主題 《尖刀計劃：5G+DICT垂直行業(yè)戰(zhàn)訓》課程
天數(shù) 模塊 主要內(nèi)容 課時
第一天 引言——案例互動 客戶經(jīng)理小王拜訪失敗的原因分析 1課時
電信DICT客戶經(jīng)理小李犯了哪些拜訪錯誤？
客戶經(jīng)理客戶拜訪工作必備的幾個要素
大客戶采購流程中的決定客戶采購的兩大因素
DICT業(yè)務國內(nèi)市場認知 市場現(xiàn)狀--國內(nèi)DICT格局
國內(nèi)DICT 市場發(fā)展特點
市場現(xiàn)狀--國內(nèi)DICT格局
DICT 服務商專業(yè)定位中DICT 細分市場狀況
未來中國DICT市場規(guī)模預測
XX運營商DICT業(yè)務解析
DICT數(shù)據(jù)中心業(yè)務的主要細分目標客戶
專業(yè)DICT客戶使用范圍群體
行業(yè)內(nèi)幕：XX運營商DICT直管客戶目前貢獻情況
DICT業(yè)務細分客戶的需求與解決方案匹配（中小型連鎖企業(yè)、銀行、證券公司、跨國公司、新保險公司、政府部門）
不同場景下細分客戶的DICT業(yè)務需求匹配（高、中、低價值客戶）
醫(yī)療行業(yè)DICT場景解析 切入點： 1課時
1、醫(yī)療信息化 2、機房等保 3、勒索病毒 4、醫(yī)聯(lián)體（醫(yī)共體） 5、醫(yī)療殘渣跟蹤管理；
匹配產(chǎn)品：
1、云主機+云桌面+云OA+云空間+醫(yī)療影像系統(tǒng)+CPU云主機；2、等保服務；3、云災備+云主機；4、云主機+云視訊+云OA+醫(yī)療影像系統(tǒng)；5、數(shù)據(jù)可視化+NB-Iot定制產(chǎn)品；
教育行業(yè)DICT場景解析 切入點：
1、校園信息化 2、名校網(wǎng)絡課堂 3、專遞課堂 4、校園安全；
匹配產(chǎn)品：
1、云主機+云桌面+云OA+云空間+智慧校園設備；2、視頻直播+視頻點播+對象存儲；3、云視訊+云OA+云空間 4、人臉測溫+校園安防+智能煙感+和對講
金融行業(yè)DICT場景解析 切入點：1、系統(tǒng)信息化 2、系統(tǒng)訪問及災難備份 3、雙錄數(shù)據(jù)有效留存 4、外勤人員管理及辦公；
匹配產(chǎn)品：
1、云主機+等保+云網(wǎng)絡+云存儲；2、CDN+云災備；3、對象存儲+歸檔存儲；4、小步外勤+云OA+云桌面+WPS云辦公；
能源行業(yè)DICT場景解析 切入點：1、節(jié)能減排 2、行業(yè)信息化 3、智慧辦公 4、輿論危機；
匹配產(chǎn)品：
1、透明工廠+企業(yè)用電信息服務；2、云主機+云安全+云儲存+云網(wǎng)絡+等保；3、云桌面+上網(wǎng)行為管理+云OA+小步外勤；4、輿情
制造行業(yè)DICT場景解析 切入點：1、生產(chǎn)數(shù)據(jù)可視化 2、生產(chǎn)車間信息化 3、人員管理智能化 4、產(chǎn)供銷一體化；
匹配產(chǎn)品：
1、可視化+NB-IOT卡（定制）； 2、云主機+云安全+對象存儲+云災備+透明工廠；3、云OA+云空間+云桌面；4、小程序+朋友圈廣告+掛機短信+視頻彩鈴+云MAS+企業(yè)建站+微信建站；
政府領域DICT場景解析 切入點：1、政務信息化 2、政務展示 3、輿論引導 4、辦公現(xiàn)代化；
匹配產(chǎn)品：
1、政務云（定制）； 2、云主機（外網(wǎng)公共服務平臺）；3、小程序；4、輿情；5、云OA+云空間+小步外勤+wps云辦公+云桌面+上網(wǎng)行為管理
政企顧問式精準化DICT營銷策略——實操流程解析 全場景化DICT推廣銷售策略實操流程解析 1課時
動作分解一：鎖定目標，制定商機管控一張表
動作分解二：找IT,商機摸查（深度了解目標客戶的信息化使用情況）
動作分解三：如何說服目標客戶上云（算賬式）
動作分解三：異網(wǎng)云桌面與傳統(tǒng)PC機各項成本對比（算賬式）
動作分解四：企業(yè)經(jīng)營的痛點要引爆、要放大、要激發(fā)（刺激客戶）
知識儲備 會用大白話與客戶聊云和信息化？ 1課時
知己策略：常態(tài)化通俗化云相關基礎概念穿透
通俗化闡述從云服務的分類／層次：以買房為例看企業(yè)發(fā)展需求的深度挖掘　
知己策略：云桌面的產(chǎn)品優(yōu)勢話術+云和本地服務器，有什么區(qū)別話術
知彼策略：正規(guī)企業(yè)信息化IT方面的投資與成本核算慣例
知己知彼實操互動：DICT業(yè)務客戶需求匹配表
知己知彼實操互動：客戶走訪路徑梳理
商機來源 案例：某區(qū)政府的“兩微一端”融合需求 1課時
大單銷售項目的主動型與被動型——政企客戶經(jīng)理的營銷工作（對應匹配）
商機的來源——預判潛在客戶（商機）的常見方法
政企客戶關鍵人識別工具：組織結構圖（銀行類、高校類、企業(yè)類）
集團客戶的機構需求與個人需求
客戶拜訪與信任建立 客戶拜訪前要做準備工作與拜訪目標設定 1課時
小專題：顧問式精準賣云之電話預約
顧問式精準賣云——印象布局、信任控局、知己知彼、刺激引導
保持客戶拜訪中節(jié)奏感與開場白要注意的三戒
拉近客戶個人關系的同理心傾聽與客情關系溫度計
客戶權力識別的誤區(qū)——案例練習：經(jīng)信委主任的拜訪提綱設計
客戶拜訪時常見的異常情況有哪些？冷場怎么辦？
商機挖掘與產(chǎn)品方案呈現(xiàn) 案例解讀：賣蘋果的商販與深度了解目標客戶信息化需求挖掘刺激
案例解讀：“賣拐”模式開啟與產(chǎn)品匹配（目標客戶痛點挖掘）
SPIN提問技巧——以提問的順序達到逐步探明客戶需求的技巧
四項條件驗證商機的價值與了解客戶采取迫切行動的理由
結構性思維的方式進行方案呈現(xiàn)
故事化、通俗化、場景化的三化方案呈現(xiàn)技巧
信息化項目的常見操作模式與項目解決方案書的結構
客戶化方案的特征與解決方案撰寫的六項建議
談判異議處理、體驗促成與輔導跟進+系統(tǒng)維系與附加價值挖掘 客戶為什么有異議？常見客戶異議的分類 1課時
價格異議的現(xiàn)狀、基本原則與談判失敗的常見原因
談判中的三個階段和利于不敗的八大談判原則
談判中經(jīng)典異議處理案例：價格介紹順序、認識你們領導，便宜點吧！
談判成交的常見信號與臨門一腳的策略
體驗促成：政企客戶促成營銷的影響因素有哪些？
輔導跟進：給客戶吃一顆定心丸(三清三無）
解析決策鏈，提升贏單率：行業(yè)用戶消費決策中四種營銷關鍵人
案例：行業(yè)組織、部門、個人利益解析
決策關鍵人的決策心理分析與把握
客情關系發(fā)展的三個階段
客戶關系維系六大策略
關系維系技巧：好的人脈關系都是互相麻煩出來的！
基于訂單的二次營銷：如何挖掘客戶附加值？挖掘附加值客戶的句型  

個人簡介
企業(yè)管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中管院注冊高級企業(yè)培訓師
東北大學計算機專業(yè)學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構少帥級實戰(zhàn)派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實戰(zhàn)派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營銷領域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務產(chǎn)品推廣方面的實戰(zhàn)型培訓特約講師。
【擅長領域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭奪實戰(zhàn)；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績提升與實戰(zhàn)；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯(lián)網(wǎng)與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團隊領導力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經(jīng)驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實戰(zhàn)項目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運營效能調(diào)研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營銷推廣項目》；
《重慶電信強區(qū)2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經(jīng)理門店經(jīng)營賦能項目》；
《安徽移動客戶經(jīng)理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業(yè)廳店營銷能力提升》；
《山西省營業(yè)廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長、小CEO片區(qū)運營能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
營業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；