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【品牌管理培訓】如何打造企業(yè)的強勢品牌?
時間:2014-07-03
只要是有成品的企業(yè)都會想要做品牌,那么企業(yè)的品牌是怎樣建立的呢?有相關的營銷專家對此作了深入的研究,并且花費了大量的時間和客戶進行交流探討,并且結合了品牌建設的特征,特此總結出企業(yè)強勢品牌的十個步驟,本文品牌管理培訓之如何打造企業(yè)的強勢品牌就將說出這十個步驟,一起來看看。
一、了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境、確認自己的強弱點、決定“核心”生意
在明確了企業(yè)的發(fā)展目標和價值觀后,企業(yè)要按照邁克·波特的五力分析,根據(jù)產(chǎn)業(yè)的競爭環(huán)境,確立企業(yè)的核心競爭力。斯蒂芬·金(Stephen King)說過:“產(chǎn)品是工廠制造出來的東西。而品牌是消費者購買的東西。消費者并不是每一次都要看所有的產(chǎn)品以及背后的成分分析表,如果一個品牌能夠讓他移動六英寸,就能讓他縮短購買決策。品牌的領域就在六英寸寬的神秘空間內(nèi)。”營銷人應該根據(jù)自己的相對性優(yōu)點、競爭性優(yōu)點和競爭優(yōu)勢,發(fā)展競爭者不易趕上的品牌差異。
在明確了企業(yè)的發(fā)展目標和價值觀后,企業(yè)要按照邁克·波特的五力分析,根據(jù)產(chǎn)業(yè)的競爭環(huán)境,確立企業(yè)的核心競爭力。斯蒂芬·金(Stephen King)說過:“產(chǎn)品是工廠制造出來的東西。而品牌是消費者購買的東西。消費者并不是每一次都要看所有的產(chǎn)品以及背后的成分分析表,如果一個品牌能夠讓他移動六英寸,就能讓他縮短購買決策。品牌的領域就在六英寸寬的神秘空間內(nèi)。”營銷人應該根據(jù)自己的相對性優(yōu)點、競爭性優(yōu)點和競爭優(yōu)勢,發(fā)展競爭者不易趕上的品牌差異。
二、建立完整的企業(yè)識別、形成維護管理系統(tǒng)
只有在前面兩個步驟都清晰了以后,我們才能考慮所謂CI的問題,或者說考慮怎樣建立企業(yè)的品牌。C:在中國常常被濫用,認為現(xiàn)在市場變化很快,要改變標識,然后拍一個宏觀的廣告宣傳一下。其實,CI是整合,改變CI,實際上就是改變企業(yè)的市場策略,改變企業(yè)發(fā)展方向,改變商業(yè)策略。在建立企業(yè)識別時,我們可以問自己下列幾個問題:有多少員工知道企業(yè)的長遠目標?有多少員工知道企業(yè)的價值觀?主管單位知道企業(yè)的意圖嗎?供應商和經(jīng)銷商知道嗎?顧客怎么看待企業(yè)的形象?
只有在前面兩個步驟都清晰了以后,我們才能考慮所謂CI的問題,或者說考慮怎樣建立企業(yè)的品牌。C:在中國常常被濫用,認為現(xiàn)在市場變化很快,要改變標識,然后拍一個宏觀的廣告宣傳一下。其實,CI是整合,改變CI,實際上就是改變企業(yè)的市場策略,改變企業(yè)發(fā)展方向,改變商業(yè)策略。在建立企業(yè)識別時,我們可以問自己下列幾個問題:有多少員工知道企業(yè)的長遠目標?有多少員工知道企業(yè)的價值觀?主管單位知道企業(yè)的意圖嗎?供應商和經(jīng)銷商知道嗎?顧客怎么看待企業(yè)的形象?
三、確認品牌與消費者的關系
現(xiàn)在可以進入產(chǎn)品階段,確認產(chǎn)品品牌跟消費者的關系。品牌是未來競爭的一個很重要的方向,是一個無形的因素,一旦和消費者的紐帶形成之后,就沒有辦法取代了。品牌和消費者的關系有五個層次,即存在(知名度)、相關性、功能是不是不錯、優(yōu)點和聯(lián)結。基本上來說,上面層次的品牌比下面層次的品牌要強勢一些。
現(xiàn)在可以進入產(chǎn)品階段,確認產(chǎn)品品牌跟消費者的關系。品牌是未來競爭的一個很重要的方向,是一個無形的因素,一旦和消費者的紐帶形成之后,就沒有辦法取代了。品牌和消費者的關系有五個層次,即存在(知名度)、相關性、功能是不是不錯、優(yōu)點和聯(lián)結。基本上來說,上面層次的品牌比下面層次的品牌要強勢一些。
四、品牌策略(品牌識別)
當企業(yè)清楚了品牌與消費者的關系之后,可以考慮建立品牌市場。這時企業(yè)可以采取很多不同的品牌策略,如多品牌策略或單一品牌策略,超大品牌策略或利基品牌策略,母體品牌策略或副品牌策略,企業(yè)品牌策略或產(chǎn)品品牌策略等。企業(yè)還要考慮品牌的延伸度和品牌層次。
當企業(yè)清楚了品牌與消費者的關系之后,可以考慮建立品牌市場。這時企業(yè)可以采取很多不同的品牌策略,如多品牌策略或單一品牌策略,超大品牌策略或利基品牌策略,母體品牌策略或副品牌策略,企業(yè)品牌策略或產(chǎn)品品牌策略等。企業(yè)還要考慮品牌的延伸度和品牌層次。
五、品牌責任歸屬、組織運作
在企業(yè)內(nèi)部建立對品牌、對營銷的統(tǒng)一認識,企業(yè)要有自己的品牌識別手冊,尤其是視覺識別手冊。在對員工進行培訓時,要讓他們知道品牌的內(nèi)涵,和消費者應該形成什么樣的關系,這樣品牌才能具體化。
在企業(yè)內(nèi)部建立對品牌、對營銷的統(tǒng)一認識,企業(yè)要有自己的品牌識別手冊,尤其是視覺識別手冊。在對員工進行培訓時,要讓他們知道品牌的內(nèi)涵,和消費者應該形成什么樣的關系,這樣品牌才能具體化。
六、360度整合營銷傳播計劃和執(zhí)行
第六個步驟開始進入了傳播的階段。品牌資產(chǎn)的建立包括產(chǎn)品、形象、顧客、渠道、視覺和商譽,這些都可以通過營銷傳播活動來建立。所以,企業(yè)的營銷傳播計劃應該考慮到消費者與品牌接觸的每一個點,確保品牌和消費者的每個接觸點,都傳達正確一致與有效的信息。消費者與品牌的接觸包括產(chǎn)品的使用、終端布置、廣告、傳單、經(jīng)銷商會議、贊助活動、記者采訪、電話抱怨、展覽、會場解說員、員工家屬等。根據(jù)以上所述,360度品牌管理包括產(chǎn)品發(fā)展、廣告、零售促銷、電話營銷、忠誠度營銷、直效營銷、企業(yè)內(nèi)部溝通、互聯(lián)網(wǎng)、公共關系、經(jīng)銷商溝通、品牌包裝識別等。
第六個步驟開始進入了傳播的階段。品牌資產(chǎn)的建立包括產(chǎn)品、形象、顧客、渠道、視覺和商譽,這些都可以通過營銷傳播活動來建立。所以,企業(yè)的營銷傳播計劃應該考慮到消費者與品牌接觸的每一個點,確保品牌和消費者的每個接觸點,都傳達正確一致與有效的信息。消費者與品牌的接觸包括產(chǎn)品的使用、終端布置、廣告、傳單、經(jīng)銷商會議、贊助活動、記者采訪、電話抱怨、展覽、會場解說員、員工家屬等。根據(jù)以上所述,360度品牌管理包括產(chǎn)品發(fā)展、廣告、零售促銷、電話營銷、忠誠度營銷、直效營銷、企業(yè)內(nèi)部溝通、互聯(lián)網(wǎng)、公共關系、經(jīng)銷商溝通、品牌包裝識別等。
七、直接接觸消費者、持續(xù)紀錄、建立活的客戶資料庫、不斷養(yǎng)成品牌忠誠度
大家都知道著名的20/80法則,同時企業(yè)也都發(fā)現(xiàn),取得新客戶的成本要大大高于維護老客戶的成本,在國外平均數(shù)是高六倍。當企業(yè)提高了顧客的忠誠度之后,取得良好的口碑,比什么都珍貴。但是,實際上,我們發(fā)現(xiàn),國內(nèi)90%的企業(yè)沒有為不同的區(qū)隔對象設計不同的正式接觸計劃;57%的企業(yè)沒有為他們最有價值的前百分之十的目標消費者發(fā)展專門的計劃;62%的企業(yè)不會以任何實際的方式評估消費者的保有率,在那些進行評估的企業(yè)中,只有11%是定期通過區(qū)隔和更細的分類測量每一個消費者的保有率;75%的企業(yè)對消費者數(shù)據(jù)的質(zhì)量沒有激勵和認可的做法。
大家都知道著名的20/80法則,同時企業(yè)也都發(fā)現(xiàn),取得新客戶的成本要大大高于維護老客戶的成本,在國外平均數(shù)是高六倍。當企業(yè)提高了顧客的忠誠度之后,取得良好的口碑,比什么都珍貴。但是,實際上,我們發(fā)現(xiàn),國內(nèi)90%的企業(yè)沒有為不同的區(qū)隔對象設計不同的正式接觸計劃;57%的企業(yè)沒有為他們最有價值的前百分之十的目標消費者發(fā)展專門的計劃;62%的企業(yè)不會以任何實際的方式評估消費者的保有率,在那些進行評估的企業(yè)中,只有11%是定期通過區(qū)隔和更細的分類測量每一個消費者的保有率;75%的企業(yè)對消費者數(shù)據(jù)的質(zhì)量沒有激勵和認可的做法。
八、建立評估系統(tǒng)、追蹤品牌資產(chǎn)
企業(yè)需要固定的調(diào)查,在固定的時間不斷進行跟蹤,并以調(diào)查結果為依據(jù)來評估和改進企業(yè)的營銷傳播計劃。
企業(yè)需要固定的調(diào)查,在固定的時間不斷進行跟蹤,并以調(diào)查結果為依據(jù)來評估和改進企業(yè)的營銷傳播計劃。
九、投資品牌、持續(xù)一致、不輕易改變
我們常常看到企業(yè)有錢就投入品牌建設,沒有錢就不投入,有時候新?lián)Q了一個領導就更改一個企業(yè)標識等情況。我們認為即使是在企業(yè)財務或市場不景氣的時候,仍然應該投資在品牌的建立上,并且避免因為換領導人而更換企業(yè)的品牌策略,換個廣告公司,換部廣告片的做法。品牌是企業(yè)最大的資產(chǎn),應該盡量保持其健康發(fā)展、持續(xù)性和一致性。
我們常常看到企業(yè)有錢就投入品牌建設,沒有錢就不投入,有時候新?lián)Q了一個領導就更改一個企業(yè)標識等情況。我們認為即使是在企業(yè)財務或市場不景氣的時候,仍然應該投資在品牌的建立上,并且避免因為換領導人而更換企業(yè)的品牌策略,換個廣告公司,換部廣告片的做法。品牌是企業(yè)最大的資產(chǎn),應該盡量保持其健康發(fā)展、持續(xù)性和一致性。
十、形成企業(yè)長遠發(fā)晨目標及可操作的價值現(xiàn)(文化)、確認長期的基本策略
當我們要考慮品牌前,先要考慮企業(yè)的長期目標是什么?這個長期目標是否有可操作的價值端進行支撐?并確定長期的策略。有一本書叫{基業(yè)常青},書中分析了很多著名品牌的成功之路,認為一個企業(yè)需要把它可預見的未來,至少是5年的目標看清楚,并清晰地描繪出來。
當我們要考慮品牌前,先要考慮企業(yè)的長期目標是什么?這個長期目標是否有可操作的價值端進行支撐?并確定長期的策略。有一本書叫{基業(yè)常青},書中分析了很多著名品牌的成功之路,認為一個企業(yè)需要把它可預見的未來,至少是5年的目標看清楚,并清晰地描繪出來。
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