【培訓對象】
企業(yè)內訓師或想成為內訓師的企業(yè)管理干部、骨干、員工等

【培訓收益】
● 明確內訓師的角色要求，以及內訓師對企業(yè)及自身發(fā)展的益處 ● 認同登臺怯場緊張的原因，找到方法有效化解緊張和怯場，更自如登臺 ● 運用身、手、步、眼搭配，在臺上展現更專業(yè)的自我 ● 運用開場收尾技巧，提升課程的專業(yè)度和吸引力 ● 學會有效提升內訓師表達能力的方法，幫助課程更生動 ● 基于腦科學及成人學習原理，有效實施培訓，事半功倍 ● 運用感性演繹的方式，讓課程呈現豐富多彩，內容情理并茂 ● 運用互動引導技巧，調動學員參與找到答案，把知識點講透，把技能練扎實 ● 運用高效學員控場和自我控場的方法，讓課堂井然有序，提升授課效果

第一講：內訓師的價值主張
一、品質課程五個要素
1. 理性
2. 感性
3. 互動
4. 準備
5. 練習
二、內訓師授課能力自我評估
1. 授課內容
2. 授課風格
三、重視成人學習原理
1. 需要被尊重和重視
2. 重視課程實用性
3. 希望參與課程
4. 追求用以致學
5. 經驗豐富
6. 希望課堂氛圍愉悅
7. 學習內容遺忘較快
8. 注意力容易分散
四、內訓師8大能力要項
1. 使命價值
2. 專業(yè)建樹
3. 課程研發(fā)
4. 授課呈現
5. 溝通引導
6. 實用有效
7. 輔導反饋
8. 學習精進
五、內訓師的學習成長路徑
1. 初級內訓師：講好課
2. 中級內訓師：會開發(fā)
3. 高級內訓師：能帶人
資料1：《內訓師課程物質準備清單》
資料2：《內訓師課前七階段準備清單》
練習：內訓師授課能力自我評估

第二講：臺前風范生動呈現
一、面對緊張和壓力
1. 當眾講話大家都怕
2. 相信學員不是來搗亂的
3. 適度緊張能幫助你發(fā)揮更好
4. 舞臺是需要去適應的
二、降低自己的授課期望
1. 從“丟臉” 到“掙臉”
2. 承認有的學員比自己專業(yè)，資深
3. 開放坦誠的心態(tài)進行交流和分享
4. 設想最壞的打算
5. 設定自己的小目標
三、塑造有魅力的聲音系統
1. 腹式呼吸法
2. 耳語練聲法
四、呈現更有張力的臺風
1. 身法：聚精會神、昂揚向上
2. 手法：大開大合、以姿助勢
3. 步法：規(guī)行矩步、移動有向
4. 眼法：出神入化、針對交流
資料3：《腹式呼吸法訓練方法清單》
練習：耳語練聲法訓練
練習：身、手、步、眼臺風綜合演繹訓練

第三講：課程講解有章可循
一、啟動課程的四個步驟
1. 問好
2. 自我介紹
3. 課題導入
4. 介紹框架
二、自我介紹的三個方法
1. 名人借力法
2. 藏頭詩詞法
3. 說文解字法
三、課題導入的五個方法
1. 提問測試法
2. 事例故事法
3. 應用名言法
4. 實物展示法
5. 引用數據法
四、課程收尾的兩個步驟
1. 總結復習
2. 收尾拔高
五、收尾拔高的五個方法
1. 贊美祝福法
2. 詩詞歌賦法
3. 延展推薦法
4. 名言佳句法
5. 寓言故事法
六、課程主體內容的搭建
1. 內容搭建的四步驟方法
2. 三類課程的不同引入方式
3. 三類課程的不同練習方式
資料4：《故事板-構建故事》
資料5：《頭腦激蕩測試題 樣例》
練習：課程開場四部曲綜合練習
練習：課程收尾二重奏綜合練習
練習：課程主體內容梳理搭建

第四講：理性呈現感性演繹
一、培訓師全腦模型
1. 左腦:抽象學術腦
2. 右腦:藝術創(chuàng)造腦
3. 全腦刺激與激發(fā)
二、左腦輔助材料有力論證
1. 數據、圖表、表格
2. 模型、證言
三、圖表的使用說明
1. 餅圖的使用說明和注意事項
2. 柱狀圖的使用說明和注意事項
3. 條形圖的使用說明和注意事項
4. 折線圖的使用說明和注意事項
四、右腦輔助材料促進共情
1. 故事、視頻、圖片
2. 比喻、排比、演示
3. 對比、道具
五、生動的講故事
1. 故事的結構
2. 精彩三要素
3. 故事的類型
六、視覺輔助物展示小貼士
1. 放在觀眾看得見的地方
2. 解釋視覺輔助物
3. 在講到相關內容時展示
4. 面向聽眾而非視覺輔助物演講
5. 練習使用視覺輔助物
6. 檢查場地和設備
7. 制定B計劃
練習：生動故事呈現訓練
練習：撲克牌右腦表達訓練

第五講：精彩互動激發(fā)學習
一、互動教學的益處
1. 使學員保持清醒
2. 使學員對所講授內容保持興趣
3. 深化學員對所學內容的理解
4. 讓學員對重要信息的記憶更持久
二、哈佛學習金字塔
1. 主動學習
2. 被動學習
3. 學習吸收消化百分百
三、10種常用教學互動方式
1. 自學、提問、演示、小測試
2. 討論、案例學習、多媒體
3. 實操練習、角色扮演、游戲
四、提問的四種方式
1. 開放式提問
2. 封閉式提問
3. 程度式提問
4. 假設式提問
五、提問的三個層次
1. 針對個人提問
2. 針對班級提問
3. 針對小組提問
六、四種學員反饋技術
1. 分析性反饋
2. 補充性反饋
3. 重復性反饋
4. 挑戰(zhàn)性反饋
七、調動學員積極性的3類微互動
1. 動手
2. 動筆
3. 動嘴
資料6：《10種內訓師常用教學互動方法 清單》
資料7：《角色扮演資料 樣例》
資料8：《教學案例資料 樣例》
練習：討論互動形式的訓練
練習：提問與反饋互動訓練

第六講：靈活多變高效控場
一、控場的兩種類型
1. 講師自身問題控場
2. 學員問題的控場
二、講師自身問題的控場技巧
1. 遺忘內容
2. 遇到高手
3. 不會問答
4. 課程講錯
三、學員問題的控場技巧
1. 學員睡覺怎么辦
2. 學員講話怎么辦
3. 學員發(fā)呆怎么辦
4. 挑戰(zhàn)老師、抬杠怎么辦
5. 提問無反應怎么辦
6. 積極性不高怎么辦
7. 玩手機怎么辦
8. 學員意見不一致怎么辦
四、10種內訓師課堂控場技巧和方法
1. 獎勵懲罰法
2. 話語敲打法
3. 異聲攏場法
4. 距離靠近法
5. 轉移焦點法
6. 內應協助法
7. 關系拉近法
8. 隨機選取法
9. 形式多變法
10. 道具吸引法
五、四種學員類型及應對策略
1. 強勢型學員
2. 活躍型學員
3. 思考型學員
4. 配合型學員
資料9：《內訓師課堂學員控場技巧》
資料10：《四種類型的學員及應對策略》
練習：學員控場案例研討及分享 

TTT實戰(zhàn)訓練專家

口才演講訓練教練

中國經濟管理大學工商管理碩士

情境領導力認證

暢銷書《成為明星講師》作者

曾任：中華英才網蘇州Call Center 市場部經理

華地國際集團（上市零售企業(yè)） 培訓經理/高級講師

國家注冊企業(yè)培訓師

國家企業(yè)管理咨詢師認證

IPTA國際職業(yè)培訓師認證

CIPT國際職業(yè)培訓師認證

PTT職業(yè)培訓師培訓認證

杭州市“志愿者之星”，中國志愿者

樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè)，負責杭州下沙13所大學業(yè)務團隊的建設和業(yè)務推廣。曾是江蘇群峰教育集團的高級講師，擔任“卓越經營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，并系統學習情境領導力認證課程、TTT認證課程、IPTA國際職業(yè)培訓師認證。為華地國際控股集團培養(yǎng)出400多位內訓講師，為零售學院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經理、商場總經理、采購經理，300多位運營主管及店長，500多名儲備干部。其經典課程《企業(yè)培訓師技能提升（系統篇）》、《TTT內訓師培訓（深化輔導篇）》為上海邦圣、群峰集團、華地控股集團內訓師培訓必備培訓課程，培訓過的企業(yè)中高層管理學員達1500人次，培訓師達800余名，累計學員達5000余名。

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