【培訓對象】
中層主管、班組長、工段長、車間主任、技術(shù)主管、新任主管及希望參與管理工作的人員

【培訓收益】

第一章 管理&領(lǐng)導
1.1 成功企業(yè)的三大要決：戰(zhàn)略、管理、人才
1.2管理的定義
1.3有效的管理指的是
1.4管理各項資源：人、時、地、物、財、客戶、技術(shù)、信息、供貨商
1.5管理適當?shù)姆椒ǎ篜DCA、流程、標準、圖表
1.6管理目標訂定：SMART 原則
1.7管理組織目標：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務等
1.8管理的各項活動：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
1.9管理者的各項工作內(nèi)容
1.10管理者與領(lǐng)導者的共同點和不同點
1.11優(yōu)秀的領(lǐng)導者在管理時：既要科學性，更要藝術(shù)性
1.12案例討論：如果你是部門經(jīng)理，你會怎么處理？
1.13領(lǐng)導在團隊中的價值和作用
1.14高效領(lǐng)導的九大特質(zhì)
1.15高效領(lǐng)導的必備工作素質(zhì)：危機意識、溝通、計劃、資源、平常心
第二章 化解現(xiàn)場沖突的技巧
2.1 我們是要競賽還是要共贏？
2.2 化解現(xiàn)場沖突的原則：
2.3 如何達成統(tǒng)一
2.4 處理沖突的要點
2.5 化解現(xiàn)場沖突的技巧：回避 強制 支配 遷就 折中等
第三章 激勵團隊的能力
3.1 團隊的基本條件
3.2 高效團隊說明圖
3.4 組織架構(gòu)的特征
3.4 穩(wěn)固的組織架構(gòu)和工作關(guān)系
3.5 工作關(guān)系的幾個效應
3.6 激勵團隊士氣的四個原則
告之工作情況
鼓勵優(yōu)良行為
異動事先溝通
發(fā)揮潛能志向
案例練習
以獨特的個人對待部屬
3.2溝通的定義
3.3 溝通的渠道
3.3 溝通在管理中的作用
3.4 溝通的管理效應：溝通位差效應、雷鮑夫法則
3.5 溝通的行為與比例：聽、說、讀、寫
3.6 你會“傾聽”嗎？
3.7 在管理中如何成為一個好聽眾？
3.8 傾聽的層次：積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞
3.9 積極聆聽益處和原則
3.10 一些良好和不良的聆聽行為
3.11 案例演練：如果你這樣聆聽會發(fā)生什么？
3.12 如何有效的“說”
3.13 有效說的方法
3.14 有效“說”的四不原則：不補充、不懷疑、不打斷、不糾
第四章 正確處理沖突的四大步驟
4.0 身為中層主管碰到以下沖突該“怎么辦？”
公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎(chǔ)上提產(chǎn)
這個月生產(chǎn)任務重，需要員工配合加班
有兩個部屬在工作現(xiàn)場爭吵起來
員工普遍對這次加薪不滿！沒什么干勁！
大部分員工對搞 5S 不理解
連續(xù)幾個員工跑來請假！說“身體不舒服，要請假”
4.1 解決沖突的四階段法
4.2 第一階段：掌握事實
1.詳查過去的資料
2.找出相關(guān)規(guī)則與慣例
3.找有關(guān)人員談話
4.傾聽當事人的理由與感受
應掌握全部事情經(jīng)過
4.3第二階段：思考措施
1.整理事實
2.分析事實間之間聯(lián)系
3.根據(jù)事實，找出可能采取的措施
4.必須符合公司規(guī)定和方針
評估措施對目的、對當事人、對其他部署、對生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
4.4第三階段：實施措施
1.應該自己去做嗎？
2.需要別人幫助嗎？
3.該向上司報告嗎？
4．執(zhí)行時機恰當嗎？
4.5 第四階段：確認結(jié)果
1.什么時間確認？
2.確認多少次?
3.當事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好？
每個階段講授結(jié)束后，都會有標準案例或者貴司實際案例的練習
4.6掌握問題的方法
問題的類型
預想型：政策、規(guī)章變動前，預測可能會發(fā)生的問題
感覺型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。
挑戰(zhàn)型：問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應。
惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。
第五章 答疑與討論 

超過13年世界 500 強制造型企業(yè)之歷練和8年的咨詢行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場管理項目，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進行生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項目推進工作，曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè)，對現(xiàn)場重新布局和改善后，當年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上, 2020 年為江蘇某民營企業(yè)，對運營系統(tǒng)優(yōu)化后，當年就為該企業(yè)多創(chuàng)造收益 1000 萬以上。
在咨詢方面他善于運用各種輔導手法的專業(yè)顧問，他能夠有效地針對企業(yè)的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實用性，方法講求時效性，其豐富的現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)經(jīng)驗，造就了他專注解決高難度問題的優(yōu)秀品質(zhì) 

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