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從心改變——角色認知與管理修為

課程編號:24529

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1110

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:齊磊

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


第一講: 從心改變:心態(tài)一變天地寬
一、找到職業(yè)發(fā)展的方向的三板斧:
1.樹三觀:是非觀、得失觀、優(yōu)劣觀
2.造夢想:我有一個夢想訓(xùn)練
3.定戰(zhàn)略:個人戰(zhàn)略梳理
涉及工具:個人戰(zhàn)略成長工具、團隊八榮八恥工具
二、找到職業(yè)發(fā)展路徑的四位圖
1.定位:高中基層定位
該做的事、想做的事、能做的事、你怎么排序?
2.到位:超出預(yù)期給予感動
反思:讓哪些同事感動過
工具:內(nèi)部客戶價值措施梳理
3.補位:聚焦問題做好預(yù)防
工具:主動反饋的六大時機
4.換位:當作對方,設(shè)身處地


第二講:角色轉(zhuǎn)換:認清角色,做對事
一、角色轉(zhuǎn)換之思維啟蒙:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?
二、職場我們該做哪些事情?
1.該做的事
2.想做的事
3.能做的事
四、職業(yè)人:獨立承擔責任 獨立履行原則
1.案例:IBM小沃森先生與門衛(wèi)
2.案例:責任是怎么沒的
五、職業(yè)人的兩大要素:靠原則做事,拿結(jié)果交換;
1.麥當勞立即解聘的23條原則
2.華為軍規(guī)
六、職業(yè)人的兩大標準:成年人邏輯,社會人心態(tài)
1.視頻案例:小孩心態(tài);
2.職業(yè)道德:職業(yè)人的生存底線;
3.職業(yè)人宣言,完成從社會人到職業(yè)人的完美蛻變;

 

第三講:管理素養(yǎng)——扛起責任,拿結(jié)果
一、職業(yè)人的共同特征:對自己百分百負責;
二、百分百責任:凡是代價的承擔者之一,就要為此承擔百分百責任;
三、案例分析:買火車票故事
四、責任是一種信托,也是一種契約;
五、百分百責任核心:契約精神
雇傭就是一種契約
契約是有形的,更是無形的
契約就是自覺、負責、公平
六、工具:個人戰(zhàn)略訓(xùn)練


第四講:問題解決——帶著答案找領(lǐng)導(dǎo)
一、問題與問題意識
1.問題是期望與現(xiàn)狀的差距
2.意識是發(fā)現(xiàn)問的意愿
二、問題出現(xiàn)要如何處理?
1.先不急于解決
2.分析原因再解決
工具:牛眼法
工具:魚骨圖
三、問題解決五步驟
1.描述問題
2.分析問題
3.提供方案
4.拿出計劃
5.實施反饋
工具:甘特圖
課程回顧 課程結(jié)束
課后作業(yè):用甘特圖梳理下周五項工作。 

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