【培訓(xùn)對象】
所有人

【培訓(xùn)收益】
無論你是什么級別的員工，也無論是國企、民企、私企還是外企的高管，小到客戶提案，跟老板吃飯，大到商業(yè)午宴晚宴頒獎禮等等，都會有機(jī)會經(jīng)歷。但大多數(shù)時候，降臨到我們頭上的這些機(jī)會，反而會成為我們緊張的枷鎖，因?yàn)椴恢来┦裁匆路线m、不知道怎么握手怎么說話、不知道怎么介紹自己、不知道該說什么不該說什么、無法像別人一樣相互間侃侃而談

一、有禮才能走遍天下
 優(yōu)雅與紳士的根基來源于禮儀
 不懂禮儀，你還將錯過許多貴人
 只講“儀”，不講“禮”，讓人怎么尊重你
 如何運(yùn)用禮儀學(xué)把控人際關(guān)系

二、好形象贏好未來
 初次見面，讓人一下子記住你
 從心理學(xué)看影響第一印象的要素
 女士職業(yè)著裝基本技巧：
 職業(yè)服裝、首飾及其他服飾的穿著技巧
 男士職業(yè)著裝基本技巧：
 西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇及穿著方法

三、舉止禮儀：在細(xì)節(jié)處展現(xiàn)淑女與紳士風(fēng)范
 切記：沒什么都不能沒教養(yǎng)
 手勢語：通過手勢讀懂對方的內(nèi)心
 微笑：拉近人際距離最溫柔的”武器”
 站立：用最優(yōu)美典雅的造型打動對方
 坐姿：安靜中舒展大方
 走姿：如風(fēng)行水上，自然而從容
 蹲姿：優(yōu)雅盡顯，大方得體

四、會面禮儀：用親和力獲得對方的尊重
 稱呼他人：表達(dá)敬意也要掌握好技巧
 自我介紹：形式不同，介紹的重點(diǎn)應(yīng)有所不同
 介紹別人：禮到情誼到
 介紹業(yè)務(wù)：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新
 名片：在尊重別人的同時搭建自己的人脈
 握手：積極地傳遞出你的主動和熱情
 交流：幽默是距離的“親善大使”
 發(fā)自內(nèi)心地贊美對方，贏得對方的認(rèn)同

五、辦公室禮儀：一個人綜合素質(zhì)的競技場所
 一張辦公桌決定著你的升遷
 進(jìn)出房間：應(yīng)允而入，禮貌而出
 遞交物品：態(tài)度謙和，但不能行為隨便

六、聯(lián)絡(luò)禮儀
 對方能“看到”你打電話時的表情
 打電話時要說話主動
 如果對方正在忙，怎么辦
 不懂手機(jī)禮儀，你就out了
 能替別人接聽電話嗎
 結(jié)束電話有講究

七、禮儀操
 通過禮儀操鞏固所學(xué)動作要領(lǐng)（2小時，若加入此操的學(xué)習(xí)，理論部分互動環(huán)節(jié)相應(yīng)縮短時間）

導(dǎo)師團(tuán)寄語：
相信當(dāng)你學(xué)習(xí)完這門課程，一定會成為一個受人喜歡的人，你的人生也將從此變得豐富多彩。
 

祝文婷老師 國際高級禮儀專家
常駐地：廣州
【資質(zhì)背景】
資深、高端禮儀培訓(xùn)講師
國際注冊禮儀專家委員會
廣州禮儀協(xié)會 高級禮儀培訓(xùn)師
金鑰匙國際聯(lián)盟 高級禮儀培訓(xùn)師
資深心理服務(wù)類 高級沙盤治療師
人力資源社會保障部注冊資格認(rèn)證 高級禮儀講師
ISE國際服務(wù)效能管理師認(rèn)證中心 金牌效能督導(dǎo)師
中國戰(zhàn)略型人才庫（清華大學(xué)共建） 高級禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證【中國區(qū)】管理中心 高級金牌禮儀講師
【自我解讀】
祝文婷，畢業(yè)于廣州民航學(xué)院，持有中華人民共和國人力資源和社會保障部及中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會頒發(fā)高級禮儀培訓(xùn)師證書，擔(dān)任廣州禮儀協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師，高級禮儀水平測評師，德禮素質(zhì)教育委員會委員，心理服務(wù)類高級沙盤治療師，高級企業(yè)培訓(xùn)師，大于一美學(xué)課堂高級禮儀培訓(xùn)師，金鑰匙國際聯(lián)盟成員。
2005年進(jìn)入韓國韓亞航空公司工作1年，飛行時間2400+小時，是一名優(yōu)秀乘務(wù)員(空姐)，通過國外航空服務(wù)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)和實(shí)踐國際禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
2006年進(jìn)入中國國際航空公司工作5年，飛行時間12000+小時，從模范乘務(wù)員到乘務(wù)長(空姐)，負(fù)責(zé)管理乘務(wù)組日常工作、服務(wù)提升，為高端乘客提供民航優(yōu)質(zhì)乘務(wù)服務(wù)。
2011年之后6年中，《高級商務(wù)禮儀》課程成為公司最受歡迎課程，從理論到實(shí)操，課堂有趣生動，便于課后學(xué)以致用，為500強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量帶來了大幅提升。從事航空行業(yè)擔(dān)任“乘務(wù)長空姐”職位6年，企業(yè)培訓(xùn)6余年，工作時間累計(jì)長達(dá)12年，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)10000余人。曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行等高端企業(yè)禮儀人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)及全程輔導(dǎo);曾為多家500強(qiáng)企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并幫助其公司編寫禮儀手冊。
祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課堂注重“行之有效”、“學(xué)以致用”，注重相關(guān)內(nèi)容安排上的可操作性。與國際通用禮儀接軌，讓學(xué)員在工作生活中塑造良好形象，學(xué)會尊重他人。祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，一直專注于服務(wù)行業(yè)和禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo)，培訓(xùn)課程場次超過400場，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)萬人。憑借著國際航空公司乘務(wù)長的經(jīng)歷，500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格優(yōu)雅生動，幽默風(fēng)趣，易懂，實(shí)際，落地，溫文爾雅，常年的空乘工作和培訓(xùn)經(jīng)歷，祝老師的每一個動作都盡顯優(yōu)雅，客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓學(xué)員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運(yùn)用。其中《高級商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《職業(yè)妝容塑造》課程成為公司最受歡迎課程，曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行、國稅等高端企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)。
【授課特色】
祝老師擁有知性優(yōu)雅的外表及氣質(zhì)；語言唯美；高端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)案例，深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)；著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點(diǎn)鮮明，令學(xué)員記憶深刻；現(xiàn)場示范，現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，親自示范，舉止優(yōu)雅，教學(xué)內(nèi)容既日常實(shí)用又職場所需，對參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的感染力和意想不到的收獲；多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)融入到課程當(dāng)中，禮儀與溝通完美結(jié)合，讓學(xué)員深刻洞悉自我，開始走上修煉之路；用金鑰匙服務(wù)理念對待每一位學(xué)員，令學(xué)員及企業(yè)將國際禮儀與國情相結(jié)合，更好的靈活運(yùn)用在工作和生活當(dāng)中。
【主講課程】
《高級商務(wù)禮儀》
《接待服務(wù)禮儀》
《打造職業(yè)妝容與發(fā)型》
《優(yōu)雅形體(含禮儀操)》
《塑造積極陽光心態(tài)》
《職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》
【講師觀點(diǎn)】
在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，而且在不同的場合、不同的位置上還要被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。在正常情況下，越是正規(guī)的場合，地位越是重要的人士，越需要講究禮儀。在初次交往、公務(wù)交往、涉外交往等較為正式的場合，每一位現(xiàn)代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此，才能夠內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑組織形象，增進(jìn)人際交往，優(yōu)化人際關(guān)系。
中國是四大文明古國之一，一直極為重視禮儀，因此有禮儀之邦的美譽(yù)?，F(xiàn)代社會是一個服務(wù)至上的時代，客戶需求是不斷變化和發(fā)展的。
一個人的形象的塑造，有利于一個人的職業(yè)發(fā)展，給人留下好的印象。
禮儀是一個人價值觀的體現(xiàn)，每個人都應(yīng)學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀。
禮儀是一個人內(nèi)在品質(zhì)和素養(yǎng)的體現(xiàn)，表現(xiàn)對人的友善。
禮儀是從業(yè)人員在工作崗位上，通過工作面貌、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、言談舉止等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
【服務(wù)客戶】
地產(chǎn)行業(yè)：綠地集團(tuán)、綠地物業(yè)、廣州分公司、佛山分公司、武漢分公司、山東分公司、杭州分公司、北京分公司……
酒店行業(yè)：嶺南集團(tuán)、白云國際會議中心……
航空航天：韓亞航空公司(韓國) 、中國國際航空公司(中國)……
金融行業(yè)：中國平安、農(nóng)村信用社(銀行)、中國銀行廣東省分行、交通銀行深圳前海分行、婁底農(nóng)商銀行、湘潭農(nóng)信社、?？诿裆y行、株洲農(nóng)信社……
其他企業(yè)：金鑰匙、愛康森德、中星、凡言心理咨詢、健威集團(tuán)、納金科技
政府單位：友誼外服、臺山國稅……
院校：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州市第97中學(xué)、中新鎮(zhèn)育才小學(xué)……
【客戶評價】
“案例生動，觀察入微，非常實(shí)用”
“祝老師講課不錯，人也很好。很喜歡她”
“祝老師在課堂上的每個細(xì)節(jié)都告訴我什么叫教養(yǎng)…… ”
“剛聽完祝老師講的課，真的很精彩，很生動，通過親身經(jīng)歷，讓我看到了一個講究禮儀，注重細(xì)節(jié)的，精致優(yōu)雅的女性”
【參考視頻】
視頻一：禮儀培訓(xùn)視頻
http://v.youku.com/v_show/id_XMTgxODUzODYxMg==.html?from=s1.8-1-1.2&spm=a2h0k.8191407.0.0
視頻二：禮儀培訓(xùn)視頻
http://v.youku.com/v_show/id_XMTgxODQ4NjM4NA==.html?from=s1.8-1-1.2&spm=a2h0k.8191407.0.0
視頻三：禮儀培訓(xùn)視頻
http://v.youku.com/v_show/id_XMTg4NjYzMzk1Mg==.html?from=s1.8-1-1.2&spm=a2h0k.8191407.0.0
視頻四：祝文婷老師編排形體禮儀操
http://v.youku.com/v_show/id_XMjg4NzEzMDkyNA==.html?spm=a2h0k.8191407.0.0&from=s1.8-1-1.2
視頻五：祝文婷老師化妝課程培訓(xùn)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjg4NzE1Njc4NA==.html?spm=a2h0k.8191407.0.0&from=s1.8-1-1.2