【培訓(xùn)對(duì)象】
業(yè)務(wù)人員，包括：辦事處以上級(jí)別、辦事處客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人等；

【培訓(xùn)收益】

 教學(xué)大綱：

 

第一章：市場(chǎng)調(diào)研實(shí)戰(zhàn)

    一、宏觀市場(chǎng)分析

1. 行業(yè)市場(chǎng)的信息來(lái)源；

2. 影響市場(chǎng)行業(yè)因素的分析、

1) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素

2) 人口和社會(huì)因素

3) 行業(yè)成熟度

4) 政策法規(guī)因素

二、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析

1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇

2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析  

3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略分析

4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品策略分析

5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略分析

6. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略分析

7. 促銷(xiāo)與動(dòng)銷(xiāo)分析

8. 終端網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析

9. 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析

10. 投入產(chǎn)出分析

三、客戶(hù)需求分析

1. 產(chǎn)品性?xún)r(jià)比

2. 品牌影響力

3. 產(chǎn)品性能

4. 營(yíng)銷(xiāo)政策

5. 售前售后服務(wù)

        四、消費(fèi)者分需求分析

1. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模式

2. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型

3. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策

4. 影響購(gòu)買(mǎi)的因素

五、市場(chǎng)分析的方法及工具

1. 定性預(yù)測(cè)

1) 購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法

2) 銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法

3) 專(zhuān)家意見(jiàn)法

4) 市場(chǎng)式銷(xiāo)法

5) 市場(chǎng)因子推演法

2. 定量預(yù)測(cè)法

3. 利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息

4. 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)

5. 工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用

6. 工具：SWOT分析使用

7. 工具：市場(chǎng)調(diào)研的“頭頭是道

8. 案例：寶潔公司利用市場(chǎng)調(diào)研擊退雕牌

第二章：市場(chǎng)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)

     一、市場(chǎng)銷(xiāo)量的預(yù)測(cè)

1. 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的重要性

2. 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)思維方式

3. 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的管理體系

4. 預(yù)測(cè)人員的綜合素質(zhì)

5. 信息采集的“四性”

6. 行業(yè)總量預(yù)測(cè)的方法

7. 如何調(diào)高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性

8. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟

9. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法

10. 核心樣板市場(chǎng)的預(yù)測(cè)

11. 銷(xiāo)量標(biāo)桿的選擇

12. 工具：銷(xiāo)量常見(jiàn)的預(yù)測(cè)的六種方法

13. 工具：多學(xué)科市場(chǎng)預(yù)測(cè)法

14. 工具：“見(jiàn)微知著”預(yù)測(cè)法

15. 工具：客戶(hù)訪談提綱

16. 工具：數(shù)據(jù)對(duì)比法

17. 案例：煙草客戶(hù)數(shù)據(jù)分析

第三章：大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

1. 客戶(hù)身份數(shù)據(jù)

2. 洞察消費(fèi)者的喜好

3. 預(yù)測(cè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)傾向

4. 其他形式的數(shù)據(jù)

5. 巧用微信功能

6. 增加互動(dòng)的技巧

7. 增加客戶(hù)忠誠(chéng)度的技巧

8. 互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞

1) 粉絲思維

2) 轉(zhuǎn)化率

3) 用戶(hù)體驗(yàn)

4) 參與感

5) 曝光率            

第四章 客戶(hù)的精準(zhǔn)管理

1. 客戶(hù)滿(mǎn)意度管理

2. 客戶(hù)關(guān)系的管理

3. 客戶(hù)的分類(lèi)管理

4. 客戶(hù)顧問(wèn)試營(yíng)銷(xiāo)

5. 客戶(hù)投訴怎么辦

6. 客戶(hù)的相處六大技巧

7. 客戶(hù)經(jīng)理勝任力模型

1) 見(jiàn)微知著的能力

2) 數(shù)據(jù)分析的能力

3) 慧眼識(shí)人的能力

4) 調(diào)動(dòng)資源的能力

5) 寫(xiě)方案的能力

第五章：新零售的運(yùn)用與操作

1. 數(shù)據(jù)輸出

2. WIFI分析動(dòng)銷(xiāo)

3. 分析駐留點(diǎn)

4. 消費(fèi)文化與網(wǎng)紅

5. 年輕人的消費(fèi)習(xí)慣

6. 新零售管理優(yōu)化-資產(chǎn)增值

7. 找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶(hù)

8. 提升購(gòu)物體驗(yàn)

9. 購(gòu)物分享

10. 新零售用戶(hù)開(kāi)源與引導(dǎo)

11. 線上的客流導(dǎo)入線下商家

12. 分級(jí)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存

13. 轉(zhuǎn)換率 VS 平效

14. 曝光率 VS 產(chǎn)品陳列

15. 客戶(hù)體驗(yàn)感如何優(yōu)化

16. 新零售與社群營(yíng)銷(xiāo)

17. 社群構(gòu)成的5個(gè)要素

18. 建的社群為何無(wú)效

19. 社群的生命周期

20. 加群和建群的動(dòng)機(jī)

21. 社群管理的方法

22. 粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作

23. 如何從粉絲到社群

24. 微信營(yíng)銷(xiāo)：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷(xiāo)

25. 案例：線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)

26. 案例：新零售如何銷(xiāo)售高端產(chǎn)品

27. 案例：煙草如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢(xún)師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè)、和君咨詢(xún)集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營(yíng)銷(xiāo)高管。

清華博商總裁班、中國(guó)海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)講師

中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專(zhuān)欄作家

有二十多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷(xiāo)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、高級(jí)咨詢(xún)師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷(xiāo)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專(zhuān)業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,取得出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多方位的營(yíng)銷(xiāo)課程、咨詢(xún)輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

• 市場(chǎng)需求分析與調(diào)研

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章：市場(chǎng)調(diào)研實(shí)戰(zhàn)一、宏觀市場(chǎng)分析1.行業(yè)市場(chǎng)的信息來(lái)源；2.影響市場(chǎng)行業(yè)因素的分析、1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素2)人口和社會(huì)因素3)行業(yè)成熟度4)政策法規(guī)因素二、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析 3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略分析4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手..

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• 從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃

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  一、產(chǎn)品管理面臨的挑戰(zhàn)和核心問(wèn)題1.中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面面臨的挑戰(zhàn)2.研發(fā)管理的五大時(shí)代3.中國(guó)企業(yè)研發(fā)管理的十大典型問(wèn)題4.企業(yè)研發(fā)管理需要系統(tǒng)性的解決方案5.通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品管理體系，使得企業(yè)獲取可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)1）.力出一孔策略2）.產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)3）.創(chuàng)新？創(chuàng)..

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• 從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品規(guī)劃

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  一、開(kāi)場(chǎng)及產(chǎn)品管理概念與框架1、業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問(wèn)題2、理解生命周期的概念：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等3、理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對(duì)象：產(chǎn)品包，而非產(chǎn)品；細(xì)分市場(chǎng)，而非市場(chǎng)4、澄清市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)..

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• 從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品規(guī)劃

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  1.1 開(kāi)場(chǎng)及產(chǎn)品管理概念與框架 建立產(chǎn)品包的概念，理解產(chǎn)品全生命周期的管理就是產(chǎn)品包的管理； 了解產(chǎn)品管理的最佳實(shí)踐PACE與IPD； 了解產(chǎn)品管理的整體組織模式； 理解產(chǎn)品管理的關(guān)鍵內(nèi)容：1234567；&#..

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• 市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃

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  1、 市場(chǎng)管理概述o MM（市場(chǎng)管理）是什么o MM的使命o MM在IPD整體框架中的位置o MM與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的關(guān)系o MM與市場(chǎng)需求管理流程的關(guān)系o MM流程的六大步驟o MM流程的三大交付件o MM流程的三個(gè)方面（市場(chǎng)定義、能力評(píng)估、投資優(yōu)先級(jí)排序及管理）概..

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