【培訓(xùn)對(duì)象】
各企業(yè)從事質(zhì)量、生產(chǎn)和工程工作的中高層技術(shù)及管理人員。

【培訓(xùn)收益】
通過(guò)該培訓(xùn)課程并考試與考核，學(xué)員們將能夠具體達(dá)到如下目標(biāo)： a)、如何識(shí)別顧客需求（VOC）,重點(diǎn)過(guò)程（CTP）和關(guān)鍵質(zhì)量（CTQ）。 b) 掌握計(jì)量值和計(jì)數(shù)值測(cè)量系統(tǒng)分析方法 b)、系統(tǒng)地理解和掌握SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制一般原理。 c)、理解并能識(shí)別過(guò)程的正常波動(dòng)和異常波動(dòng)。 d)、理解 3 σ原理、中心極限定理和兩種錯(cuò)誤。 e)、了解、計(jì)算并研究過(guò)程能力指數(shù)，長(zhǎng)期能力與短期能力。能初步識(shí)別過(guò)程能力不足是技術(shù)問(wèn)題或是 管理問(wèn)題，是普通原因還是特殊原因。 f)、系統(tǒng)地掌握計(jì)量值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用在產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)。 g)、系統(tǒng)地掌握計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用于產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)。 h)、掌控其它高級(jí)控制圖，如預(yù)控制圖、標(biāo)準(zhǔn)控制Z圖、小批量控制圖等。 i)、能操作MINITAB統(tǒng)計(jì)軟件中的SPC功能。

第一天
第一部份：識(shí)別關(guān)鍵控制因子（VOC\CTP\CTQ）
1、顧客需求（VOC）的識(shí)別和轉(zhuǎn)換。
2、過(guò)程關(guān)鍵（CTP）與輸入、輸出。
3、量化關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（CTQ）。
討論和練習(xí)、識(shí)別你的業(yè)務(wù)VOC\CTP\CTQ

 

第二部份：統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)
1、誤差及其類別。
2、計(jì)量值和計(jì)數(shù)值。
3、均值\中位數(shù)\眾數(shù)。
4、方差\標(biāo)準(zhǔn)偏差\極差\四分位數(shù)極差。
5、正態(tài)分布和中心極限定理。
6、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)小結(jié)和鞏固演練。

第三部分：MSA測(cè)量系統(tǒng)分析
1 MSA基本概念
　 1.1為什么進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析
1.1.1 測(cè)量系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的影響
1.1.2 測(cè)量系統(tǒng)對(duì)過(guò)程的影響
1.1.3 過(guò)程控制常見(jiàn)的錯(cuò)誤
1.2 測(cè)量數(shù)據(jù)變異的來(lái)源
 

2、測(cè)量系統(tǒng)指標(biāo)
2.1 測(cè)量系統(tǒng)準(zhǔn)確度和偏差
2.2 測(cè)量?jī)x器的分辨率
2.3 測(cè)量系統(tǒng)的線性
2.4 測(cè)量系統(tǒng)穩(wěn)定性
2.5 測(cè)量系統(tǒng)重復(fù)性和再性

3、計(jì)量值測(cè)量系統(tǒng)R&R分析
3.1 測(cè)量系統(tǒng)重復(fù)性和再性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
3.2 測(cè)量系統(tǒng)分析準(zhǔn)備工作
3.3 測(cè)量系統(tǒng)分析操作過(guò)程
3.4 如何應(yīng)用MINITAB軟件進(jìn)行R&R分析
3.5 計(jì)量值測(cè)量系統(tǒng)分析案例研討

4、計(jì)數(shù)值測(cè)量系統(tǒng)分析
4.1 屬性數(shù)據(jù)測(cè)量分析的要求
4.2 屬性數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析操作過(guò)程
4.3 R&R%一致性分析
4.4 如何應(yīng)用MINITAB軟件進(jìn)行屬性數(shù)據(jù)R&R分析
4.5 計(jì)數(shù)值測(cè)量系統(tǒng)分析案例研討

第四部份：過(guò)程能力與計(jì)算
1、DPMO與SIGMA能力。
2、過(guò)程能力指數(shù)Cp、Cpk 、PP、Ppk和SIGMA能力 。
3、過(guò)程能力研究與問(wèn)題的分類。
4、正態(tài)性檢驗(yàn)、非正態(tài)分布的過(guò)程能力計(jì)算。
5、應(yīng)用MINITAB計(jì)算過(guò)程能力。

第五部份：SPC概述
1、SPC的概念、特點(diǎn)及發(fā)展。
2、變異的兩類基本原因。
3、控制圖的作用及種類。
4、3 σ原理和兩種錯(cuò)誤。
5、 變差與過(guò)度調(diào)整、戴明“漏斗規(guī)則”。

第二天
第六部份：計(jì)量值控制圖運(yùn)用
1、計(jì)量控制圖的種類與選用原則。
2、計(jì)量值控制圖介紹
1）均值和極差控制圖（Xba—R圖）
2）均值和標(biāo)準(zhǔn)差控制圖（Xba-S圖）
3）單值和移動(dòng)極差控制圖（X-MR圖）
4）中位數(shù)和極差控制圖
3、計(jì)量值控制圖應(yīng)用
1）使用計(jì)量值控制圖前的準(zhǔn)備。
2）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用。
4）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的八大異常分析。
5）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的過(guò)程能力計(jì)算和分析。
6）過(guò)程能力改善
7）用MINITAB制作計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖。
8）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計(jì)。
9）結(jié)合你的產(chǎn)品和過(guò)程如何應(yīng)用計(jì)量值控制圖研討。

第六部份：計(jì)數(shù)值控制圖運(yùn)用
1、計(jì)數(shù)控制圖的種類與選用原則。
2、計(jì)數(shù)值控制圖介紹
1）不合格率控制圖（P圖）,
2）不合格品控制圖（NP圖）
3）單位產(chǎn)品缺陷點(diǎn)圖（U圖）
4）缺陷點(diǎn)數(shù)圖（C圖）
3、計(jì)數(shù)值控制圖然而應(yīng)用
1）使用計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖前的準(zhǔn)備。
2）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用。
3）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的四大異常分析。
4）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過(guò)程能力計(jì)算和分析。
5）過(guò)程能力改善
6）用MINITAB制作計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖。
7）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計(jì)。
8）結(jié)合你的產(chǎn)品和過(guò)程如何應(yīng)用計(jì)數(shù)值控制圖研討。

第七部份：其它高級(jí)控制圖運(yùn)用
1、基于多品種、小批量標(biāo)準(zhǔn)Z控制圖應(yīng)用和分析
2、簡(jiǎn)單實(shí)用的預(yù)控制圖應(yīng)用和分析
3、探測(cè)微小變化的控制圖應(yīng)用和分析
1）移動(dòng)加權(quán)高級(jí)控制圖EWMA圖應(yīng)用和分析
2）高級(jí)累計(jì)合控制圖CUSUM圖應(yīng)用和分析
4、短期控制圖應(yīng)用和分析
5、非正態(tài)控制圖應(yīng)用和分析
6、多變量控制圖應(yīng)用和分析
7、總結(jié)與回顧 討論和解答
 

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  第一章：績(jī)效改進(jìn)導(dǎo)論 導(dǎo)入：典型績(jī)效改進(jìn)成功案例 1.1 績(jī)效改進(jìn)的發(fā)展階段 1.2 國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì) ISPI 1.3 績(jī)效改進(jìn)的定義 1.4 績(jī)效改進(jìn)的價(jià)值 1.5 ISPI 國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師（初級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)與收益 1.6 績(jī)效改進(jìn)的 4 大基本原則1.7 GPS-..

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  模塊一、供應(yīng)商選擇與評(píng)估1.供應(yīng)市場(chǎng)的種類與經(jīng)濟(jì)學(xué)分析2.供應(yīng)商的信息來(lái)源3.供應(yīng)商評(píng)估的指標(biāo)與權(quán)重4.供應(yīng)商的等級(jí)評(píng)定與管理5.供應(yīng)商關(guān)系沖突與協(xié)調(diào)模塊二、采購(gòu)談判技巧1.采購(gòu)談判的認(rèn)識(shí)2.采購(gòu)談判的挑戰(zhàn)是什么3.如何制定談判計(jì)劃4.如何實(shí)施有效的談..

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