【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各階層管理者

【培訓(xùn)收益】
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠： 1.了解績效改進(jìn)模型的步驟內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn) 2.掌握績效分析工具，找到員工績效差距和績效低下根本原因 3.掌握績效技術(shù)，按圖索驥選擇干預(yù)措施，實(shí)施績效改進(jìn)方案 4.學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)、績效反饋、績效改進(jìn)評估方法 5.了解員工和團(tuán)隊(duì)績效中的存在問題，幫助員工和團(tuán)隊(duì)提升績效

第1單元 績效概述
“績效”是企業(yè)經(jīng)營管理的最終落腳點(diǎn)。什么是“績效”，什么是“績效改進(jìn)”，怎樣理解“績效”和“績效改進(jìn)”呢？
1.1何為績效？
案例：張力的辭職信
績效是什么？
為什么要做績效改進(jìn)？
績效改進(jìn)和績效評估、績效管理差別
1.2何為績效改進(jìn)？
績效改進(jìn)合力矩陣
績效改進(jìn)四步
績效分析/選擇設(shè)計(jì)／實(shí)施鞏固／評估改善
案例：銷售人員的難題

第2單元 績效分析：尋找差距
找出組織的績效需求，明確組織績效問題或績效差距，確定績效改進(jìn)努力的方向；找到導(dǎo)致組織績效不佳的根本原因，為后期干預(yù)方案的設(shè)計(jì)與開發(fā)奠定基礎(chǔ)。
2.1績效分析
1）什么是績效分析
2）績效分析的內(nèi)容及證據(jù)
3）績效分析的“望”“聞”“問”“切”
望：收集資料
聞：訪談/調(diào)查問卷/觀察
問：深度挖掘
切：綜合判斷
4）績效分析的工具
BEM行為工程矩陣
關(guān)鍵價(jià)值鏈
練習(xí)：結(jié)合實(shí)際工作
2.2原因分析
1）什么是原因分析
2）原因分析的內(nèi)容及證據(jù)
3）原因分析“三步走”
4）原因分析的工具
四層魚骨圖
帕累托
冰山分析法
練習(xí)：根本原因

第3單元 干預(yù)措施：選擇設(shè)計(jì)
3.1選擇措施
　　
選擇干預(yù)措施是將所有影響績效改進(jìn)的因素與六大類干預(yù)措施進(jìn)行對應(yīng)，從而選出針對最適合的干預(yù)措施，形成績效改進(jìn)方案。
1）六大類干預(yù)措施
關(guān)注信息 關(guān)注結(jié)果 關(guān)注能力
關(guān)注設(shè)計(jì) 關(guān)注行動 關(guān)注一致性
2）“如果-那么”工作表
3）選擇設(shè)計(jì)五步法
對應(yīng)已知 矩陣優(yōu)選 規(guī)劃步驟 任務(wù)分解 對照補(bǔ)充
3.2設(shè)計(jì)方案
這個步驟是要將已經(jīng)選擇好的干預(yù)措施形成具體的可執(zhí)行的工作計(jì)劃，明確績效改進(jìn)項(xiàng)目所涉及到的改進(jìn)人群、鎖定影響績效改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵人群、找到具有可控性和可預(yù)見性的先導(dǎo)指標(biāo)、將目前還沒有的內(nèi)容進(jìn)行開發(fā)，而后形成績效改進(jìn)實(shí)施方案，為方案試點(diǎn)、優(yōu)化、推廣奠定基礎(chǔ)
1）確定目標(biāo)受眾
2）鎖定關(guān)鍵群體
3）找出先導(dǎo)指標(biāo)
4）開發(fā)所缺內(nèi)容
3.3績效輔導(dǎo)
1）績效輔導(dǎo)作用
績效輔導(dǎo)時機(jī)選擇
2）績效輔導(dǎo)的方式
績效輔導(dǎo)五步
講授/演示/讓員工嘗試/觀察員工表現(xiàn)/跟蹤再指導(dǎo)
案例：錢經(jīng)理與小李

第4單元 變革管理：實(shí)施鞏固
4.1實(shí)施就是變革管理
變革實(shí)施的影響因素
變革管理的方法
實(shí)施的阻力及其原因
個人層面
組織層面
減少阻力的6個對策
4.2績效反饋
1）績效面談的步驟
工具：績效面談各類表格
2）績效面談的原則
3）績效面談中傾聽技巧
測試：我的傾聽能力
4）績效面談中提問技巧
選擇好的提問方式
一次不要提太多問題
不要強(qiáng)迫員工回答
不要重復(fù)提相同問題
要給員工思考的時間
練習(xí)：封閉式提問
引導(dǎo)式提問
5）績效面談中反饋技巧
正面反饋：真誠 、具體 、定期 、及時、建設(shè)性地
負(fù)面反饋（BEST反饋）
視頻案例：建設(shè)性反饋
案例：成功／失敗的面談

第5單元 評估改善：持續(xù)改進(jìn)
績效技術(shù)將評估改善貫穿于整個過程始終，在形成方案-實(shí)施方案-調(diào)整方案的循環(huán)過程中尋找最佳的績效改進(jìn)方案，以提升組織績效，縮短績效現(xiàn)狀與績效目標(biāo)之間的差距。
5.1評估
1）評估的內(nèi)容及證據(jù)
2）證據(jù)與測量
3）數(shù)據(jù)分析的方法
4）投資回報(bào)率（ROI）評估
5）評估的工具
5.2改善
1）改善的必要性
2）制約與改善
世界咖啡：主題：績效改進(jìn)
附錄：績效改進(jìn)工具表單

行動計(jì)劃 

專業(yè)資格及教育背景：
資深企管顧問，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；
暢銷書《決戰(zhàn)中層》《管理解碼》作者；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP認(rèn)證講師；
國家績效改進(jìn)師PIP;
第五屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)培訓(xùn)師；
美國加州工學(xué)院客座教授；
復(fù)旦、上海交大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA、南京大學(xué)EMBA、浙大EDP特聘講師。

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
60后，先后就讀青島科技大學(xué)、南開大學(xué)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、房地產(chǎn)、廣告業(yè)、培訓(xùn)咨詢業(yè)等多個領(lǐng)域，有著極其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。工作閱歷1985年黃河輪胎技術(shù)部、1994年臺灣瑞圣實(shí)業(yè)（深圳）副總，1996年黑馬廣告公司總經(jīng)理，2002年上海派恩管理咨詢公司總經(jīng)理等職務(wù)。

授課特色：
董老師融合30年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，“以學(xué)員為中心，以解決問題為導(dǎo)向”，量身定制，實(shí)現(xiàn)從課堂到現(xiàn)場的延伸，“道法術(shù)器”有機(jī)結(jié)合，綜合會議指導(dǎo)、建構(gòu)式、行動學(xué)習(xí)等手法，讓學(xué)員在輕松愉悅、思維活躍的狀態(tài)下高效參與課程，給思維、給方法、給工具，以得到課程最佳效果。
董老師課程研發(fā)與實(shí)施中傳承采用“SDPC原則”，即：結(jié)構(gòu)為王、設(shè)計(jì)是魂、觀點(diǎn)是金、案例是根，貫穿“講學(xué)互動，量表測驗(yàn)，角色扮演、實(shí)戰(zhàn)答疑，案例研討、音視頻互動”等方法，獲得更高收益。課程被中國一汽、中國電信、中國人保、玫琳凱中國、TDK中國、上海大眾、上汽集團(tuán)、上海電力、格力電器、光明集團(tuán)、五星電器、上海外高橋造船廠、中國船舶重工集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、中國電子科技集團(tuán)等企業(yè)重復(fù)采購，學(xué)員反饋良好，年授課達(dá)1200小時。

主要培訓(xùn)課程：
版權(quán)課：
《MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》《情境領(lǐng)導(dǎo)》
管理能力系列：
《問題分析與解決PSP工作坊》《績效改進(jìn)HPT工作坊》《同心鑠金－高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《光陰鑠金－高效時間管理》《溝通解碼－卓越溝通技巧》《推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》《績效輔導(dǎo)》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《高效執(zhí)行》《從技術(shù)到管理》。

董老師常駐地上海 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計(jì)算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰(zhàn)略的定義和設(shè)計(jì)-平臺模式特征和類型，平臺商業(yè)的設(shè)計(jì)架構(gòu)4.平臺商業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計(jì)思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計(jì)思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 修出好“型”來—九型人格工作坊

   

  課程簡介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個性，也就是心理學(xué)上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個性與格局，人的成就大小，正與個性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會產(chǎn)生不一樣的感覺，..

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• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建立 第二單元：創(chuàng)造與毀滅的力量 1.人類的BVR系統(tǒng) 1.1何謂信念 1.2信念的強(qiáng)大力量 1.3活動----信念之書改寫 2.人生的指南針---價(jià)值觀 2.1何謂價(jià)值觀 2.2價(jià)值的形成 2.3活動練習(xí)： 2.3.1價(jià)值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價(jià)值定位法---倍增行動力的心靈運(yùn)..

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