【培訓(xùn)對(duì)象】
營銷團(tuán)隊(duì)

【培訓(xùn)收益】
1、系統(tǒng)的理論結(jié)構(gòu)讓你掌握扎實(shí)的營銷理論基礎(chǔ) 2、前沿的行業(yè)分析幫助你把握行業(yè)趨勢(shì)與脈搏 3、實(shí)操的產(chǎn)品銷售技巧助力每個(gè)訂單的成交 4、針對(duì)性的營銷訓(xùn)練開啟新的廳店業(yè)務(wù)格局

第一篇 廳店盈利分析
一、影響盈利五大問題
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
通信變革 一、三大現(xiàn)狀
1、存量提值難
2、增量擴(kuò)展難
3、離網(wǎng)在增多
二、四大變革
1、技術(shù)的進(jìn)步
2、體制的革新
3、產(chǎn)品的升級(jí)
4、渠道的轉(zhuǎn)型
影響盈利五大問題 1、成本：努力降低成本卻沒有帶來高利潤
2、投入：營銷活動(dòng)投入大，效果小
3、促銷：營業(yè)額增長，利潤不增長
4、人才：招人難，留人更難
5、競爭：除了鄰店，還有網(wǎng)店
二、影響盈利六大關(guān)鍵
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
影響盈利六大關(guān)鍵 1、調(diào)研選址
2、精準(zhǔn)定位
3、團(tuán)隊(duì)管理
4、運(yùn)營管理
5、營銷管理
6、服務(wù)管理
第二篇 廳店綜合營銷
一、定：選址定位
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
選址 一、市場調(diào)研
1、商圈調(diào)查
2、消費(fèi)者調(diào)查
3、競爭對(duì)手調(diào)查
4、行業(yè)環(huán)境分析
5、城市規(guī)劃分析
二、選址原則
1、消費(fèi)一致性原則-找準(zhǔn)目標(biāo)市場
2、投資安全性原則-預(yù)估店面盈利
3、品牌相似性原則-靠近競爭對(duì)手
4、人流匯聚性原則-顧客必經(jīng)之路
三、選址技巧
1、交通便利
2、顧客聚集
3、人口增長
4、障礙較少
5、自發(fā)市場
6、廣告空間
定位 一、目標(biāo)客戶需求分析
1、當(dāng)前主要客戶群分析
2、商圈潛在客戶群分析
二、進(jìn)行產(chǎn)品包裝
1、產(chǎn)品需求-精致
2、服務(wù)需求-細(xì)致
3、專業(yè)需求-深化
4、價(jià)格需求-合適
5、功能需求-專注
三、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
1、增加-主角配角 有錢賺有人買
2、減少-有損定位 沒人買沒錢賺
二、靜：動(dòng)線陳列
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
終端營銷思路 一、終端三力建設(shè)
1、展示力
2、親和力
3、吸引力
二、 終端營銷四化建設(shè)
1、貨品生動(dòng)化
2、人員運(yùn)動(dòng)化
3、場地節(jié)日化
4、活動(dòng)常態(tài)化
三、門店終端活動(dòng)四種形式
1、門店掃描引流
2、商圈DM攻略
3、門店活動(dòng)路演
4、商圈聯(lián)合推廣
布局與動(dòng)線 一、廳店布局四定
定臺(tái)-定業(yè)務(wù)臺(tái)席
定點(diǎn)-定磁石點(diǎn)
定線-定客戶行走路線
定眼-定視覺注意點(diǎn)
二、顧客流動(dòng)路線設(shè)計(jì)
1、開放暢通，使顧客輕松出入
2、曲徑通幽，使顧客停留更久
3、明亮清潔，使顧客心曠神怡
陳列管理 一、終端陳列的三種方法
1、按品牌
2、按價(jià)格
3、按套餐
二、終端陳列的原則
1、品牌醒目易找
2、分類一目了然
3、終端設(shè)備干凈
4、桌面整齊有序
5、標(biāo)簽簡潔醒目
三、堆頭的要求：
1、安全第一
2、醒目突出
3、主題聚集
4、巧用造型
5、注意美觀
三、動(dòng)：炒店?duì)I銷
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
炒店?duì)I銷 一、炒店的基本原則
二、炒店誤區(qū)及問題
三、炒店基本工作流
1、炒店的要做到5 個(gè)適合：方式、主題、時(shí)間、預(yù)熱、話術(shù)
2、炒店的營銷組織五大環(huán)節(jié)
3、炒店的現(xiàn)場流程：預(yù)熱-會(huì)議準(zhǔn)備-攔截-體驗(yàn)-購買-抽獎(jiǎng)
四、炒店實(shí)操之工作技巧
1、預(yù)熱技巧
2、氛圍營造：禮品-帳篷-內(nèi)部布置-戶外氛圍-單頁印制
3、攔截技巧
4、體驗(yàn)技巧
5、抽獎(jiǎng)技巧
6、路演技巧
7、銷售技巧
8、總結(jié)技巧

推廣策略與原則 一、推廣的理論原子彈：影響力六原理
互惠、喜好、權(quán)威、從眾、承諾、稀缺
二、廣告推廣方略
1、渠道
線上：
1、公眾媒體推廣
2、三自營銷方略
3、網(wǎng)絡(luò)入口思維，電腦端+移動(dòng)端
線下：
1、直銷團(tuán)隊(duì)
2、會(huì)議營銷
3、外拓地推
4、終端門店
2、時(shí)機(jī)
1、法定節(jié)假
2、當(dāng)?shù)孛袼?br /> 3、重大賽事
4、人造節(jié)日
3、主題
店慶、促銷、征集、評(píng)比、調(diào)查、競賽、公益、試用、投票
4、形式
1、事件營銷
2、病毒營銷
3、口碑營銷
4、社群營銷
5、游戲營銷
6、眾籌營銷
5、內(nèi)容
有用、有趣、有心、有臉、有氣、有利
6、原則
聚焦、通俗、重復(fù)、轉(zhuǎn)化
互動(dòng)、人格、體驗(yàn)、娛樂
三、廣告推廣的六大關(guān)鍵
物質(zhì)層面
1、簡單化
2、通俗化
3、聚焦化
4、人格化
精神層面
1、文藝化
2、娛樂化
3、體驗(yàn)化
4、互動(dòng)化
四、推廣軟文寫作技巧
1、掌握標(biāo)題技巧
2、軟文開頭的4種常用寫法
3、正文布局技巧讓軟文耐看
4、軟文常用的9個(gè)收尾方法
五、互聯(lián)網(wǎng)營銷內(nèi)容生產(chǎn)原則
1、有趣
2、有用
3、有臉
4、有心
5、有氣
6、有利
六、社群營銷方略
1、找同好
2、定結(jié)構(gòu)
3、產(chǎn)輸出
4、巧運(yùn)營
5、能復(fù)制
七、媒體決策與效果評(píng)量
1、廣告三類型：品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷廣告
2、媒體到達(dá)率計(jì)算方式與標(biāo)準(zhǔn)
營銷活動(dòng)策劃 一、主題設(shè)置與一句話營銷
1、主題設(shè)置與一句話營銷設(shè)置維度
1) 視覺沖擊呈現(xiàn)維度
2) 聽覺沖擊呈現(xiàn)維度
2、校園營銷—一句話營銷四要素
1) 師出有名
2) 簡潔明了
3) 點(diǎn)名利益
4) 說明差異
二、產(chǎn)品包裝—營銷主題的魔術(shù)師
1、產(chǎn)品包裝目的
2、產(chǎn)品包裝三大點(diǎn)
1）吸引點(diǎn)
2）懸念點(diǎn)
3）鏈接點(diǎn)
3、產(chǎn)品組合差異化包裝“ASMD四大法”
1) 做加法—超劃算
2) 做減法—門檻低
3) 做乘法—送得多
4) 做除法—很便宜
三、微營銷布局與推廣
1、內(nèi)容運(yùn)營
1) 精準(zhǔn)的定位
2) 誘惑的圖片
3) 吸引人的標(biāo)題
4) 多圖文內(nèi)容疊加
5) 鼓勵(lì)分享的話術(shù)
2、用戶運(yùn)營
1) 互動(dòng)性
2) 關(guān)注黏性
3) 實(shí)時(shí)提醒
4) 關(guān)注自動(dòng)回復(fù)
5) 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)
3、微信 SICAS模型下流量社交互動(dòng)營銷
1) S：引導(dǎo)感知（S）——利用新媒體，整合全網(wǎng)觸點(diǎn)
2) I：激發(fā)興趣（I） ——優(yōu)秀創(chuàng)意，制造話題噱頭
3) C：互動(dòng)溝通（C）——意見領(lǐng)袖，建立溝通分享
4) A：促成消費(fèi)（A）——關(guān)系驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人人營銷
5) S：體驗(yàn)分享（S）——樹立口碑，人人分享互動(dòng)
4、微信社交營銷關(guān)注點(diǎn)
1) 尋找領(lǐng)袖：到達(dá)率、點(diǎn)擊率、閱讀率
2) 社交互動(dòng)：話題量、轉(zhuǎn)化率、傳播圈
3) 效果達(dá)成：參與率、線下響應(yīng)率、新增量、業(yè)績提升量
活動(dòng)現(xiàn)場執(zhí)行 一、概念認(rèn)知—營銷執(zhí)行三大點(diǎn)
1、吸引點(diǎn)—讓客戶看過來
2、造勢(shì)點(diǎn)—讓客戶停下來
3、銷售點(diǎn)—讓客戶買下來
二、現(xiàn)場執(zhí)行秘訣
1、吸引點(diǎn)—人流匯聚造氛圍
1) 讓客戶聽—靜動(dòng)態(tài)元素放大器
2) 讓客戶看—喊麥角色一備三動(dòng)
3) 讓客戶來—攔截角色一備三動(dòng)
2、造勢(shì)點(diǎn)—人流到客流轉(zhuǎn)化
1) 尖叫不斷—引爆氣氛互動(dòng)策劃
2) 隊(duì)形樹立—循而不絕人流吸引
3) 懸念吸引—禮品擺放特殊技巧
3. 銷售點(diǎn)—客流到業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)化
1) 快速三問—有效客流篩選
2) 效率提升—無效客流處理
3) 循序漸進(jìn)—客戶成交四動(dòng)作
4、現(xiàn)場組織
1) 激情澎湃—振士氣兩大方法
2) 審時(shí)度勢(shì)—優(yōu)先權(quán)調(diào)度技巧
3) 無縫銜接—“零時(shí)間差”技巧
4) 欲望刺激—主題詞“五重洗腦”
5. 案例分享：小禮品 大數(shù)據(jù)—校園營銷之客戶信息搜集
四、服：服務(wù)管理
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
服務(wù)營銷 一、優(yōu)秀服務(wù)的四維模型
1、用心服務(wù)——假如我是顧客
2、主動(dòng)服務(wù)——要做的正是對(duì)方正在想的
3、變通服務(wù)——工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但客戶滿意才是目標(biāo)
4、熱情服務(wù)——服務(wù)是重復(fù)千百次的耐心的體現(xiàn)
二、卓越的服務(wù)訓(xùn)練五步曲
1、看——觀察客戶的技巧
2、聽——拉近和客戶的關(guān)系
3、笑——微笑的魅力
4、說——客戶更在乎怎樣
5、動(dòng)——運(yùn)用身體語言的技巧
三、開門迎客服務(wù)
1、開門迎客目的
2、開門迎客流程
3、開門迎客技巧
4、開門迎客的特殊情況處理
四、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)
1、業(yè)務(wù)咨詢流程中的物料準(zhǔn)備
2、業(yè)務(wù)咨詢流程
3、業(yè)務(wù)咨詢技巧
五、業(yè)務(wù)接待服務(wù)
1、業(yè)務(wù)接待流程
2、業(yè)務(wù)接待中常見問題與處理技巧
六、客戶分流服務(wù)
1、客戶分流目標(biāo)
2、客戶分流的時(shí)機(jī)
3、客戶分流中輔助工具的運(yùn)用
4、客戶分流流程
5、客戶分流中常見問題與處理技巧
七、客戶教育服務(wù)
1、客戶教育目的與重要性
2、客戶教育流程
3、客戶教育技巧
八、挽留客戶
1、挽留客戶流程
2、挽留客戶技巧
服務(wù)溝通
一、客戶服務(wù)的時(shí)機(jī)和步驟
二、服務(wù)溝通四大基本技巧
主導(dǎo)、迎合、鋪墊、制約
三、服務(wù)溝通三大要求
主動(dòng)提問、中性表達(dá)、提供選擇
四、建立信任三大招數(shù)
A、尋找認(rèn)同（語言、肢體、情緒、理念）
B、專業(yè)提問（簡單問題、選擇問題、預(yù)設(shè)問題）
C、提供實(shí)證（標(biāo)桿客戶的數(shù)量與質(zhì)量）
A-溝通場景-現(xiàn)場服務(wù)溝通
看-聽-笑-說-動(dòng)
B-溝通場景-電話服務(wù)溝通
把握心理-用心傾聽-快速說服-處理抱怨
B-溝通場景-顧客需求挖掘
1-需求定位-SPIN手法
2-產(chǎn)品展示-FABE手法
五、客戶異議處理技巧
1、異議的辨別
真實(shí)異議，虛假異議和潛在問題異議
2、異議處理的話術(shù)：情緒認(rèn)同、異議區(qū)分、立場轉(zhuǎn)換
（認(rèn)同、植入、替代）
六、客戶滿意度提升技巧
1、認(rèn)同
2、贊美
3、同理心
4、樹立專家形象
七、異議抱怨處理技巧
1、有效傾聽
2、有效回應(yīng)
3、有效確認(rèn)
4、有效澄清
5、有效記錄
八、拒絕的技巧
1、解釋原因
2、表示理解
3、提供替代
投訴處理 一、客戶投訴的原因
1、市場問題
2、流程問題
3、服務(wù)問題
4、利益問題
二、投訴客戶的類型
1、理性客戶
2、感性客戶
三、投訴處理的七個(gè)步驟
1、迅速隔離客戶
2、安撫客戶情緒
3、進(jìn)行必要道歉
4、搜集事件信息
5、提出解決方案
6、征詢客戶意見
7、跟蹤回訪客戶
四、如何防范客戶投訴
1、服務(wù)禮儀避免法
2、業(yè)務(wù)處理防范法
3、溝通方式忌諱法
4、大堂服務(wù)周到法
五、、MOT服務(wù)處理模式
1、奠定基調(diào)（表達(dá)意愿-為您，安撫情緒-體諒，承擔(dān)責(zé)任-我會(huì)）
2、診斷問題（業(yè)務(wù)需求、情感需求）
3、解決問題（提出建議-調(diào)整期望-達(dá)成共識(shí)）
4、總結(jié)回顧
5、完善跟進(jìn)（外部跟進(jìn)、內(nèi)部協(xié)調(diào)）
六、投訴處理基本話術(shù)
1、對(duì)不起
2、我理解
3、情況是？
4、我馬上
5、感謝您
隨堂練習(xí)：《客戶投訴處理場景練習(xí)》 

【講師簡介】
湖北三峽大學(xué)特聘教授
中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)講師
阿里巴巴電商、各品牌電商常聘講師
銀行、通信、電力、地產(chǎn)、煙草、郵政、電商常聘講師
福建銀行理財(cái)師協(xié)會(huì)特聘講師
福建省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長
全國逾百家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師
專業(yè)資質(zhì)
高級(jí)營銷師職業(yè)資格
AFP國際金融理財(cái)師職業(yè)資格
國家一級(jí)、二級(jí)人力資源管理師職業(yè)資格
電子商務(wù)高級(jí)講師職業(yè)資質(zhì)
AACTP美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
體驗(yàn)式培訓(xùn)師專業(yè)認(rèn)證（沙盤模擬/教練技術(shù)）
【實(shí)踐經(jīng)歷】
一、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
十二年各行業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練履歷，五年職業(yè)營銷培訓(xùn)師授課經(jīng)歷。
工業(yè)品（通訊設(shè)備、工業(yè)原料）全國25個(gè)分支機(jī)構(gòu)營銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練；地產(chǎn)集團(tuán)（商業(yè)、住宅、旅游地產(chǎn)）十五個(gè)樓盤營銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練；消費(fèi)品（家具集團(tuán)，高檔營養(yǎng)品連鎖）分公司和直營門店?duì)I銷訓(xùn)練；零售和服務(wù)行業(yè)（電器賣場、餐飲、KTV）門店店長和營銷經(jīng)理營銷訓(xùn)練；金融機(jī)構(gòu)（商業(yè)銀行、私募基金公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、期貨平臺(tái)）理財(cái)產(chǎn)品銷售，外拓營銷輔導(dǎo)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)輔導(dǎo)，基金公司-私募股權(quán)基金、股票定增會(huì)議營銷輔導(dǎo)；電商（阿里巴巴外貿(mào)國際站、農(nóng)村淘寶、1688、郵政郵樂網(wǎng)、微商教練）營銷團(tuán)隊(duì)和平臺(tái)商戶訓(xùn)練履歷；通信（電信、移動(dòng)、聯(lián)通）政企客戶、營業(yè)廳運(yùn)營、支局長項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)歷；煙草（福建中煙、貴州貴煙、山東中煙、四川中煙、江蘇中煙、重慶中煙、廣西中煙）互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷、客戶經(jīng)理營銷提升等項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)歷。
三、【主講課程】
（一）系統(tǒng)課程三合一
￭《絕對(duì)成交-顧問式銷售五步法》培訓(xùn)班包含以下模塊：
1、客戶開發(fā)-目標(biāo)定位和渠道分析
2、建立信任-初步關(guān)系到深度信任
3、發(fā)掘需求-銷售話術(shù)與需求溝通
4、展示方案-價(jià)值提煉與異議處理
5、談判成交-跟單促單和談判逼定
￭《三位一體的銷售團(tuán)隊(duì)管理》培訓(xùn)班包含以下模塊：
1、自我管理-銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造
2、工作管理-銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)建設(shè)
3、團(tuán)隊(duì)管理-銷售團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)技巧
￭《新媒體時(shí)代品牌創(chuàng)新營銷》培訓(xùn)班包含以下模塊：
1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代品牌創(chuàng)新營銷新思維
2、品牌整合推廣之線上推廣-電腦端
3、品牌整合推廣之線上推廣-移動(dòng)端
4、品牌整合推廣之線下推廣-終端陳列
5、品牌整合推廣之線下推廣-地面推廣
6、品牌推廣策略與原則
（二）行業(yè)主打課程
￭ 銀行營銷能力提升系列課程：
1、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷技巧訓(xùn)練》（資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)）
2、《商業(yè)銀行綜合營銷與四季營銷訓(xùn)練營》（開門紅、外拓營銷、歲末吸金）
3、《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營與營銷提升》（現(xiàn)場、人員、事務(wù)）
￭ 通信運(yùn)營商營銷能力提升系列課程：
1、《通信行業(yè)顧問式營銷技巧》（號(hào)卡、流量、寬帶、IPTV）
2、《通信廳店綜合營銷訓(xùn)練營》（選址定位、布局動(dòng)線、炒店?duì)I銷、運(yùn)營管理）
3、《通信廳店運(yùn)營與營銷提升》（戰(zhàn)略、管理、營銷、服務(wù)）
￭ 煙草公司營銷能力提升系列課程：
1、《新零售時(shí)代卷煙品牌創(chuàng)新營銷》（互聯(lián)網(wǎng)+、新零售、新媒體運(yùn)營）
2、《卷煙零售門店綜合營銷訓(xùn)練營》（選址定位、動(dòng)線陳列、活動(dòng)策劃）
四、【客戶反饋】：
陳老師銷售管理的課程講得很好，中午我們吃飯都在說不能老睡覺呢，因?yàn)橐恍r(shí)的成本53元呢，要用來創(chuàng)造價(jià)值！ ——恒美佳化妝品貿(mào)易謝總
陳老師的銷售課程是我們排的最多的銷售課程，理論嚴(yán)謹(jǐn)，流程清晰，工具實(shí)用，而且語言幽默，案例生動(dòng)，教練式授課技巧非常接地氣，我們每年在本地區(qū)的所有銷售課程都安排陳老師！
——聚成股份福州王總
陳攀斌老師是我今天培訓(xùn)課程的意外之喜，他的銷售課程邏輯清晰，表達(dá)舒服，而且結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，論證有力，比一般只講個(gè)別技巧的銷售課程好多了，這是真正的系統(tǒng)性銷售技巧！
——廈門姬總
攀斌，你的舞臺(tái)感覺太好了，你就是一個(gè)為舞臺(tái)而生的人，聽你的課程非常舒服，像看一場精彩的演出，而且還是帶干貨的那種！
——福建匯聚黃總
我對(duì)陳老師這次主講的體驗(yàn)式銷售培訓(xùn)非常滿意，給98分！
——安健致遠(yuǎn)集團(tuán)總裁ICE
講課很精彩，深入淺出，通俗易懂，又引人深思。 ——恒科教育市場總監(jiān)water
陳老師的營銷課程精彩紛呈，營銷輔導(dǎo)非常細(xì)致，而且有很好的親和力和耐心。
——武夷農(nóng)信社
陳老師的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營和營銷提升課程獨(dú)辟蹊徑，引人入勝，是進(jìn)來聽到的難得的好課程。
——晉江郵儲(chǔ)銀行 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營銷精英蛻變訓(xùn)練營——專業(yè)化營銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險(xiǎn)營銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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