客戶服務(wù)公開課
| 互聯(lián)網(wǎng)時代下的客戶關(guān)系管理 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價格：5800 元 開課時間：2015-07-04 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：課程大綱第一篇全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元客戶關(guān)系管理的真正含義是什么1.客戶關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系2.客戶關(guān)系管理的定義3.客戶關(guān)系管理的本質(zhì)1)關(guān)系的本質(zhì)在于價值的交換與對等2).. |
| 服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈15.7.4-5北京開課啦 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價格：5800 元 開課時間：2015-07-04 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：課程背景營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注，服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無 的簡單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的.. |
| 客戶關(guān)系管理 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價格：3500 元 開課時間：2015-07-04 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：課程大綱第一篇客戶關(guān)系管理原理篇第一單元什么是客戶關(guān)系管理1.客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么2.客戶關(guān)系管理的含義3.客戶關(guān)系管理的內(nèi)容4.客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系第二單元了解客戶是客戶關(guān)系管理的開始1.誰.. |
| 武漢服裝搭配培訓(xùn)/時尚教育培訓(xùn)/色彩搭配教育 |
| 開課地點(diǎn)：湖北-武漢 課程價格：0 元 開課時間：2015-06-29 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：武漢服裝搭配培訓(xùn)/武漢聚尚美育/領(lǐng)先中國的權(quán)威實(shí)戰(zhàn)型時尚職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)103課時服裝搭配培訓(xùn)課程 服飾搭配的背后隱藏著系統(tǒng)嚴(yán)密的科學(xué)規(guī)律，完美的服飾搭配是色彩與款式風(fēng)格雙方面的高度和諧統(tǒng)一。對于服飾企業(yè)的一線銷售人員來說.. |
| 武漢服裝商品企劃培訓(xùn)/時尚教育培訓(xùn)/聚尚美育 |
| 開課地點(diǎn)：湖北-武漢 課程價格：0 元 開課時間：2015-06-29 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：服裝商品企劃培訓(xùn)/武漢聚尚美育/領(lǐng)先中國的權(quán)威實(shí)戰(zhàn)型時尚職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服裝商品企劃課程 服裝商品企劃就是基于服裝本身的商品屬性來研究品牌服裝的定位、策略、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等一系列問題的綜合解決方案，是一個大型服裝企業(yè)為.. |
| 武漢色彩搭配師培訓(xùn) |
| 開課地點(diǎn)：湖北-武漢 課程價格：0 元 開課時間：2015-06-29 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：色彩搭配師培訓(xùn)/武漢聚尚美育/時尚職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的開拓者與領(lǐng)導(dǎo)者色彩搭配師課程 為了配合國家人社部于2008年頒布的色彩搭配師新職業(yè)技能認(rèn)證工作，引導(dǎo)教育培訓(xùn)改革，促進(jìn)人力資源市場發(fā)展，提高從業(yè)者素質(zhì)，同時科學(xué)培養(yǎng)和.. |
| 武漢面料分析培訓(xùn) |
| 開課地點(diǎn)：湖北-武漢 課程價格：0 元 開課時間：2015-06-29 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：面料分析培訓(xùn)/武漢聚尚美育/時尚職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的開拓者與領(lǐng)導(dǎo)者面料分析培訓(xùn)課程 為了推動中國紡織服裝行業(yè)的發(fā)展，縮小與歐美發(fā)達(dá)國家紡織行業(yè)的差距，促進(jìn)國內(nèi)時尚產(chǎn)業(yè)的升級與換代，聚尚美育整合了國內(nèi)優(yōu)秀的紡織行業(yè)專家人士，結(jié)合華.. |
| 武漢服裝陳列課程培訓(xùn)/教育培訓(xùn)/時尚教育 |
| 開課地點(diǎn)：湖北-武漢 課程價格：0 元 開課時間：2015-06-29 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：服裝陳列培訓(xùn)/武漢聚尚美育/領(lǐng)先中國的權(quán)威實(shí)戰(zhàn)型時尚職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服裝陳列培訓(xùn)課程 陳列師，是新世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ臅r尚職業(yè)之一，有著廣闊的發(fā)展前景，在國內(nèi)隨著服飾企業(yè)競爭的日趨白熱化，陳列設(shè)計(jì)師對時尚品牌的宣傳推廣和銷售促.. |
| 金牌客戶服務(wù)管理 |
| 開課地點(diǎn)：上海-上海 課程價格：3200 元 開課時間：2015-06-04 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：1.開場講師介紹課程介紹暖場破冰分享2.什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)定義客戶服務(wù)要素活動、講授3.客戶服務(wù)的重要性分析當(dāng)前環(huán)境下的顧客變化分享建立顧客忠誠度的關(guān)鍵小組分享、講授4.. |
| 智奪訂單高端大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)落地 |
| 開課地點(diǎn)： 課程價格：3600 元 開課時間：2015-05-22 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：（一）大客戶銷售持續(xù)成功三個鐵律（高度與格局決定成?。?.一個成功戰(zhàn)略：萬米高空看銷售，一句話指明銷售持續(xù)成功總思路2.二個成敗關(guān)鍵：大客戶銷售成功之本與失敗之源 3.三個正確行為：找對人；做對事；說對話4.劉老師親歷案.. |
| 智奪訂單高端大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)落地 |
| 開課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價格：3600 元 開課時間：2015-05-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：（一）大客戶銷售持續(xù)成功三個鐵律（高度與格局決定成?。?.一個成功戰(zhàn)略：萬米高空看銷售，一句話指明銷售持續(xù)成功總思路2.二個成敗關(guān)鍵：大客戶銷售成功之本與失敗之源 3.三個正確行為：找對人；做對事；說對話4.劉老師親歷案.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)時代下的客戶體驗(yàn)管理 |
| 開課地點(diǎn)：上海-上海 課程價格：1800 元 開課時間：2015-05-14 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益： 緣起在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮的兇猛來襲、社會化媒體驅(qū)動的市場環(huán)境下，如何捕捉市場的轉(zhuǎn)變步伐，了解客戶的心聲，創(chuàng)造能夠不斷迭代和符合客戶需求的商業(yè)運(yùn)作？要解答這個問題，“客戶體驗(yàn)”這四個字不僅是重要的，更.. |
| 卓越的服務(wù)技巧與投訴處理方法 |
| 開課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價格：3200 元 開課時間：2014-12-19 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一單元：客戶滿意――服務(wù)工作面臨的壓力與挑戰(zhàn)1、 通過客戶的眼光來看待服務(wù)2、 新的市場環(huán)境下客戶對服務(wù)需求的層次3、 提升客戶滿意度的策略4、 客戶不滿意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶滿.. |
| 客戶忠誠營銷與俱樂部運(yùn)營 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價格：5280 元 開課時間：2014-12-19 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：客戶管理——核心客戶管理與營銷發(fā)展?fàn)I銷演進(jìn)與發(fā)展歷程理解核心客戶管理階梯國內(nèi)外客戶俱樂部啟源與發(fā)展客戶中心時代的"大營銷"趨勢目標(biāo)定位——為什么.. |
| 汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理 |
| 開課地點(diǎn)：上海-上海 課程價格：5000 元 開課時間：2014-11-22 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一篇 客戶關(guān)系管理 原理篇第一單元 汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理1.客戶關(guān)系管理能為汽車企業(yè)帶來什么2.客戶關(guān)系管理的含義3.客戶關(guān)系管理的內(nèi)容第二單元 汽車企業(yè)客戶信息管理1.誰是我們的“客戶&rdquo.. |
| 卓越的服務(wù)技巧與投訴處理方法 |
| 開課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價格：3200 元 開課時間：2014-11-21 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一單元：客戶滿意――服務(wù)工作面臨的壓力與挑戰(zhàn)1、 通過客戶的眼光來看待服務(wù)2、 新的市場環(huán)境下客戶對服務(wù)需求的層次3、 提升客戶滿意度的策略4、 客戶不滿意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶滿.. |
| 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 |
| 開課地點(diǎn)：上海-上海 課程價格：3200 元 開課時間：2014-11-20 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：一、認(rèn)識與區(qū)分客戶的不瞞、抱怨、投訴 1、比較不滿、抱怨、投訴的差別比較差別不滿、抱怨、投訴的處理2、研討練習(xí)：比較潛在價值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點(diǎn)3、構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)客戶.. |
| 服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈 |
| 開課地點(diǎn)：上海-上海 課程價格：6500 元 開課時間：2014-10-25 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一部分 了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客 第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點(diǎn)1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn) 3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營銷組合 第二章 服務(wù)接觸中的顧客行為 1.不同的服務(wù)對顧客行為的影響.. |
| 卓越的服務(wù)技巧與投訴處理方法 |
| 開課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價格：3200 元 開課時間：2014-10-24 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一單元：客戶滿意――服務(wù)工作面臨的壓力與挑戰(zhàn)1、 通過客戶的眼光來看待服務(wù)2、 新的市場環(huán)境下客戶對服務(wù)需求的層次3、 提升客戶滿意度的策略4、 客戶不滿意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶滿.. |
| 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 |
| 開課地點(diǎn)：上海-上海 課程價格：3800 元 開課時間：2014-10-23 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一部分、認(rèn)識客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理---讓戰(zhàn)略視角的.. |
