【培訓(xùn)對(duì)象】
全崗位覆蓋

【培訓(xùn)收益】
提升學(xué)員的邏輯思維能力，學(xué)會(huì)有結(jié)構(gòu)的思考； 提升學(xué)員相互之間、與客戶(hù)之間的溝通效能，學(xué)會(huì)高效溝通； 初步建立組織內(nèi)部統(tǒng)一的邏輯思維慣習(xí)，打造共同的思考方式和語(yǔ)言平臺(tái)，從而提高工作協(xié)作效能； 初步嘗試有目的的進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)沉淀，收集組織內(nèi)部有價(jià)值的實(shí)踐案例，制作案例集，使優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)得以傳播和學(xué)習(xí)。

第一章引子
一．用故事說(shuō)話(huà)，看看他們是如何溝通的
二．現(xiàn)實(shí)大考驗(yàn)
你向領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)，他能迅速理解你想表達(dá)的內(nèi)容并抓住重點(diǎn)嗎？
你與客戶(hù)的溝通，有讓你急得抓耳撓腮的時(shí)候嗎？
內(nèi)部開(kāi)會(huì)的時(shí)候，會(huì)不會(huì)覺(jué)得會(huì)議冗長(zhǎng)拖沓？
第二章如何思考？
一．思考的中心要點(diǎn)
用誰(shuí)的方式進(jìn)行交流？
如何讓對(duì)方愿意與你交流？
二．思路的結(jié)構(gòu)與路徑
從感性到理性
從隱性到顯性
三．溝通的兩個(gè)核心基礎(chǔ)
利他思維
講理思維
四．從思考到表達(dá)
隱性思維顯性化——理解
顯性思維結(jié)構(gòu)化——重構(gòu)
結(jié)構(gòu)思維形象化——呈現(xiàn)
第三章如何表達(dá)？
一．設(shè)定目標(biāo)
設(shè)定場(chǎng)景
確定目標(biāo)
二．結(jié)論先行（理念、運(yùn)用、難點(diǎn)、方法）
一段對(duì)話(huà)只能表達(dá)一個(gè)核心思想
什么時(shí)候一定要結(jié)論先行？
如何整理出結(jié)論？
用有觀點(diǎn)的主題句概括結(jié)論
三．上下對(duì)應(yīng)（理念、運(yùn)用、難點(diǎn)、方法）
上對(duì)下總結(jié)概括，下對(duì)上解釋支持
論點(diǎn)與論據(jù)、觀點(diǎn)與事實(shí)
上和下之間的錯(cuò)位
結(jié)論概括依據(jù)，依據(jù)支持結(jié)論
四．分類(lèi)清晰（理念、運(yùn)用、難點(diǎn)、方法）
用一個(gè)層級(jí)的多個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，一定要分類(lèi)表達(dá)
找出零散信息之間的共性，便于對(duì)方記憶、理解
如何做到不重復(fù)、不遺漏
MECE原則，相互獨(dú)立，完全窮盡
五．排列邏輯（理念、運(yùn)用、難點(diǎn)、方法）
各層級(jí)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)適當(dāng)?shù)倪壿嬇帕?，按序表達(dá)
將分類(lèi)并歸納后的信息線(xiàn)性表達(dá)
如何選擇適合對(duì)方接受的合理順序
時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、程度順序、視角順序
第四章如何傾聽(tīng)？
一．傾聽(tīng)是為了理解
二．傾聽(tīng)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
不是你說(shuō)了他就能接受
不是他聽(tīng)了就能理解
三．傾聽(tīng)是有障礙的
先入為主
存在偏見(jiàn)
曲解對(duì)方
帶有情緒
選擇性接受
四．傾聽(tīng)的程序
識(shí)別對(duì)方信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
找出信息之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系圖
根據(jù)信息結(jié)構(gòu)圖判斷對(duì)方的真實(shí)想法或意圖
五．傾聽(tīng)的方法
簡(jiǎn)要重述與鏡像重述
肢體語(yǔ)言
確認(rèn)與確認(rèn)的方法
第五章如何提問(wèn)？
一．好的提問(wèn)有何作用
收集與核實(shí)
厘清與發(fā)現(xiàn)
解決與提升
二．4F提問(wèn)技巧
事實(shí)類(lèi)FACT
感受類(lèi)FEELING
分析類(lèi)FOCUS
行動(dòng)類(lèi)FUTURE
第六章三大思考工具
一．分支圖——讓麻煩變得一目了然的整頓工具
二．疑云圖——打破兩難局面的解決工具
三．目標(biāo)圖——看清障礙，朝目標(biāo)前進(jìn)的實(shí)現(xiàn)工具
第七章現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐
一．從日常的麻煩開(kāi)始
二．著手進(jìn)行實(shí)踐積累（案例集）

<完> 

【資質(zhì)背景】
工業(yè)與組織心理學(xué)專(zhuān)業(yè)
企業(yè)教練，高級(jí)商業(yè)講師
實(shí)戰(zhàn)型行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師、企業(yè)搭建學(xué)習(xí)型組織顧問(wèn)
四川省社會(huì)科學(xué)院特聘研究員
四川大學(xué)、西南財(cái)大、多家商學(xué)特聘講師

【合作案例】
為內(nèi)蒙古電力與國(guó)網(wǎng)蒙東進(jìn)行了持續(xù)多年的新人培養(yǎng)規(guī)劃和新人輔導(dǎo)工作；
協(xié)助科倫藥業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作十余年，幫助集團(tuán)打造內(nèi)部完整的培訓(xùn)體系和人才儲(chǔ)備中心；
為搭建學(xué)習(xí)型組織，同四川航空一起設(shè)計(jì)并執(zhí)行了崗位修復(fù)辦法，推出可持續(xù)更新的《崗位速查手冊(cè)》；
協(xié)助四川省社科院青少年研究中心推進(jìn)中美合作教育TSP項(xiàng)目，并覆蓋全川大部分中小學(xué)和幼兒教育機(jī)構(gòu)；
與北京天拓?cái)?shù)信一同打造員工職業(yè)技能培訓(xùn)、工作現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管平臺(tái)，并為山東鋼鐵集團(tuán)、北汽集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)服務(wù)；
以融入企業(yè)的方式，先后與東方電氣、華能、郵儲(chǔ)銀行、中信銀行等多家企業(yè)一同進(jìn)行多個(gè)課題攻關(guān)，課題范圍涉及人資培養(yǎng)、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力拔高等實(shí)戰(zhàn)落地內(nèi)容……
【主講課程】
學(xué)習(xí)型組織系列：
《玩轉(zhuǎn)直播》系列課程
《搭建帶有修復(fù)功能的學(xué)習(xí)型組織》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊助力目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》
《組織最佳實(shí)踐萃取》
《結(jié)構(gòu)化研討與實(shí)操》
《復(fù)盤(pán)工作坊》
管理與技能課程系列：
《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》
《時(shí)間操控術(shù)》
《學(xué)習(xí)力提升與職場(chǎng)思考力》
《問(wèn)題分析與解決》
《TTT》
行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與咨詢(xún)項(xiàng)目系列：
《培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化與落地工作坊》
《打造行業(yè)一流業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作坊》
《企業(yè)問(wèn)題解決與落地》
《目標(biāo)落實(shí)與實(shí)現(xiàn)工作坊》
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