【培訓(xùn)對象】
企業(yè)管理人員和員工

【培訓(xùn)收益】
1.了解團(tuán)隊的概念和構(gòu)成要素； 2.明晰高績效團(tuán)隊的基本特征及團(tuán)隊合作的條件 3. 明確個人和團(tuán)隊的關(guān)系，在高效團(tuán)隊中個人應(yīng)扮演的角色 4. 掌握有效避免沖突的基本概念 5. 團(tuán)隊有效協(xié)作溝通的技巧 6. 體驗團(tuán)隊合作的重要性及其準(zhǔn)則

第1單元 團(tuán)隊的價值與團(tuán)隊規(guī)范
1.1什么叫團(tuán)隊？
認(rèn)識團(tuán)隊（1+1=？）
群體與團(tuán)隊的差異
團(tuán)隊的核心要素
團(tuán)隊行為曲線
討論：分析團(tuán)隊與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？
1.2高效團(tuán)隊的8個特征
1）明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2）相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3）關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4）溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5）分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）
6）合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8）融洽的團(tuán)隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
團(tuán)隊活動：“我們是最棒的團(tuán)隊”
1.3 團(tuán)隊建設(shè)方法
團(tuán)隊發(fā)展的4個階段：成立、動蕩、穩(wěn)定、高產(chǎn)
團(tuán)隊問題與解決
如何樹立權(quán)威融入團(tuán)隊？
如何處理問題員工？
如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊短板改善？
如何提升團(tuán)隊績效？
如何增加團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力？
視頻案例：卡特教練
1.4如何增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力
打造團(tuán)隊的N種方法
案例：聯(lián)合科技公司

第2單元 團(tuán)隊沖突
2.1什么是沖突？
沖突的分類
沖突產(chǎn)生的原因
案例導(dǎo)入：立達(dá)公司
2.2團(tuán)隊沖突的5種處理方式
遷就 回避 競爭 妥協(xié) 合作
對5種處理方式的分析
不同情況，用不同的沖突處理方式
案例：張經(jīng)理的煩惱
2.3處理沖突的六個步驟
1）澄清問題。確定沖突是什么
2）關(guān)注目標(biāo)。明確雙方共同的目標(biāo)是什么
3）可供選擇的方案。制定可供選擇的多種方案
4）排除障礙。找出存在的障礙，考慮如何排除
5）選擇。選擇最優(yōu)的解決方案
6）認(rèn)同。確定最終的解決方案

第3單元 團(tuán)隊角色
3.1團(tuán)隊角色分析
凝聚者特征、優(yōu)缺點(diǎn)
完美者特征、優(yōu)缺點(diǎn)
信息者特征、優(yōu)缺點(diǎn)
實(shí)干者特征、優(yōu)缺點(diǎn)
監(jiān)督者特征、優(yōu)缺點(diǎn)
協(xié)調(diào)者特征、優(yōu)缺點(diǎn)
創(chuàng)新者特征、優(yōu)缺點(diǎn)
推進(jìn)者特征、優(yōu)缺點(diǎn)
視頻案例：八種角色剖析
3.2團(tuán)隊角色啟示
每個角色都很重要，不可或缺
每個角色都有優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，相伴相生
沒有完美角色，只有完美團(tuán)隊
尊重角色差異
合作能彌補(bǔ)不足
視頻案例：八種團(tuán)隊角色合作
3.3團(tuán)隊角色認(rèn)知
認(rèn)知自己團(tuán)隊角色
認(rèn)知別人團(tuán)隊角色
讓別人認(rèn)知自己的角色
測試：我的團(tuán)隊角色

第4單元 團(tuán)隊協(xié)作
研討：影響團(tuán)隊溝通的因素
4.1團(tuán)隊溝通的定義
三大要素
雙方 雙向 共識
三個行為
表達(dá)的技巧
傾聽的技巧
回饋的技巧
活動：引導(dǎo)式提問
4.2 高效溝通三原則
談行為，不談個性
明確溝通
積極聆聽
4.3 團(tuán)隊之間平級有效溝通
團(tuán)隊之間溝通的障礙
案例：亮劍李云龍
平級溝通的八大策略
團(tuán)隊活動：筑塔

行動計劃 

專業(yè)資格及教育背景：
資深企管顧問，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；
暢銷書《決戰(zhàn)中層》《管理解碼》作者；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP認(rèn)證講師；
國家績效改進(jìn)師PIP;
第五屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)培訓(xùn)師；
美國加州工學(xué)院客座教授；
復(fù)旦、上海交大、上海財經(jīng)大學(xué)MBA、南京大學(xué)EMBA、浙大EDP特聘講師。

從業(yè)經(jīng)驗：
60后，先后就讀青島科技大學(xué)、南開大學(xué)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、房地產(chǎn)、廣告業(yè)、培訓(xùn)咨詢業(yè)等多個領(lǐng)域，有著極其豐富的行業(yè)經(jīng)驗。工作閱歷1985年黃河輪胎技術(shù)部、1994年臺灣瑞圣實(shí)業(yè)（深圳）副總，1996年黑馬廣告公司總經(jīng)理，2002年上海派恩管理咨詢公司總經(jīng)理等職務(wù)。

授課特色：
董老師融合30年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗，“以學(xué)員為中心，以解決問題為導(dǎo)向”，量身定制，實(shí)現(xiàn)從課堂到現(xiàn)場的延伸，“道法術(shù)器”有機(jī)結(jié)合，綜合會議指導(dǎo)、建構(gòu)式、行動學(xué)習(xí)等手法，讓學(xué)員在輕松愉悅、思維活躍的狀態(tài)下高效參與課程，給思維、給方法、給工具，以得到課程最佳效果。
董老師課程研發(fā)與實(shí)施中傳承采用“SDPC原則”，即：結(jié)構(gòu)為王、設(shè)計是魂、觀點(diǎn)是金、案例是根，貫穿“講學(xué)互動，量表測驗，角色扮演、實(shí)戰(zhàn)答疑，案例研討、音視頻互動”等方法，獲得更高收益。課程被中國一汽、中國電信、中國人保、玫琳凱中國、TDK中國、上海大眾、上汽集團(tuán)、上海電力、格力電器、光明集團(tuán)、五星電器、上海外高橋造船廠、中國船舶重工集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、中國電子科技集團(tuán)等企業(yè)重復(fù)采購，學(xué)員反饋良好，年授課達(dá)1200小時。

主要培訓(xùn)課程：
版權(quán)課：
《MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》《情境領(lǐng)導(dǎo)》
管理能力系列：
《問題分析與解決PSP工作坊》《績效改進(jìn)HPT工作坊》《同心鑠金－高績效團(tuán)隊建設(shè)》《光陰鑠金－高效時間管理》《溝通解碼－卓越溝通技巧》《推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》《績效輔導(dǎo)》《目標(biāo)與計劃管理》《高效執(zhí)行》《從技術(shù)到管理》。

董老師常駐地上海 

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊建設(shè)

   

  一、企業(yè)最大的競爭力是人才的復(fù)制能力1、徒有人才，不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復(fù)制能力——錢伯斯說3、對核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復(fù)制人才梯隊？1、人才復(fù)制首先要把能力標(biāo)準(zhǔn)化2、任職資格管理就是能力的標(biāo)準(zhǔn)化體系3、如何..

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• 高績效團(tuán)隊建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊到卓越團(tuán)隊n認(rèn)識團(tuán)隊n團(tuán)隊與團(tuán)伙n團(tuán)隊曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團(tuán)隊n高績效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊能力2.0+n團(tuán)隊能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 團(tuán)隊建設(shè)、績效管理與網(wǎng)點(diǎn)價值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)員工績效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績效管理1. 什么是績效管理2. 績效管理的意義、要求、原則3. 績效溝通與輔導(dǎo)4. 績效考核運(yùn)用二、績效管理工具1. 服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績效考核平衡積分卡4. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營銷夕會指引6. 員工緊密度、滿意度測評表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績效團(tuán)隊與執(zhí)行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊？4. 在團(tuán)隊問題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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