【培訓(xùn)對(duì)象】
運(yùn)營總監(jiān)；加盟商老板；店長經(jīng)理、副店長、領(lǐng)班、區(qū)域經(jīng)理；中小連鎖企業(yè)總經(jīng)理。以及追求卓越門店經(jīng)營管理的人士

【培訓(xùn)收益】
1項(xiàng)技術(shù)：2天13小時(shí)講透店長執(zhí)行力核心技術(shù)：PDCA雙閉環(huán)工具 3大內(nèi)化：課前2次診斷表，課中8次整改案，課后1次落地會(huì) 6個(gè)單元：目標(biāo)分解、有效溝通、帶教輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析、檢查工作、解決問題。 8套模板：講解八大門店執(zhí)行力痛點(diǎn)解決干貨：30套工具模板，馬上見效

第一單元：P-目標(biāo)分解，目標(biāo)達(dá)成率高動(dòng)作拆解一、目標(biāo)總是完不成？計(jì)劃總是缺條理？根源在“你憑經(jīng)驗(yàn)分解目標(biāo)”。你知道目標(biāo)達(dá)成率從60%到90%的法寶嗎？
1、員工目標(biāo)缺拆解：零售門店拆解圣現(xiàn)象/餐飲門店拆解靠經(jīng)驗(yàn)
2、目標(biāo)分解科學(xué)流程：目標(biāo)分解SOP七步法
二、數(shù)字化目標(biāo)分解就完事了嗎？視覺化追蹤的威力
1、你是如何追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的呢？例會(huì)追蹤？看板管理？
2、員工目標(biāo)追蹤神器：三度目標(biāo)看板墻（月度、周度、日度）
3、如何在自己門店導(dǎo)入《三度目標(biāo)看板墻》？
三、日清日高的每日目標(biāo)總結(jié)復(fù)盤會(huì)，如何推動(dòng)？
1、問題不過夜，是門店目標(biāo)達(dá)成率高的標(biāo)配動(dòng)作
2、導(dǎo)入店長日清日高的《每日復(fù)盤會(huì)模板》
-三個(gè)動(dòng)作：《每日復(fù)盤會(huì)三部曲》
-一張表格：《PDCA員工動(dòng)作糾偏表》
【本單元原創(chuàng)落地工具】：三駕馬車日標(biāo)達(dá)成法、SOP目標(biāo)分解話術(shù)模板、三度員工目標(biāo)看板墻、日清日高式《每日復(fù)盤會(huì)模板》

第二單元：D1-會(huì)溝通：店長分派任務(wù)有抵觸嗎
一、人性溝通123黃金原則：
1、溝通的最高目標(biāo)就是達(dá)成共識(shí)
2、合作式溝通的三個(gè)層次：懂技法、懂心法、懂大愛
二、合作式溝通的四個(gè)具體場景應(yīng)用：
I、破解四類溝通難點(diǎn)：總部政策“聽不懂”、工作分派不服從、店長排班抵觸多、鬧情緒配合度差
2、四大落地工具：100%政策傳達(dá)五部曲、分派工作三步法、同理心三部曲、情緒管理五步法
三、現(xiàn)場痛點(diǎn)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧：
1、零售節(jié)假日客流高峰，店長如何場控？
2、餐飲客流高峰期協(xié)同差，店長怎么統(tǒng)籌？
四、現(xiàn)場作業(yè)：《四打法：客流高峰期店長操盤手冊(cè)》
【本單元原創(chuàng)落地工具】：政策落地溝通五步法、下達(dá)指令三步法、同理心溝通三部曲、情緒管理五步法、客流高峰期統(tǒng)籌四打法模板

第三單元：D2-懂帶教，如何從說教型向帶教型轉(zhuǎn)變？
一、門店帶教的老大難問題：店長一人完成50%業(yè)績，說教型店長太多，害死人
1、五大痛點(diǎn)破解：店長不會(huì)教、新人不想學(xué)、學(xué)了不去用、學(xué)完就離職
2、SOP帶教三件套：操作視頻+要點(diǎn)口訣+常見錯(cuò)誤點(diǎn)。你掌握了嗎？
二、店長只會(huì)一個(gè)“說”字，說教型如何向帶教型轉(zhuǎn)變？
1、帶教型店長四步教練法
2、現(xiàn)場演練：電話邀約老客戶參加店慶活動(dòng)話術(shù)模板
三、門店人才快速培養(yǎng)：新人一熟手一高手是如何練成的？
1、新人變熟手如何做？《新人帶教7天速成計(jì)劃表》
2、熟手變高手如何做？《老人三洗五會(huì)訓(xùn)戰(zhàn)體系法》
四、員工離職率高的四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)與教練風(fēng)格分析
1、1312離職時(shí)間點(diǎn)與四種教練風(fēng)格息息相關(guān)
2、科學(xué)離職管理法讓你的離職率降低10%
【本單元原創(chuàng)落地工具】：帶教型店長四步法、SOP帶教三件套、新人7天帶教計(jì)劃表、三洗五會(huì)訓(xùn)戰(zhàn)體系法、師徒制契約成長法

第四單元：D3-抓運(yùn)營：能看懂?dāng)?shù)據(jù)背后“增長邏輯”嗎？
一、不懂?dāng)?shù)據(jù)= 瞎忙！店長對(duì)經(jīng)營數(shù)據(jù)不過敏，怎么辦？
1、數(shù)字化時(shí)代：憑感覺搞促銷活動(dòng)/解決高離職率，白費(fèi)
2、門店精細(xì)化的“三化”管理：數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化
二、店長必備數(shù)據(jù)分析技能：數(shù)據(jù)分析七步法
1、每一個(gè)數(shù)據(jù)背后都藏著一個(gè)員工改善的機(jī)會(huì)：銷售報(bào)表分析五步法
2、未來實(shí)體店拼的都是精細(xì)化效率，客單價(jià)提升0.5元就可打敗同行對(duì)手
三、門店人口頭禪：“沒有流程不動(dòng)手，沒有數(shù)據(jù)不開口”
1、你知道高效門店運(yùn)營的秘訣嗎？KPI關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)
2、店長開門七件事，你知道嗎？
3、門店一日三會(huì)，怎么開？（激情早會(huì)怎么開、班中會(huì)如何追蹤數(shù)據(jù)、復(fù)盤會(huì)如何解決問題）
四、零售/餐飲案例分析：
1、某餐館提供的月度經(jīng)營分析報(bào)表：本月營收達(dá)成率70%，但是外賣占比下降15%，如何快速調(diào)整外賣平臺(tái)的策略？
2、某XX男裝門店開業(yè)3年，會(huì)員7千，為什么業(yè)績?cè)鲩L難？如何搭建私域運(yùn)營？
【本單元原創(chuàng)落地工具】：門店運(yùn)營方程式、數(shù)據(jù)分析四步法、店長開門七件事、一日三會(huì)運(yùn)營法、激情早會(huì)五部曲、班中加油會(huì)三動(dòng)作、日復(fù)盤會(huì)操作法

第五單元：C-工作檢查：怕得罪人而隱瞞，無檢查模板
一、說不得，怕罰款，問題過夜多，老好人店長怎么當(dāng)？
1、“三度三面檢查法”的威力
2、“制度化+情感化”的“中國式”工作檢查法
3、落地模板：九種“釘子戶”員工檢查反饋操作手冊(cè)
二、沒有檢查力，就沒有執(zhí)行力，執(zhí)行力堵在了檢查流程上！
1、檢查不是挑錯(cuò)。如何制定“低壓力+可落地”的店長檢查溝通模板？
2、全員操心法：如何讓全員都來自查工作、發(fā)現(xiàn)問題、人人有責(zé)？
3、現(xiàn)場演練：《員工績效面談七步法》問題月月清，績效月月漲
三、檢查工作獨(dú)家絕活：“三連環(huán)例會(huì)法”，讓員工無法摸魚的神機(jī)制
【本單元原創(chuàng)落地工具】：三度三面檢查法、日清日高檢查清單、PDCA快速整改表、九類“釘子戶”員工檢查實(shí)操手冊(cè)、三連環(huán)例會(huì)制、全員操心法

第六單元：A-問題改善：魚骨圖是解決問題最高效工具
一、一個(gè)問題=一次成長！解決問題=業(yè)績?cè)鲩L?。?br /> 1、店長現(xiàn)狀：碰到問題找上司，不找上司憑感覺，感覺讓你底朝天
2、思路神器：連問5WIY法，系統(tǒng)打開你的思路（老客復(fù)購低）
3、解決工具：《魚骨圖六步法》教你系統(tǒng)解決一切問題（員工離職多、差評(píng)難處理）
4、現(xiàn)場演練：“上周營業(yè)額下滑”5 分鐘魚骨圖現(xiàn)場問題拆解
二、建立長效機(jī)制，杜絕問題重復(fù)發(fā)生才是關(guān)鍵
1、預(yù)防意識(shí)：解決問題不算真本領(lǐng)，預(yù)防問題才是真本事
2、預(yù)防機(jī)制：預(yù)防問題比解決問題重要10倍！預(yù)防機(jī)制三步法
三、案例分析：XX便利店店長3個(gè)月內(nèi)將目標(biāo)達(dá)成率從62%提升至89%，員工主動(dòng)加班時(shí)長增40%?？纯此侨绾卫敏~骨圖解決問題的？
【本單元原創(chuàng)落地工具】：魚骨圖六步法、差評(píng)客戶處理操作手冊(cè)、問題預(yù)防機(jī)制建設(shè)三部曲
 

• 金牌店長執(zhí)行力落地班

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  三、我們提供2天團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力整體解決方案（13小時(shí)）模塊一：PDCA圈閉環(huán)模型，是提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的“信仰”一、內(nèi)卷時(shí)代，門店執(zhí)行力不足的四大原因沒有變1、一切門店管理玄機(jī)都藏在PDCA四個(gè)字母中2、PDCA圈是所有門店管理問題的萬能“粉碎機(jī)&rd..

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• ★劉曉亮：金牌店長業(yè)績?cè)鲩L破局班

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  第一單元：目標(biāo)達(dá)成低-向工作計(jì)劃要增長<問題背景>：店長的日常工作很多很瑣碎，如果沒有計(jì)劃條理，工作就會(huì)是一團(tuán)亂麻，這樣員工就會(huì)一團(tuán)亂麻。店長要有月、周、日的計(jì)劃性，使工作具有條理性，每天都應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)并對(duì)次日的工作進(jìn)行合理安排監(jiān)督。如何提升計(jì)劃的執(zhí)行力？如何提升目標(biāo)達(dá)成率？..

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• ★劉曉亮：金牌店長執(zhí)行力方案班（Ⅱ階）

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