【培訓對象】
◆涉及質量管理的各部門主管、部門經(jīng)理和中高層管理者。
◆涉及質量管理和持續(xù)改善的質量工作人員和生產(chǎn)的相關技術人員和基層管理人員。
◆涉及質量數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)收集、分析、探討和總結的相關工作人員。

【培訓收益】
◆通過本課程，學員可以掌握質量成本的成因、組織和統(tǒng)計。
◆通過本課程，學員可以掌握企業(yè)在日常運作中產(chǎn)生的相關質量成本。
◆通過本課程，學員可以掌握進行質量成本控制的方法和手段。

課程名稱：質量成本管理課程簡介 ◆隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)的生存壓力越來越大，這就要求企業(yè)的運作逐漸精細化，而在這個過程中，質量成本的問題日益得到企業(yè)高層領導的重視。課程主要圍繞質量成本展開。主要講述質量成本的由來、構成、考核和成本管理的思維、內容和方法等。 ◆課程緊緊圍繞企業(yè)在日常運作中，發(fā)生的質量成本展開，逐條分析企業(yè)的運行成本，深入探討企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質量而支付的一切費用，以及因質量故障所造成的損失費用。 ◆課程同樣在質量成本控制方面在尋求解決方法，針對質量問題和質量成本進行控制方法研究，給出學員現(xiàn)實有效的質量成本控制思路方法。授課時間 1天，6小時授課方式激情授課+互動體驗+案例分享+現(xiàn)場行動關鍵字質量 質量成本 成本適合對象 ◆涉及質量管理的各部門主管、部門經(jīng)理和中高層管理者。 ◆涉及質量管理和持續(xù)改善的質量工作人員和生產(chǎn)的相關技術人員和基層管理人員。 ◆涉及質量數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)收集、分析、探討和總結的相關工作人員。課程收益 ◆通過本課程，學員可以掌握質量成本的成因、組織和統(tǒng)計。 ◆通過本課程，學員可以掌握企業(yè)在日常運作中產(chǎn)生的相關質量成本。 ◆通過本課程，學員可以掌握進行質量成本控制的方法和手段。 課程大綱第一章 質量成本分析第一節(jié) 質量成本（1）定義（2）質量成本起源（3）美國質量專家A.V.菲根堡姆第二節(jié) 講質量成本前先講產(chǎn)品實現(xiàn)的流程（1）產(chǎn)品策劃階段（2）產(chǎn)品試樣階段（3）產(chǎn)品試產(chǎn)階段（4）產(chǎn)品量產(chǎn)階段第三節(jié) 影響質量成本的因素（1）人（2）機（3）料（4）法（5）環(huán)第四節(jié) 質量成本構成（1）質量成本的構成圖（2）質量成本的內涵 第二章 運行質量成本第一節(jié) 預防成本（1）質量培訓費（2）質量管理活動及質量評審費（3）質量改進措施費用（4）供應商管理費（5）工資及福利資金（6）設計開發(fā)評審第二節(jié) 鑒定成本（1）試驗檢驗費用（2）質量檢驗部門辦公費用（3）工資及福利資金（4）檢驗設備維修折舊費用第三節(jié) 外部保證費用（1）質量保證措施費用（2）產(chǎn)品質量保證鑒證費（3）評定費第四節(jié) 內部損失成本（1）報廢損失費（2）返修費（3）降低損失費（4）停工損失費（5）質量事故處理費第五節(jié) 外部損失成本（1）索賠費用（2）退貨損失費（3）折價損失費（4）保修費 第三章 質量成本控制第一節(jié) 原則程序（1）以尋求適宜的質量成本為目的。（2）以嚴格、準確的記錄數(shù)據(jù)為依據(jù)。（3）建立完善的成本決算體系。第二節(jié) 準備工作（1）以尋求適宜的質量成本為目的。任何企業(yè)都有與其產(chǎn)品結構、生產(chǎn)批量、設備條件、管理方式和人員素質等相適應的質量成本，開展質量成本管理的目的就是找到適宜的質量成本控制方式，來優(yōu)化企業(yè)的質量成本。（2）以嚴格、準確的記錄數(shù)據(jù)為依據(jù)。實施質量成本管理非常重要的一點就是要對成本數(shù)據(jù)流進行細致的核算和分析，所以提供的各種數(shù)據(jù)和記錄必須真實、可靠，否則對決策只能起到誤導作用。第三節(jié) 工作程序（1）要深入開展質量成本管理的宣傳和學習，對主要從事質量成本管理的人員進行專門培訓，明確其職責和任務。（2）制定質量成本管理的有效標準，即確定適宜的質量成本水平。（3）編制、實施質量成本計劃，同時要對有關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、核算與分析，對質量成本計劃的實施進行適時控制。（4）對質量成本的控制情況進行考核，并結合企業(yè)的具體情況，提出質量成本改進計劃和相應的質量成本改進措施。第四節(jié) 最佳績效（1）質量成本曲線（2）質量成本規(guī)律第五節(jié) 預測與計劃（1）質量計劃（2）質量成本計劃（3）質量改善計劃第六節(jié) 核算與分析（1）質量成本數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計（2）質量成本的核算（3）質量成本的分析第七節(jié) 質量成本報告（1）質量成本報告表（2）質量成本報告機制和場合第八節(jié) 成本考核（1）質量成本職責分配（2）成立質量成本管理小組（3）建立管理機制和監(jiān)控機制（4）確定制定協(xié)同部門工作內容（5）編制《質量成本管理》作業(yè)文件（6）注意事項（7）財務監(jiān)督執(zhí)行 第四章 質量成本控制活動第一節(jié) 組織好技術檢驗工作（1）研發(fā)驗證（2）簽訂供應商質量保證協(xié)議（3）外協(xié)和供應商質量責任界定（4）質量控制點設置（5）質量預防節(jié)點設置（6）成品可靠性試驗（7）來料可靠性測試（8）老化試驗第二節(jié) 不斷提高生產(chǎn)操作人員素質（1）技能培訓（2）制程督導第三節(jié) 建立質量成本控制責任制（1）質量獎懲制度（2）質量部門戰(zhàn)績評價第四節(jié) 建立質量成本核算管理機制第五節(jié) 建立質量成本匯報和報告機制

【講師介紹】
◆ 講師本人有豐富的“實操經(jīng)驗+管理經(jīng)驗+團隊教練經(jīng)驗”，所有課程均傾向于實際操作；
◆ 企業(yè)高管多年，從事過總經(jīng)理助理、管理者代表、廠長等管理類職務；
◆ 全日制碩士研究生畢業(yè)（機械設計及理論專業(yè)，液壓和流體動力學方向）；
◆ 已推廣3年左右，國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會的高級企業(yè)培訓師；
◆ 從事品質管理多年，熟悉ISO9000、ISO13485、ISO/TS16949等質量體系；
◆ 授課過程所有引用案例均為工作中遇到案例，并對這些案例進行提煉和整理，絕無抄襲，有針對性，貼近實戰(zhàn)；
◆ 累計培訓時間300小時以上。

講師特長
◆ 可為客戶編制或定制“質量及質量管理類課程”（需1-2天現(xiàn)場考察，或可提供詳細的顧客需求）；
◆ 精通質量系統(tǒng)建設，精通質量流程管控和質量控制點設置，精通質量人員培養(yǎng)和工廠質量管理；
◆ 精通供應商質量管理和供應商現(xiàn)場審核，精通委外加工質量管理和質量保證；
◆ 精通研發(fā)階段質量管理和流程控制，精通研發(fā)過程中的新產(chǎn)品驗證和質量控制；
◆ 精通客戶驗廠流程，精通SGS、TUV、CQC等第三方審核流程，熟悉國軍標GJB體系。

管理特長
◆ 善于解決工廠流程重置，質量流程再造問題，質量控制點設置問題；
◆ 善于質量管理團隊建設，培育和鍛煉質量基層員工，善于產(chǎn)品接受標準設定；
◆ 善于運用ISO質量管理體系解決工廠運作中的實際問題。

• 成本管理與浪費控制

   

  一、企業(yè)如何因應21世紀帶來的沖擊1、制造業(yè)面臨的壓力2、降低成本的基本立場二、成本的基本概念1、成本的區(qū)分：依類別、依特性2、成本的結構與內涵3、成本異常的警訊4. 成本改善觀念的建立　 三、如何降低生產(chǎn)成本1、降低成本的主要對象2、降低成本的要點3、成本統(tǒng)計與問題分析4、柏拉圖與特性要因圖的運用..

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  課程背景：成本控制是整個房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營管理中最重要的關注點之一。地價居高不下，房價不漲，政府限購，銀行限貸，面對成交量不斷萎縮的局面，面對日益緊缺的流動資金；有人說，在全球經(jīng)濟海嘯與嚴峻的宏觀地產(chǎn)調控背景下，誰能有效把控成本，誰就能迅速穩(wěn)健復蘇，加強房地產(chǎn)成本管理是行業(yè)共同的選擇,事關企業(yè)生死存亡！課程特色：本課程秉承“從實踐..

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