【培訓(xùn)對象】
銷售主管、銷售總監(jiān)；中小企業(yè)主；市場、公關(guān)、廣告、渠道、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營銷等從業(yè)人員。

【培訓(xùn)收益】
▲ 通過行業(yè)數(shù)據(jù)快速制定適合企業(yè)的目標(biāo) ▲ 新品開發(fā)與市場運(yùn)營 ▲ 精準(zhǔn)定位打造品牌明星產(chǎn)品 ▲ 掌握明星產(chǎn)品打爆流程 ▲ 設(shè)計客服導(dǎo)購流程與話術(shù)，提升轉(zhuǎn)化率 ▲ 明星單品的全域布局 ▲ 分銷渠道建設(shè)與管理

第一講：行業(yè)背景分析
一、行業(yè)數(shù)據(jù)你挖掘了多少？
二、市場品類規(guī)模分析
1. 銷量規(guī)模與行業(yè)天花板
2. 流量規(guī)模與平臺參數(shù)
3. 行業(yè)轉(zhuǎn)化率與競品轉(zhuǎn)化現(xiàn)狀
4. 客單價與復(fù)購率
5. 利潤率
6. 增長空間與趨勢分析

第二講：大數(shù)據(jù)下的產(chǎn)品分析與定位
一、產(chǎn)品簡介
二、客戶定位（使用人群，購買人群）與人群畫像
1. 性別
2. 年齡
3. 愛好
4. 購買力
5. 地區(qū)
三、產(chǎn)品定位
1. 市場定位與需求定位
2. 風(fēng)格定位與人群定位
3. 主要參數(shù)分析
1）成交價分布
2）客單價分布
3）來訪時間
4）購買時間與頻次
四、競爭者分析（同行業(yè)優(yōu)秀品牌運(yùn)營數(shù)據(jù)及產(chǎn)品對比 ）
1. 產(chǎn)品分析
2. 流量分析
3. 銷售分析
4. 客單價分析
5. 客服分析
6. 倉儲分析

第三講：數(shù)據(jù)化選品與新品打爆流程
一、前期新品預(yù)熱
1. 確定方案及活動材料收集
2. 根據(jù)產(chǎn)品定位進(jìn)行頁面設(shè)計
3. 預(yù)熱活動策劃及效果分析（活動預(yù)告 單品預(yù)告）
二、新品活動，新媒體預(yù)熱升溫
1. 新媒體預(yù)熱，提升曝光量
2. 老顧客，客服話術(shù)，頁面引導(dǎo)
3. 產(chǎn)生成交，評價打造
案例分析：明星與網(wǎng)紅的ROI 回報比較
案例分析：價格低點擊率缺不高
三、銷量打底，客戶分享，內(nèi)容運(yùn)營（PGC&UGC）
1. 客戶實拍
2 .模特分享
3. 媒體分享
4. 達(dá)人分享
四、完善客服，轉(zhuǎn)化提升（每個詢單單價計算）
1. 客服話術(shù)整理
2. 客服培訓(xùn)體系（平臺，產(chǎn)品，銷售技能，心態(tài)）
3. 客服績效管理
五、站內(nèi)外推廣，引爆全網(wǎng)營銷
1. 站內(nèi)
1）搜索流量
2）付費(fèi)推廣流量
3）活動流量
4）客戶管理
5）直播運(yùn)營
2. 站外

第四講：全域運(yùn)營與渠道管理
一、新媒體時代的全域運(yùn)營
1. 認(rèn)識新媒體
2. 撰寫完整新媒體運(yùn)營方案
3. 新媒體營銷與策劃
4. 著陸頁原型圖策劃實操
二、社群與裂變
1. 新媒體粉絲管理與社群裂變
2. 搭建社群架構(gòu)建立分層管理
3. 社群變現(xiàn)模式與渠道選擇
三、渠道管理（招募，分層，扶持，考核，汰換）
案例：微商的3年100萬代理
四、我們的合作不只是供貨，更是品牌共享關(guān)系 深化渠道價值
1. 交易驅(qū)動型——僅供貨階段 （產(chǎn)品，價格）
2. 任務(wù)計劃型——目標(biāo)計劃階段 （可提供特供款，特供價）
3. 協(xié)作發(fā)展型——合作營銷階段 （刺激新市場提升溢價）
4. 戰(zhàn)略共贏型——參于款式開發(fā)與產(chǎn)品完善 （增強(qiáng)客戶體驗） 

Alibaba阿里學(xué)院首屆特聘優(yōu)秀講師|淘寶大學(xué)講師

天貓二個類目NO.1店鋪的指導(dǎo)老師

16年網(wǎng)絡(luò)營銷電商運(yùn)營管理經(jīng)驗

中國電子商務(wù)協(xié)會注冊講師

華藝傳媒杜子建總裁班特邀講師

全國農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地金牌講師

2017年中國電子商務(wù)講師大賽全國三等獎

曾任：Lightinthebox|蘭亭集勢（紐交所上市）電商丨運(yùn)營總監(jiān)

曾任：天帛云裳婚紗（滿庭芳婚紗品牌）丨運(yùn)營總監(jiān)

曾任：蘇州東方愛嬰丨運(yùn)營總監(jiān)

參編：《電子商務(wù)實務(wù)》《電子商務(wù)物流》《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》《電子商務(wù)C2C實訓(xùn)》等書籍

擅長領(lǐng)域：電子商務(wù)運(yùn)營，網(wǎng)絡(luò)零售，社群營銷與SNS企業(yè)微博營銷、企業(yè)管理，市場營銷

李老師是位優(yōu)秀的電商管理實戰(zhàn)專家，為企業(yè)培養(yǎng)電商管理人才，提供精準(zhǔn)電商團(tuán)隊運(yùn)營的管理模式。曾為阿里巴巴、蘭亭集勢（Lightinthebox）、中國移動、王府井百貨、中國銀行、美的集團(tuán)、陳克明面業(yè)、同程網(wǎng)、勁霸男裝、今旺大閘蟹、淘寶大學(xué)人才培養(yǎng)合作、?？涂缇畴娮由虅?wù)旅游等多家知名企業(yè)特聘講師及網(wǎng)絡(luò)營銷顧問，并在網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊管理上有著豐富的經(jīng)驗，受訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)4.7萬人次，好評率接近100%，課程非常滿意達(dá)99. 7%。

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

同程網(wǎng)（全球知名旅游網(wǎng)站）  網(wǎng)絡(luò)營銷顧問

曾用時3個月，從內(nèi)容策劃、大V分享、活動轉(zhuǎn)發(fā)等方向入手，使企業(yè)粉絲從原有的3000人增長到15萬人，并多次登上話題榜。

蘇州東方愛嬰（早批早教行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌） 運(yùn)營總監(jiān)

由于企業(yè)早期無使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶互動，導(dǎo)致客流量損失大。為解決此問題，李忠梅老師利用網(wǎng)站、微博平臺、團(tuán)購等資源平臺策劃了每周一次的親子活動，從網(wǎng)絡(luò)引流，到線下溝通和體驗的多方模式，用時4個月，使其單店月平均營業(yè)額從3.8萬提升到了23.6萬，從而增加客流量。

天帛云裳婚紗（滿庭芳婚紗品牌）（淘寶婚紗類目第一） 運(yùn)營總監(jiān)

根據(jù)滿庭芳婚紗的運(yùn)營模式，老師制定了一套系統(tǒng)化的電商運(yùn)營方案，并與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，用30個月的時間，成功從一個小作坊做到淘寶婚紗銷售量第一的品牌，且把店面的業(yè)績額從月均30萬增長到300萬。

Lightinthebox（蘭亭集勢）（跨境電商紐交所上市公司） 運(yùn)營總監(jiān)

老師擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān)期間，從零基礎(chǔ)的開始，創(chuàng)建了4人的團(tuán)隊，帶領(lǐng)團(tuán)隊為公司做推廣、策劃、運(yùn)營，用時6個月的時間，使企業(yè)營銷業(yè)績從月均2000增長到月均30萬，淘寶網(wǎng)店銷售排名從200名提升到30名。

 

部分授課案例：

格力集團(tuán)  電商主播成長計劃《電商帶貨技巧與直播SOP》

2020年3月為格力集團(tuán)定制直播+珠海格力《電商主播帶貨技巧與直播SOP》線上訓(xùn)練營，本次線上訓(xùn)練營格力集團(tuán)共25481人次參與，幫助格力打開直播思維，優(yōu)化直播話術(shù)，梳理直播流程，共同見證格力直播董總從4月單場22萬成交額到6月單場65億成交額快速增長。

頂新集團(tuán)  電商自營平臺指導(dǎo)老師《新零售社群運(yùn)營》

2019年 頂新集團(tuán)定制新零售社群運(yùn)營與電商課程重點梳理線上系統(tǒng)營銷與運(yùn)營體系，針對全家便利店500W付費(fèi)會員的激活進(jìn)行消費(fèi)行為分析，設(shè)計會員用戶激活與裂變方案。

怡亞通 《精準(zhǔn)化營銷戰(zhàn)略》

2019年，為怡亞通（首家政府批示供應(yīng)鏈企業(yè)）全渠道進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)。從網(wǎng)絡(luò)渠道流量獲取與營銷方案到經(jīng)營技巧對渠道商進(jìn)行認(rèn)知打開，案例分析并提供渠道經(jīng)營方案。

老高金冠俱樂部 《電商高效團(tuán)隊建設(shè)與溝通》

2019年受邀對老高金冠俱樂部（會員年營收需過億）成員進(jìn)行分享，開展電商高效團(tuán)隊建設(shè)與溝通課程。打通HR與業(yè)務(wù)之間的隔閡，分享阿里三板斧管理，電商運(yùn)營場景下案例分享，眾多會員要求再開私董會進(jìn)行點對點重點輔導(dǎo)。

美的集團(tuán)  客戶中心轉(zhuǎn)化率提升與客戶運(yùn)營

2018年 針對雙十一為美的集團(tuán)總部客戶交互事業(yè)部提供定制培訓(xùn)協(xié)助美的集團(tuán)2018年雙十一實現(xiàn)小家電類目第一，大家電類目第二，單日過7億的好成績。

 

主講課程：

《新零售-新體驗-新營銷》

《打造明星產(chǎn)品與全域運(yùn)營》

《數(shù)據(jù)化電商運(yùn)營與用戶體驗管理》

《直播+電商主播帶貨技巧與直播SOP》

《提升客戶轉(zhuǎn)化率與客戶運(yùn)營技巧》

《客服團(tuán)隊的營銷能力提升與訓(xùn)練》

《新媒體營銷策劃與社群運(yùn)營》

《微信營銷與運(yùn)營》

 部分學(xué)員評價： 

邀請李老師成為我們精銳教育企業(yè)大學(xué)的核心導(dǎo)師，一起和我們把精銳大學(xué)做的更有趣更有效。我們的老師都很喜歡李老師的電子商務(wù)和新零售課程。

——精銳 陸老師

李老師的課程，受到學(xué)員歡迎，選李老師的課程滿意度從來都是特別高的。

                                                           ——聯(lián)想 吉祥老師

微博接觸的還算早，在營銷這塊并沒有去多做過什么，今天的培訓(xùn)不論是內(nèi)容還是現(xiàn)場都相當(dāng)?shù)陌?。?nèi)容上理論和實例結(jié)合的非常完美，相信每一名在場的同事聽完之后都會有所觸動，一個小小的微博需要如此的講究。我進(jìn)同程參加過最好的一次內(nèi)部培訓(xùn)，沒有之一！

——同程網(wǎng)市場部周超

李老師的電商課程讓我們許多學(xué)員都反應(yīng)特別好，希望我們下一次還能請李老師過來指導(dǎo)！

                                                     ——佳能（西南區(qū)）陳總

老師特別喜歡聽您的課，希望還有機(jī)會能得到老師的指導(dǎo)，赤裸裸的告白喔！

                                                           ——飛利浦分銷商楊總

上個月聽了李老師的行業(yè)內(nèi)公開課，講的特別好，我們需要李忠美老師為我們的客服團(tuán)隊定制一套電商課程。

——蘇州華佳控股劉經(jīng)理

感謝李老師的指導(dǎo)，帶領(lǐng)我們滿庭芳婚紗快速成長為婚紗行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。

                                                          ——天帛云裳婚紗沈總

 

• 電商互聯(lián)網(wǎng)明星產(chǎn)品打造與全域運(yùn)營

   

  課程背景：“明星產(chǎn)品”是指擁有像明星般耀眼光環(huán)，能代表企業(yè)的某個產(chǎn)品。在市場具有強(qiáng)大的號召力和影響力，擁有固定的粉絲群體，具備與眾不同的優(yōu)勢，帶動整個品牌的興盛長存。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大家就是在爭搶流量，都在思考如何將人流轉(zhuǎn)化為商品流。而產(chǎn)品是一切市場活動的基礎(chǔ)，是競爭力的關(guān)鍵，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動力，只有不斷推陳出新，使自己..

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