為提高公司員工隊伍的素質及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃2014年度培訓計劃如下：
一、參加培訓人員 各部門人員，包括： 人事行政、財務、工程/工模、生產、品管、采購等。
二、培訓計劃  大型培訓課程計劃
（1）公關禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。
（2）部門協(xié)調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。
（3）員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃。
（4）如何打造高績效、學習型團隊
（5）人力資源管理實務
（6）內部培訓師培訓(外培)
（7）卓越班組長的現(xiàn)場管理
（8）客戶關系管理及金牌服務
（9）創(chuàng)新思維的培訓
（10）服裝輔料潮流及趨勢：了解服裝輔料的流行趨勢、風格變化，把握服裝輔料脈搏及動態(tài)。
（11）政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。
（12）電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進行專業(yè)培訓。
培訓時間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點 培訓時間 培訓人員
  公關禮儀 外培     全體員工
  部門協(xié)調溝通技巧 外培     各部門
  員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃 內培     全體員工
  如何打造高績效、學習型團隊 內培     各部門
  人力資源管理實務 外培     人事行政部
  內部培訓師培訓 外培     人事行政部
  卓越班組長的現(xiàn)場管理 內培     各部門
  客戶關系管理及金牌服務 外培     營銷人員、行政與客戶服務部
  創(chuàng)新思維訓練 外培      
  服裝輔料潮流與趨勢 外培     營銷人員
  電腦應用 外培     文員
  政令法規(guī)合同 外培     營銷人員
外拓訓練計劃 按每個季度一次 全年四次
1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓練
2.以提升溝通交流為主的戶外訓練
3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓練
4.以提升經營管理力為主的戶外訓練
培訓時間 培訓內容 培訓機構 培訓地點 培訓時長 培訓人員
第一季度 以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓練 內培 戶外 一天  
第二季度 以提升溝通交流為主的戶外訓練 內培 戶外 一天  
第三季度 以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓練 內培 戶外 一天  
第四季度 以提升經營管理為主的戶外訓練 內培 戶外 一天  
公司內部培訓：
（1） 企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技
（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規(guī)律制度。
培訓時間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點 培訓人員
  企業(yè)文化  內培   全體員工
  公司管理制度  內培   全體員工
  企業(yè)文化  內培   全體員工
  公司管理制度  內培   全體員工
崗位聘訓： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人員培訓內容：）
（1） 行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。
（2） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。
（3） 公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。
（4） 計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構成、基礎維修。
（5） 法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關信息。
（6） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據、糾紛處理。
（7） 突發(fā)事件應對：包括對突發(fā)事件的預見、計劃、調解、處理。
人事行政人員培訓計劃表
培訓時間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點 培訓人員
  行政管理制度     全體員工
  企業(yè)文化     全體員工
  公文書寫        管理人員
  計算機應用     文員
  法律、政策知識     管理人員
  合同寫作與管理     營銷人員
  突發(fā)事件處理     管理人員
  服務意識     營銷人員
注：部門每次培訓安排1-2小時
  工程/工模部/生產部門：（培訓內容）
（1）管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。
（2）規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標準。
（3）安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應注意的問題。
（4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法。
（5）文明素質：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質教育。
（6）與設計員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。
（7）現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調工作及處理突發(fā)事件的能力。
培訓時間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點 培訓人員
  考核制度      
  規(guī)范工藝      
  安全文明管理      
  新材料及工藝      
  文明素質      
  與質檢人員溝通與配合      
  現(xiàn)場問題處理      
品管部/QA部培訓計劃 （質檢員培訓內容）
（1）質量檢驗標準：認真學習質量驗收規(guī)范和質量檢驗規(guī)定。
（2）檢驗法規(guī)、標準：認真學習檢驗法規(guī)、標準匯編。
（3）環(huán)保創(chuàng)新：堅持技術創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質，國家限量標準。
（4）現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧
（5）質量管理：學習如何提高質量管理效率，使檢驗實現(xiàn)有序化、條理化、標準化。
質檢員培訓計劃表
培訓時間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點 培訓人員
  質量檢驗標準  內培   質檢人員
  質量法規(guī)、標準  內培   質檢人員
  環(huán)保創(chuàng)新  內培   質檢人員
  現(xiàn)場問題處理  內培   質檢人員
  質量管理  內培   質檢人員
注：部門每次培訓安排1-2小時  
營業(yè)部（業(yè)務人員培訓內容）
（1）公司業(yè)務制度：包括薪金、提成、設計、產品質量、售后服務。
（2）營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習
（3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.
（4）服裝輔料市場:了解開發(fā)客戶、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。
（5）市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務。
（6）用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經理總結出最合理的答案，為業(yè)務員的作答統(tǒng)一口徑。
（7）素養(yǎng)培訓：綜合素質、職為道德教育。
業(yè)務代表培訓計劃表
培訓時間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點 培訓人員
  公司業(yè)務制度     營銷人員
  營銷知識     營銷人員
  客戶心理     營銷人員
  服裝輔料市場     營銷人員
  客戶100問     營銷人員
  素 養(yǎng)     營銷人員
注：部門每次培訓安排1-2小時  
雕刻部/加工中心（繪圖員培訓內容）
（1） 規(guī)范工藝：產品規(guī)范操作工藝、步驟、驗收標準。
（2） 設計規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字（字體、字號）、標注、尺寸統(tǒng)一標準及設計制度。
（3） 優(yōu)秀作品賞析：對國內外的優(yōu)秀作品定期舉辦學習會，交流心得、造型比例。
（4） 計算機應用：設計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。
（5） 服飾潮流及趨勢：了解服飾行業(yè)的流行趨勢、風格變化，把握服飾輔料脈搏及動態(tài)。
 繪圖員培訓計劃表
培訓時間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點 培訓人員
  設計規(guī)范  內培   繪圖員
  與管理者溝通方式  內培   繪圖員
  優(yōu)秀作品賞析  內培   繪圖員
  計算機應用  外培   繪圖員
  服飾潮流及趨勢  外培   繪圖員
注：部門每次培訓安排1-2小時
財務部（財務人員培訓內容）
（1） 財務人員每年繼續(xù)教育的培訓，培訓時間3天。
（2） 稅務收屬地化管理。
（3） 稅收政策學習。
（4） 財政方面新出臺政策、制度的學習。
（5） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。
（6） 財務電算化：學習財務軟件應用。
 財務人員培訓計劃表
培訓時間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點 培訓人員
  繼續(xù)教育培訓 財政局    
  稅收屬地化管理      
  稅收政策      
  新稅收政策      
  財務電算化      
  合理避稅      
注：部門每次培訓安排1-2小時
采購部（采購人員培訓內容）
（1） 原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產地、性能、性價比。
（2） 新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。
（3） 銅、鐵、合金、塑膠材料國家規(guī)范標準：認真學習關于材料有害物質的國家材料通知、加強材料監(jiān)督檢查力度。  
采購員培訓計劃表
培訓時間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點 培訓人員
  原材料市場      
  新材料及工藝 材料商家    
  材料規(guī)范標準      
注：部門每次培訓安排1-2小時   
 新進員工培訓
（1） 企業(yè)文化；包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。
（2） 崗位職責：崗位結構、崗位關系、崗位職責范圍、考核目標。
（3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。
（4） 公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。
 新進人員培訓計劃表
培訓時間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點 培訓人員
第一天 企業(yè)文化     新員工
第二天 崗位職責、職務、職位說明     新員工
第三天 公司管理制度     新員工
第四天 公司禮儀     新員工
注：部門每次培訓安排1-2小時
 
三、時間安排表
在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓效果。
1、專題培訓安排表
培訓時間 培訓內容 培訓地點 培訓時長 參訓人員 培訓師
  全面素質提升 專業(yè)會場 7小時 全體員工  
  公關禮儀形象 專業(yè)會場 4小時 全體員工  
  團隊打造與 團隊精神 專業(yè)會場 7小時 全體員工  
  職業(yè)經理人的十項修煉 專業(yè)會場 7小時 公司領導及各部  
  員工忠誠度訓練 專業(yè)會場 4小時 公司領導及各部  
  領導力與管理 專業(yè)會場 7小時 公司領導及各部  
  人力資源管理實務 公司培訓室 7小時 人事行政部、各部門  
  內部培訓師培訓 專業(yè)會場 8小時 培訓主管及各經理  
  營銷談單技巧培訓 公司培訓室 4小時 營銷人員  
  超級營銷人員培訓 專業(yè)會場 10小時 營銷人員  
  客戶關系管理 及金牌服務 專業(yè)會場 4小時 所有與客戶打交道的人員  
  創(chuàng)新思維訓練 專業(yè)會場 8小時 企劃、繪圖  
2、外拓訓練安排 按每個季度一次，全年共四次
 培訓時間 培 訓 內 容 培訓地點 培訓時長 培訓人員 人數
  提升團隊理念、 加強團隊協(xié)作 有運動場地的渡假村 一天 所有骨干人員  
  加強溝通交流、互信、互賴，增強凝聚力 拓展訓練 專業(yè)基地 一天 所有骨干人員  
  提升創(chuàng)新思維能力， 鍛煉意志力，增進友誼 野外訓練 基地 一天 所有骨干人員  
  提升領導力、管理能力，全面提升團隊精神 渡假村 一天一晚 所有骨干人員  
 
四、講師安排
公司將安排或聘請專業(yè)講師進行培訓工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。
 
五、配合工作
培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的準備、培訓之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。 公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓，收到實效。
 
六、執(zhí)行建議
    以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關的事項以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。 我們建議各部門在培訓之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。
 
七、其他事宜
其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓計劃，并希望通過人事與各部門的共同努力把公司作為一個培訓績效的樣板。

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