一、商務(wù)談判與商務(wù)禮儀
1.工程談判的基本特點(diǎn)
2.攻心為上”是談的前提
3.三維營(yíng)銷(xiāo)與不同層次的談判
4.談判前需要做的工作與基本禮儀
5.談判中的“實(shí)際利益與人際關(guān)系”
6.談判團(tuán)隊(duì)
7.談判中的報(bào)價(jià)策略。
8.商務(wù)溝通實(shí)施應(yīng)對(duì)“六步走”
9.商務(wù)溝通技巧之“恩威并施”
10.商務(wù)溝通技巧之“欲擒故縱”
11.商務(wù)溝通技巧之“思路清晰”

二、工程營(yíng)銷(xiāo)前期營(yíng)銷(xiāo)策劃
1. STP營(yíng)銷(xiāo)與“利劍”模型
3. 項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)與篩選
4. 建立信任七要訣
5. 差尋格局與組織探索
6. 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化管理的基本步驟
7.“內(nèi)線”的開(kāi)發(fā)與管理
8. 工程營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃——策劃基本路線圖

三、工程營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施套路
1.招投標(biāo)策劃——營(yíng)銷(xiāo)策劃靈魂
2.客戶管理的關(guān)鍵點(diǎn)與重點(diǎn)
3. 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施之報(bào)價(jià)策略——利潤(rùn)源之合同策劃
4. 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施之投標(biāo)要點(diǎn)實(shí)務(wù)——卓越標(biāo)書(shū)六要素
5. 營(yíng)銷(xiāo)中的談判與局勢(shì)
6. 營(yíng)銷(xiāo)工作中的紅線思維
7. 紀(jì)委和審計(jì)最關(guān)心我們什么

 馬海順老師
高級(jí)工程師
中國(guó)建設(shè)工程造價(jià)協(xié)會(huì)委員
河北省建設(shè)工程2008定額審定專(zhuān)家組成員
中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)產(chǎn)業(yè)改革與企業(yè)發(fā)展委員會(huì)PPP專(zhuān)家委員會(huì)委員
中國(guó)混凝土與水泥制品協(xié)會(huì)混凝土工程技術(shù)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家委員
中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)房地產(chǎn)市場(chǎng)與住房保障研究會(huì)金融分會(huì)專(zhuān)家委員
中國(guó)城鄉(xiāng)建設(shè)促進(jìn)會(huì)專(zhuān)家委員，現(xiàn)代集團(tuán)研究院高級(jí)研究員

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
同濟(jì)大學(xué)出版社《建設(shè)工程造價(jià)實(shí)操快速入門(mén)》系列叢書(shū)主編；《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)與控制管理》主編；中國(guó)建材工業(yè)出版社《政府與社會(huì)資本合作（PPP）模式》系列叢書(shū)主編；《行業(yè)PPP模式項(xiàng)目操作實(shí)務(wù)》系列叢書(shū)主編；《區(qū)域PPP模式項(xiàng)目操作實(shí)務(wù)》系列叢書(shū)主編；《PPP模式項(xiàng)目案例》系列叢書(shū)主編；《PPP模式項(xiàng)目發(fā)展報(bào)告》系列叢書(shū)主編。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部課題“PPP模式對(duì)工程造價(jià)管理的影響及需求研究” 審定專(zhuān)家、中國(guó)建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)組織編寫(xiě)的《PPP項(xiàng)目全生命周期咨詢業(yè)務(wù)指南》審定專(zhuān)家，該指南使政府與社會(huì)資本合作（PPP）模式在國(guó)內(nèi)全生命周期咨詢領(lǐng)域的空白正式得到填補(bǔ)。
馬老師在建設(shè)工程項(xiàng)目管理、招標(biāo)投標(biāo)、造價(jià)咨詢、合同管理、PPP項(xiàng)目實(shí)操、培訓(xùn)咨詢、投融資、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)防范、全生命周期管理等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。2003年提出工程建設(shè)領(lǐng)域人才培養(yǎng)“一年入門(mén)、二年入行、三年當(dāng)師傅”的育人理念，培養(yǎng)出了大批行業(yè)新兵和優(yōu)秀人才。
在建設(shè)工程項(xiàng)目全過(guò)程管理、合同造價(jià)、PPP項(xiàng)目、投融資、建筑規(guī)劃、政策研究等領(lǐng)域有著近三十年豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

任職經(jīng)歷及操盤(pán)項(xiàng)目：
1983.1～1986.10，中國(guó)人民解放軍某部測(cè)繪分隊(duì)技術(shù)員
1991.1～1999.10，中鐵三局，項(xiàng)目技術(shù)員、工長(zhǎng)、預(yù)算科科長(zhǎng)、工程部部長(zhǎng)、副總經(jīng)理、總工程師

主要完成的項(xiàng)目有：
南同蒲雙復(fù)線鐵路工程（鐵路施工項(xiàng)目）
長(zhǎng)治市城鄉(xiāng)貿(mào)易大廈工程（大型商業(yè)建筑項(xiàng)目）
晉城市國(guó)土局辦公樓工程（辦公樓建筑項(xiàng)目）
山西和順化肥廠工程（整體工廠技改項(xiàng)目）
1999.10～2009.12　唐山市（路北房管局）路北房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，總工程師，項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)咨詢公司副總經(jīng)理
主要負(fù)責(zé)或參與的工程如下：
唐山冀東水泥三線【6萬(wàn)噸/日工程】（灤縣）、唐山國(guó)際會(huì)展中心、唐山遠(yuǎn)洋城【城市綜合體116177m2】、唐山曹妃甸1#路、唐山市師范學(xué)院新校區(qū)、唐山勞動(dòng)技工學(xué)校新校區(qū)、唐山市第二人民醫(yī)院新建門(mén)診樓、唐山市容合景苑住宅小區(qū)、唐山市建設(shè)大街改造、建設(shè)北路改造、唐山市經(jīng)貿(mào)學(xué)校新校區(qū)、唐山市第十六中學(xué)新校區(qū)、遷安市國(guó)際錦江飯店（河北遷安）、遷安市政府辦公樓（河北遷安）、遵化市華遠(yuǎn)世紀(jì)城住宅小區(qū)（河北遵化）、北京萬(wàn)科地產(chǎn)景觀綠化工程（北京區(qū)域）【園林公司項(xiàng)目管理顧問(wèn)】、天津萬(wàn)科地產(chǎn)景觀綠化工程（天津區(qū)域）【園林公司項(xiàng)目管理顧問(wèn)】、北京奧林匹克森林公園景觀綠化工程【總占地680公頃】（北京）【園林公司項(xiàng)目管理顧問(wèn)】、中鋁國(guó)際廣西華銀鋁廠【總投資62個(gè)億】工程（廣西百色）【BT項(xiàng)目】
其中:2003.3-2006.4 唐山市灤南縣自來(lái)水公司、灤南縣北河水廠、灤南污水處理廠及灤南縣垃圾填埋場(chǎng)，先后擔(dān)任集團(tuán)唐山華科（灤南）總工、副總經(jīng)理
2009.12～2010.12　唐山榮盛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（股票代碼：002146），總工程師兼預(yù)算（成控）部經(jīng)理
全面負(fù)責(zé)唐山湖畔酈舍項(xiàng)目（總占地2975畝，一期建筑面積141萬(wàn)平方米5個(gè)高檔住宅小區(qū)同時(shí)開(kāi)竣工）和 唐山市阿爾卡迪亞國(guó)際酒店（60000平方米）的方案、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、確定工程材料的使用與更換、投資估算、設(shè)計(jì)概算、圖審、標(biāo)底編制（造價(jià)控制）、招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、回標(biāo)分析、施工隊(duì)伍和材料設(shè)備供應(yīng)商的篩選審查確定、合同談判審定、房產(chǎn)面積測(cè)算、方案論證審查、手續(xù)辦理、設(shè)計(jì)變更、簽證、進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度款審批、負(fù)責(zé)工程技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職能管理和工程相關(guān)圖紙、設(shè)計(jì)文件的內(nèi)、外審核簽發(fā)工作等工作；主持工程例會(huì)處理施工過(guò)程中的重大設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量問(wèn)題、參加工程質(zhì)量驗(yàn)收和工地安全文明管理等工作。
2011.1～2013.7　上海大華造價(jià)咨詢公司造價(jià)咨詢部經(jīng)理
上海上實(shí)金山新城區(qū)A-4地塊商品房項(xiàng)目【總投資8.85億元】、武漢王家墩中央商務(wù)核心區(qū)泛海國(guó)際SOHO城宗地11【310451.4m2】/宗地12【326177m2】、中國(guó)商飛北京民用飛機(jī)技術(shù)研究中心101號(hào)科研辦公樓【北京】、中國(guó)商飛設(shè)計(jì)研發(fā)中心主體和室外工程（上海研發(fā)辦公大樓及其三個(gè)分支）【72020.95m2】、上海石庫(kù)門(mén)釀酒有限公司年新增10萬(wàn)kL新型高品質(zhì)黃酒技術(shù)改造配套項(xiàng)目（一期）【總投資3.05億元】
2013.7～至今 華夏盛達(dá)集團(tuán)(盛達(dá)礦業(yè)股票代碼：000603),項(xiàng)目總經(jīng)理、集團(tuán)監(jiān)事會(huì)副主席、招標(biāo)委員會(huì)委員兼成本控制部總經(jīng)理
協(xié)助主席做好監(jiān)事會(huì)全面工作，側(cè)重集團(tuán)各版塊項(xiàng)目（盛達(dá)礦業(yè)、礦業(yè)開(kāi)發(fā)、地產(chǎn)建筑、影視文化、金融投資、商業(yè)酒店）立項(xiàng)、招標(biāo)、采購(gòu)、合同管理、認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)、結(jié)算收（付）款等監(jiān)督，防范重大風(fēng)險(xiǎn)。
授課視頻鏈接：https://v.qq.com/x/page/g0865brayzi.html

主講課程：
《十四五期間中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和建筑行業(yè)趨勢(shì)研判》
《“兩新一重”項(xiàng)目投資建設(shè)與全過(guò)程管理探討》
《“六劃思維”助力工程項(xiàng)目商務(wù)策劃與成本控制》
《“十四五“背景下城市更新與舊城改造項(xiàng)目全過(guò)程操作實(shí)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防范》
《EPC工程總承包政策解讀與模式解析及項(xiàng)目管控實(shí)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)防控》
《城市更新背景下拆遷談判策略與全過(guò)程難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題處理探討----用“六劃思維”破解城市更行難題》
《房建工程設(shè)計(jì)管理要點(diǎn)解讀》《工程市場(chǎng)商務(wù)談判與溝通技巧》
《工程造價(jià)全過(guò)程管理與成本控制》《工程項(xiàng)目施工組織與現(xiàn)場(chǎng)管理》
《監(jiān)理主力軍挺進(jìn)全過(guò)程工程咨詢主戰(zhàn)場(chǎng)----助力建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》
《建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的十大成本控制問(wèn)題與解決對(duì)策》
《建設(shè)工程項(xiàng)目施工合同風(fēng)險(xiǎn)防范與糾紛處理》
《建筑業(yè)改革新政下“六劃思維”助力EPC工程總承包實(shí)施過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)防范》
《綠色智慧化建造----建筑企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙碳目標(biāo)的途徑與方法》
《城市更新背景下片區(qū)開(kāi)發(fā)與EOD項(xiàng)目操作要點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范》
《代建項(xiàng)目管理經(jīng)營(yíng)解碼與“三全”卓越代建管理體系構(gòu)建》
《城市更新背景下片區(qū)開(kāi)發(fā)與EOD項(xiàng)目操作要點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范》
《施工現(xiàn)場(chǎng)管理與總分包、供應(yīng)商管理及建設(shè)工程索賠與索賠應(yīng)對(duì)》........

服務(wù)客戶：
北京科住建筑工程有限公司、中國(guó)水利水電第三工程局有限公司、中建交通建設(shè)集團(tuán)有限公司、萬(wàn)興地產(chǎn)、中國(guó)新興集團(tuán)、中鐵五局、中建鐵路投資建設(shè)集團(tuán)、中建六局水利水電建設(shè)集團(tuán)有限公司、武漢卷煙廠、北京高能時(shí)代環(huán)境技術(shù)股份有限公司、重慶渝建實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司、上海通信服務(wù)、重慶江北嘴集團(tuán)、北京城建集團(tuán)、昌泰集團(tuán)、中國(guó)電建集團(tuán)四川工程有限公司、中交廣州航道局有限公司、中建三局、山西建設(shè)投資、中建八局、中鐵四局、中鐵七局電務(wù)公司、中煤集團(tuán)、貴陽(yáng)電建(電力建設(shè))、廣聯(lián)達(dá)（太原/遼寧/北京/山西/上海/安徽/福建）、中煤集團(tuán)、中建新疆建工(集團(tuán))有限公司華南分公司、中交廣航局、昌泰......

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)大而結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬(wàn)變不離其..

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• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 客戶溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過(guò)合理設(shè)計(jì)產(chǎn)說(shuō)會(huì)和院壩會(huì)提..

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• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)溝通失??；（溝通三步曲）5. 如何表達(dá)，才能使..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認(rèn)識(shí)溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂(lè)在工作：魚(yú)一樣快樂(lè)的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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