【培訓對象】
與貫徹TQM相關(guān)的企業(yè)總經(jīng)理、中高級管理人員、質(zhì)量管理這代表和其他相關(guān)人員。

【培訓收益】
全面質(zhì)量管理(TQM)曾是上個世紀的熱門話題，但由于許多企業(yè)在實施過程中不得要領(lǐng)而逐漸式微。隨著中國進入WTO的進程加速，中國企業(yè)增強自身競爭能力、全面提高質(zhì)量管理水平被重新提到議事日程。
    -- 理解TQM的基本思想，提高學員質(zhì)量意識
    -- 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企業(yè)的TQM管理模式
    -- 掌握TQM的操作方法，以改善企業(yè)的質(zhì)量水平

【課程大綱】
一、質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量文化
--TQM的核心
--TQM的目標
--TQM與企業(yè)的競爭優(yōu)勢
--顧客完全滿意
--顧客導向與顧客驅(qū)動
--質(zhì)量戰(zhàn)略
--質(zhì)量意識

二、了解質(zhì)量管理
--什么是質(zhì)量
--質(zhì)量的定義即符合要求
--質(zhì)量管理基本原則
--質(zhì)量的起點：檢驗
--質(zhì)量的發(fā)展：統(tǒng)計
--質(zhì)量的提升：流程
--質(zhì)量的聚集：客戶
--質(zhì)量的新意：PDCA
--質(zhì)量的創(chuàng)新：TQM
--質(zhì)量管理八大原則

三、質(zhì)量管理的階段
--質(zhì)量檢驗階段
--數(shù)理統(tǒng)計控制（SQC）階段
--全面質(zhì)量控制（TQC）階段
--全面質(zhì)量管理（TQM）階段

四、質(zhì)量管理中的客戶滿意
--我們的客戶在哪里
--客戶滿意的要素
--不滿意，滿意，和忠誠客戶
--客戶滿意的收益
--不滿意客戶的損失及連帶后續(xù)成本
--客戶滿意的測量
--如何做到客戶滿意
--標桿學習(Benchmarking)
--質(zhì)量的基點——以顧客為關(guān)注焦點 

五、工作質(zhì)量零缺陷
--現(xiàn)場的浪費與問題
--零缺陷——零浪費的思想
--質(zhì)量系統(tǒng)的核心在于預防
--開展零缺陷內(nèi)部改善的工具
--質(zhì)量改進的實施和推動手段
--“經(jīng)典的質(zhì)量改進的14個步驟”
--精益工廠追求7個“零”極限目標

六、戴明環(huán)-PDCA實施和推動
--PDCA為基礎(chǔ)
--選擇課題
--現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題
--設(shè)定目標值
--分析原因
--確定要因
--制定對策
--實施對策
--檢查效果
--鞏固措施
--遺留問題及下步打算
--活動總結(jié)
--整理成果
--成果發(fā)表

七、質(zhì)量的經(jīng)濟性與質(zhì)量成本
--質(zhì)量是用不符合要求的代價衡量的
--質(zhì)量效益與質(zhì)量損失
--提高質(zhì)量經(jīng)濟性的措施
--質(zhì)量成本的組成
--預防成本
--鑒定成本
--內(nèi)部損失成本
--外部損失成本
--全面質(zhì)量成本管理
 

【講師介紹】曹老師

【現(xiàn)    任】上海強思企業(yè)管理服務(wù)有限公司資深講師；某全球500強行業(yè)領(lǐng)先公司就職；
【工作經(jīng)歷】長期任職于某全球500強制造公司，并多次接受美國、日本有關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量最新管理方法的培訓；
【代表客戶】大眾汽車、德爾福汽車空調(diào)、德爾福德科電子、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特?博士、華德火花塞、SKF汽車軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、Polyone聚合體、歐姆龍等公司。

【培訓特點】
    曹先生以其豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，領(lǐng)導完成多項生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程；針對大批量生產(chǎn)的特點，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線上推行可視質(zhì)量管理，并達到良好效果；策劃和推行以過程為導向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場持續(xù)改善活動，解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。講課主要特點是能針對不同的企業(yè)特點、學員層次、結(jié)合企業(yè)的實際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容；
【專長項目】6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質(zhì)管理、抽樣檢驗、精益生產(chǎn)管理等方面的培訓和咨詢。


【授課形式】
     知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與

• TQM全面質(zhì)量管理

  開課時間：2025-07-11 — 2025-07-12

  開課地點： 廣東-深圳

  第一章 質(zhì)量觀念革新 一、質(zhì)量觀念革新 1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源 3、質(zhì)量越好，成本越高？ 4、朱蘭質(zhì)量改進三步曲 5、卓越質(zhì)量三要素 6、全面質(zhì)量管理 問題提出：現(xiàn)實中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？ 學員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā) 第二章 事先..

  ￥4,380   元/ 天

  人氣：302  

  

• SQE供應商質(zhì)量管理高級研修班

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  第一部分 SQM發(fā)展趨勢與職能變遷1、SQM發(fā)展趨勢2、從SQM的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展3、SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項目身份4、供應商質(zhì)量管理的“項目化作業(yè)”本質(zhì)5、二方審..

  ￥4,400   元/ 天

  人氣：405  

  

• 供應商開發(fā)與質(zhì)量管理

  開課時間：已開課

  開課地點： 江蘇-蘇州

  模塊一 供應商質(zhì)量管理的認知1.供應商質(zhì)量管理的全局認知1)采購管理的演變與發(fā)展2)采購管理工作的挑戰(zhàn)案例分析：供應“傷”3)供應鏈質(zhì)量管理4)質(zhì)量與質(zhì)量管理5)質(zhì)量成本實現(xiàn)總質(zhì)量成本最低的目標強調(diào)質(zhì)量意識，向零缺陷靠近如何用創(chuàng)新的..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：422  

  

• TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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  人氣：611  

  

• TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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• 全面質(zhì)量管理TQM：事前、事中、事后

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章 質(zhì)量觀念革新一、質(zhì)量觀念革新1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問題提出：現(xiàn)實中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？學員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預防..

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