(yè)打卡 
時間:2021年7月17日 
主題:5個why深度執(zhí)行的拓展應用
 
實踐:前段時間某小區(qū)發(fā)生幢號牌掉落現(xiàn)象,同分管同事聯(lián)系將該情況整理成案例,但同事認為該現(xiàn)象可能為個例現(xiàn)象,不具有代表性,做案例小題大做。針對該情況用5個why與同事進行溝通交流探討該案例。
1)為什么該幢號牌會掉落?答:應該是固定措施不到位導致的;
2)正確的固定措施是什么?答:采用螺栓同墻體固定;
3)該掉落幢號牌是怎樣固定的?答:可能是工人遺漏該固定工藝不是螺栓固定;
4)其他幢號牌是否能保證固定工藝是正確的?答:不能保證,可能也有未發(fā)現(xiàn)的;
5)如再次發(fā)生掉落有沒有傷人風險?答:有傷人風險。該現(xiàn)象有沒有必要做成案例?同事思考了一下,認為不單應該做成案例,還要聯(lián)系施工單位對該小區(qū)所有幢號牌進行排查,防止類似現(xiàn)象的出現(xiàn),并明確了案例和檢修具體的時間和責任人。
 

 

關(guān)于《領(lǐng)導力提升班第二期》實踐作業(yè)打卡  
時間:2021年7月17日 
主題:給下屬布置工作
 
實踐:上半年客服部結(jié)合實際工作及發(fā)展目標,制定了客服發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,分為多個業(yè)務模塊內(nèi)容,要求新進入客服部的品質(zhì)專員對各模塊內(nèi)容進行整合。結(jié)合蔣老師課程中所講解的給下屬布置工作的邏輯:
(1)向員工詳細交代了文案匯編成冊的具體方法及時間要求;
(2)讓員工提出對任務布置的理解情況,以及自己整理的思路方法;
(3)向員工表達了文案匯編有助于幫助她對客服工作的進一步學習了解,強調(diào)了學習的要求;(4)向員工提出了在文稿整理過程中應該關(guān)注的問題和細節(jié),以及碰到問題之后應該如何處理;(5)最后再詢問員工是否理解,是否有好的建議意見。
通過工作任務的布置安排,該員工在規(guī)定的時間內(nèi)出色地完成了文案的匯編,并且在匯編過程中,員工能積極主動思考,主動調(diào)整文案格式以及內(nèi)容細節(jié)方面的問題。通過該項工作的安排,即讓員工在工作中有了主動的思考,在過程中也進一步加深了對部門業(yè)務的學習和吸收,效果比較明顯。
 
 

 
關(guān)于《領(lǐng)導力提升班第二期》實踐作業(yè)打卡  
時間:2021年7月16日  
主題:團隊合作。新人加入,團隊在人數(shù)上裂變,組織完善,框架豐滿后,如何有效的增強團隊合作,促進工作效率提升。
 
實踐:解決方案如下
 
1、分工要專業(yè)化,細分化。要從專業(yè)程度上考慮定崗定人。根據(jù)每個人自身特點,因人設崗。不僅是人數(shù)上的增加,更重要的是搭建合理的架構(gòu),人盡其才,利用管理手段,發(fā)揮每個人的自驅(qū)力,形成高效的個人及團隊力量。
2、在保持原有工程流程上,要進行適當?shù)膭?chuàng)新元素,這可能是來自于其他人的建議和想法,加強內(nèi)部交流,查缺補漏,借鑒優(yōu)秀做法,對標完善,在保留原有習慣的基礎上加上一些出人意料的元素。
3、鼓勵合作。適時的刻意創(chuàng)造交流平臺和機會,新員工與老員工,骨干與基層員,蕪湖區(qū)域同事與馬鞍山同事等,要建立良好的溝通機制,形式多樣,搭建互動的學習平臺,營造良好的氛圍。
總結(jié)分享: 
1、通過具體措施來鼓勵合作的達成。
2、解決不等于做好,在合作中磨合才會變得更優(yōu)秀。
3、創(chuàng)新的理解:大部分傳統(tǒng)+部分創(chuàng)意。加強對標學習。
 

 

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