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客戶經(jīng)理演示交流技巧

課程編號：40646

課程價格：￥19000/天

課程時長：2 天

課程人氣：452

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：駱飛

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
客戶經(jīng)理； 政企專員； 公關(guān)經(jīng)理； 想開發(fā)3G無線視頻業(yè)務(wù)的人員；

【培訓(xùn)收益】


課程章節(jié) 課程主題 課程內(nèi)容
一 導(dǎo)論：全腦思維 1、認(rèn)識大腦：拆掉思維墻、活出真自己
2、開發(fā)大腦智能：打開智慧的魔盒
左右智能開發(fā)：邏輯思維—意識腦、語言腦、學(xué)術(shù)腦
右腦智能開發(fā)：形象思維—創(chuàng)造腦、音樂腦、藝術(shù)腦
3、思維導(dǎo)圖的魔力：思維無邊、自由無限
什么是思維導(dǎo)圖
為什么要用思維導(dǎo)圖：眾覽全局與明察秋毫
如何使用思維導(dǎo)圖：手繪圖、imindmap、mindmanager軟件使用
二 心想事成
——有效克服緊張 1、上臺演示說服的4大心態(tài)
2、怯場和恐懼的原因
3、克服演示緊張的5大方法
練習(xí)：思維導(dǎo)圖繪制心理建設(shè)圖
三 形神兼?zhèn)?br /> ——第一印象建立之職業(yè)風(fēng)范 1、女性客戶經(jīng)理演示職業(yè)形象（建立良好的第一印象）
2、男性客戶經(jīng)理演示職業(yè)形象（建立良好的第一印象）
3、形神兼?zhèn)洌荷矸?、手法、步法、眼法（肢體語言的魅力）
練習(xí)：形神兼?zhèn)渚毩?xí)
四 水銀瀉地
——演示說服之高效呈現(xiàn)流程 1、印象深刻的自我介紹（快速建立關(guān)系、取得信任）
2、先聲奪人的開場導(dǎo)入（快速破冰、激發(fā)客戶興趣）
3、扣人心弦的演繹（主次分明、邏輯清晰、聲情并茂）
A、演示的語言感染力：音量、音質(zhì)、音調(diào)、抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、句讀停頓
B、演示者溝通說服之道（恩威并濟(jì)、環(huán)環(huán)相扣）
C、演講者的感召力（深入淺出、通俗易懂）
4、余音繞梁的結(jié)尾
練習(xí)：思維導(dǎo)圖之結(jié)構(gòu)化表達(dá)
練習(xí)：語言感染力訓(xùn)練、四五六講故事法
五 游刃有余
——商務(wù)呈現(xiàn)的互動控場技巧 1、提問：穿針引線（開放式贊美、封閉式銷售）
2、回答：專業(yè)巧妙（回答提問和處理客戶反對意見）
3、互動：積極參與（引導(dǎo)客戶參與體驗）
4、控場：處變不驚（從容不迫、收放自如）
六 一錘定音
——說服銷售性演示絕技 1、建立信任（服裝穩(wěn)重、表情善意、語言真誠）
2、利用證據(jù)（專家、客戶、權(quán)威機(jī)構(gòu)）
3、運(yùn)用推理（步步為營、環(huán)環(huán)相扣、獲得承諾）
練習(xí)：思維導(dǎo)圖說服之道
七 面面俱到
——會務(wù)組織技巧 1、客戶邀約之道(邀請函、短信、電話一個都不能少)
2、如何安排會場（場地布置、音響話筒、音樂燈光）
3、如何主持（題、重、人）
4、領(lǐng)導(dǎo)如何致辭
5、如何當(dāng)場促單（音樂催眠、團(tuán)隊協(xié)作）
練習(xí)：思維導(dǎo)圖繪制會務(wù)組織之道
八 推廣演練 1.設(shè)計推廣方案
2.方案說明介紹
3.角色分工
4.產(chǎn)品展示和客戶體驗
5.點評和建議 

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