【培訓(xùn)對(duì)象】
各部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員

【培訓(xùn)收益】
課程背景：
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)：
誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源部門(mén)的工作，我們業(yè)務(wù)部門(mén)只是配合，你安排我面試，我就去面試，其它都不是我的事了！
誤區(qū)二：管理者面試技巧缺乏，只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質(zhì)量！
誤區(qū)三：我只要學(xué)好面試技巧就能夠找準(zhǔn)人，其它崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的梳理都是浪費(fèi)時(shí)間，沒(méi)多大意義！
……
很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，只有人力資源部在忙活招聘工作！人才選聘沒(méi)有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評(píng)價(jià)方法！沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！
本課程是原華為人力資源專(zhuān)家錢(qián)慶濤老師歷經(jīng)6年多時(shí)間開(kāi)發(fā)與實(shí)踐，經(jīng)過(guò)近百家企業(yè)的實(shí)地調(diào)研及上百次課程授課實(shí)踐，逐漸優(yōu)化和提練的《招聘面試技巧提升》，幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過(guò)高效招聘的實(shí)施技巧及專(zhuān)業(yè)面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的工具模板，并使用了行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問(wèn)題中學(xué)習(xí)與提升，對(duì)于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果！

第一章  招聘面試?yán)砟钇?——觀念決定結(jié)果，意識(shí)決定行為！ 
（要  點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念，正確對(duì)待招聘工作；從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）
一、 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略
二、 企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路
1. 企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問(wèn)題及分析
2. 企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問(wèn)題及分析
3. 招聘渠道管理與運(yùn)作上的問(wèn)題及分析
三、 卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
1. 管理者在招聘中角色定位
2. 管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命
3. 管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求
四、 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析
1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入
2. 現(xiàn)場(chǎng)研討與問(wèn)題梳理
 

第二章  用人標(biāo)準(zhǔn)明晰篇  —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石       
（要  點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項(xiàng)目，從而為準(zhǔn)確識(shí)別人才奠定基礎(chǔ)！）
一、 勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
1. 人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
2. 勝任素質(zhì)概述
3. 如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）
 建立素質(zhì)模型的方法
 兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法
4. 勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
二、 崗位評(píng)價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
1. 崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提
2. 崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容
3. 明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
案例分享：某企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素
三、 常用人才評(píng)價(jià)方法使用分析
1. 常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析
2. 人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提
3. 人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)
四、 了解面試流程的規(guī)范和要求
案例討論：某公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試流程分析討論
1. 面試流程的一二三精要
2. 面試流程常見(jiàn)問(wèn)題及解決
 

第三章  人才面試方法篇 —— 管理者的“伯樂(lè)之劍”      
（要  點(diǎn)：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識(shí)別人才，降低用人風(fēng)險(xiǎn)；如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何運(yùn)用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）
一、 結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
1. 結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)
 面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
 面試評(píng)估要素結(jié)構(gòu)化
 面試問(wèn)題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
 面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
 面試考官結(jié)構(gòu)化
 面試考場(chǎng)準(zhǔn)備及布置要求
2. 結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容設(shè)計(jì)及標(biāo)準(zhǔn)
 確定面試評(píng)估要素
 編寫(xiě)各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明
 設(shè)計(jì)各要素的問(wèn)題
 確定要素的目標(biāo)值和權(quán)重
 編制結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分表格
案例分享：一份結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)表
3. 結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
 結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
 導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法
 正式面試階段的面試要求與方法
 面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
 結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
二、 關(guān)鍵行為面試法的使用
1. 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
2. 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
 STAR工具介紹
 分辨不完整的STAR和假STAR
 案例分享：什么是不完整的STAR
 意識(shí)養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR
3. 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
4. 行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
三、 情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
1. 情景模擬面試法的特點(diǎn)
2. 情景模擬面試法的類(lèi)別及內(nèi)容
 公文筐處理法使用
 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
3. 實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
 群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍
 群面技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)布局及面試官角色要求
 群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析
 群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟
 群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案
 

第四章   高效面試實(shí)施篇 —— 專(zhuān)業(yè)面試技巧訓(xùn)練         
（要  點(diǎn)：如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽(tīng)和反饋？如何提問(wèn)，提什么樣的問(wèn)題？如何刨根問(wèn)底了解應(yīng)聘者真實(shí)的情況？這些方面都將嚴(yán)重影響著面試官的面試質(zhì)量?。?br /> 一、 望：學(xué)會(huì)觀察
1. 面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
2. 應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧 （視頻分享）
3. 肢體語(yǔ)言解碼技巧
二、 聞：善于聆聽(tīng)
1. 面試官聆聽(tīng)的要求
2. 面試官有效聆聽(tīng)技巧
3. 如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
4. 面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)規(guī)避
三、 問(wèn)：善用提問(wèn)
1. 引入式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
2. 行為式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
3. 智力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
4. 動(dòng)機(jī)式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
5. 壓力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
現(xiàn)場(chǎng)演練：面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)
四、 切：深入追問(wèn)
1. 如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性
2. 追問(wèn)的目的和時(shí)機(jī)
3. 追問(wèn)的兩大技巧及應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問(wèn)技巧

國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專(zhuān)家
原華為人力資源管理專(zhuān)家
深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)研究員、副秘書(shū)長(zhǎng)
中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始理事、資深催化師
應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者
十多年大型企業(yè)及管理咨詢(xún)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化，成功創(chuàng)建獵頭式招聘和基于勝任素質(zhì)的招聘體系；多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見(jiàn)解和深入研究。目前接受過(guò)其培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬(wàn)人，企業(yè)一百多家； 親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
 

親自主持操作的咨詢(xún)項(xiàng)目（選摘）
深圳某大型床具制造企業(yè)的組織設(shè)計(jì)、職位分析、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效管理和薪酬體系等模塊設(shè)計(jì)；
湖北某煙標(biāo)印刷集團(tuán)公司組織設(shè)計(jì)與集團(tuán)管控、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、職位分析、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構(gòu)建；
國(guó)內(nèi)大型印鈔企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系全面改善、職位分析、績(jī)效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構(gòu)建；
深圳某大型模具集團(tuán)公司流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、人力資源管理體系構(gòu)建等。

品牌課程

《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》

《招聘體系構(gòu)建與獵頭式招聘實(shí)施》
《高效招聘與面試技巧提升》
《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》
《績(jī)效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
 

• 人才測(cè)評(píng)與面試技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  課前調(diào)研：檢視我們企業(yè)目前的招聘管理制度 第一講 聘人決定成敗 1. 人才——組織的核心資產(chǎn) 造就成功的核心要素 企業(yè)失敗之路 量化人才決策的收益 2. 認(rèn)識(shí)“人”的復(fù)雜性 ..

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• 金牌面試官：高效招聘與面試技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  前言：新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面試官的挑戰(zhàn)1.人才爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈2.面試官對(duì)人才引入的影響越來(lái)越大3.面試官承擔(dān)的角色越來(lái)越多豐富第一講：清認(rèn)知——招聘的價(jià)值一、招聘錯(cuò)誤的代價(jià)二、招聘常見(jiàn)誤區(qū)1. 尋找超人2. 職責(zé)不清3. 相似效應(yīng)4. 暈輪..

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• 校園招聘和面試技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  第一部分 校園招聘前期策劃與安排1、校園招聘的注意要點(diǎn)校招的流程、風(fēng)險(xiǎn)解析 校招人員應(yīng)該注意的要點(diǎn)2、校園招聘的任務(wù)設(shè)計(jì)籌備階段任務(wù)設(shè)計(jì)面試階段任務(wù)設(shè)計(jì)錄用階段任務(wù)設(shè)計(jì)第二部分 雇主品牌設(shè)計(jì)：提高校招中的文案設(shè)計(jì)、表達(dá)吸引力1、校招演講中如何做好素..

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• 金牌面試官：實(shí)景招聘與面試技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  模塊一 招聘面試的重要性一、招聘面試的重要性1.優(yōu)秀的人才70%是選的/30%是培養(yǎng)出來(lái)的2.選錯(cuò)人帶來(lái)的成本3.管理者的最重要的技能之一就是面試評(píng)估技能二、不專(zhuān)業(yè)的面試官毀了招聘1.面試的錯(cuò)誤意識(shí)2.不重視面試（典型表現(xiàn)形式）3.面試中提問(wèn)隨意4.不知如何做..

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• 4月18-19日 威海 人才甄選技術(shù)-高效招聘與面試技巧高級(jí)培訓(xùn)班

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 山東-威海

  【課程內(nèi)容】第一講 招聘需求1、人力資源與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系2、招錯(cuò)人的損失分析模型3、招聘渠道和方法的選擇4、企業(yè)用工如何與業(yè)務(wù)規(guī)模同頻5、計(jì)算企業(yè)人才招聘數(shù)量6、按需招聘，精準(zhǔn)選人第二講 人才畫(huà)像1、生物有基因、人才有密碼2、勝任力模型解讀3、&ldq..

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