【培訓對象】
營業(yè)主管、業(yè)務主管、儲備干部

【培訓收益】
1.了解常見的管理者的定位誤區(qū)； 2.認清管理者的角色定位及相關(guān)能力； 3.了解團隊及團隊的管理； 4.掌握情景化管理，針對不同階段對員工進行管理； 5.掌握個人述職匯報的原則和方法；

引言：
- 為什么要學習？學習的重要性！
- 管理地圖及管理者能力剖析
一、業(yè)務主管定位誤區(qū)及角色轉(zhuǎn)變對比
現(xiàn)場研討：管理者畫像
管理者定位誤區(qū)的三個段位
業(yè)務主管角色轉(zhuǎn)變的前后對比
從工作內(nèi)容
從工作目標
從同事關(guān)系
從角色定位
案例分析：張建設是合格的經(jīng)理嗎？
案例分析：為什么說趙姐是不合格的主管
案例分析：能干的陳川
案例分析：事無巨細的大劉
案例分析：令人討厭的新經(jīng)理
管理者常見的兩難現(xiàn)象
嚴格管理
溫情管理
案例分析：嚴格管理的趙琳

二、團隊與團隊管理
團隊中八種常見角色測評
現(xiàn)場測評
演練：自我團隊分析（量表測量）
團隊發(fā)展的五個階段
初創(chuàng)期
風暴期
穩(wěn)定期
高產(chǎn)期
調(diào)整期
 團隊發(fā)展五階段的管理手段
衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
- 意愿度
- 能力水平
員工工作的四種成熟度水平
- S1及其管理方法
- S2及其管理方法
- S3及其管理方法
- S4及其管理方法
- 案例分析：老趙的困惑
- 案例分析：曹飛遇到的問題
- 案例分析：“被罵”的蔣一銘
- 城鎮(zhèn)會議：個案咨詢共創(chuàng)
四種成熟度不同員工的詳細解析
處在不同階段員工的管理技巧和方法
分配工作的五步驟
教練指導工作的GROW模型
支持員工帶教員工的四類提升方法
授權(quán)的七個步驟
角色扮演：根據(jù)實際案例，對工具進行運用
案例研討：不上進的95后

三、管理溝通
溝通與管理溝通的區(qū)別
影響行為的管理溝通五要素
PDP行為風格測試及解讀
- 掌控型
- 謹慎型
- 影響型
- 和平型
- 全能型
五種行為風格在團隊中的狀態(tài)
五種行為風格管理方式
- 視頻學習：判斷行為風格
- 討論：五種行為風格的管理方式
- 行動學習：我的“軟肋”
五種行為風格常見的溝通方式
- 如何跟掌控型上級及下屬溝通
- 如何跟謹慎型上級及下屬溝通
- 如何跟影響型上級及下屬溝通
- 如何跟和平型上級及下屬溝通
- 如何跟全能型上級及下屬溝通
 對上及上級部門溝通的三個原則
- 上司立場
案例分析：面對劉行長，曹帥的焦慮
現(xiàn)場討論：我是誰
關(guān)鍵對話的BIC技巧
- 建立信任和尊重
信任的重要性
建立信任的三個途徑
現(xiàn)場分析：建立信任的行為
- 領悟領導意圖
案例分析：干活不由東，累死也無功
領悟領導意圖的三個方法
非暴力溝通四步法
新生代員工的溝通策略
- 及時反饋
- 團隊共創(chuàng)
- 案例分析：某國有銀行的問題分析與解決的策略
常見的三種反饋方式及技巧
- 零反饋的問題
- 正面反饋的ORID
- 負面反饋的七個步驟
- 視頻學習：批評的七步法
- 角色扮演：運用工具正面激勵下屬

四、工作履職管理
討論：在工作匯報前，請思考你想傳遞哪些信息？
常見的工作匯報中常見的誤區(qū)
討論：我們工作總結(jié)中常見的困惑有哪些？
1.茶壺煮餃子
2.缺乏邏輯，顛三倒四
3.缺乏重點，流水賬
4.避重就輕，捕捉不到核心
5.認為匯報工作就是拍領導馬屁
6.不具備借鑒意義，對后續(xù)工作不具備指導意義
7.匯報內(nèi)容不夠深刻，停留于形式
工作匯報的四個重點
- 需要決策的事情
- 風險和機會
- 問題與建議
- 資源匹配
- 案例分析：某行信貸經(jīng)理趙丹的工作匯報
捕捉重點工作的漏斗法OGRA
- 團隊愿景
- 績效目標
- 相關(guān)資源
- 行動方案
- 案例分析：某數(shù)字媒體的運營工作匯報
以結(jié)果為導向的工作匯報技巧和方法
- 如何讓領導迅速捕捉到工作匯報的基本原則：
盤點收獲，高光時刻
經(jīng)驗為基，方法提煉
方法系統(tǒng)，技能提升
結(jié)論先行，以下統(tǒng)上
工具：
一句話工作匯報提煉的方法
電梯匯報法
- 工作匯報結(jié)構(gòu)構(gòu)建的技巧
- 一頁紙工作匯報表
設計匯報開頭的SCQA模型
- 案例分析：廣告中的SCQA元素
如何設計中間
- 工具：結(jié)構(gòu)化設計內(nèi)容
- 案例分析：工作匯報分析與拆解
如何設計結(jié)尾
- 三種結(jié)尾的方式
工作匯報在場景化中的應用
- 問題匯報
- 階段匯報
- 立項匯報
- 總結(jié)匯報
- 方案選擇匯報
如何利用PPT進行匯報
- 如何選擇數(shù)據(jù)
- 如何選擇結(jié)論
- 柱狀圖與曲線圖的區(qū)別

可根據(jù)企業(yè)需求進行課程定制。 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業(yè)大學MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學

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