在之前的《領(lǐng)導(dǎo)力的核心就是八個(gè)字》中，我說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力的核心就是八個(gè)字：動(dòng)員群眾解決難題。聽(tīng)起來(lái)好像很簡(jiǎn)單，但是，搞清楚這八個(gè)字很關(guān)鍵。

領(lǐng)導(dǎo)力圍繞解決難題展開(kāi)。解決技術(shù)性問(wèn)題不叫領(lǐng)導(dǎo)力，解決挑戰(zhàn)性難題才叫領(lǐng)導(dǎo)力。難題最大的挑戰(zhàn)在于難以運(yùn)用已有的方式解決，必須變革。而這個(gè)轉(zhuǎn)變，是要求群眾做出的。一個(gè)人解決問(wèn)題不叫領(lǐng)導(dǎo)力，帶著一群人解決問(wèn)題才叫領(lǐng)導(dǎo)力。而群眾通常是不會(huì)自動(dòng)自發(fā)轉(zhuǎn)變的，所以要?jiǎng)訂T群眾。

領(lǐng)導(dǎo)力的核心就是動(dòng)員群眾解決難題。如果搞不清楚這個(gè)核心，后果很?chē)?yán)重。我說(shuō)我最近親身經(jīng)歷的一個(gè)例子。

一個(gè)地產(chǎn)公司，就叫作A公司吧，半年的銷(xiāo)售目標(biāo)是50億，但是只完成了30億。該公司召集各項(xiàng)目總經(jīng)理開(kāi)會(huì)，上午內(nèi)部開(kāi)會(huì)，下午聽(tīng)我講領(lǐng)導(dǎo)力，第二天拓展訓(xùn)練。上午他們自己開(kāi)會(huì)，不過(guò)我也坐在后面聽(tīng)了——既是了解客戶，也是觀察企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作。

他們開(kāi)會(huì)的內(nèi)容有兩個(gè)，一個(gè)是總部負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)放PPT，同時(shí)講話。PPT的內(nèi)容大致是兩部分：第一部分是回顧過(guò)去一段時(shí)間全國(guó)各個(gè)地方的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，目標(biāo)是多少，完成任務(wù)是多少。第二部分是對(duì)下一階段的任務(wù)提出要求，完成了的獎(jiǎng)勵(lì)多少，完不成的懲罰多少。記得獎(jiǎng)勵(lì)最高大概是1萬(wàn)元。

然后是集團(tuán)公司副總裁講話，沒(méi)用PPT，講了些理念，比如合格的總經(jīng)理的五個(gè)特質(zhì)什么的，還穿插了幾個(gè)小故事。他的水平明顯要高一些，但是也沒(méi)有調(diào)動(dòng)起聽(tīng)眾的反應(yīng)。整個(gè)上午的會(huì)議，氣氛比較沉悶，聽(tīng)眾沒(méi)有說(shuō)一句話，只是默默地聽(tīng)著。

我不是扁鵲，不能相一下面就知道病根在哪里。但是，通過(guò)一上午的觀察，我大膽推測(cè)，認(rèn)為他們很可能把“把難題當(dāng)作了技術(shù)性問(wèn)題”。過(guò)去肯定也有獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，但是任務(wù)沒(méi)有完成，問(wèn)題的關(guān)鍵應(yīng)該不在這里。認(rèn)為加大獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰就能解決問(wèn)題，那就是把難題題當(dāng)作技術(shù)性問(wèn)題了。

如果真正把問(wèn)題當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)力的難題，應(yīng)該怎么做呢？下午，我給這個(gè)公司留了幾道思考題：

•     A公司目前的面對(duì)的挑戰(zhàn)性難題有哪些？
•     解決這些難題，要求我們做出哪些艱難的改變？
•     這些改變難在哪里？是不知道怎么變，還是不想變，還是無(wú)法堅(jiān)持變？
•     作為A公司的領(lǐng)導(dǎo)者，如何通過(guò)講故事、當(dāng)老師等方式來(lái)動(dòng)員群眾改變？

A公司需要的改變，不是（至少不僅僅是）改變獎(jiǎng)懲制度，而是要改變大家的思想和行為。你必須動(dòng)員大家改變，打動(dòng)大家的情感，讓大家愿意變，而且能夠堅(jiān)持變。

A公司沒(méi)有問(wèn)對(duì)問(wèn)題，已經(jīng)付出了20億的代價(jià)。A公司今后會(huì)怎樣？我不是神仙，不能預(yù)測(cè)未來(lái)。但是我可以大膽預(yù)測(cè)一下，如果A公司堅(jiān)持認(rèn)為目標(biāo)50億、完成30億只是個(gè)技術(shù)性問(wèn)題，不把它作為挑戰(zhàn)性難題，不去想如何“動(dòng)員群眾解決難題”，那么，A公司難以走出困境。