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經(jīng)銷商的開發(fā)與管理維護

課程編號:44303

課程價格:¥20000/天

課程時長:1 天

課程人氣:350

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:經(jīng)銷商 

授課講師:崔自三

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理 銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、銷售主管、業(yè)務(wù)員等

【培訓(xùn)收益】
認(rèn)識經(jīng)銷商的市場地位及其作用,迎合市場發(fā)展潮流及未來渠道發(fā)展趨勢。 掌握經(jīng)銷商開發(fā)步驟及其方法、手段,尋找適合企業(yè)未來發(fā)展的優(yōu)秀的經(jīng)銷商。 把握經(jīng)銷商管理的標(biāo)準(zhǔn)及其藝術(shù),明晰管理定位及其運作手法。 熟悉和了解經(jīng)銷商開發(fā)與管理過程中的一些工具運用等,通過一些市場工具等,來更好地開發(fā)與管理經(jīng)銷商。

第一部分:認(rèn)識經(jīng)銷商

一、 什么是經(jīng)銷商?
二、 我們?yōu)槭裁葱枰?jīng)銷商?
三、 我們?yōu)槭裁慈狈?yōu)秀的經(jīng)銷商?
四、 為什么要選擇和管理經(jīng)銷商?
五、 銷售人員與經(jīng)銷商應(yīng)該是一種什么樣的關(guān)系?
案例解析:娃哈哈“織網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)天下的實操經(jīng)歷

第二部分:開發(fā)經(jīng)銷商

一、經(jīng)銷商調(diào)查
1、調(diào)查方式
A.“掃街”式調(diào)查法。
B.跟隨競品法。調(diào)查在當(dāng)?shù)厥袌鲎龅米詈谩N量最大的競品經(jīng)銷商。
C.追根溯源法。
D.借力調(diào)查法。(第三方)
2、調(diào)查內(nèi)容
經(jīng)銷商基本情況調(diào)查
二、鎖定目標(biāo)經(jīng)銷商
1、選擇經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)
2、了解目標(biāo)經(jīng)銷商的需求
三、考察目標(biāo)客戶
1、六大方面考察經(jīng)銷商
2、判斷一個經(jīng)銷商優(yōu)劣的九大方面
四、開發(fā)客戶
1、經(jīng)銷商拜訪
1)拜訪前的準(zhǔn)備
2)拜訪前的時間選擇
3)進店招呼技巧
4)店情了解
5)拜訪的方法
2、經(jīng)銷商溝通
1)溝通的原則
2)溝通的六大內(nèi)容
3)溝通的七大方式
3、經(jīng)銷商談判
1)業(yè)務(wù)談判的目的
2)業(yè)務(wù)談判的八個方面
3)常見的客戶七大異議處理技巧
4)談?wù)叩牧蠹记?br /> 5)與客戶達成交易的時機把握
4、合約締結(jié)
1)合約簽訂的內(nèi)容
2)合約簽訂的注意事項
5、總結(jié)評價
1)為什么要進行總結(jié)和評價
2)總結(jié)和評價的方法
6、經(jīng)銷商建檔
1)建檔的原則
2)建檔的三個層次
精彩案例呈現(xiàn):優(yōu)秀的經(jīng)銷商是如何開發(fā)出來的?

第三部分:經(jīng)銷商管理與維護

一、經(jīng)銷商管理的十四項基本工作
1、合作與取締
2、銷售合同過程管理
3、客戶資料等數(shù)據(jù)庫更新完善與分析運用
附:完整的客戶檔案模板
4、協(xié)助做銷售計劃
附:各種銷售計劃表格
5、協(xié)助分銷并做銷售教練
6、及時提供售后服務(wù)
7、培訓(xùn)各級渠道商及其員工
8、劃分責(zé)任區(qū)域
9、檢查督促公司方案落實
10、庫存管理與存貨周轉(zhuǎn)
工具:1.5倍安全庫存法則
11、售點廣告檢查與優(yōu)化
12、檢查促銷活動執(zhí)行
工具:促銷評估表
13、回款,做訂單而非拿訂單
14、收集市場信息,包括本品、競品、市場等
表格:競品調(diào)研表
二、經(jīng)銷商管理中的二個過程管理手段
1、走動管理
2、現(xiàn)場管理
整改工具:整改意見書、反饋單
市場診斷工具:魚骨刺圖
三、經(jīng)銷商日常管理的五項重點工作
1、提升現(xiàn)有銷售網(wǎng)點業(yè)績
2、指導(dǎo)渠道商發(fā)貨
工具:渠道發(fā)貨頻率表
3、統(tǒng)一價格管理
4、終端分類管理
附:終端分類表格
案例:康師傅終端管理與維護分享
5、促進上貨率的提升
案例:某速凍食品業(yè)績提升途徑
四、經(jīng)銷商管理重點難點突破
1、竄貨成因及其處理
2、價格戰(zhàn)及其應(yīng)對
3、“落伍”老客戶及其應(yīng)對
4、市場投入及其核銷
5、業(yè)績提升的路徑探索
五、經(jīng)銷商客情關(guān)系構(gòu)建與提升
頭腦風(fēng)暴:有多少方法可以做好客情?請具體列出來?
1、常規(guī)性周期性的客情維護
1)周期性的情感電話拜訪及其注意事項
2)周期性的實地拜訪及其注意事項
2、重大節(jié)假日客情維護
1)賀詞載體的選擇
2)賀詞內(nèi)容的確定
3)道賀要親歷親為
案例:定制客情維護
3、重大營銷事件發(fā)生時客情維護
1)喬遷
2)新店開業(yè)
4、個人情景客情維護
1)客戶及其家人生日
2)非規(guī)律性重大喜事
3)非良性意外事件
故事《蔣介石善做生死文章》
視頻:蔣介石如何做客情
5、“多管閑事”客情維護
6、重大環(huán)境事件客情維護
7、銷售人員的個性客情維護
8、客情最高境界:經(jīng)商不言商
9、客情打造關(guān)鍵:細(xì)節(jié)要到位
案例:生日祝福案例比較分析
 

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