【培訓(xùn)對象】
※ 物業(yè)管理企業(yè)中層管理人員、部門經(jīng)理和主管；
※ 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)項(xiàng)目顧問經(jīng)理等項(xiàng)目執(zhí)行人員
※ 物業(yè)管理項(xiàng)目客戶主管、品質(zhì)主管、保安主管等一線管理人員；

【培訓(xùn)收益】
① 全面分析互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和對物業(yè)管理行業(yè)的影響；
② 深入剖析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的顛覆對物業(yè)管理企業(yè)的啟發(fā)；
③ 全方位分析當(dāng)前形勢下物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理困局的深層次原因；
④ 從新技術(shù)角度解析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的智慧社區(qū)平臺建設(shè)
⑤  全面分享APP、微信、微博等移動(dòng)客戶服務(wù)端的開發(fā)與建設(shè)
⑥ 深入分析020社區(qū)商務(wù)平臺建設(shè)的步驟和SWOT分析；
⑦ 從行業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)戰(zhàn)略的角度，分析和探討物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新盈利模式

一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷 案例分析1：深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶滿意度調(diào)查方式的變遷 二、顛覆的世界——互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)給物業(yè)管理行業(yè)帶來的思考 案例分析2：“零物業(yè)管理費(fèi)”下的Freemium商 業(yè)模式 三、我們的行業(yè)——用互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視物業(yè)管理行業(yè) 5、服務(wù)成本 案例分析3：互聯(lián)網(wǎng)思維下的物業(yè)管理五個(gè)價(jià)值模型 四、焦慮的行業(yè)——當(dāng)前市場形勢下中國物業(yè)管理企業(yè)面臨的困局 案例分析4：當(dāng)前形勢下物業(yè)管理企業(yè)面臨的10個(gè)主要經(jīng)營困局 五、尋找物業(yè)管理的新藍(lán)海——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給物業(yè)管理的啟發(fā) 案例分析5：物業(yè)社區(qū)電子商務(wù)模式的邏輯模型 六、科技助力管理——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物業(yè)管理模式升級 案例分析6：桿物業(yè)企業(yè)智慧社區(qū)管控平臺解析 案例分析7：某物業(yè)的社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合的成功案例 七、移動(dòng)改變服務(wù)——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型 案例分析8：彩生活社區(qū)管家/萬科幸福系/綠城園區(qū)生活體系/長城一應(yīng)云 案例分析9：某標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)的社區(qū)電子商務(wù)平臺解析 案例分析10：O2O社區(qū)電子商務(wù)平臺建設(shè)的八個(gè)實(shí)施步驟 八、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物業(yè)管理商業(yè)模式重構(gòu)的六個(gè)前提與注意事項(xiàng)

中國物業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)首席培訓(xùn)師

• 新時(shí)態(tài)下物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)外包管控與經(jīng)營策略精度剖析

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 河南-鄭州

  新時(shí)態(tài)下物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)外包管控與經(jīng)營策略精度剖析本次活動(dòng)特邀在中國物業(yè)管理雜志上發(fā)表《外包管理漸成趨勢》作者葉教授親自現(xiàn)場授課?！锻獍芾頋u成趨勢》一文獲“全國經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展優(yōu)秀論文”，納入《中國特色社會(huì)主義與全面建設(shè)小康社會(huì)叢書》。并被原任中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)..

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• 白銀時(shí)代下標(biāo)桿物業(yè)核心經(jīng)營模式之 智慧社區(qū)財(cái)富模式與物業(yè)增值及其升級改造

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 山東-濟(jì)南

  【課程設(shè)置】 帶著問題學(xué)習(xí)與探討；給學(xué)員三個(gè)自問：1、現(xiàn)在各自物業(yè)公司存在的核心問題是什么？2、如何轉(zhuǎn)變模式，謀求新的經(jīng)營管理思路？3、物業(yè)資產(chǎn)管理如何有效管理獲得最大收益？課后思考三個(gè)問題：1：在成本不斷上漲的今天，你公司如何應(yīng)對？ ..

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• 智慧社區(qū)O2O服務(wù)：物業(yè)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆物業(yè)服務(wù)

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 四川-成都

  一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷1、口口相傳2、烽火傳警3、鴻雁傳書4、電報(bào)傳信5、電話傳情6、搜索的世界7、移動(dòng)的時(shí)代案例分析1：深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶滿意度調(diào)查方式的變遷二、顛覆的世界——互..

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• 打造中國制造業(yè)服務(wù)標(biāo)桿

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 北京-北京

  第一講：服務(wù)成為企業(yè)競爭力的亮點(diǎn) 產(chǎn)品與服務(wù)是客戶價(jià)值的一體兩面 用服務(wù)塑造整體產(chǎn)品差異化 制造業(yè)服務(wù)模式提升的動(dòng)力在哪里 從海爾看制造業(yè)服務(wù)體系建立三個(gè)階段 中國制造業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿，不能永遠(yuǎn)空缺第二講：塑造客戶滿意的服務(wù)基礎(chǔ) 客戶感知的服務(wù)質(zhì)量的兩個(gè)維度 如何..

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