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學(xué)校管理案例分析
時間:2022-04-09
1.
‘林老師大學(xué)畢業(yè)后一直在某中學(xué)任英語教師。二十多年來,她工作認(rèn)真負(fù)責(zé),關(guān)心熱愛學(xué)生,常常帶病上課,經(jīng)常放棄休息時間為學(xué)生開展英語課外活動,師生關(guān)系極好。她學(xué)有所長,熟悉各年級的英語教材;她教學(xué)有方,凡是她教的學(xué)生,無論成績好的還是成績差的,都會在原有基礎(chǔ)上前進(jìn)一大步。在任教期間,她承擔(dān)過不少全市性或全區(qū)性的英語觀摩教學(xué)課,在校內(nèi)外有較大的影響。學(xué)生喜歡她,家長也贊揚她。
可是,林老師和校內(nèi)同行之間的關(guān)系卻不甚理想。平時,她很少和教研組中其他教師交往,業(yè)務(wù)工作上也很少和他人磋商。她遵循著自己的教學(xué)信條:教師必須對學(xué)生高度負(fù)責(zé),出色地完成工作任務(wù),而教學(xué)的好壞靠的是自己的本事,主要靠個人鉆研。因此,有人說她自命清高,孤芳自賞;有人認(rèn)為她驕傲自大,目中無人;也有人議論她孤僻冷漠。對于這些議論,林老師認(rèn)為是文人相輕的表現(xiàn),自己無求于人,各人教各人的學(xué)生,對此可以“不屑一顧”。雖然淡漠的人際關(guān)系使得她心情不舒暢,可是也并不影響工作。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為,她在關(guān)心集體、和他人交流方面確有不足。領(lǐng)導(dǎo)找她談過話,還讓她擔(dān)任年級備課組長等,可是林老師與同事的關(guān)系改善甚微,特別是組內(nèi)一些業(yè)務(wù)水平較高的教師,對她有不小的看法。因此,每逢評先進(jìn)時,林老師總得不到提名。甚至有一次調(diào)整工資時,對她能否晉升二級也存有非議。
目前,一年一度的評先進(jìn)工作即將來臨,校領(lǐng)導(dǎo)又在考慮這個一直沒有解決的老問題。校長和教導(dǎo)主任分別聽取了其他教師對林老師的評價意見,歸納出三種處理方案:(1)林老師教學(xué)成績優(yōu)異,工作態(tài)度好,師生關(guān)系好,可以評為教師標(biāo)兵。這樣可以更好地調(diào)動林老師的積極性,對她提出更高的要求,同時鼓勵她克服弱點。(2)林老師的工作固然是好的,但群眾關(guān)系不好,這說明她思想覺悟不高。優(yōu)秀教師是先進(jìn)人物,應(yīng)能帶動群眾進(jìn)步,故不宜評為先進(jìn)。(3)不評林老師為先進(jìn)教師,但在工作上仍應(yīng)重用她,信任她。
最后的結(jié)論是:林老師的現(xiàn)狀是長期形成的,對她的要求不能過高。從實際出發(fā),最好還是維持現(xiàn)狀,避免教師之間產(chǎn)生矛盾。校領(lǐng)導(dǎo)又準(zhǔn)備把這個“老大難”問題擱置了。
思考題
1.如果你是校長,你同意評選林老師為優(yōu)秀教師嗎?
2.如果你是林老師的同事,你同意評選她為優(yōu)秀教師嗎?
3.對教師進(jìn)行考核應(yīng)參照哪些標(biāo)準(zhǔn)?
4.作為校長,應(yīng)該如何與林老師進(jìn)行溝通,從而從根本上解決這一問題?
5.在日后的教師管理工作中,校長應(yīng)注意哪些問題?
林老師是一位職業(yè)成熟度較高的教師,表現(xiàn)在工作動機上,把“對學(xué)生高度負(fù)責(zé)”、“出色完成教育任務(wù)”作為動力;表現(xiàn)在積極性上,“一貫關(guān)心熱愛學(xué)生,常常帶病上課”,盡管聽到別人對自己的“非議”,評不上優(yōu)秀教師,“心里不舒暢”,但仍始終如一地搞好教學(xué)工作;表現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力上,“學(xué)有所長”,“教學(xué)有方”,“師生關(guān)系極好”,學(xué)生“都會在原有基礎(chǔ)上前進(jìn)一大步”。從學(xué)校教育目標(biāo)的實現(xiàn)來看,她的長處是難能可貴的,值得充分肯定。
對教師個人的缺點,尤其是那些因個性帶來的特性,學(xué)校應(yīng)當(dāng)營造心理相容的氛圍。案例中林老師被認(rèn)為孤僻、“自負(fù)”,一時克服不了,又不影響大局,就應(yīng)當(dāng)有相容的胸襟,熱情的關(guān)懷。如果動不動就說是“思想覺悟不高”,很容易導(dǎo)致教職工之間互相排斥,彼此厭惡,人際關(guān)系緊張。
那么,對于教師的評價,我們可以從哪些方面進(jìn)行完善呢?首先,是教師評價的主體,按照評價主體來劃分,教師評價的方法主要有教師自評、學(xué)生評價、領(lǐng)導(dǎo)考評、同行評價、社會評價等,多主體的參與才能更加多方位地了解教師的工作情況。對于林老師的評價,不能單方面地考慮同事之間的關(guān)系,還應(yīng)該考慮到學(xué)生、家長等對其的評價,綜合考慮多方的意見才能評選出優(yōu)秀教師。其次,要用發(fā)展的、動態(tài)的眼光作評價,評優(yōu)活動對評上的教師來說,心理意義不僅在于得到精神榮譽,而且會帶來一定的精神壓力。壓力會轉(zhuǎn)化為積極的驅(qū)動力,促使一個人發(fā)揚優(yōu)點,克服缺點。像林老師這樣成熟度高的教師,一旦被評為先進(jìn),會更嚴(yán)格要求自己,加上一些適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?,不足之處是可能逐漸地“補”起來的。最后,在實際的教師評價工作過程中,應(yīng)該堅持公正客觀、民主評價的原則。我國《教師法》在總結(jié)我國的教師考核實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,借鑒國外有益理論與嘗試,提出了實施教師考核的兩項原則,即公正、客觀、準(zhǔn)確的原則和充分聽取意見的民主性原則。長期以來,教師們對于林老師的評價形成了心理學(xué)當(dāng)中的“暈輪效應(yīng)”,林老師連續(xù)多年因為人際關(guān)系中的偏見得不到提名,此時校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在評價過程中引導(dǎo)教師堅持原則,用公正、客觀的原則進(jìn)行評價。
像林老師這樣的教師如果被評為先進(jìn),是否會引起教師之間的矛盾或沖突?管理心理學(xué)研究表明,沖突并不全是壞事,有破壞性的沖突,也有建設(shè)性的沖突。這樣的沖突反映了正確標(biāo)準(zhǔn)和陳舊標(biāo)準(zhǔn)的斗爭。它的正確解決,正可促進(jìn)學(xué)校工作的改革和發(fā)展,促進(jìn)教職工隊伍的建設(shè)。這樣的沖突屬于建設(shè)性的沖突,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)旗幟鮮明地去引導(dǎo)。
當(dāng)然,人際交往能力是教師應(yīng)該具備的一項素質(zhì),林老師在這方面的欠缺雖然沒有影響到教學(xué)工作的開展,但是作為校長也可以從關(guān)懷下屬的角度出發(fā),對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),幫助她提高綜合素質(zhì)。除了私下溝通交流,校長還可以組織舉辦一些活動,比如,讓林老師作一場報告,向其他老師介紹自己的教學(xué)經(jīng)驗。會上老師們的提問和林老師的回答可以幫助其建立良好的人際關(guān)系。而且在評優(yōu)活動中,校長應(yīng)向持有異議的人講明道理,鼓勵大家向林老師學(xué)習(xí)教學(xué)方法和工作態(tài)度,以幫助老師之間營造和諧氛圍。
其實,評選先進(jìn)活動的最終決定權(quán)在校長,林老師能否評優(yōu)之所以成了“老大難”問題,除了觀念陳舊外,校長缺乏果斷的魄力也是一個重要原因。如果校長因為存在非議就不敢大刀闊斧地實踐自己認(rèn)為正確的觀念,那么最終將難以很好地開展學(xué)校各項工作,因為很少有事情是可以使全部員工滿意的。
2.
張老師是某中學(xué)的數(shù)學(xué)老師,課教得非常好,但是40多歲的人了還像一個涉世不深的毛頭青年一樣,不分場合,不看對象,想說什么就說什么。有的話說過之后其實他自己也很后悔,下決心再也不說類似的話,但之后只要再碰上他認(rèn)為不對的事,還是脫口而出。有一年加工資,其他條件都合格,就因他平素的口無遮攔,被上級以“目中無人,驕傲自滿”排除出了40%的名額。按理說,這沉重的打擊該使他有所悔改了吧,可是江山易改,本性難移。用他自己的話說就是“路不平有人鏟,大家不管我要管”。因此,大家稱他為“抱不平刺兒頭”。
在某次例會上,校長表揚了兩位教師工作主動負(fù)責(zé),主要依據(jù)是他們爭著用晚自習(xí)時間給學(xué)生補課。聽到這兒,張老師突然站起來,脫口而出:“這樣的表揚是違背教育方針的。如果把自習(xí)時間都占了,學(xué)生們哪有時間去完成各科作業(yè)?如果作業(yè)都要靠趕時間去完成,又哪能獨立思考,去復(fù)習(xí)消化所學(xué)知識?而且教師不在規(guī)定的課時內(nèi)完成授課任務(wù),卻去占用其他時間加課,這應(yīng)該受到批評,而不是表揚。表揚是樹榜樣,讓大家跟著學(xué),如果大家都去搶占課余時間,不僅學(xué)生受不了,教師間也會產(chǎn)生隔閡。所以校長應(yīng)當(dāng)撤銷這樣的表揚!”經(jīng)張老師這么一說,原本沒有發(fā)言的老師們都交頭接耳地議論開了。這個說:“提得對,有道理!”那個講:“是不應(yīng)該表揚!”整個會議的氣氛一下子變得充滿火藥味,校長和那兩位受表揚的教師低頭不語,神色都十分尷尬。
另外,一次新學(xué)期開學(xué)前,校長在大會上宣布:“現(xiàn)在很多不在我們學(xué)區(qū)的學(xué)生都要求來我校讀書,針對這個情況,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究后制定了幾條規(guī)定:本校教職工的直系子女可以直接入學(xué);每一個教職工可以帶一個旁系親屬的孩子,但要多繳25元的報名費;老干部的孫子孫女,由我簽名同意即可入學(xué)。”這三種情況都不涉及張老師,本來與他無關(guān),可他偏要“刺”一下。他說:“既然都能收,為什么要多繳25元呢?為什么老干部的孫子孫女又不繳呢?照顧老干部無可非議,照顧其孫子輩就毫無道理!”很多教師一聽也都跟著嚷了起來:“是不該繳。”校長被弄得臉上紅一陣白一陣。
(黃紅)
思考題
1.張老師的做法對嗎?如果你是校長,你支持這種做法嗎?
2.張老師的出發(fā)點對嗎?你覺得他應(yīng)該怎么處理和其他老師之間的矛盾?
3.學(xué)校人際關(guān)系中通常存在哪些問題?
4.如果你是校長,你如何對待張老師這樣的員工?
5.請使用學(xué)校人際關(guān)系的相關(guān)理論分析張老師的做法。
和這種老師交往時,校長應(yīng)該注意兩點:一是以柔克剛。遇到性情急躁的老師冒犯你的時候,一定要頭腦冷靜,不要針鋒相對,更不要頂起牛來。這種矛盾一般不適合熱處理,而應(yīng)冷處理。對于不合理的意見可以當(dāng)場一笑了之,對于合理化建議則可以暫時避開鋒芒,過幾天再妥善處理。二是要寬宏大度。領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的胸懷、大度的氣量,不計較對方的態(tài)度和言辭而重點分析對方所提出的問題。合理的就應(yīng)該給予肯定,不合理的也要做到“宰相肚里能撐船”,堅持自己的原則和策略。
案例中的校長,首先應(yīng)該看到張老師所提建議的合理性,審視自己工作中的不足并進(jìn)行改進(jìn)。比如,老師擅自占用學(xué)生自習(xí)時間,雖然體現(xiàn)了老師的敬業(yè)精神,但確實是不值得提倡的。校長可以先給予這兩位老師以態(tài)度上的肯定,再誠懇地贊同張老師的意見,隨后和大家一起討論出一個妥善的解決辦法。而后,校長可以單獨找張老師談話,對他表示熱忱的感激之情,同時善意地勸其以后改進(jìn)提意見的方式,讓大家在一個更和諧的環(huán)境中商討對策。
另外,在學(xué)校,實際的領(lǐng)導(dǎo)作用是很復(fù)雜的。平常我們說校長有什么樣的作風(fēng),教師就有什么樣的教風(fēng),學(xué)生就有什么樣的學(xué)風(fēng)。但是這樣的關(guān)系的確立需要滿足三個條件:一是校長在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中處于真正的核心地位;二是長期的文化影響沉淀形成了教師,尤其是老中青教師崇尚的心理定勢;三是校長的領(lǐng)導(dǎo)行為符合學(xué)校集體目標(biāo),或能代表大多數(shù)教職工的利益。
在三個條件都得到滿足的情況下,校長作風(fēng)是一校之風(fēng)的源頭,校長的話才會得到不折不扣地執(zhí)行。如果上述第二或第三個條件發(fā)生了變化,這種關(guān)系就會遭到破壞。這時,學(xué)校的實際領(lǐng)導(dǎo)角色就不是校長,可能會有一兩個教職工站出來,擔(dān)當(dāng)實際的領(lǐng)導(dǎo)角色,這些人往往會被校長視為“有問題”,張老師就屬于此類。學(xué)校要全面貫徹教育方針,促使學(xué)生全面發(fā)展,而校長所表揚的“事跡”,恰恰是違背學(xué)校集體目標(biāo)的行為。在這個時候,張老師站出來表示反對,表面上來看是頂撞領(lǐng)導(dǎo),得罪被表揚者,實質(zhì)上卻發(fā)揮了引導(dǎo)方向的作用。該校領(lǐng)導(dǎo)對“超額新生”入學(xué)的規(guī)定是不合理的,教職工是不滿的。這時張老師又站出來“刺”了一下,表達(dá)了大家的“攻擊性”情緒,逼著領(lǐng)導(dǎo)去更改規(guī)定,因而使大家獲得了一種滿足。所以,對于張老師,雖然校長討厭,但大多數(shù)教職工擁護(hù)。
作為校長,只有妥善處理好類似于張老師的問題,協(xié)調(diào)好與教師間的關(guān)系,才能和老師們齊心協(xié)力,共同使學(xué)校有所發(fā)展。
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