【培訓(xùn)對象】
中、高級管理人員

【培訓(xùn)收益】
了解到現(xiàn)在企業(yè)面對的激勵(lì)機(jī)制缺失和影響； 了解激勵(lì)方法多元性、多溝通和由需求出發(fā)的重要性； 學(xué)習(xí)同理心、聆聽和溝通，作為制定激勵(lì)方法的基礎(chǔ)，加強(qiáng)溝通能力； 討論得出適合企業(yè)情況的激勵(lì)技巧，特別會(huì)分享到對95后的管理模式； 由管理與溝通的角度出發(fā)，深入了解激勵(lì)的各個(gè)方面 配合有效的教練技巧，提高激勵(lì)落實(shí)的有效性 結(jié)合由企業(yè)取得的案例，發(fā)揮更加影響和落地實(shí)施能力的方案。

第一天：
一、為什么團(tuán)隊(duì)面對的困難需要激勵(lì)解決？
1、激勵(lì)對保持工作表現(xiàn)的重要性
2、對于管理人員和員工的幫助
3、現(xiàn)在工作間的士氣情況分析
你面臨的挑戰(zhàn)有哪些來自于團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)的士氣問題對業(yè)績的影響

二、高效的團(tuán)隊(duì)該具備什么特征？
1、高效團(tuán)隊(duì)的特征
優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的條件和技能分析
發(fā)揮管理者的影響力，讓員工跟隨
2、了解人才按能分工，明確計(jì)劃互相協(xié)調(diào)

三、為什么管理不能只靠權(quán)力而要有影響力？
1、討論現(xiàn)在管理工作的挑戰(zhàn)和影響力的相關(guān)性
2、傳統(tǒng)的權(quán)威式管理的痛點(diǎn)，與影響力管理的對比
權(quán)力影響力
非權(quán)力影響力
3、影響力對管理工作的重要性和好處

四、如何建立自己影響力的基礎(chǔ)？
1、建立信任和自信
2、塑造個(gè)人品牌
3、令自己受歡迎
4、得到組織的認(rèn)可

五、管理者必要溝通技巧
1、管理者成功的溝通技巧元素
2、溝通容易出現(xiàn)的誤區(qū)
3、語言和非語言溝通的藝術(shù)
4、從溝通對象為導(dǎo)向的溝通技巧
5、有效溝通達(dá)到管理的提升方法和案例

六、情緒管理的技巧
1、正確面對情緒管理的重要性
2、體察自己的情緒
3、 情緒的適當(dāng)、適時(shí)、適度表達(dá)
4、 紓解情緒的方法
觀點(diǎn)與角度
內(nèi)在語言的力量

第二天：
七、如何正確把握和制定激勵(lì)機(jī)制？
1、人的需求階段與層次
2、內(nèi)在和外在的激勵(lì)因素
3、了解你自己和員工的激勵(lì)因素
4、企業(yè)案例和實(shí)施例子

八、如何有效實(shí)施和溝通激勵(lì)機(jī)制？
1、舉例你的成功激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，為什么成功？
2、激勵(lì)過程的四個(gè)步驟
3、溝通的BEST法則
4、六個(gè)常用的激勵(lì)方式和落地操作方法
5、不同場景的激勵(lì)練習(xí)與靈活運(yùn)用

九、針對90后員工的激勵(lì)機(jī)制該如何制定？
1、了解90后需求的獨(dú)特性
2、創(chuàng)造理想的工作環(huán)境和激勵(lì)方法
工作價(jià)值非價(jià)錢
關(guān)心、聆聽和理解
扁平的工作關(guān)系
工作自由和空間感
3、90后眼中的好上司 – 你自身最具影響力

十、如何做好長期的培育支持激勵(lì)的有效時(shí)間性？
1、激勵(lì)和培養(yǎng)的關(guān)系
2、下屬培育的意義和重要性
3、崗位描述和勝任能力的要求
由能力識(shí)別、分析，到找差距
培育下屬的時(shí)機(jī)
選擇和制定培養(yǎng)方向
4、跟進(jìn)和持續(xù)的成長激勵(lì)

第三天：
十一、為什么要成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)？
1、企業(yè)和個(gè)人管理發(fā)展面對的困難和挑戰(zhàn)
2、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法的特征，和在現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用的問題
3、教練型領(lǐng)導(dǎo)的對比和重要性，如何解決領(lǐng)導(dǎo)管理過程的困難
4、教練型領(lǐng)導(dǎo)對提升工作表現(xiàn)的好處
5、定義和成為優(yōu)秀教練型領(lǐng)導(dǎo)的條件

十二、做好教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備和學(xué)習(xí)什么能力？
1、教練技巧的四大基本功
（1）建立同理心作為溝通的前提能力
（2）有效聆聽的四個(gè)層次
（3）教練的有力發(fā)問技巧和例子
（4）回應(yīng)的方式和如何保持與對象的持續(xù)互動(dòng)
2、教練的前、中、后
（1）開始教練前應(yīng)有的預(yù)備和時(shí)機(jī)
（2）教練過程中的溝通和避免雷區(qū)
（3）教練后的總結(jié)和跟進(jìn)
3、教練的過程和演練
企業(yè)實(shí)際案例與操練

十三、如何讓你的教練風(fēng)格更有效果？
1、個(gè)人的輔導(dǎo)模式與工具（PCSI）
2、定義你自己的個(gè)人教練風(fēng)格：
(1) 指揮風(fēng)格
(2) 表現(xiàn)風(fēng)格
(3) 斡旋風(fēng)格
(4) 術(shù)士風(fēng)格

十四、總結(jié)激勵(lì)和培養(yǎng)的實(shí)施
1、有效實(shí)施激勵(lì)政策的計(jì)劃表單
2、長期培養(yǎng)方案的定期檢查
3、例子討論和總結(jié) 

原香港渣打銀行培訓(xùn)經(jīng)理
原恒信鉆石機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)
原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）
原溥儀眼鏡高級培訓(xùn)經(jīng)理
原佐丹奴副培訓(xùn)經(jīng)理
ICC - 國際認(rèn)證啟導(dǎo)教練
美國Coach U教練技巧認(rèn)證培訓(xùn)師
Everything DiSC認(rèn)證培訓(xùn)師
NLP（身心語言程式學(xué)）培訓(xùn)講師
NLP 時(shí)間線治療執(zhí)行師
香港人力資源管理學(xué)會(huì)高級培訓(xùn)師

【個(gè)人簡介】
梁老師擁有超過17年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，特別注重落地實(shí)施和成效跟進(jìn)。作為專業(yè)培訓(xùn)咨詢顧問，為瑞表集團(tuán)成功地把培訓(xùn)體系和課程升級，重新塑造滾動(dòng)式的學(xué)習(xí)里程，分階段拆解學(xué)習(xí)知識(shí)和落地實(shí)施，為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團(tuán)建設(shè)可持續(xù)性的課程體系、培訓(xùn)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、提供課程開發(fā)的資源，令到課程完成率由70%增加到90%。
梁老師在香港渣打銀行期間，與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓(xùn)和輔導(dǎo)體系，培訓(xùn)一線的客戶經(jīng)理，成功地加速了由客戶為中心的銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型。渣打銀行2010年盈利增長19%，并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行，成為亞太區(qū)人力資源伙伴（HRBP），負(fù)責(zé)診斷各個(gè)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需要，提高最佳的人力培養(yǎng)方案。
梁老師在溥儀眼鏡期間，開展國內(nèi)不同城市的工作。帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，建立溥儀精英學(xué)院，透過細(xì)節(jié)化的管理、建立可實(shí)現(xiàn)化、片段式學(xué)習(xí)和密切跟進(jìn)。讓公司業(yè)務(wù)保持20%以上的銷售增長，并在神秘人訪問成績90分以上，獲得卡地亞的評分獎(jiǎng)勵(lì)。人員透過培訓(xùn)后，流失率下降8%。
梁老師在恒信鉆石機(jī)構(gòu)（I Do）任職企業(yè)學(xué)院院長期間，帶領(lǐng)超過45人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行改革和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、人才能力配對和課程實(shí)施。在一個(gè)月內(nèi)完成六百多家門店的培訓(xùn)覆蓋，成功推動(dòng)了客戶體驗(yàn)升級，創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績達(dá)到雙位數(shù)的提高。
現(xiàn)梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念，解決企業(yè)和個(gè)人在達(dá)到目標(biāo)遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【主講課程】
管理團(tuán)隊(duì)課程系列：
《管理心理學(xué)》
《管理者綜合能力提升》
《教練式部屬培育與輔導(dǎo)》
《管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情景》
《領(lǐng)導(dǎo)力與管理者風(fēng)格》
《領(lǐng)導(dǎo)型教練建立高效團(tuán)隊(duì)》
《團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵能力和目標(biāo)管理》
《有效的員工激勵(lì)與溝通技巧》
《有效的員工激勵(lì)與培育》
《95后員工的教練式輔導(dǎo)技巧》
《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》
DiSC培訓(xùn)與銷售系列：
《DiSC應(yīng)用和管理勝任力的提升》
《從顧客投訴處理到建立長遠(yuǎn)關(guān)系》
《消費(fèi)心理學(xué)》

【學(xué)員評價(jià)】
梁老師的課能“落實(shí)”在工作中寄“應(yīng)用”在生活上。雖然世界日新月異，課程內(nèi)容持續(xù)發(fā)展和變更，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造與日成長的知識(shí) ——香港中文大學(xué)客席副教授 林邦源
梁老師的課程設(shè)計(jì)具有針對性，良好的互動(dòng)方式教學(xué)，案例由啟發(fā)性，有幫助與日常工作場景的應(yīng)用，提供實(shí)戰(zhàn)效果。
——MemePR 潮語傳媒創(chuàng)辦人 顏昭輝
梁老師的課程深入淺出，讓學(xué)員一聽就懂，具有很強(qiáng)的落地性，學(xué)完就能用。
——光大新鴻基（光大香港投行）副總裁 方麒翔
梁老師透過課程前的深入調(diào)研，了解學(xué)員的需求和痛點(diǎn)，有效的案例收集，在課堂里示范和演練，對學(xué)員的學(xué)習(xí)成效有明顯幫助
—— 溥儀眼鏡培訓(xùn)經(jīng)理曾健文
梁老師的課程生動(dòng)有趣，案例呈現(xiàn)清晰，氣氛和學(xué)習(xí)過程愉快，非常棒！
——英國保誠集團(tuán)區(qū)域總監(jiān) 王美霞 

• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報(bào)三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應(yīng)用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

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• 有效的管理創(chuàng)新與管理創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

   

  【第一單元】管理創(chuàng)新的一般規(guī)律·管理創(chuàng)新的概念·管理創(chuàng)新的特征·管理創(chuàng)新的內(nèi)容1）管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識(shí)、管理方法、管理工具等的創(chuàng)新2）按管理職能：目標(biāo)創(chuàng)新、計(jì)劃創(chuàng)新、實(shí)行創(chuàng)新、檢饋創(chuàng)新、控制創(chuàng)新、調(diào)整創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、人力創(chuàng)新3）按業(yè)務(wù)組織：戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、..

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• 為客戶創(chuàng)新”是應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)最有效的路徑

   

  前 言 “客戶”是企業(yè)生存與發(fā)展的第一要義第一講、“為客戶創(chuàng)新”需要文化理念創(chuàng)新1、 “為客戶創(chuàng)新”的最新理念闡釋（案例）2、 “為客戶創(chuàng)新”需要有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的制度（案例）3、 “為客戶創(chuàng)新”需要有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的氛..

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• 有效的授權(quán)

   

  第一講、理解授權(quán)內(nèi)涵 1、何謂授權(quán) 2、為何授權(quán) 3、克服障礙 4、建立關(guān)系第二講、進(jìn)行有效授權(quán) 1、選擇任務(wù)、保留任務(wù)2、規(guī)劃授權(quán)、考慮角色3、認(rèn)清責(zé)任、選賢任能4、撰寫說明、求同存異5、交代任務(wù)第三講、監(jiān)控工作進(jìn)展1、施加控制、減少風(fēng)險(xiǎn)2、強(qiáng)化角色、提供支持 3、維持界限、提供反..

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• 對企業(yè)員工進(jìn)行有效的管理

   

  第一講　導(dǎo)論1. 為什么要進(jìn)行有效的人員管理？2. 人員管理的本質(zhì)是什么？3. 如何進(jìn)行有效的人員管理？4. 有效人員管理的兩個(gè)原則第二講 高效能管理者的角色認(rèn)知1. 管理者六大角色認(rèn)知三承三啟業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者下屬心態(tài)建設(shè)者下屬行為監(jiān)督者項(xiàng)目發(fā)展策略建議者2. 領(lǐng)導(dǎo)的四種境界..

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• 有效的招聘和甄選

   

  第一部分: 人力資源管理過程招聘和甄選是HRM的重要環(huán)節(jié) 招聘的目的、構(gòu)成要素 公司一般的招聘程序、招聘渠道 招聘廣告分析 甄選的目的、組成部分、手段 錯(cuò)誤招聘帶來的后果、招聘的成本分析 e時(shí)代的招聘管理第二部分: 工作分析在招聘和甄選中的應(yīng)用招聘和甄選的基礎(chǔ) 工作分析 崗位說明書是人力資源工作的核心：崗位..

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