【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
1.幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變培訓(xùn)即授課的傳統(tǒng)理念，建立培訓(xùn)的整體意識，提高對于培訓(xùn)后管理的重視，建立閉環(huán)的培訓(xùn)管理理念；
2.幫助學(xué)員掌握科學(xué)的培訓(xùn)后跟蹤及輔導(dǎo)技巧，包括培訓(xùn)作業(yè)的布置與管理、培訓(xùn)跟蹤的內(nèi)容與方式和培訓(xùn)輔導(dǎo)的方法與技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)內(nèi)容更加落地，緊密結(jié)合學(xué)員的工作實(shí)際，提高培訓(xùn)對業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和幫助作用。

 1.     培訓(xùn)后的作業(yè)布置與點(diǎn)評

1)    作業(yè)種類

A.    個人作業(yè)

B.     小組作業(yè)

2)    作業(yè)形式

A.    復(fù)習(xí)型

B.     擴(kuò)展型

C.    實(shí)操型

3)    作業(yè)的完成時長及頻度

4)    作業(yè)評估及點(diǎn)評

A.    建立評估維度

B.     可量化

C.    區(qū)隔度

D.    反饋時間

2.     培訓(xùn)評估

1)    縱向?qū)Ρ?/span>

A.    圍繞課程內(nèi)容的具體目標(biāo)而體現(xiàn)差別

B.     培訓(xùn)實(shí)施前后的綜合對比

2)    橫向?qū)Ρ?/span>

A.    提前設(shè)定試驗(yàn)組和參照組

B.     試驗(yàn)組和參照組的選擇標(biāo)準(zhǔn)

a)     工作內(nèi)容

b)    工作時間

c)     年齡特征

d)    人員數(shù)量

3)    實(shí)施條件

a)     向受訓(xùn)相關(guān)人進(jìn)行調(diào)查，如受訓(xùn)人員領(lǐng)導(dǎo)、同事等

b)    進(jìn)行多次跟蹤評估，以確保評估測量的準(zhǔn)確性和客觀性

4)    評估工具

a)     調(diào)查問卷

b)    訪談法

3.     培訓(xùn)跟蹤

A.    培訓(xùn)跟蹤的內(nèi)容

a)     建立培訓(xùn)檔案

b)    培訓(xùn)效果跟蹤

c)     培訓(xùn)作業(yè)及完成情況管理

d)    培訓(xùn)對象出勤管理

e)     培訓(xùn)管理人員選派

f)      培訓(xùn)行政和紀(jì)律管理

g)    培訓(xùn)相關(guān)信息溝通

B.     培訓(xùn)跟進(jìn)的類型

a)     培訓(xùn)后即時跟進(jìn)

b)    培訓(xùn)后定期跟進(jìn)

4.     培訓(xùn)輔導(dǎo)及轉(zhuǎn)化

A.    培訓(xùn)輔導(dǎo)的目的

a)     盡快熟悉工作場所

b)    盡快了解工作程序和操作方法

c)     提升團(tuán)隊(duì)歸屬感

B.     培訓(xùn)輔導(dǎo)的方法

a)     幫助被輔導(dǎo)者改善工作表現(xiàn)

b)    贊賞沒輔導(dǎo)者的優(yōu)秀表現(xiàn)

C.    培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的影響因素

a)     舊行為的慣性

b)    自然遺忘

c)     運(yùn)用所學(xué)的機(jī)會

d)    同事支持情況

e)     管理者支持情況

f)      轉(zhuǎn)化氛圍

g)    技術(shù)及設(shè)備支持

h)    自我管理能力

D.    提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果的方法

a)     營造員工持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境

b)    制定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用行動計劃

c)     應(yīng)用表單、制度等管理工具協(xié)助管理

d)    營造支持性的培訓(xùn)環(huán)境

e)     提供培訓(xùn)后繼輔導(dǎo)支持

f)      將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化情況列入績效考核內(nèi)容

g)    分階段培訓(xùn)實(shí)施，并布置課后作業(yè)

h)    將培訓(xùn)內(nèi)容與工作相結(jié)合

實(shí)戰(zhàn)派TTT培訓(xùn)導(dǎo)師，ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師、國家人保部高級禮儀培訓(xùn)師。

• 集客家客技術(shù)類培訓(xùn)課程

   

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