【培訓(xùn)對(duì)象】
全體管理人員及員工

【培訓(xùn)收益】

模塊一、善溝重通要結(jié)果

一、溝通要結(jié)果
1、千方百計(jì)，達(dá)成共識(shí)
對(duì)錯(cuò)不重要；
面子不重要；
職務(wù)不重要。
3、關(guān)注執(zhí)行，成果思維
4、五種聽人說話的習(xí)慣
忽視聽；
假裝聽；
選擇聽；
注意聽；
同理聽。
5、溝通四法
■ 聆聽
■ 區(qū)分
■ 發(fā)問
■ 回應(yīng)
6、溝通類別
正式溝通vs非正式溝通
單向溝通vs雙相溝通
7、溝通沖突
帶離現(xiàn)場(chǎng)vs利用沖突
■ 課間小游戲： 撲克牌

 

模塊二、上級(jí)溝通七要素

一、與領(lǐng)導(dǎo)溝通，從尊重開始
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)是基本素養(yǎng)；
2、發(fā)現(xiàn)美的眼睛--贊美。
二、正確清晰領(lǐng)導(dǎo)意見
三、服從命令，聽從指揮
■ 案例：華為、國(guó)電
四渡赤水
天鵝、大蝦、梭魚的故事
軍隊(duì)
四、主動(dòng)匯報(bào)、落實(shí)計(jì)劃
五、接受意見悅納批評(píng)
六、不要只說問題，要有解決方案
七、擺正位置，防止越權(quán)

模塊三、下級(jí)溝通八重點(diǎn)
一、激發(fā)動(dòng)力，點(diǎn)燃?jí)粝?br /> 二、相信團(tuán)隊(duì)，相信人生
■ 案例：豬八戒想取經(jīng)vs想普度眾生
蔡崇信（阿里集團(tuán)）
童文紅（阿里集團(tuán)）
三、杜絕指責(zé)，坦誠(chéng)奉獻(xiàn)
1、不是指責(zé)抱怨下屬的機(jī)會(huì)，不是發(fā)泄私憤的機(jī)會(huì)；
2、尊重是前提，坦誠(chéng)直接“貢獻(xiàn)”；
3、留面子，人少的環(huán)境“漢堡包式”。
四、溝通善用人性特點(diǎn)
五、身教先行、言傳輔助
六、從嚴(yán)治軍，愛兵如子
■ 案例：吳起吸濃
李云龍救張大彪
宋江與武松
七、檢查保證制度執(zhí)行
八、認(rèn)知自我，看清自己

模塊四、平級(jí)溝通論修養(yǎng)
一、同級(jí)溝通
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有愛互助；
2、杜絕牢騷，積極陽光；
3、理解包容，海納百川
■ 案例：擠牙膏
潛伏影視小片段
■ 環(huán)境地域不同
窮人vs富人
■ 思維認(rèn)知不同
天熱了男生思維vs女生思維
■ 教育背景不同
學(xué)歷分析圖
4、善良助人，寬厚待人
■ 案例：雷鋒英雄故事
馬加爵
發(fā)現(xiàn)美的眼睛---贊美
5、掌握控制情緒，調(diào)整心境
控制情緒強(qiáng)和差的區(qū)別
情商高低的區(qū)別
6、拒絕借口，反求諸己
■ 孟子語錄
1、已所不務(wù)，勿施于人
2、服務(wù)他人，真心誠(chéng)懇

模塊五、課程總結(jié)及疑問解答 

•中國(guó)九型人格應(yīng)用研究院院長(zhǎng)

•清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)特聘老師

•中國(guó)人民大學(xué)EMBA特聘老師

•美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師，企業(yè)資深教練

•中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)常年戰(zhàn)略顧問

 

講師經(jīng)歷及擅長(zhǎng)領(lǐng)域

翻開劉上老師的簡(jiǎn)歷，我們看到的是一位充滿激情，敢于超越的勇者和智者。13年國(guó)有銀行高層管理者，十二年上千場(chǎng)培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，被譽(yù)為最可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。

國(guó)內(nèi)最早將性格分析融入商業(yè)實(shí)戰(zhàn)的推動(dòng)者，長(zhǎng)期專注于性格與領(lǐng)導(dǎo)智慧、性格與管理、性格與家庭教育等領(lǐng)域的研究。

 

代表作品有《國(guó)學(xué)智慧與九型人格》等?！毒判腿烁衽c領(lǐng)導(dǎo)智慧》出版在即。主要演講和內(nèi)訓(xùn)專題有九型人格和管理應(yīng)用系列課程，即《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《國(guó)學(xué)智慧與九型人格》《有效溝通與性格分析》《九型人格與管理》《陽光心態(tài)》等。

 

 

超強(qiáng)的感染：語言風(fēng)趣幽默而不失風(fēng)雅。案例豐富生動(dòng)，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中！

心靈的震撼：追求每一個(gè)細(xì)節(jié)和案例觸動(dòng)學(xué)員的心靈，使思想產(chǎn)生共鳴！從心深處出發(fā)，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味。

持久的影響：理論+實(shí)踐+案例；讓大家主動(dòng)考，系統(tǒng)掌握領(lǐng)導(dǎo)者真正制勝的方法！

“學(xué)習(xí)與互動(dòng)”結(jié)合，培訓(xùn)先要吸引人！

在注重知識(shí)宣講的基礎(chǔ)上，劉上老師擅長(zhǎng)激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng)造力，借助案例研討、游戲活動(dòng)、小組討論等形式，讓學(xué)員在輕松、快樂的氛圍中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新與行為的改變。

劉上老師課程立足實(shí)戰(zhàn)，可操作性強(qiáng)，在知識(shí)點(diǎn)的講解上設(shè)計(jì)精密、節(jié)奏感強(qiáng)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中不時(shí)有恍然大悟的感覺 。

對(duì)于心態(tài)與體驗(yàn)式內(nèi)容，劉上老師采取活動(dòng)體驗(yàn)、故事影響等技術(shù)，讓學(xué)員在不知不覺中有所學(xué)、有所悟、有所得

 

 

 

劉上老師曾為清華、北大、人大、北京交通大學(xué)等高等院校的MBA授課，深受學(xué)員好評(píng)！

為清華大學(xué)企業(yè)家研修班、北大企業(yè)家總裁班、人民大學(xué)EMBA班講授《國(guó)學(xué)智慧與九型人格》《九型人格與管理》等課程，劉上老師將本人多年從事企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合通用的管理理念相結(jié)合，深入淺出講授，理論聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)員在系統(tǒng)思維下、簡(jiǎn)明實(shí)戰(zhàn)中輕松愉快的學(xué)習(xí)掌握更多的方法、技能。

劉上老師曾為給政府部門、國(guó)企、大中型集團(tuán)、私營(yíng)企業(yè)、家族企業(yè)等各類性質(zhì)、各類行業(yè)機(jī)構(gòu)做精彩的管理類內(nèi)訓(xùn)。

按行業(yè)分類與 中國(guó)大唐集團(tuán)公司、神華集團(tuán)朔黃公司、中海油、中鐵十八局、中鐵十四局、中國(guó)五礦等講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)智慧》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》，為北汽集團(tuán)、北京現(xiàn)代集團(tuán)、神華集團(tuán)港務(wù)公司、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、光大銀行、渤海銀行、興業(yè)銀行講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)智慧》《陽光心態(tài)》等課程，在中德教育集團(tuán)、新鄉(xiāng)華業(yè)集團(tuán)、鞍山市康明實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、邢臺(tái)市建筑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司，北京傳帝國(guó)際傳播集團(tuán)、攀枝花鋼鐵集團(tuán)、勝利油田、華北油田、中石油、中石化、力勁科技天津有限公司、廣西寶航貿(mào)易有限公司、寧夏草原阿媽食品有限公司、山東宏大

房地產(chǎn)開發(fā)公司講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)智慧》《九型人格與溝通》等課程，深受學(xué)員好評(píng)。

 

 

 

 

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 一天課時(shí)或兩天課時(shí) 學(xué)員：?jiǎn)挝缓皖I(lǐng)導(dǎo)

《有效溝通與職業(yè)性格》 一天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

《員工陽光心態(tài)》 一天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

《領(lǐng)導(dǎo)力提升》 一天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

《九型人格與管理》 兩天課時(shí) 學(xué)員：政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)中高層

《九型人格與溝通》 兩天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

 

 

 

 

 

 

中國(guó)大唐集團(tuán)中層干部培訓(xùn)班第二期講授《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

 

 

 

中國(guó)大唐集團(tuán)中層干部培訓(xùn)班第七期講授《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

 

 

 

 

山西省移動(dòng)公司講授《九型人格與管理溝通》

 

 

 

清華大學(xué)講授《有效溝通與職業(yè)性格》