當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)后，就要杜絕情緒化發(fā)言，否則惹到不該惹的人，下一個(gè)遭殃的就是你！

    時(shí)間：2025-04-24

在領(lǐng)導(dǎo)崗位上摸爬滾打多年，我見過太多因?yàn)榍榫w化發(fā)言而栽跟頭的案例。
曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)，在一次重要會(huì)議上，因?yàn)橄聦俚墓ぷ魇д`，當(dāng)場大發(fā)雷霆，說：“你們都是廢物！連這點(diǎn)事都做不好！還配做我的員工？”
他本想通過這種方式樹立自己的權(quán)威，卻沒想到，這句話被別有用心的人記錄下來，傳到了大老板的耳朵里。
結(jié)果他不僅失去了晉升的機(jī)會(huì)，還差點(diǎn)被調(diào)離核心崗位。
今天，咱們就來好好聊聊，當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)后，為什么一定要杜絕情緒化發(fā)言，以及如何做到安全發(fā)言。

01
情緒化發(fā)言的本質(zhì)和代價(jià)
情緒化發(fā)言，本質(zhì)上就是情緒的失控。
當(dāng)我們被憤怒、焦慮、沮喪等負(fù)面情緒籠罩時(shí)，大腦就像被“劫持”了一樣，失去了理性思考的能力。
此時(shí)說出的話，往往缺乏邏輯，充滿了攻擊性和主觀臆斷。
同時(shí)，你的情緒化發(fā)言，可能會(huì)讓你付出意想不到的代價(jià)。
這些代價(jià)，可能不會(huì)立刻顯現(xiàn)，但它們會(huì)像滾雪球一樣，最終壓垮你的職業(yè)生涯。

1、得罪不該得罪的人
在職場中，你永遠(yuǎn)不知道誰背后站著誰。
一個(gè)看似普通的員工，可能正是大老板的親戚，或者某個(gè)重要客戶的子女，甚至是行業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士。
你不分場合的情緒化發(fā)言，可能會(huì)讓你在不經(jīng)意間得罪這些“關(guān)鍵人物”，遭到他們的報(bào)復(fù)和打壓。

2、失去團(tuán)隊(duì)的支持
情緒化發(fā)言會(huì)迅速消耗團(tuán)隊(duì)對你的信任。
員工會(huì)想：“這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)根本不尊重我們，我們憑什么為他賣命？”
久而久之，團(tuán)隊(duì)會(huì)形成“表面服從，背后抵觸”的畸形文化，最終導(dǎo)致人才流失。

3、決策質(zhì)量下降
情緒化發(fā)言會(huì)讓你失去理智判斷。
當(dāng)你用情緒代替思考時(shí)，你的決策會(huì)變得短視、片面，甚至自相矛盾。

4、影響個(gè)人聲譽(yù)
領(lǐng)導(dǎo)的情緒化發(fā)言，會(huì)讓下屬和同事對他產(chǎn)生負(fù)面評價(jià)。
他們會(huì)認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏修養(yǎng)、情緒不穩(wěn)定、不成熟。

5、損害公司形象
領(lǐng)導(dǎo)是公司的代言人，如果你總是情緒化發(fā)言，就會(huì)給外界留下公司管理混亂、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)低下的印象。
這會(huì)影響公司的聲譽(yù)和形象，進(jìn)而影響公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展。

6、職業(yè)生涯受阻
作為領(lǐng)導(dǎo)，一旦你在公眾面前留下了情緒化、不專業(yè)的印象，就很難再挽回。
上級領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)對你失去信心，認(rèn)為你缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力和職業(yè)素養(yǎng)，從而影響你的晉升和提拔。

02
絕不能說的4類話
除了會(huì)在特定情況下出現(xiàn)的情緒化發(fā)言之外，以下4類話，也是領(lǐng)導(dǎo)必須杜絕的“雷區(qū)”。

1、無意義的抱怨
有些領(lǐng)導(dǎo)在工作遇到困難或者壓力時(shí)，就喜歡抱怨。
他們會(huì)抱怨下屬不努力、公司制度不合理、市場環(huán)境不好等，比如“這工作怎么這么難，根本做不完”“你們怎么連這點(diǎn)小事都做不好”等。
這些話，看似是在表達(dá)不滿，實(shí)則是在暴露你的無能。
他們會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有能力解決問題，只會(huì)抱怨和推卸責(zé)任。
而且，抱怨還會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力。
成員們會(huì)想領(lǐng)導(dǎo)都不努力，自己又何必拼命呢？這樣的團(tuán)隊(duì)，怎么可能有戰(zhàn)斗力？
作為領(lǐng)導(dǎo)，一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，積極面對工作中的困難和挑戰(zhàn)。
如果你覺得壓力太大，可以找一些合適的方式來釋放壓力，比如運(yùn)動(dòng)、旅游、聽音樂等。

2、不確定的消息
在職場中，信息的準(zhǔn)確性和可靠性至關(guān)重要。
然而，有些領(lǐng)導(dǎo)為了顯示自己的消息靈通或者權(quán)威性，會(huì)傳播一些未經(jīng)證實(shí)的小道消息。
如“聽說公司要裁員”“這個(gè)項(xiàng)目可能要黃”等。
這種不確定的消息一旦傳播，可能會(huì)引起團(tuán)隊(duì)恐慌，影響工作氛圍。
如果最終證明這些消息是錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)失去下屬的信任。
所以，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)甄別信息的真?zhèn)?，不要輕易傳播不確定的消息。
如果你聽到了什么風(fēng)聲，可以先向上級領(lǐng)導(dǎo)求證，得到確認(rèn)后再向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)。

3、參與敏感話題
職場中有很多敏感話題，比如政治、宗教、性別歧視等。
這些話題很容易引發(fā)爭議和沖突，作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該盡量避免參與其中。
一旦在公開場合發(fā)表不當(dāng)言論，不僅會(huì)給自己帶來麻煩，還會(huì)影響公司的形象和聲譽(yù)。
而且，參與敏感話題還會(huì)讓下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)缺乏職業(yè)素養(yǎng)和判斷力，不專業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)保持中立和客觀的態(tài)度，不要輕易參與敏感話題的討論。
如果你聽到了什么敏感的話題，可以選擇避而不談，或者委婉地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但一定要注意措辭，避免引起不必要的爭議。

4、討論內(nèi)部機(jī)密
內(nèi)部機(jī)密是公司的核心資產(chǎn)，一旦泄露，可能會(huì)給公司帶來巨大的損失。
作為領(lǐng)導(dǎo)，有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)公司的內(nèi)部機(jī)密。
然而，有些領(lǐng)導(dǎo)卻因?yàn)橐粫r(shí)的口快或者疏忽，在不經(jīng)意間泄露了內(nèi)部機(jī)密。
這種行為不僅違反了公司的規(guī)定，還可能觸犯法律。
所以，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)保守公司的機(jī)密信息，不要在公開場合談?wù)摴镜膬?nèi)部事務(wù)。

03
安全發(fā)言的公式
既然情緒化發(fā)言有這么多危害，那么領(lǐng)導(dǎo)該如何做到安全發(fā)言呢？
下面給大家分享幾個(gè)安全發(fā)言的公式。

1、用“事實(shí)+影響”代替情緒
當(dāng)遇到問題時(shí)，不要急于發(fā)泄情緒，而是要冷靜地分析事實(shí)，并闡述問題帶來的影響。
比如，你可以說：“根據(jù)最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們的銷售額比去年同期下降了20%，這可能會(huì)導(dǎo)致公司的利潤減少，影響大家的獎(jiǎng)金發(fā)放。”
這樣的表達(dá)方式，既客觀又理性，能夠讓下屬清楚地認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，同時(shí)也不會(huì)引起他們的反感。

2、用“建議”代替“指責(zé)”
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員存在問題時(shí)，不要一味地指責(zé)和批評，而是要提出建設(shè)性的建議。
比如，你可以說：“我覺得你在這個(gè)項(xiàng)目上的表現(xiàn)還有提升的空間，你可以嘗試一下這個(gè)方法，可能會(huì)更有效。”
這樣的表達(dá)方式既能夠指出問題，又能夠給予對方幫助和支持。
而且，用建議代替指責(zé)，也更容易讓對方接受你的意見。

3、用“私下溝通”代替“公開處刑”
如果對下屬工作不滿，不要在公開場合批評，可以選擇私下溝通。
比如， “小王，我注意到你最近的工作狀態(tài)不太好，是不是遇到了什么困難？如果有的話，你可以跟我說說，我們一起想辦法解決。”
這樣的表達(dá)方式，既能保護(hù)下屬的自尊心，又能更有效地解決問題。

寫在最后：
當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，就意味著你要承擔(dān)更多的責(zé)任和壓力。
你的每一句話都可能影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和公司的利益。
所以，一定要杜絕情緒化發(fā)言，學(xué)會(huì)安全發(fā)言。
在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職場中，謹(jǐn)言慎行是一種智慧，更是一種修養(yǎng)。
只有管好自己的嘴巴，才能避免不必要的麻煩和損失。