【培訓對象】
總經(jīng)理、運營總監(jiān)、財務總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負責人。。。。。

【培訓收益】
1.以簡單實用為目標設計的學習課程，幫助學員了解并深刻領(lǐng)會應用流程管理來提升企業(yè)運營效率的思路和方法。 2.通過生動和實際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學員能夠根據(jù)自身的實際情況，把流程管理運用到自己的實際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。 3.課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實際應用，有極強的應用參考作用。

第四期 2011年11月3-4日 周四一周五 4500元 上海 <br /> 提醒：學員自帶筆記本電腦，并按照授課要求安裝Office2003辦公軟件。 <br /> 備注：案例式教學，小班授課，同步操作，限招20人。 <br /> 以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉(zhuǎn)為下期。 <br /> <br /> 企業(yè)流程改善與標準化建立是我公司09年開發(fā)的高端管理課程，推出后頗受企業(yè)歡迎。歸其原因主要有以下幾點： <br /> 1．課程實用 是請具有流程管理和運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的楊云老師講授； <br /> 2．課程生動 不是枯燥的理論和概念講解，而是豐富的企業(yè)實際案例； <br /> 3．便于操作 企業(yè)參加培訓除了要在系統(tǒng)方面提升，重要的是解決工作中的實際困難， 好的培訓應該是通俗易懂，便于操作應用的。應該是把專業(yè)的內(nèi)容通俗化，復雜的問題簡單化。如果把簡單的問題復雜化了，學員越聽越糊涂，感覺內(nèi)容深不可測，講師神乎其神。那么培訓的意義也就本末倒置了。 <br /> <br /> 至今參加過我公司《企業(yè)流程改善與標準化建立》的公開課或內(nèi)訓的企業(yè)有： <br /> 歐尚（中國）投資有限公司/聯(lián)華超市股份有限公司/杭州聯(lián)華華商股份有限公司/成都吉銳觸摸技術(shù)股份有限公司/中廣核工程有限公司/成都飛機工業(yè)（集團）有限責任公司/阿特斯太陽能光電(蘇州)有限公司/奇瑞汽車股份有限公司/琿春紫金礦業(yè)有限公司/上海德邦物流有限公司/內(nèi)蒙古蒙西水泥股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)營中心/ BP（福建）石油有限公司/東風本田汽車有限公司/江蘇先聲藥業(yè)/上海國際機場股份有限公司機電信息保障部/泉峰（中國）貿(mào)易有限公司/新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?廈門建發(fā)酒業(yè)有限公司/第一鋼市市場股份有限公司/好美家裝潢建材有限公司等等 <br /> <br /> 課程概述： <br /> 講師以一個實際企業(yè)案例為主線，運用實際案例對企業(yè)運營中的流程引進、建立體系進行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理建立的方法，并且通過常用的office工具來規(guī)范流程管理。使流程管理在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。 <br /> <br /> 培訓大綱： <br /> 前言 <br /> 1.我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法 <br /> 2.有損失，但誰都沒責任，所以不是人的問題。（案例） <br /> 3.報銷過程的浪費（案例） <br /> 4.采購過程的困惑（案例） <br /> <br /> 模塊一、流程無處不在 <br /> 1.業(yè)務流程的定義 <br /> 2.流程與縱向組織之間的匹配 <br /> 3.為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為 <br /> 4.部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例：（訂單的問題） <br /> 5.誰擁有流程？案例：（簽字的代價） <br /> <br /> 模塊二、何為流程改進 <br /> 1.使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果 <br /> 2.使得流程有效率——資源消耗最小化 <br /> 3.使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業(yè)需求 <br /> 4.業(yè)務流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗 <br /> 5.業(yè)務流程改進的五個階段 <br /> 6.流程管理中的風險意識 <br /> 7.關(guān)注點和引爆點 <br /> <br /> 模塊三、如何引入流程管理 <br /> 1.警世箴言 <br /> 2.流程的層級 <br /> 3.尋求突破口 <br /> 4.我的痛苦經(jīng)歷—流程導入的方法 <br /> 5.用實際案例進行流程穿越 <br /> 6.流程評估的方法 <br /> 7.流程改進的目標：降低成本、縮短周期 <br /> <br /> 模塊四、建立流程管理 <br /> 1.系統(tǒng)化的流程總圖 <br /> 2.從業(yè)務模式的視角，沒有相同的流程模式 <br /> 3.流程管理方法論 <br /> 4.管理規(guī)范的視角 <br /> <br /> 模塊五、流程優(yōu)化 <br /> 1.解決問題的視角 <br /> 2.流程優(yōu)化的基本方法 <br /> 3.流程優(yōu)化案例：收銀員收銀操作流程。 <br /> 4.優(yōu)化方向 <br /> 5.配套措施 <br /> 6.管理制度 <br /> 7.5種流程圖的繪制 <br /> <br /> 模塊六、流程穿越測試流程 <br /> 1.流程穿越測試問題分類 <br /> 2.流程穿越測試考量——效果 <br /> 3.流程穿越測試考量——效率 <br /> 4.流程穿越測試產(chǎn)出的表格 <br /> 5.流程穿越測試產(chǎn)出的圖形 <br /> 6.流程穿越測試案例 <br /> 7.門店特價促銷流程討論 <br /> <br /> 模塊七、先精簡后優(yōu)化 <br /> 1.精簡原則 <br /> 2.剔除官僚主義 <br /> 3.剔除重復 <br /> 4.增值評估 <br /> 5.減少流程周期時間 <br /> 6.流程增值評估 <br /> 7.增值過程與不增值過程區(qū)分 <br /> 8.預防錯誤的逆向分析 <br /> 9.用預防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小 <br /> 10.流程檔案的標準化 <br /> 11.評估流程改進的投入 <br /> <br /> 模塊八、全局改進 <br /> 1.不考慮現(xiàn)有組織和限制 <br /> 2.關(guān)注關(guān)鍵成功因素 <br /> 3.人員與流程的匹配 <br /> 4.我們能夠得到收益的評估 <br /> <br /> 模塊九、持續(xù)改進 <br /> 1.測評是改進的關(guān)鍵——讓工作成為比賽 <br /> 2.比分牌的效應 <br /> 3.反饋越及時，改進越明顯 <br /> 4.員工重視考核——金錢和榮譽 <br /> 5.測評的數(shù)據(jù)種類 <br /> 6.效果評估 <br /> 7.適應性評估 <br /> 8.減少低質(zhì)量成本的方法 <br /> 9.你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎？ <br /> <br /> 模塊十、流程改進機制（質(zhì)量環(huán)） <br /> 1.案例：分析個人費用報銷流程 <br /> 2.信息化和流程 <br /> 3.標準化檔案化 <br /> 4.實時協(xié)同

行課網(wǎng)首席顧問
上海品牌授權(quán)經(jīng)營企業(yè)協(xié)會（籌辦）秘書長
實戰(zhàn)派流程管理、企業(yè)運營管理專家
上海師范大學學士
澳大利亞悉尼大學訪問學者
上海交通大學MBA
美國西海岸大學DBA
現(xiàn)代派綜合運用數(shù)據(jù)管理指導決策工作的典范
聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析，提升運營管理效率，提高流程改善質(zhì)量

背景介紹：

6年海外生活工作經(jīng)驗、5年外企工作經(jīng)驗、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗，曾擔任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會學校中文教師；澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表；寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管；國內(nèi)某著名集團企業(yè)總裁辦公室行政經(jīng)理；上海國內(nèi)某著名集團企業(yè)集團人力資源總監(jiān)助理，企業(yè)標準化部長；國內(nèi)某著名集團企業(yè)集團文化傳播公司常務副總經(jīng)理；國內(nèi)某著名集團企業(yè)集團公司總經(jīng)理；國內(nèi)某著名上市集團公司董事等。
具有實戰(zhàn)的標準化管理經(jīng)驗、流程優(yōu)化經(jīng)驗、內(nèi)部顧問經(jīng)驗，在國內(nèi)品牌授權(quán)業(yè)有卓越經(jīng)營成績和豐富的經(jīng)驗。

 曾領(lǐng)導過多家國內(nèi)和國際著名的快速消費品公司、百貨零售公司、資產(chǎn)管理公司以及文化傳播公司，在品牌定位、市場運作、產(chǎn)品開發(fā)、零售拓展、業(yè)務管理整合、企業(yè)標準化信息化和供應鏈優(yōu)化等領(lǐng)域有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在擔任均瑤文化傳播有限公司總經(jīng)理時，成功地實施了中國奧運會特許經(jīng)營產(chǎn)品、上海世博會特許經(jīng)營產(chǎn)品、NBA專賣店、FIFA專賣店、F1專賣店等品牌授權(quán)經(jīng)營項目。其中在世博特許經(jīng)營項目中，充分發(fā)揮了其在快速消費品、百貨零售和品牌授權(quán)多領(lǐng)域運營經(jīng)驗，幫助世博局制定授權(quán)經(jīng)營運營體系，規(guī)劃，實施產(chǎn)品授權(quán)規(guī)劃，招募被授權(quán)商，并成功地開設了世博最大的零售旗艦店。

 現(xiàn)領(lǐng)導運營團隊成功地把本土和國際品牌引入市場，使Paul Frank、奧特曼、櫻桃小丸子等品牌授權(quán)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)力得到充分體現(xiàn)。同時兼任上海交通大學IMBA核心課程特聘講師，多家企業(yè)培訓公司首席顧問，以顧問、項目管理方式幫助國內(nèi)眾多市場領(lǐng)先的企業(yè)解決眾多實際問題。
有多年海外生活工作經(jīng)驗和近二十年企業(yè)高管實戰(zhàn)經(jīng)驗。畢業(yè)于上海師范大學理論物理系專業(yè)，并在澳大利亞悉尼大學、上海交通大學和上海復旦大學進修，取得了工商管理博士學位。曾連續(xù)兩屆擔任香港授權(quán)展演講嘉賓。

授課特點：

楊云老師是專業(yè)型實戰(zhàn)型講師,也是市場中將技術(shù)與管理完美結(jié)合的講師,區(qū)別與眾多技術(shù)和學院派出身的老師。他親和力強，追求興趣與分享而從事培訓顧問，并非純商業(yè)化老師,更能從解決學員實際工作的角度出發(fā)。培訓后學員可直接解決工作中的疑惑問題，并長期深入的與客戶建立合作關(guān)系,培訓后有問題可以直接聯(lián)系楊云老師。

 楊云老師個人專心致力于多個行業(yè)數(shù)年，以從事多年的實務經(jīng)驗和觀察入微的細密思考，深知有效的管理為企業(yè)的基礎。加上啟發(fā)式的授課風格，深受學員喜愛歡迎。尤其與學員互動的上課風格倍受好評，講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動練習等多元化的教學手法，讓上課學員于輕松氣氛中，吸收實務重于理論的經(jīng)驗，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。

課程的實際操練與課后的焦點評鑒，流露展現(xiàn)其博學經(jīng)驗與積累見解，擁有如此豐富的經(jīng)驗知識，卻謙虛低調(diào)，沒有驕傲之態(tài)，務實平易的風格，潛移默化地直接影響接受課程洗禮的學員。

擅長領(lǐng)域及主講課程：

楊云老師擅長企業(yè)戰(zhàn)略管理和業(yè)務整合。他在戰(zhàn)略制定、品牌定位、市場運作、產(chǎn)品開發(fā)、零售拓展、業(yè)務管理整合、企業(yè)標準化信息化和供應鏈優(yōu)化等領(lǐng)域有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

• 企業(yè)流程設計與再造

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  1. 什么是流程•流程是什么？•流程的基本特征•商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力的挑戰(zhàn)•BPI與BPR•BPR的由來和發(fā)展2. 流程體系與規(guī)劃•流程的層級和分類•流程的細分•一個典型..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：1009  

  

• 大數(shù)據(jù)流程管理與標準化建立

  開課時間：已開課

  開課地點： -

  【課程亮點】 講師從實地考察美國、德國、日本不同國家企業(yè)特點的角度切入，開始引入新的管理思想和理念； 流程管理新思想： 流程過去是講規(guī)范化，現(xiàn)在流程的核心是個性化，其實個性化是考驗快速反應能力； 流程是經(jīng)驗的重復使用： 從言傳身教到知識管理，..

  ￥7,000   元/ 天

  人氣：1658  

  

• 大數(shù)據(jù)流程管理與標準化建立

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  【聽課須知】 1、自備電腦，安裝好2010或2013版本Office（注：不是WPS）；2、一定攜帶鼠標（課程節(jié)奏緊湊，觸摸屏會浪費時間）?！菊n程亮點】>講師從實地考察美國、德國、日本不同國家企業(yè)特點的角度切入，開始引入新的管理思想和理念；>流程管理新思想： ..

  ￥7,000   元/ 天

  人氣：1469  

  

• 企業(yè)流程管理與標準化建立

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  前言：1.我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法2.有損失，但誰都沒責任，所以不是人的問題。（案例）3.報銷過程的浪費（案例）4.采購過程的困惑（案例）模塊一：流程無處不在1.業(yè)務流程的定義2.流程與縱向組織之間的匹配3.為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為4.部門效..

  ￥7,000   元/ 天

  人氣：2200  

  

• 企業(yè)流程管理與標準化建立（2015）

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  模塊一：流程無處不在1.業(yè)務流程的定義2.流程與縱向組織之間的匹配3.為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為4.部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例：（訂單的問題）5.誰擁有流程？案例：（簽字的代價）模塊二：何為流程改進1.使得流程有效果—&mdash..

  ￥6,980   元/ 天

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