管理是一件很復(fù)雜的事情。中國(guó)式的管理與西方的管理是不同的。在美國(guó)做管理，你不需要感動(dòng)員工，只要按合同支付報(bào)酬就行；而在中國(guó)，人們追求的更多的不僅是金錢(qián)，還有感覺(jué)。因此企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人需要提供這種感覺(jué)給員工——讓他覺(jué)得他在公司里是很重要的。

    在中國(guó)有一個(gè)很重要的節(jié)日是中秋節(jié)。大多數(shù)中國(guó)公司在這天會(huì)給員工買(mǎi)月餅，這時(shí)它們往往會(huì)面臨一個(gè)尷尬的境地：只發(fā)月餅，員工會(huì)認(rèn)為沒(méi)創(chuàng)意；不發(fā)月餅，員工會(huì)抱怨公司不人道。那么公司到底該不該發(fā)月餅？應(yīng)該發(fā)！因?yàn)橹辽賳T工不會(huì)抱怨！關(guān)鍵是公司要考慮到底要怎么來(lái)發(fā)月餅。

    當(dāng)時(shí)英特爾做了一件事情：我們讓員工提供兩個(gè)地址——他們希望月餅?zāi)軌蛩偷降牡刂?，而后公司幫他們將月餅送達(dá)目的地。同時(shí)，公司會(huì)在這些月餅中附一張小卡，卡片上有兩段文字：第一段文字是表達(dá)感恩之情；第二段文字是描述我們的公司。主要表達(dá)的是：“我們的公司是世界上最優(yōu)秀的公司，特別是我們所在的分公司又是英特爾全球分公司中最好的，世界上最優(yōu)秀的員工在我們的公司，我們很自豪，所以我們也希望：作為我們員工的朋友或家人的你也會(huì)覺(jué)得很自豪！”

    事實(shí)證明，這種做法是有效的。許多員工提供諸如父母、過(guò)去的同窗、老師，甚至同事的地址。很多父母接到這卡片后，很自豪，甚至還將卡片裱裝起來(lái)，而后告訴他們的親朋好友，他們的孩子是在世界上最優(yōu)秀的公司；同時(shí)他們還會(huì)給他們的孩子打電話(huà)，讓他們珍惜在英特爾的機(jī)會(huì)。這是善于運(yùn)用各種資源的效果。用好了，這就是中國(guó)CEO的管理魅力。

    在英特爾最初的那幾年，我大概給我所有在職的員工都規(guī)定了三個(gè)階段：第一階段基本是領(lǐng)導(dǎo)叫做什么就做什么，更多的是在做的過(guò)程中學(xué)知識(shí)，對(duì)于這樣做的戰(zhàn)略意義是什么，不用很清楚；在第二個(gè)階段，基本弄清楚了自己為什么要這么做，而且對(duì)英特爾的策略也越來(lái)越了解，明白這些策略對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的影響，在最大程度上發(fā)揮自己的水平，按照自己的思路去決策；而在第三個(gè)階段，達(dá)到主動(dòng)求變的高度，通過(guò)以前積累的資歷和經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)去創(chuàng)造一些東西。就是去制定戰(zhàn)略策略，而不是等領(lǐng)導(dǎo)將戰(zhàn)略策略制定好了來(lái)執(zhí)行?，F(xiàn)在想想我規(guī)定的這三個(gè)階段真的很管用。我的外國(guó)員工形象地把這稱(chēng)為“中國(guó)CEO的特殊魅力”。另外，對(duì)自己來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)中有個(gè)東西很重要，就是觀(guān)察能力。作為一個(gè)CEO，我覺(jué)得平常做任何事情都要仔細(xì)地觀(guān)察，用眼睛看，用耳朵聽(tīng)，分析自己的決策對(duì)員工的影響，之后把這些東西融匯，煉成自己的東西，充分吸收。

    所以，作為一個(gè)CEO，無(wú)論是中國(guó)的還是國(guó)際的，建立自己的人格魅力是十分重要的。