【培訓對象】
企業(yè)團隊管理者、優(yōu)秀員工

【培訓收益】
● 能夠掌握統(tǒng)一的思維邏輯和流程，構(gòu)建思維語言的一致性。 ● 跳出思維誤區(qū)，掌握思考的底層邏輯，收獲一套科學解決問題的方法論。 ● 改善心智模式建立個人對問題的自治能力，并能洞察環(huán)境變問題為機會。 ● 在短時間內(nèi)能夠找出問題的原因，識別問題本質(zhì)并制定有效的解決方案。

課程導入：
——通過結(jié)構(gòu)看問題解決的五個步驟
——問題與解決問題的辦法無窮無盡，但解決問題的過程并非每次不同
第一講：發(fā)現(xiàn)問題，設(shè)定目標
一、問題的本質(zhì)
案例：這樣說問題才能擊中領(lǐng)導
——不是所有人都能說清問題，不是所有的問題都是問題
公式：問題=目標-現(xiàn)狀
練習：請說說你現(xiàn)在面臨的問題
二、問題的三大類型
類型一：恢復(fù)原狀型問題
類型二：預(yù)防潛在型問題
類型三：追求理想型問題
三、目標的思維
工具：考察現(xiàn)狀模型
1. 目標設(shè)定的原則
1）S－Specific明確性（量化的指標或明確的行為）
2）M－Measurable可衡量性
3）A－Achievable可達成的
4）R－Relevant相關(guān)性（資源或限制條件）
5）T－Time-Bound期限
2. 清晰陳述問題
1）是否有問題
2）問題在哪里
3）想要做什么
工具：界定問題模型
練習：從不要到想要
演練：每人寫出1個確定想解決的工作問題

第二講：分析焦點，查找原因
一、化繁為簡，目標分解聚焦重點
1．以MECE概念進行分解
1）對象分解
2）流程分解
3）矩陣分解
2．借經(jīng)典框架幫助分解
1）5W2H框架
2）PEST框架
3）用戶行為框架
3．運用二八法則找關(guān)鍵
1）找關(guān)鍵驅(qū)動因素
2）先摘好摘的果實
3）一次只做一件事
二、層層遞進，5WHY探索深層原因
1. 從制造角度找原因：為什么會發(fā)生？
2. 從檢驗角度找原因：為什么沒發(fā)現(xiàn)？
3. 從流程角度找原因：為什么沒預(yù)防？
案例：通過5WHY層層剝繭
練習：用5WHY找出更根本的原因
第三講：集思廣益，創(chuàng)新方案
一、舉一反三產(chǎn)生備選方案
1. 把握本質(zhì)——透過形式看原理
2. 橫向思考——突破思維的瓶頸
3. 和田十二法——快速激發(fā)產(chǎn)出
練習：團隊共識找答案
二、決策矩陣進行方案評估
1. 個人決策與團隊決策有差別
1）個人決策：簡潔快速，但會受人際錯覺影響
2）團隊決策：控制風險，但并非得出最佳決策
工具：理性決策——矩陣法
2. 制定決策矩陣
1）列出所有選擇項
2）決定相對重要性
3）為影響因素打分
練習：制定決策矩陣擇優(yōu)選答案

第四講：抓住關(guān)鍵，制定計劃
一、制定計劃
第一步：列出工作要項，按時間排列
第二步：確定使用的標準或關(guān)鍵步驟
第三步：確定必要任務(wù)、職責及時限
二、行為設(shè)計
1. 影響行為的三要素
要素一：動機
要素二：能力
要素三：觸發(fā)
2. 降低行為代價的五模塊
1）給參考信息
2）設(shè)提醒反饋
3）用助力工具
4）改完成路徑
5）加外部刺激
小組練習：制定詳細行動計劃

第五講：結(jié)構(gòu)表達，清晰匯報
一、金字塔結(jié)構(gòu)主要原則
1. 序言引領(lǐng)
2. 結(jié)論先行
3. 上下對應(yīng)
4. 分類清楚
5. 排序邏輯
案例：30秒電梯原則
二、結(jié)構(gòu)表達的三個關(guān)鍵
1. 一個中心：主題清晰知觀點
2. 合理分類：分類區(qū)分知內(nèi)容
3. 邏輯順暢：合適邏輯顯流暢
三、清晰匯報的極簡模型
1. 說整體結(jié)論
2. 列具體分析
3．定改進計劃
練習：金字塔結(jié)構(gòu)方案匯報
 

沈宏老師 創(chuàng)新思維輔導教練
14年企業(yè)培訓經(jīng)驗
10年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
Mind Master認證導圖大師
英國博贊©思維導圖&超級記憶認證管理師
《左圓右方創(chuàng)新®思維與問題解決》認證講師
曾任：新東方教育科技集團（深圳分公司）丨培訓負責人
曾任：中信銀行股份有限公司（信用卡中心）丨培訓經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：創(chuàng)新思維、思維導圖、創(chuàng)新人才培養(yǎng)及心智成長
中信銀行、招商證券、樊登讀書、華拓科技、通聯(lián)支付等多家企業(yè)創(chuàng)新思維輔導教練
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
沈宏老師擁有14年培訓經(jīng)驗，一直專注于職場思維訓練領(lǐng)域的研究與實踐，對于創(chuàng)新思維、創(chuàng)新人才培養(yǎng)、思維導圖等有自己獨特見解，擅長將工具與邏輯思維、創(chuàng)新思維等相結(jié)合應(yīng)用于實戰(zhàn)工作與培訓中，為企業(yè)打造可傳承的管理體系以及創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系：
→曾針對新東方（深圳）分公司業(yè)務(wù)團隊的現(xiàn)狀，搭建一套銷售技能提升培訓體系，為其進行《思維導圖在職場中的應(yīng)用》、《營銷創(chuàng)新》等課程賦能，推動員工思維技術(shù)運用能力，從而提升銷售能力，促進業(yè)績增長。
→曾針對中信銀行-信用卡中心的業(yè)務(wù)發(fā)展，主導《思維導圖應(yīng)用》、《自我管理的思維工具》、《數(shù)字化管理》等10余門課程的研發(fā)、設(shè)計等工作；同時根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和人才需求，為其搭建培訓體系，建立覆蓋500+的全面人才發(fā)展庫，并全面進行《思維導圖應(yīng)用》、《自我管理的思維工具》、《創(chuàng)新思維》、《4D團隊建設(shè)》等系列課程賦能，為企業(yè)輸送近百位復(fù)合型創(chuàng)新型人才

部分授課經(jīng)驗：
▲《創(chuàng)新思維》累計20期：中信銀行、通聯(lián)支付、鴻聯(lián)九五等
▲《思維導圖在職場中的應(yīng)用》累計15期：樊登讀書、中信銀行各分行等
▲《自我管理的思維工具》累計20期：中信銀行、新東方教育等
▲《職業(yè)化心態(tài)與自我管理》累計40期：招商證券、中信銀行、鴻聯(lián)九五等

主講課程：
《左圓右方創(chuàng)新®思維與問題解決》
《圖勝千言-職場高效能思維導圖應(yīng)用訓練》
《思維導圖與商務(wù)應(yīng)用》
《自我管理的思維工具》
《創(chuàng)新心態(tài)與職業(yè)化自我管理》
《發(fā)現(xiàn)新大陸-室內(nèi)思維拓展訓練》
授課風格：
邏輯清晰，深入淺出：能夠通過實用落地的工具幫助學員將課堂中的知識有效遷移到實際工作的應(yīng)用當中，有效提升學員的工作效能和思維的品質(zhì)。
互動性強，實用性高：課堂氣氛輕松又不失嚴謹，注重與學員之間的互動，致力于讓學員學了就能用。

部分服務(wù)過的客戶：
招商證券、中信銀行、通聯(lián)支付、華夏銀行、招商銀行、招商信諾、樊登讀書、新東方教育、海天教育、學大教育、三校名師、富安娜、太平洋保險、中國平安、真愛夢想、易貝、鴻聯(lián)九五、春天科技、華拓科技、東方航空、廈門航空、國航貝塔斯曼、摩爾貓貓······

部分客戶評價：
沈老師的思維課程很實用，很多工具方法和技巧。而且都是拿來就能用，用了就很有效的。
——招商證券 劉經(jīng)理
沈老師豐富、生動的授課方式，讓我們對思維導圖有了一個全新的認識和了解，掌握了如何化繁為簡把一本書濃縮成一張圖，又如何以簡御繁用一張圖講出一本書來。
——樊登讀書 邱經(jīng)理
在沈宏老師的創(chuàng)新思維課程中，我學到了很多非常有用的思維工具。用5WHY找到根本原因、用思維導圖幫助發(fā)散思考、用SWOT做規(guī)劃、用S便簽提煉要點，升級了我的思維模式，更有信心面對未來工作中的新挑戰(zhàn)了。
——華拓科技 張主管
時代在變，思維也要隨之改變，沈老師的課程非常契合員工的需要，未來我們在營銷的方式和內(nèi)容上都需要學以致用不斷創(chuàng)新。
——中信銀行 沈經(jīng)理
通過兩天的培訓同學們都收獲滿滿，在當今社會滿足客戶的需要是利于不敗之地的根本，未來開發(fā)客戶的需求是我們更需要多做的事情。相信也只有換位思考，抱著利他的思維，才能切實感受客戶的潛在需求。
——海天教育 嚴校長

樊登讀書《思維導圖》 中信銀行《思維導圖》

《思維導圖與閱讀分析》公開課 《創(chuàng)新思維與團隊室內(nèi)拓展》

《4D卓越團隊建設(shè)》 《教練型領(lǐng)導力》

中信銀行
《4D卓越團隊建設(shè)》 深圳分中心
《星座性格與新生代團隊溝通》

《自我管理的思維工具》 《教練型領(lǐng)導力》

中國工商銀行(深圳分行營業(yè)部)
左圓右方©創(chuàng)新思維與問題解決 《創(chuàng)新設(shè)計思維》

 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

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