課程主題 客戶經(jīng)理創(chuàng)新業(yè)務+云網(wǎng)融合業(yè)務營銷技能提升培訓
課程單元 課程要點 課時
專題一：中國移動云網(wǎng)融合業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀分析及公司戰(zhàn)略 一、中國移動云網(wǎng)融合業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀分析 2課時
1.   云網(wǎng)融合業(yè)務在3.0戰(zhàn)略中的重要地位及其發(fā)展方向是怎樣的？
2.   現(xiàn)階段，電信云網(wǎng)融合業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀是什么？存在哪些問題？
3.   云網(wǎng)融合業(yè)務營銷與電信傳統(tǒng)業(yè)務營銷有何區(qū)別，政企客戶經(jīng)理應該如何快速轉(zhuǎn)變營銷思維？
4.   政企客戶經(jīng)理在實際銷售云網(wǎng)融合業(yè)務時面臨的困難有哪些？存在哪些技能短板需要迅速補強？
5.   政企團隊要實現(xiàn)加速云網(wǎng)融合業(yè)務發(fā)展，需要從哪幾個維度實現(xiàn)個人及團隊轉(zhuǎn)型？
案例分享：IT行業(yè)在云網(wǎng)融合業(yè)務營銷上可借鑒的經(jīng)驗有哪些？
專題二：云業(yè)務整體架構(gòu)及云網(wǎng)融合業(yè)務營銷五步法 1.   云網(wǎng)融合目標客戶鎖定 3課時
云網(wǎng)融合目標客戶分類及策略
優(yōu)選顯性商機客戶，次選重點行業(yè)客戶
提前做好初步一戶一案分析
案例分享：不同目標行業(yè)的用戶現(xiàn)狀與特征
2.   客戶預約——服務、調(diào)研為名，找準切入點，約見關(guān)鍵人
課堂演練：如何邀約有云存儲需求的客戶？
3.   商機摸查——五個關(guān)鍵動作，摸清上云商機
工具：商機需求調(diào)研表
4.   方案制定——根據(jù)客戶需求場景定制方案
通用型場景
視頻類高流量場景
計算類密集型場景
高內(nèi)存應用場景
GPU場景
密集存儲場景
5.   如何針對云網(wǎng)融合目標客戶進行二次營銷
案例分析：一個企業(yè)IT機房，10臺主機，如何對客戶進行二次營銷
如何打消客戶安全性的顧慮
如何體現(xiàn)與阿里云的對比優(yōu)勢
如何與阿里云進行對比比算
落下意向單，快速轉(zhuǎn)化
如何與客戶進行價格的博弈
專題三：云網(wǎng)融合客戶場景畫像、產(chǎn)品包裝及話術(shù)設計 前期預約話術(shù)：預約客戶 2課時
中期拜訪客戶話術(shù)：來意表明話術(shù)
與企業(yè)對接人話術(shù)：云網(wǎng)融合業(yè)務滲透話術(shù)
與網(wǎng)管溝通話術(shù)：進機房、了解單位具體信息化進度與現(xiàn)狀
與相關(guān)主管領導溝通話術(shù)：云網(wǎng)融合優(yōu)勢話術(shù)傳遞
異議應對話術(shù)：客戶反饋——有點貴，要考慮，先不用，再說吧？
異議應對話術(shù)：如何促成，快速成交  

個人簡介
企業(yè)管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中管院注冊高級企業(yè)培訓師
東北大學計算機專業(yè)學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構(gòu)少帥級實戰(zhàn)派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實戰(zhàn)派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營銷領域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務產(chǎn)品推廣方面的實戰(zhàn)型培訓特約講師。
【擅長領域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭奪實戰(zhàn)；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績提升與實戰(zhàn)；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯(lián)網(wǎng)與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團隊領導力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經(jīng)驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實戰(zhàn)項目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運營效能調(diào)研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營銷推廣項目》；
《重慶電信強區(qū)2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經(jīng)理門店經(jīng)營賦能項目》；
《安徽移動客戶經(jīng)理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業(yè)廳店營銷能力提升》；
《山西省營業(yè)廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長、小CEO片區(qū)運營能力打造項目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
營業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰(zhàn)體系》系列課程； 

• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務流程業(yè)務開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務規(guī)范裝維人員基礎素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務規(guī)范裝維人員入戶服務禮儀&..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機遇”培訓大綱

   

  時間 課程模塊 課程內(nèi)容 ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應用”培訓大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應用場景5、 5G技術(shù)路線、行業(yè)標準及推進時間表6、 5G對個人、企業(yè)及社會的影響第2節(jié)、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進組織2、 中歐美日韓5G推動時..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G終端模組與芯片”培訓大綱

   

  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機遇（1小時）1、 5G手機市場概況2、 三大運營商5G手機終端采購3、 高通5G手機專利費 ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G+超高清視頻產(chǎn)業(yè)機遇”培訓大綱

   

  第一章：超高清視頻標準（約1小時）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標準化現(xiàn)狀及標準體系3、 超高清視頻技術(shù)及編碼標準4、 聲音技術(shù)及三維聲標準5、 HDR技術(shù)及其標準6、小結(jié)第二章：中國超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..

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