【培訓(xùn)對象】
某某公司員工、政府人員、禮儀愛好者

【培訓(xùn)收益】
接待禮儀是對公司形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平與接待人員情商的多重重考驗，本課程雖然不能短時間內(nèi)改善公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，但可以傳授迅速提升接待人員情商的方法，讓您從客戶接待菜鳥成為客戶接待達人。

客戶類型接待規(guī)格
VIP
政府領(lǐng)導(dǎo)
大客戶
接待規(guī)格
超規(guī)格
高規(guī)格
對等規(guī)格
低規(guī)格
接待流程·接待計劃
行程安排
接待規(guī)模
人員安排
費用安排
飲食安排
交通工具
安保宣傳
接待計劃ABC
洽談溝通
溝通原理
溝通技巧與方法
商務(wù)洽談與交流
接待人員的氣質(zhì)·氣度·氣場
接待次序禮儀
乘車次序
同行次序
入座次序
名片次序
介紹次序
接待宴會禮儀
中餐
西餐
自助餐
待客之道
迎來
送往
接待成本控制·核算
課程回顧與問題解答

注：課程內(nèi)容可按公司具體需求及調(diào)研結(jié)果進行調(diào)整! 

曾任圓滿中國 精彩北京人 主持人
北京豐臺區(qū)總工會禮儀培訓(xùn)師
北京、天津、新疆、青海武警部隊退伍軍人指導(dǎo)就業(yè)特聘導(dǎo)師
北京恒正國際文化傳播有限公司特聘導(dǎo)師
國家高級禮儀培訓(xùn)師、高級形象培訓(xùn)師，
空間整理規(guī)劃師淏文國禮 禮行中華公益講師
3年企業(yè)高層禮儀實戰(zhàn)經(jīng)驗5年北京市政府禮儀培訓(xùn)輔導(dǎo)
【個人簡介】
圣珍老師從事培訓(xùn)⾏業(yè)多年年，常年來活躍在講臺，致力于企業(yè)服務(wù)溝通、商務(wù)實操研究，通過大量企業(yè)咨詢了解企業(yè)發(fā)展，重視課程實操、落地、深度，并為政府、企業(yè)、學(xué)校等提供人才建設(shè)項目服務(wù)、客戶服務(wù)督導(dǎo)、禮儀、形象綜合訓(xùn)練。
◆濟南·中國治金地質(zhì)總局山東局特聘導(dǎo)師
參與企業(yè)員工職場禮儀導(dǎo)培訓(xùn)、工作匯報，對其在工作中所遇到的問題調(diào)研、進行專項解決、服務(wù)改進，受到各級領(lǐng)導(dǎo)好評，項目測評銷售轉(zhuǎn)化率提升40%
◆淏文國禮 禮行中華公益講師
參與公益講師團全國巡講50余場，參與服務(wù)禮儀項目培訓(xùn)➕輔導(dǎo)。
◆長期培訓(xùn)輔導(dǎo)項目
參與北京經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)生禮儀項目，制定輔導(dǎo)計劃和項目跟蹤監(jiān)測，學(xué)員好評95%以上
參與退伍軍人《再就業(yè)指導(dǎo)》項目，為滿足退役軍人的就業(yè)需求,深入了退伍軍人各項優(yōu)劣勢，拓寬退役軍人就業(yè)渠道,為退伍軍人解決再就業(yè)問題搭建就業(yè)平臺，好評率70%
參與北京市利民社會工作服務(wù)中心服務(wù)體系搭建、禮儀培訓(xùn)項目，深入到北京各區(qū)進行禮儀培訓(xùn)流程、服務(wù)觸相關(guān)輔導(dǎo)、研發(fā)梳理《禮儀進社區(qū)打造身邊禮儀》
參與北京市豐臺區(qū)總共工會服務(wù)項目，提升企業(yè)、學(xué)校、政府職能部門工作，為期90天培訓(xùn)+輔導(dǎo)，受到各級領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員好評100%
【主講課程】

《職場商務(wù)禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《接待禮儀》
《生活禮儀》
《教師禮儀》
《插花》
《化妝課程》 

• 服務(wù)接待禮儀

   

  一、 服務(wù)禮儀的基本要求1. 微笑服務(wù)，談吐優(yōu)雅2. 著裝得體，舉止恰當3. 用心溝通，眼神真誠4. 熱情周到，恰如其分5. 變通服務(wù)，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的對待客戶8. 服務(wù)產(chǎn)生價值二、 職業(yè)形象塑造1. 服飾搭配大方得體2. 化妝講究技巧，妝容自然3. 修煉自信和有親和力的面部..

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  人氣：1815  

  

• 餐飲服務(wù)接待禮儀技巧實訓(xùn)

   

  第一部分 服務(wù)和禮儀一、服務(wù)的本質(zhì)1、什么是服務(wù)2、服務(wù)的層次3、服務(wù)意識和心態(tài)二、禮儀的概念1、什么是禮儀2、禮儀的作用3、禮儀的理念第二部分 餐飲服務(wù)人員形象塑造一、餐飲服務(wù)人員儀容禮儀1、餐飲服務(wù)人員面部修飾的基本要求2、餐飲服務(wù)人員發(fā)式發(fā)型的基本要求二、餐飲服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀1、優(yōu)雅站姿..

  ￥19,500   元/ 天

  人氣：3919  

  

• 酒店餐飲接待禮儀

   

  一、樹立職業(yè)化的形象 整體儀態(tài) 服飾 言談舉止 二、職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)形象 職業(yè)著裝的色彩與款式 著裝TPO 西裝穿著的要點 職業(yè)著裝的注意事項 三、使自己成為姿態(tài)優(yōu)美 行為規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人 良好的站姿 優(yōu)美的行走 高雅的坐姿 標準的手姿 日常行為動作 接待禮儀動作訓(xùn)練 個人儀態(tài)禮儀中常見..

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  人氣：5291  

  

• 前臺接待禮儀

   

  【培訓(xùn)時長】1天（6小時） 【培訓(xùn)人數(shù)】少于50人 <br />【培訓(xùn)對象】寫字樓前臺接待人員、商場、酒店接待人員、公寓前臺接待人員 <br />【課程大綱】 <br /><br />一、前臺接待工作服務(wù)意識提升 <br />1、前臺接待工作的重要性 <br />..

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  人氣：11238  

  

• 銀行高端客戶公關(guān)與接待禮儀

   

  課程介紹 1、服務(wù)意識提升  “沒有一個人不在為他人服務(wù)”  優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本  優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵  洞悉客戶的心理期待 2、知己知彼，有的放矢——銀行營業(yè)大廳內(nèi)的客戶服務(wù)心理學(xué)  是什么在影響客戶的知覺..

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