【培訓(xùn)對象】
企業(yè)組織中的各級管理者

【培訓(xùn)收益】
● 了解團隊協(xié)作的關(guān)系，導(dǎo)入團隊協(xié)作理念； ● 體驗團隊協(xié)作魅力，學(xué)習(xí)團隊協(xié)作技巧； ● 體驗組織行為和個人行為的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，了解情緒管理對團隊協(xié)作的作用； ● 體驗因人而異的溝通技巧，建立圓融人際關(guān)系； ● 使用有效的壓力管理工具，掌握團隊沖突處理技巧，讓團隊高效運轉(zhuǎn)。

第一講：有效溝通3大癥結(jié)
1. 向上溝通沒有膽
2. 向下勾通沒有心
3. 水平溝通沒有肺

第二講：常見5大協(xié)同困境
1. 雙贏心困境
2. 投資心困境
3. 同理心困境
4. 責任心困境
5. 大局心困境

第三講：協(xié)同4類關(guān)系
1. 服務(wù)協(xié)同
2. 指導(dǎo)協(xié)同
3. 管控協(xié)同
4. 情感協(xié)同

第四講：具備協(xié)同思維
1. 把握真正的需求
2. 投資情感賬戶
3. 創(chuàng)造雙贏機會

第五講：明確職責與流程
1. 協(xié)同產(chǎn)生的根源：組織的專業(yè)化分工
2. 協(xié)同基礎(chǔ)
1）清晰明確的組織職責
2）高效與有效的組織流程
4. 協(xié)同工具：四步實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型
5. 情感協(xié)同三大工具
6. 服務(wù)協(xié)同實踐：從"段到段"到"端到端"

第六講：向上匯報
1. 向上匯報原則
1）幫助上司做決策
2）管理上司的時間
3）同時為上司呈現(xiàn)問題和解決方案
4）讓上司知道得更多
5）向上司試探自己的授權(quán)
6）向上司承諾可以達到目標
7）對上司要注重小節(jié)
2. 向上匯報技巧
1）不要讓上級覺得下屬存心讓他改變
2）先和同事商量以爭取支持
3）提供信息讓上級自行改變
4）不要隱瞞，應(yīng)該是誠實和信任
5）迎合他的長處，盡量避免他的短處
6）適應(yīng)彼此的個性和風(fēng)格；
7）有選擇地利用他的時間和資源
工具應(yīng)用：Disc溝通風(fēng)格及行為模式識別測評

第七講：向下管理
1. 作好談話計劃
2. 充分了解被談話者
3. 確定談話中有多少“友善”成分
4. 創(chuàng)造良好的談話環(huán)境
5. 發(fā)問的藝術(shù)
6. 引導(dǎo)談話
7. 應(yīng)付不適當?shù)姆磻?yīng)
工具應(yīng)用：GROW教練式溝通模型 

30年機關(guān)事業(yè)單位、大型國有企業(yè)與外資企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗
美國蓋諾普 Gallup優(yōu)勢才干識別及指導(dǎo)專業(yè)講師
Aci（美國職業(yè)認證協(xié)會）注冊高級培訓(xùn)師、高級心理咨詢師
法家思想國學(xué)研究學(xué)者與現(xiàn)代組織治理踐行者
貴陽學(xué)院陽明心學(xué)研究所學(xué)者及應(yīng)用研究員
幸福型組織基因思想體系構(gòu)建與踐行者
中國注冊高級測評師(資深 Disc™、MBTI 分析人士)
高級培訓(xùn)師、高級人力資源師、心理咨詢師
曾任：
廣元市外貿(mào)局辦公室主任
IBM（國際商業(yè)機器公司）某銷售分公司 | 銷售經(jīng)理兼培訓(xùn)師
南京某科技集團 | 集團副董事長、總經(jīng)理
影響力教育訓(xùn)練集團 | 集團副總裁兼教學(xué)中心總經(jīng)理
四川長虹 | 培訓(xùn)中心主任兼商學(xué)院常務(wù)副院長、首席培訓(xùn)師丨總經(jīng)辦秘書 丨駐外分公司總經(jīng)理、駐外管理處處長、大區(qū)總經(jīng)理等職
現(xiàn)任：
蘇州巨細信息科技股份有限公司 | 獨立董事、專家顧問
上海寶歐工業(yè)自動化股份有限公司 | 獨立董事、專家顧問
億微（上海）創(chuàng)業(yè)投資有限公司 | 獨立董事、專家顧問
作品：《做不可替代的中流砥柱—中層管理者十二項修煉》

管理工作實戰(zhàn)經(jīng)驗：
◆ 三十年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗與理論總結(jié)，多年來專注于企業(yè)管理和實踐，將自己對于培訓(xùn)和管理的認知有機結(jié)合，為國內(nèi)數(shù)百家企業(yè)提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資本開發(fā)培訓(xùn)管理體系，為數(shù)百家大中型企業(yè)授課培訓(xùn)、輔導(dǎo)咨詢，使企業(yè)受益匪淺！
◆ 曾服務(wù)于機關(guān)、外企、民企、國企，從事過多年集團管理工作，有著豐富的管理專業(yè)知識與深厚的管理實踐經(jīng)驗，原四川長虹培訓(xùn)中心主任兼首席培訓(xùn)師，曾供職于外貿(mào)局、外企、民營企業(yè)、央企等政府機關(guān)、企業(yè)，擔任過辦公室秘書、總經(jīng)理、營銷副總裁、商學(xué)院院長、培訓(xùn)中心主任、人才培養(yǎng)中心副主任等職務(wù)，主持參與構(gòu)建企業(yè)大學(xué)、商學(xué)院、人力資本開發(fā)系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)管理系統(tǒng)、培訓(xùn)項目體系、課程開發(fā)體系及教材開發(fā)等工作；
◆ 兼具心理學(xué)、國學(xué)、兒童教育學(xué)和管理學(xué)研究的深厚底蘊，被學(xué)員譽為最有深度的授課老師，被受訓(xùn)和輔導(dǎo)的企業(yè)公認為管理能力功底深厚的實戰(zhàn)型人本管理企業(yè)培訓(xùn)師，課程滿意率達97%以上，具有極佳的口碑，學(xué)員評價公認為最受歡迎、效果最好、印象最深！

學(xué)術(shù)成就：
1. 國家發(fā)改委人力資源開發(fā)研究會職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力特聘專家、中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會特聘職業(yè)經(jīng)理人管理理論專家講師、中國人力資源開發(fā)研究會人才分會理事會員、中國人力資源開發(fā)研究會測評專業(yè)委員會理事會員、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會企望學(xué)堂專家講師；
2. 西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、、上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等商學(xué)院授課學(xué)者；
3. 上海市楊浦區(qū)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家、上海大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院外聘講師，溫州市中小企業(yè)協(xié)會專家顧問、蘇州市工商聯(lián)連鎖行業(yè)協(xié)會專家顧問，四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院外聘學(xué)生職業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展顧問、西交利物浦大學(xué)和諧管理研究中心學(xué)者；
4. 榮獲中國企業(yè)教育百強第八屆中層領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)十佳培訓(xùn)師、第九屆領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)中國十大培訓(xùn)專家、中國人力資源開發(fā)研究會及中小企業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)力十大培訓(xùn)專家；榮獲西交利物浦大學(xué)2015年度“桃李西浦獎等。

部分客戶返聘授課情況：
國家電網(wǎng)《中高層干部管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》（18期）
四川長虹集團 《中高層干部管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》（36期）
IBM（中國）公司 《從權(quán)力到影響力到非權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》（4期）
郵儲銀行 《高績效團隊打造》（12期）
中國建設(shè)銀行新疆區(qū)分行《中層管理核心技能提升》（4期）
中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行《高績效領(lǐng)導(dǎo)者五項修煉》（8期）
中國電信 《管理者完成目標的5步19法》（15期）
中國移動《業(yè)績突破——驅(qū)動組織變革的制勝法則》（4期）
南瑞集團《高績效領(lǐng)導(dǎo)者的五項修煉》（6期）
蒙牛集團《管理者高效溝通》（6期）
伊利集團《DISC性格分析與高效溝通》（5期）
廣州溫氏食品集團《管理者完成目標的5步19法》（6期）
LGMazak（中國）有限公司《中高層干部管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》（5期）
哈爾濱鍋爐有限公司《不確定性時代的組織管理進化——法家思想治理組織實踐》（3期）
國家能源集團惠州電廠《管理角色與領(lǐng)導(dǎo)賦能》（6期）
迪士尼（上海）有限公司《直達人心的有效管理溝通》（3期）
太平洋保險公司《締造業(yè)績突破的領(lǐng)導(dǎo)者基因》（6期）
中國銀行股份有限公司《管理角色與領(lǐng)導(dǎo)賦能》（6期）……

研究領(lǐng)域：
1. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：包括領(lǐng)導(dǎo)力基因，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展路徑、領(lǐng)導(dǎo)力變革、管理理論、技能構(gòu)建、職業(yè)化發(fā)展提升等。
2. 績效治理：包括戰(zhàn)略目標，績效變革，組織變革，流程優(yōu)化，營銷管理、技能等;
3. 國學(xué)思想：包括法家思想、儒家思想及陽明心學(xué)文化傳統(tǒng)及現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)用
4. 紅色精神：主要以井岡山精神和川陜革命根據(jù)地精神為主題，研究對于當代企業(yè)管理的實踐及應(yīng)用價值
5.情商教育：以積極心理學(xué)之父馬丁·塞利格曼和個體心理學(xué)之父阿爾弗雷德·阿德勒作為基礎(chǔ)研究人的行為學(xué)，同時推廣普及丹尼爾·戈爾曼的情商管理理論和丹尼爾·卡內(nèi)曼普及推廣的大腦雙進程決策理論，研究現(xiàn)代員工情商管理及行為。

主講課程：
《高績效團隊建設(shè)與管理》
《互聯(lián)網(wǎng)&數(shù)字化時代的管理者角色與領(lǐng)導(dǎo)力賦能》
《執(zhí)行有道——中層管理者管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《完成目標五步19法》
《團隊協(xié)同管理與溝通技能提升》
《基于有效時間利用的工作管理七大法則》
《非人力資源管理者的人力資源管理》
《互聯(lián)網(wǎng)&數(shù)字化時代的管理認知與領(lǐng)導(dǎo)力賦能》
《化解壓力的藝術(shù)——情緒與壓力管理實務(wù)》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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