- 向HW學(xué)習(xí)-建立與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績(jī)效
- 危機(jī)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立
- 危機(jī)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立
- 如何建立多贏的績(jī)效薪酬體系
- 企業(yè)流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化建立(2015)
- 危機(jī)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立
- 企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立
- 企業(yè)流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化建立
- 企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立
- 建立高效實(shí)用的Excel財(cái)務(wù)管理與分
- 有效溝通與協(xié)作
- 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
- 醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展訓(xùn)練
- 房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)跨部門(mén)溝通管理協(xié)作與執(zhí)行力
- 通信行業(yè)績(jī)效管理體系建立
- 銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)協(xié)作
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門(mén)溝通
- 如何建立高效、高品質(zhì)的服裝生產(chǎn)管理模
- 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
建立信任的跨部門(mén)協(xié)作關(guān)系 ——跨部門(mén)溝通與協(xié)作
課程編號(hào):29873
課程價(jià)格:¥25000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:762
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
各部門(mén)管理者、各級(jí)員工
【培訓(xùn)收益】
培訓(xùn)內(nèi)容 活動(dòng)與工具 時(shí)間
第一天 上午 第一部分:跨部門(mén)溝通協(xié)作的障礙
1,溝通的概念及意義
—什么是溝通
—人際溝通模型
—溝通不暢的影響
—溝通能力自我診斷
—有效溝通的障礙
2,跨部門(mén)溝通協(xié)作的意義
—什么是跨部門(mén)溝通
—為什么要進(jìn)行跨部門(mén)溝通
—不良跨部門(mén)溝通的影響
3,跨部門(mén)溝通協(xié)作的障礙
—跨部門(mén)溝通障礙的影響因素
—跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)
—現(xiàn)存跨部門(mén)溝通障礙
4,障礙探源
—跨部門(mén)溝通障礙的成因
—部門(mén)墻現(xiàn)象
—喬哈里之窗
—部門(mén)溝通盲區(qū) 活動(dòng)一:破冰(創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)海報(bào))
錄像一:艾琳與埃德
測(cè)評(píng)一:溝通能力自我測(cè)評(píng)
活動(dòng)二:測(cè)評(píng)結(jié)果交流(我個(gè)結(jié)果及最弱的6個(gè)改進(jìn)項(xiàng))
活動(dòng)二:跨部門(mén)溝通的意義
活動(dòng)三:現(xiàn)存跨部門(mén)溝通障礙
活動(dòng)四:?jiǎn)坦镏皯?yīng)用 30m
60m
30m
30m
50m
下午 第二部分:建立信任的部門(mén)合作關(guān)系
1,溝通可信度
—影響溝通可信度的因素
—蜈蚣博弈悖論
—信任經(jīng)濟(jì)學(xué)
—組織機(jī)構(gòu)中的信任紅利和信任稅
—打破信任的神話
—信任的五層波浪
2,柯維信任的四個(gè)核心
—自我信用的四個(gè)核心
—自我信任與個(gè)人信用
—建立信任賬戶
3,建立關(guān)系信任的13種行為
—關(guān)系信任的行為原則
—關(guān)系信任的十三種行為
—關(guān)系信任行為測(cè)評(píng)
4,建立組織信任的協(xié)調(diào)原則
—高信任度的組織行為
—低信任度的企業(yè)文化
—組織文化的13種行為測(cè)評(píng)
—低信任度行為帶來(lái)的后果和影響
—低信任度組織付的7種信任稅
—高信任度組織得到的7種信任紅利
5,重建信任關(guān)系
—行為的觀、言、行
—明智的信任矩陣
—用信任十三種行為重建信任
—信任的進(jìn)化
游戲一:蜈蚣博弈悖論(信任體驗(yàn))
測(cè)評(píng)一:個(gè)人信用自我分析
活動(dòng)一:如何在信任賬戶存款
測(cè)評(píng)二:關(guān)系行為的13種行為作為測(cè)評(píng)
活動(dòng)二:高、低組織信任度于組織現(xiàn)狀
測(cè)評(píng)三:組織文化的13種行為測(cè)評(píng)
活動(dòng)三:如何用信任的13種行為重建信任?
游戲二:信任的進(jìn)化
60m
30m
30m
50m
40m
第第二天 上午 第三部分:跨部門(mén)溝通的原則與方法
1,跨部門(mén)溝通的六項(xiàng)原則
—溝通的六項(xiàng)原則
—樹(shù)立共同目標(biāo)
—積極聆聽(tīng)行為
—反饋卡/跨部門(mén)溝通計(jì)劃
—擴(kuò)大喬哈里公開(kāi)區(qū)
2,團(tuán)隊(duì)思維模式及溝通方法
—HBDI全腦思維模型
—思維偏好識(shí)別線索
—如何與不同思維模式的人溝通
—同質(zhì)團(tuán)隊(duì)與異質(zhì)團(tuán)隊(duì)
—不同職能團(tuán)隊(duì)的思維特質(zhì)
—HBDI各職能部門(mén)思維常模
—全腦漫游溝通方法
—團(tuán)隊(duì)“過(guò)程激蕩”全腦溝通
3,跨部門(mén)協(xié)作
—像GM那樣思考
—溝通策略選擇
—跨部門(mén)協(xié)作會(huì)議
4,RCRA項(xiàng)目溝通法則
—RCRA項(xiàng)目溝通法
—RCRA任務(wù)溝通訓(xùn)練
工具一:?jiǎn)栴}反饋卡
工具二:跨部門(mén)溝通計(jì)劃
工具三:5W2H咨詢模式
活動(dòng)一:擴(kuò)大喬哈里公開(kāi)區(qū)
錄像一:思維是有顏色的
活動(dòng)二:如何與不同顏色思維的人溝通?
錄像二:與不同顏色思維的人溝通
活動(dòng)三:同質(zhì)性團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng)
活動(dòng)四:部門(mén)的思維特質(zhì)與溝通特點(diǎn)
活動(dòng)五:跨部門(mén)協(xié)作會(huì)議案例研討
工具四:跨部門(mén)溝通清單
工具五:RCRA溝通及反饋表
活動(dòng)六:RCRA任務(wù)溝通 50m
80m
30m
40m
第第二天 下午 第四部分:正視部門(mén)沖突,協(xié)作共贏
1,沖突的類(lèi)型及原因
—典型沖突流程
—沖突的不同種類(lèi)
—沖突的三種原因
—沖突的相互作用
—解決憤怒五步驟
2,直面沖突的原則與方法
—沖突的七個(gè)階段
—托馬斯-基爾曼的五種沖突模式工具
—沖突模式測(cè)評(píng)
3,建立協(xié)作共贏的組織文化
—達(dá)成合作協(xié)議的六個(gè)步驟
—無(wú)法達(dá)成一致情況
—倡導(dǎo)組織溝通文化
—建立完善的部門(mén)責(zé)任體系
—建立橫向溝通機(jī)制
—樹(shù)立內(nèi)部客戶意識(shí)
4,案例研討
活動(dòng)一:沖突原因分析
活動(dòng)二:終止負(fù)面相互作用
測(cè)評(píng):托馬斯-基爾曼沖突模式測(cè)評(píng)
活動(dòng)三:個(gè)人沖突類(lèi)型思考
活動(dòng)四:合作協(xié)議六步驟練習(xí)
工具一:跨部門(mén)問(wèn)題溝通模板
活動(dòng)五:案例研討 60m
50m
60m
40m
職稱:翻譯 (中級(jí)職稱)
學(xué)歷:本科學(xué)士 + 研究生班 學(xué)歷
上海祈智管理咨詢有限公司總經(jīng)理/首席顧問(wèn)
可口可樂(lè)大學(xué)首席商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師
HBDI全腦領(lǐng)導(dǎo)力專家
48門(mén)版權(quán)課程持有人
HBDI國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師/高級(jí)測(cè)評(píng)師(Level I & II)
HBDI CP Club資深導(dǎo)師 159 216 77 959
亞洲管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程Master培訓(xùn)師
安迪曼 (OnDemand)大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)師
美國(guó)GP-Strategy國(guó)際顧問(wèn)公司高級(jí)顧問(wèn)/培訓(xùn)師
美國(guó)尼爾森大學(xué)(中國(guó)區(qū))合作顧問(wèn)/培訓(xùn)師
香港得信咨詢公司(亞洲十佳)顧問(wèn)/培訓(xùn)師
鼎鼐咨詢機(jī)構(gòu)(臺(tái)灣)高級(jí)培訓(xùn)師
Talent(塔倫特)咨詢高級(jí)培訓(xùn)師
獲2020年和2021年“影響力名師獎(jiǎng)”
主講培訓(xùn)課程:(黑體部分為重點(diǎn)課程)
1, 管理及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程:卓越領(lǐng)導(dǎo)力(庫(kù)澤斯-波斯納卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型)、變革創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力(約翰·科特)、卓越領(lǐng)導(dǎo)者(曾格-??寺?ldquo;帳篷式領(lǐng)導(dǎo)力”)、高情商領(lǐng)導(dǎo)力(丹尼爾·戈?duì)柭?b>做卓有成效的管理者(德魯克)、德魯克八項(xiàng)基本管理技能、中層管理系列培訓(xùn)項(xiàng)目、卓越管理加速器、信任領(lǐng)導(dǎo)力(史蒂芬·MR·柯維)、管理的原則任務(wù)與工具(弗雷德蒙德•馬利克)、管理干部“六會(huì)”管理技能升級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目、職場(chǎng)新星成長(zhǎng)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目、OKR與績(jī)效管理、打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)、建立高效能團(tuán)隊(duì)、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展規(guī)劃、建立信任的跨部門(mén)協(xié)作關(guān)系等;
2, 全腦思維及應(yīng)用系列:全腦領(lǐng)導(dǎo)力(HBDI)、全腦溝通技巧、全腦思維與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、全腦創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理、知人善任——全腦崗位能力匹配、全腦客戶管理、全腦銷(xiāo)售技巧、全腦重點(diǎn)客戶管理、全腦解決問(wèn)題方法、全腦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、(全腦)策略目標(biāo)設(shè)定與分解等;
3, 銷(xiāo)售及市場(chǎng)管理培訓(xùn)課程:銷(xiāo)售市場(chǎng)策略規(guī)劃、建立銷(xiāo)售市場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)、銷(xiāo)售區(qū)域管理、建立制勝的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷(xiāo)商管理、顧問(wèn)式高級(jí)銷(xiāo)售技巧(SPIN)、向可口可樂(lè)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售計(jì)劃拜訪六步驟、銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)技巧等;
4, 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程:高級(jí)演講技巧、創(chuàng)新培訓(xùn)技巧、職場(chǎng)溝通秘笈、沖突管理、高效工作時(shí)間管理、溝通效能訓(xùn)練、情商管理(丹尼爾·戈?duì)柭?、壓力及情緒管理管理、職場(chǎng)禮儀、問(wèn)題分析與解決技巧等;
視頻培訓(xùn)課程:
1. 《全腦領(lǐng)導(dǎo)力》
2. 《做卓有成效的管理者》
3. 《管理的原則、任務(wù)和工具》(管理者角色認(rèn)知)
4. 《卓越管理加速器》
5. 《沖突管理》
6. 《全腦銷(xiāo)售管理》
7. 《顧問(wèn)式高級(jí)銷(xiāo)售技巧》
8. 《銷(xiāo)售計(jì)劃拜訪六步驟》
9. 《數(shù)字化時(shí)代企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃》
(以上視頻培訓(xùn)課程已在英盛網(wǎng)、魔學(xué)院、講師寶、諾達(dá)名師網(wǎng)、淘課網(wǎng)等國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)網(wǎng)站及快手(快手號(hào):YAOGEGE959)上線,其中《管理的原則任務(wù)和工具》長(zhǎng)期占據(jù)“員工最?lèi)?ài)”欄目第一名,其它視頻課程均列前15名之內(nèi)。)
授課風(fēng)格:
用簡(jiǎn)明的方式詮釋理論和模型,用豐富的案例鏈接學(xué)習(xí)體驗(yàn),用愉快的氛圍增進(jìn)學(xué)習(xí)效果,用緊密的互動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)員參與,用深度的問(wèn)題啟發(fā)學(xué)員思考,用針對(duì)性的訓(xùn)練解決實(shí)際問(wèn)題,用學(xué)員的應(yīng)用分享加深學(xué)習(xí)理解、用專設(shè)的工具促進(jìn)學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)換,用耐心的輔導(dǎo)反饋鞏固學(xué)習(xí)成效。
善于結(jié)合課程的類(lèi)型和學(xué)員的實(shí)際進(jìn)行務(wù)實(shí)的培訓(xùn),尊重學(xué)員和成人學(xué)習(xí)規(guī)律,注重與學(xué)員的互動(dòng),建立輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍,用通俗的語(yǔ)言講解知識(shí)和理論,采用豐富的與學(xué)員生活與工作密切相關(guān)的例子進(jìn)行詮釋,在學(xué)員的演練中提供恰當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)和反饋,關(guān)注學(xué)員行為的改變和培訓(xùn)后的實(shí)踐應(yīng)用,結(jié)合中西方文化和哲學(xué)豐富和升華培訓(xùn)課程。
服務(wù)過(guò)的部分客戶:
可口可樂(lè)集團(tuán)、匯豐銀行、恒生銀行、中國(guó)平安、中國(guó)石油、中國(guó)石化、武田制藥、BMW、VW、Andritz、ZF、Alfmeir、Nord-Lock、TCL、Togogo、周黑鴨、ABC童裝、拉夏貝爾、上海汽車(chē)、上海電氣等,學(xué)員來(lái)自中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、澳門(mén)、韓國(guó)、日本、新加坡、澳大利亞、菲律賓、蒙古、尼泊爾、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等,培訓(xùn)足跡除中國(guó)大陸的大部分省區(qū),還曾在澳大利亞、香港、臺(tái)灣等地區(qū)開(kāi)展過(guò)培訓(xùn)。
獲認(rèn)證或授權(quán)培訓(xùn)課程:
1, Managingat Our Best(卓越管理)(GP Strategies美國(guó))
2, Everything DiSC (Wiley)
3, 全腦思維模型(HBDI® 國(guó)際認(rèn)證-Level I & II)
4, (EQ)情商與情商評(píng)估(HayGroup)
5, 如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及輔導(dǎo)(Coke國(guó)際)
6, 輔導(dǎo)與反饋(Coke國(guó)際)
7, 目標(biāo)選材(DDI )
8, Organization Street Smart (PMI新加坡)
9, Colaborationfor Value(合作創(chuàng)造價(jià)值-重點(diǎn)客戶管理)(Coke國(guó)際)
10,Talent 企業(yè)管理沙盤(pán)(Talent)
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程
【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程;沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程,可口可樂(lè)、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程;沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法,通過(guò)沙..
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高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力
課程收益:本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力,建立內(nèi)部客戶意識(shí),讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人;同時(shí),提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力,及有效地協(xié)作的能力,加強(qiáng)彼此工作配合,從而提高企業(yè)的整體績(jī)效,實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間:1天 課程大綱:第1章 做最好的自己—&..
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第1章 為啥溝而不通——影響跨部門(mén)的因素î從職能的角度分析部門(mén)墻\了解程度\溝通機(jī)制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯(cuò)位\氣氛緊張î從編碼的角度來(lái)分析 表達(dá)能力\說(shuō)話技巧\充分表達(dá)\非語(yǔ)言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來(lái)分析 準(zhǔn)確理解\..
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一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)?1. 溝通的重要性2. 影響組織溝通的因素3. 企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的溝通障礙4. 溝通與協(xié)作的五大思維5. 溝通目標(biāo):鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng);6. 溝通步驟:編碼、解碼、反饋;7. 溝通的三種表現(xiàn)8. 良好溝通的原則二、有效表達(dá)1. 有效表達(dá)的方法1) 表達(dá)之前要問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題a) 真正想要傳遞什..
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聯(lián)結(jié)與協(xié)作:跨部門(mén)溝通效能
第一部分 成為高效能的管理者——基礎(chǔ)概念篇1、什么是高效能管理者? 案例:老王賣(mài)電視概念:溝通與管理溝通 約哈利之窗——認(rèn)清你的“思維盲點(diǎn)” 挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍 人際..
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〔第一天〕一、跨部門(mén)合作的利益與價(jià)值 1.組織運(yùn)作三要素2.溝通協(xié)作對(duì)組織運(yùn)作的影響3.組織績(jī)效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例:麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級(jí)服務(wù)?5.跨部門(mén)溝通的雙贏基礎(chǔ)——利益法則 6.組織內(nèi)部的價(jià)值路徑7.什么是部門(mén)合作價(jià)值?8.部門(mén)間協(xié)作的利益法則9.雙贏結(jié)果--一種人..