【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
感受：樂(lè)意接受責(zé)任，對(duì)履行責(zé)任有成就感 感受：以積極的態(tài)度面對(duì)危機(jī)，并且要化危為機(jī) 感受：做事求結(jié)果，人生高效有質(zhì)量 理解：客戶價(jià)值的全面含義 理解：行動(dòng)力的重要性 掌握：全面分析客戶價(jià)值的方法 掌握：提高行動(dòng)力的方法 掌握：創(chuàng)新思維方式，追求持續(xù)盈利的方法

分享與分析
您認(rèn)為責(zé)任從何而來(lái)？
您樂(lè)意接受責(zé)任嗎？為什么？
面對(duì)危機(jī)，您一般是怎樣的態(tài)度？
客戶價(jià)值有哪些
您做事之前會(huì)考慮什么
行動(dòng)力的源泉是什么
如何提高行動(dòng)力
為了追求盈利，您會(huì)有哪些創(chuàng)新的方法

1、持續(xù)盈利綜述
v變革的社會(huì)——危險(xiǎn)與機(jī)遇的相對(duì)性
v分享社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)化組織
v分享經(jīng)濟(jì)與多重角色、多重責(zé)任
v經(jīng)濟(jì)性組織與結(jié)果導(dǎo)向、盈利追求
v變革對(duì)創(chuàng)新的要求
v行動(dòng)——刻不容緩的客觀要求
2、職場(chǎng)角色與責(zé)任
v負(fù)責(zé)——契約社會(huì)的基礎(chǔ)
v負(fù)責(zé)——人類(lèi)的社會(huì)屬性
v職場(chǎng)角色與職責(zé)
角色是如何確定的
貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色及職責(zé)
認(rèn)清角色的職責(zé)與作用
對(duì)上級(jí)
•協(xié)助者
•參謀者
•執(zhí)行者
•分擔(dān)者
•跟從者
對(duì)平級(jí)
•服務(wù)者
•協(xié)助者
•監(jiān)督者
•幫助者
•追蹤者
•分擔(dān)者
•考核者
•指導(dǎo)者
對(duì)下級(jí)
•指引者
•領(lǐng)路者
•指導(dǎo)者
•監(jiān)督者
•追蹤者
•培育者
•考核者
•宣貫者
•釋疑者
•幫助者
•服務(wù)者
•激勵(lì)者
v認(rèn)知角色的方法
貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知法
職場(chǎng)人際角色認(rèn)知法
專(zhuān)業(yè)影響力認(rèn)知法
情景演練角色認(rèn)知法
職務(wù)說(shuō)明書(shū)角色履職法
工作分配角色確定法
會(huì)議協(xié)商角色確定法
能力自賦角色擔(dān)當(dāng)法
超義務(wù)角色自我擔(dān)當(dāng)法
溝通角色
貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色歸位測(cè)評(píng)
負(fù)責(zé)就是給出需要的結(jié)果
3、客戶價(jià)值
v客戶價(jià)值的兩面性
v公司給予客戶的價(jià)值對(duì)于持續(xù)盈利的作用
v引導(dǎo)客戶給予公司的價(jià)值最大化
v重度垂直思維與客戶價(jià)值
v取舍之道的客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化
4、行動(dòng)與結(jié)果
v迅速行動(dòng)適應(yīng)多變的社會(huì)
v先機(jī)在蹉跎中消逝
v立即行動(dòng)，抓住機(jī)會(huì)
v組織生存的意義：用結(jié)果來(lái)衡量
v市場(chǎng)環(huán)境下，組織交付的標(biāo)的：結(jié)果
v組織應(yīng)該追求的是什么結(jié)果：客戶要求
v個(gè)人應(yīng)該交付什么結(jié)果：客戶要求
v公司要求、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求、下游工序/崗位要求的本質(zhì)：客戶對(duì)交付結(jié)果的要求
v列名
公司要的結(jié)果
下游工序/崗位要的結(jié)果
v執(zhí)行與結(jié)果、效果
結(jié)果、效果：衡量工作價(jià)值的關(guān)鍵尺度
執(zhí)行改變命運(yùn) 效果改變未來(lái)
案例
一周之內(nèi)從行政助理升職到人事行政總監(jiān)
從1/64到領(lǐng)導(dǎo)63的1：幫助別人，成就自己
（42-36）×960與36×160
5、用創(chuàng)新思維追求持續(xù)盈利
v不盈利的企業(yè)是可恥的
v用盈利、分利維持組織的發(fā)展動(dòng)力
v創(chuàng)新盈利模式
最優(yōu)成分系統(tǒng)
利潤(rùn)乘數(shù)
稀缺資源占有
地區(qū)領(lǐng)先
基礎(chǔ)產(chǎn)品
專(zhuān)業(yè)化利潤(rùn)
客戶發(fā)掘/客戶解決方案
配電盤(pán)
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
原料控制
速度創(chuàng)新
獨(dú)特產(chǎn)品
產(chǎn)品金字塔
跟進(jìn)尾隨
價(jià)值鏈定位
售后利潤(rùn)
經(jīng)驗(yàn)曲線
客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
戰(zhàn)略控制指數(shù)
穩(wěn)定收益
現(xiàn)金流
價(jià)格構(gòu)成模糊
交易點(diǎn)
多次盈利
產(chǎn)業(yè)衍生
風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁
不受經(jīng)濟(jì)周期影響
群落化生存
切割產(chǎn)業(yè)鏈
錯(cuò)時(shí)經(jīng)營(yíng)
聯(lián)盟壁壘
工作設(shè)計(jì)創(chuàng)新
組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
組織運(yùn)行創(chuàng)新
鳩占鵲巢
用關(guān)注換利潤(rùn)
拆東墻補(bǔ)西墻
偷桃換李
v創(chuàng)新思維
發(fā)散思維
收斂思維
想象思維
聯(lián)想思維
社會(huì)化思維
流量思維
大數(shù)據(jù)思維
平臺(tái)思維
極客思維
迭代思維
跨界思維
奧斯本核檢法
5W1H法
比較法
求同法
相關(guān)分析
共變法
簡(jiǎn)單性思維
控制源理論
5-WHY
特性要因圖（魚(yú)骨圖）
前瞻思維
系統(tǒng)思維
批判性思維
敏感與洞察
6、持續(xù)盈利工具箱
v停車(chē)場(chǎng)：影響到本公司持續(xù)盈利的因素有哪些
v思維導(dǎo)圖：從哪些方面入手解決持續(xù)盈利的瓶頸
v行動(dòng)計(jì)劃：我的支持公司持續(xù)盈利的行動(dòng)計(jì)劃 

★中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

★中國(guó)管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級(jí)研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì) 理事

★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)人才測(cè)評(píng)分會(huì) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(zhǎng)

★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級(jí)研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長(zhǎng)

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì)委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 監(jiān)事長(zhǎng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級(jí)

★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)（高級(jí)）

★心理咨詢(xún)師三級(jí)（高級(jí)）

★高級(jí)人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級(jí)

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問(wèn)題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會(huì)、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國(guó)企變革管理

主要關(guān)注由國(guó)家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對(duì)不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。

 

• 持續(xù)盈利-鞋服業(yè)終端人性化服務(wù)升級(jí)訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一章：店鋪服務(wù)的意義標(biāo)準(zhǔn)一、 店鋪服務(wù)意義1. 服務(wù)時(shí)產(chǎn)品附加值的表現(xiàn)2. 優(yōu)質(zhì)化服務(wù)可以促成產(chǎn)品銷(xiāo)售3. 服務(wù)可以體現(xiàn)出一個(gè)品牌的價(jià)值4. 服務(wù)的功能會(huì)超越銷(xiāo)售的功能5. 服務(wù)可以解決顧客的異議6. 人性化服務(wù)是維護(hù)老顧客的前提二、 店鋪服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)1. 著干凈整潔的工衣，穿波鞋2. 按公司要求化妝3. 佩帶..

  ￥   元/ 天

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• 持續(xù)盈利-終端人性化服務(wù)

   

  授課風(fēng)格： 輕松、幽默之中有所感悟！采用體驗(yàn)式、模擬、訓(xùn)練互動(dòng)教學(xué)，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例分析與燈光音樂(lè)，讓學(xué)員在沙盤(pán)模擬與體驗(yàn)中達(dá)到學(xué)習(xí)的最佳效果！不僅教會(huì)你做槍、且教會(huì)你如何去成功獵殺獵物！ 課程大綱： 第一章：店鋪服務(wù)的意義標(biāo)準(zhǔn) 一、店鋪服務(wù)意義 1、服務(wù)時(shí)產(chǎn)品附加值的表現(xiàn) 2、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)可以促成產(chǎn)品銷(xiāo)售 3、服務(wù)可以體現(xiàn)出一個(gè)品..

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