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MST——商業(yè)銀行新晉管理者核心能力訓練系列課程

課程編號：50332

課程價格：￥16000/天

課程時長：5 天

課程人氣：295

行業(yè)類別：銀行金融     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：陳松

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第1天 管理者角色認知與自我管理
第一單元：管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
案例討論：管理的起源
企業(yè)中的三大角色及主要任務
決策層的核心任務
管理層的核心任務
執(zhí)行層的核心任務
現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)
企業(yè)中“人”與“事”的匹配
第二單元：管理者的角色認知
作為下級的管理者角色
公司治理中的職能委托與代理
管理者的三種常見錯位
角色定位：職務代理人+堅定執(zhí)行者
作為同事的管理者角色
角色定位：內(nèi)部客戶
小組討論：為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶？
內(nèi)部客戶的工作核心
“功夫在詩外”的啟示
作為上級的管理者角色
案例研討：王經(jīng)理的苦惱
作為上級的三種角色
管理者
領導者
團隊規(guī)則的制定者與維護者
第三單元：管理者的自我管理
管理者職業(yè)發(fā)展導圖
個人功績VS團隊作戰(zhàn)
職業(yè)發(fā)展三階六段
管理者自我管理的核心內(nèi)容與方法

第2-3天 目標管理與分解能力提升（OKR實操）
第一單元：時代挑戰(zhàn)與管理理念的變遷
移動互聯(lián)時代下管理變遷：從龍舟到皮劃艇
用OKR的理念管好目標
從google看OKR發(fā)展歷程
OKR變被動為主動
新時期下目標落地的兩大關鍵：
員工推動目標
價值驅(qū)動績效
OKR的運行流程
第二單元：OKR的落地實操
確定目的
Objective VS goal
目的表述方法
鎖定策略
實現(xiàn)過河的船和橋
策略的兩大類別與表述方法
明確KR
KR是服務誰的？
KR的四維表述法
落實行動
傳統(tǒng)目標分解的時空法
行動表述的方法
工具：OGSMA分解法
現(xiàn)場演練：運用“OGSMA”化某項實際工作目標為具體的行動
協(xié)同計劃
OKR的關鍵在協(xié)同
工具：OKR協(xié)同計劃表
現(xiàn)場演練：運用“跨崗位協(xié)同計劃表”制定某項實際工作的協(xié)同計劃
審核通過
告知 VS 提問
運用“團隊會議”審核OKR
溝通反饋
OKR的溝通頻率與反饋內(nèi)容
工具：運用“ORID”對員工行為進行反饋
復盤改進
復盤三件事
如何結(jié)合“協(xié)同計劃表”做好復盤？
第三單元：OKR實施的注意事項
用“三化”保障OKR機制落地
同化：用團隊文化同化員工
什么是團隊文化？
文化和價值觀是如何影響員工行為的？
案例研討：阿里文化與員工行為
團隊文化建設的四個一工程
教化：運用非職權的力量影響員工行為
強的權力與弱的權力
非職權影響的四大要素
案例研討：來自營銷“大牛”的建議
進化：基于“事”與“人”的組織成長
為什么吃一塹不長一智？
組織成長的五從路徑
案例研討：某商業(yè)銀行的“貸前調(diào)查十八看”
第四單元：課程回顧與答疑
第4天 敏捷團隊建設能力提升
第一單元：什么是敏捷團隊？
來自VUCA（烏卡）時代的挑戰(zhàn)
敏捷團隊的核心特征
從龍舟到皮劃艇
自組織的核心特點
敏捷團隊的三大要素
第二單元：敏捷團隊的運行
案例研討：某支行的ETC爭奪戰(zhàn)
敏捷地圖的核心路徑
敏捷團隊管理
成立期團隊特征與管理方式
動蕩期團隊特征與管理方式
穩(wěn)定期團隊特征與管理方式
成熟期團隊特征與管理方式
現(xiàn)場演練：團隊發(fā)展階段判斷與管理方式設定
第三單元：敏捷團隊成員的角色
團隊中的五大角色
管理工具：PDP行為特征測評
不同行為特征員工的特點與人才使用
支配型員工的特點與使用方向
影響型員工的特點與使用方向
穩(wěn)健型員工的特點與使用方向
謹慎型員工的特點與使用方向
綜合型員工的特點與使用方向
優(yōu)秀員工的人才畫像
什么是人才畫像？
人才畫像描繪的三大方法
案例研討：某崗位員工的人才畫像
現(xiàn)場演練：設計某崗位人才畫像
第四單元：敏捷團隊的人才培養(yǎng)
案例討論：無法晉升的張經(jīng)理
通過部屬培育提升能力
誰來負責培育？
直線經(jīng)理的培育職責
培訓部門的培育職責
培育部屬什么？
繪制部屬的學習地圖與學習護照
案例分析：基于勝任力的培育內(nèi)容
案例分析：基于晉升的培育內(nèi)容
案例分析：基于績效的培育內(nèi)容
現(xiàn)場實操：某崗位學習地圖繪制
現(xiàn)場實操：某崗位學習護照設計
OJT培育法
OJT的四個要求
案例分析：工作教導的循環(huán)圖
OJT的流程
現(xiàn)場實操：OJT培育法
四階七段培養(yǎng)法
員工發(fā)展的四個階段
管理工具：四階七段培養(yǎng)法
案例研討：這件工作交給誰？

第5天 團隊激勵與溝通能力提升
第一單元：認識非物質(zhì)激勵
什么是非物質(zhì)性激勵？
全面激勵的核心目的
非物質(zhì)性激勵的綜合激勵方案
從動機到績效
從績效到結(jié)果
從結(jié)果到滿意
從動機到績效
小組討論：員工為什么要加入到企業(yè)？
工作實踐中的馬斯洛需求理論
生理需要在工作中的具體表現(xiàn)
安全需要在工作中的具體表現(xiàn)
社會需要在工作中的具體表現(xiàn)
尊重需要在工作中的具體表現(xiàn)
自我實現(xiàn)在工作中的具體表現(xiàn)
基于員工需求動機推動策略
場景再現(xiàn)：如何有有限的資源給員工過好生日？
從績效到結(jié)果
場景再現(xiàn)：遇到喜歡表揚自己的員工怎么辦？
對員工行為的三種反應
用正激勵強化積極行為
用負激勵消滅破壞行為
結(jié)果激勵與發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢
從結(jié)果到滿意
蓋洛普Q12評估
員工對結(jié)果的感覺與亞當斯公平理論
激勵中的保健因素與激勵因素
第二單元：管理溝通的本質(zhì)
什么是管理溝通？
管理溝通的兩個層次
外在：意見一致
內(nèi)在：行為一致
案例分析：嘴上支持多，就是不干活
管理溝通的目的：行為驅(qū)動
第三單元：團隊沖突管理
團隊沖突的類型與典型處理方式
競爭式處理
回避式處理
遷就式處理
妥協(xié)式處理
合作式處理
不同情況下的沖突處理原則
案例研討：緊急事件如何處理？
第四單元：基于績效結(jié)果的管理溝通
小組討論：為什么需要績效溝通？
績效面談是績效管理的關鍵
績效面談的基本流程
面談準備
如何開始面談？
營造氛圍的四種方法
面談座位的安排
現(xiàn)場演練：績效溝通開場
談什么內(nèi)容？
告知成績 自我評價
給予賞識 肯定激勵
直面問題 改善不足
設定目標 行為驅(qū)動
行為驅(qū)動的四大引擎
案例研討：如何診斷員工績效
行為驅(qū)動的四個引擎
立場是行為驅(qū)動的前提
信任是行為驅(qū)動的基礎
情緒是行為驅(qū)動的保障
情感是行為驅(qū)動的關鍵
第五單元：課程整體回顧與答疑 

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