【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)者

【培訓(xùn)收益】
● 開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)管理的策略布局：存款、中收、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的落地舉措 ● 激活員工或團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、形成團(tuán)隊(duì)凝聚積極性，提升積極團(tuán)隊(duì)文化氛圍 ● 深刻認(rèn)知團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五項(xiàng)障礙，并掌握解決策略 ● 學(xué)會(huì)四種情境下的領(lǐng)導(dǎo)力策略，開(kāi)展積極高效輔導(dǎo)模式 ● 有效管理員工壓力與情緒管理，讓工作效能更高效

第一模塊：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理篇
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：開(kāi)門(mén)紅對(duì)銀行、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己的價(jià)值
第一講：管理執(zhí)行的系統(tǒng)
一、心態(tài)建設(shè)
1. 刮彩票的心態(tài)開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源
2. 營(yíng)銷(xiāo)主力、大堂經(jīng)理、其他崗位開(kāi)門(mén)紅要“借事修人”
二、執(zhí)行認(rèn)知
1. 什么是執(zhí)行力
2. 執(zhí)行力低效的原因分析
3. 執(zhí)行力三大底線
4. 執(zhí)行力的三意
案例分析：美國(guó)空降部隊(duì)如何讓廠商配合達(dá)成100%合格率
三、銀行工作的責(zé)任
1. 對(duì)自己負(fù)責(zé)的非常二加一
2. 任務(wù)≠結(jié)果
3. 結(jié)果三要素：寫(xiě)出下周工作的結(jié)果三要素，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字
4. 銀行工作的時(shí)間管理
四、管理執(zhí)行力的真義
1. 高效執(zhí)行10字法則
2. 執(zhí)行力十六字原則
3. 執(zhí)行的24字流程
小組研討：這一部分你的ORID

第二講：業(yè)務(wù)策略布局
一、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)概況及走勢(shì)分析
1. 開(kāi)門(mén)紅資金量來(lái)源及分析
2. 客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式全景圖分析
3. 開(kāi)門(mén)紅全流程規(guī)劃策略及重點(diǎn)時(shí)點(diǎn)分析
二、存款上量
1. 開(kāi)門(mén)紅儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)客群分析
2. 存量深耕
3. 努力策反
4. 如何挖掘策反優(yōu)勢(shì)（三講）
5. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)：信心、客戶(hù)、工具
6. 案例分享：**行如何將代發(fā)留存率提升至50%
7. 廳堂鐵三角營(yíng)銷(xiāo)456金標(biāo)準(zhǔn)
三、客群營(yíng)銷(xiāo)
1. 客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)
2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)三類(lèi)客戶(hù)分析
3. 中高端客戶(hù)kyc分析及客戶(hù)分類(lèi)評(píng)級(jí)
4. 色彩性格分析及不同性格客群營(yíng)銷(xiāo)策略
5. 六大客群營(yíng)銷(xiāo)策略
6. 精品沙龍活動(dòng)目標(biāo)及流程
7. 常見(jiàn)廳堂沙龍活動(dòng)模版及功能組分工
案例分享：現(xiàn)場(chǎng)申購(gòu)300萬(wàn)保險(xiǎn)沙龍現(xiàn)場(chǎng)主持拆解
四、做強(qiáng)中收
基金策略篇
1. 中國(guó)居民可支配金融資產(chǎn)現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)
2. 價(jià)值投資公式及解讀
3. 為什么客戶(hù)買(mǎi)基金都虧錢(qián)？
4. 承受波動(dòng)是超額回報(bào)的前提
5. 市場(chǎng)情緒波動(dòng)分析及模糊的正確策略
6. 基金產(chǎn)品挑選六大技巧及對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
7. 固收+基金策略及配置比例分析
8. 固收+虧損客戶(hù)應(yīng)對(duì)策略
案例分析：兩個(gè)月賣(mài)出1個(gè)億基金案例萃取
五、儲(chǔ)蓄險(xiǎn)策略篇
1. 把握儲(chǔ)蓄險(xiǎn)良機(jī)實(shí)現(xiàn)中收破局
2. 儲(chǔ)蓄險(xiǎn)對(duì)應(yīng)的教育金及養(yǎng)老金營(yíng)銷(xiāo)策略
案例分享：需求分析促大單
3. 開(kāi)門(mén)紅期間的保險(xiǎn)案例萃取如何做？
附：2023年的金融系統(tǒng)思維建立

第二模塊：團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)管理篇
第一講：團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)
一、為什么要做基礎(chǔ)管理
1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)需要基礎(chǔ)管理作為抓手
2. 是銀行持續(xù)增長(zhǎng)的原動(dòng)力
二、基礎(chǔ)管理包括什么？
1. 活動(dòng)量管理是基礎(chǔ)管理的根基
三、基礎(chǔ)管理如何做
1. 個(gè)人項(xiàng)目操盤(pán)分享：某險(xiǎn)企省公司基礎(chǔ)管理體系搭建及安裝落地
2. 基礎(chǔ)管理中的管理角色設(shè)計(jì)
3. 管理者的基礎(chǔ)管理盲點(diǎn)

第二講：目標(biāo)管理在基礎(chǔ)管理中的應(yīng)用
一、目標(biāo)分析
1. 目標(biāo)分析四層級(jí)
2. 目標(biāo)清晰度檢查：SMART原則
二、計(jì)劃擬定
1. 計(jì)劃擬定的三種思路
2. 制定計(jì)劃必須考慮的問(wèn)題
工具：目標(biāo)計(jì)劃工作單
3. 工作步驟分解
工具：WBS
銀行體系的常見(jiàn)目標(biāo)規(guī)劃策略

第三講：流程管理
一、能人系統(tǒng)VS制度系統(tǒng)
1. 企業(yè)成長(zhǎng)的階梯
2. 初級(jí)基因和優(yōu)質(zhì)基因的差距
3. 基于流程管理的變革轉(zhuǎn)型
二、優(yōu)質(zhì)流程的執(zhí)行要點(diǎn)
1. 一個(gè)宗旨、創(chuàng)造力五個(gè)步驟、兩個(gè)前提、三個(gè)準(zhǔn)則
2. 流程設(shè)計(jì)的六步法
3. 營(yíng)銷(xiāo)流程的七個(gè)變量
4. 流程導(dǎo)入的七步法
5. 流程貫徹的三步法
6. 有效執(zhí)行的七個(gè)步驟

第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成
1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成功要素
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大障礙分析：缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無(wú)視結(jié)果
3、高績(jī)效輔導(dǎo)的GROW模型：聚焦目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、行動(dòng)方案、強(qiáng)化意愿
4. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)工具介紹
實(shí)操演練：Q8流程及操作要點(diǎn)要點(diǎn)

第三模塊：?jiǎn)T工的情壓管理及正向引導(dǎo)
第一講：認(rèn)知壓力和情緒
測(cè)試：壓力狀態(tài)測(cè)評(píng)
一、認(rèn)知壓力和情緒
1. 壓力的概念和三類(lèi)來(lái)源
2. 壓力的危害
3. 正確面對(duì)壓力的前提
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)：你在什么情況下會(huì)出現(xiàn)情緒失控？
4. 情緒是什么？
5. 兩個(gè)維度：感性情緒線與理性情緒線
6. 正確面對(duì)情緒：意義換框

第二講：壓力、情緒管理的方法
一、壓力管理邏輯及方法
1. 合適的人做合適的事
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)：性格特質(zhì)swot分析
2. 合適的時(shí)間做合適的事
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)：銀行人的時(shí)間管理四象限
二、情緒管理邏輯及方法
1. 情緒管理abc
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)：如何運(yùn)用abc理論，正確認(rèn)知情緒
2. 方向盤(pán)法
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)：如何運(yùn)用方向盤(pán)法，從負(fù)面情緒到積極行動(dòng)
三、認(rèn)知系統(tǒng)升級(jí)
分析解讀NLP的12個(gè)前提假設(shè)提升系統(tǒng)認(rèn)知

第三講：情壓管理應(yīng)用——銀行人的一天
場(chǎng)景一：與領(lǐng)導(dǎo)相處的情緒處理
案例分析及研討：執(zhí)行不力被責(zé)問(wèn)
場(chǎng)景二：與同事協(xié)同的情緒處理
案例分析及研討：跨條線溝通不暢
場(chǎng)景三：客戶(hù)溝通中的情緒處理
案例分析及研討：客戶(hù)貨比三家，越來(lái)越難滿(mǎn)足
場(chǎng)景四：職業(yè)生涯中的情緒處理
案例分析及研討：現(xiàn)實(shí)很骨感，目標(biāo)很遙遠(yuǎn)
 

李平凡老師 職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家
15年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
東北大學(xué)客座教授
講師認(rèn)證：《教練技術(shù)》《引導(dǎo)技術(shù)魔法箱》《經(jīng)驗(yàn)萃取》
曾任：中郵保險(xiǎn)（國(guó)有企業(yè)）|某營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)管理
曾任：中國(guó)郵政（世界500強(qiáng)）|某金融業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理
曾任：太平洋保險(xiǎn)（世界500強(qiáng)）|某分公司培訓(xùn)技術(shù)總監(jiān)
2022年中國(guó)銀行│農(nóng)業(yè)銀行│郵儲(chǔ)銀行開(kāi)門(mén)紅導(dǎo)師、顧問(wèn)
2022年杭州市共創(chuàng)式生涯教育設(shè)計(jì)大賽金牌項(xiàng)目獲得者
2022年某大型壽險(xiǎn)公司基礎(chǔ)管理項(xiàng)目首席建構(gòu)師
2022年樊登讀書(shū)經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目全國(guó)首席教練
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、打造高效執(zhí)行力、職場(chǎng)高效溝通、情緒與壓力管理、銀行基層管理技能提升、新員工職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
▶ 賦能銀行基層管理：針對(duì)開(kāi)門(mén)紅期間，銀行基層管理者管理能力匱乏，展開(kāi)《新晉升管理者管理能力提升》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效執(zhí)行力打造》等系列課程，讓基層團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)明方向、懂方法、用工具。無(wú)論是線下還是線上培訓(xùn)，均獲得銀行管理者高度認(rèn)可。課程復(fù)購(gòu)率達(dá)100%，培訓(xùn)銀行有中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、大家保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等
▶ 賦能險(xiǎn)企基礎(chǔ)管理：針對(duì)大家保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)管理不成體系，管理缺乏抓手的情況，為省公司定制全套《基礎(chǔ)管理實(shí)施細(xì)則》，根據(jù)企業(yè)線上打卡系統(tǒng)互補(bǔ)涉及，有工具，有架構(gòu)、又層層督導(dǎo)機(jī)制。2022年12月項(xiàng)目啟動(dòng)，全省全省系統(tǒng)安裝覆蓋率100%，后期兩周追蹤結(jié)果，執(zhí)行率達(dá)100%。管理工作從此有章可循，有抓手可落地，甲方高度認(rèn)可。
▶ 賦能基層通用管理：為了提高五百?gòu)?qiáng)企業(yè)員工溝通效能、積極心態(tài)建設(shè)、職業(yè)規(guī)劃打造，針對(duì)性為大型國(guó)企進(jìn)行《職場(chǎng)高效溝通》《陽(yáng)關(guān)心態(tài)》《新員工職業(yè)規(guī)劃》《高潛員工職業(yè)規(guī)劃》等系列課程賦能。平均80場(chǎng)/年，最終實(shí)現(xiàn)全體員工的職業(yè)軟技能、心態(tài)、職業(yè)規(guī)劃的全面提升。

部分授課案例：
《銀行新晉升管理者技能提升》50+期：中國(guó)銀行遼寧省各地市分行、建設(shè)銀行遼寧省行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、郵儲(chǔ)銀行等
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效執(zhí)行力打造》50+期：大家保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)郵政等
《職場(chǎng)壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》50+期：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、青海油田、遼寧省婦聯(lián)、東北大學(xué)等
《職場(chǎng)高效溝通》《跨部門(mén)溝通》40+期：華夏銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、象嶼集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、奧萊集團(tuán)、東北大學(xué)、太鋼集團(tuán)、臨商銀行等

主講課程：
《走出盲區(qū)—銀行新晉升管理者技能提升》
《團(tuán)隊(duì)為基—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《執(zhí)行加速—員工高效執(zhí)行力打造》
《高品質(zhì)溝通—讀懂人心的職場(chǎng)溝通》
《營(yíng)銷(xiāo)有法—客戶(hù)心理分析及說(shuō)服力提升》
《企業(yè)管理助力引擎——高績(jī)效教練技術(shù)》

授課風(fēng)格：
★ 課堂氛圍好：授課風(fēng)格知性自然、生動(dòng)有趣、富有感染力、線上線下互動(dòng)活躍。
★經(jīng)驗(yàn)分享多：講師具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在課程中將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，讓學(xué)員能夠更直觀的學(xué)習(xí)知識(shí)；
★引導(dǎo)方式廣：善于運(yùn)用啟發(fā)式培訓(xùn)、互動(dòng)式培訓(xùn)、教練式培訓(xùn)、引導(dǎo)式培訓(xùn)等方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性。
部分服務(wù)客戶(hù)：
銀行：中國(guó)建設(shè)銀行遼寧省分行、中國(guó)建設(shè)銀行河南省分行、中國(guó)銀行大連分行、中國(guó)銀行本溪分行、中國(guó)銀行福州分行、中國(guó)銀行阜新分行、安陽(yáng)市建設(shè)銀行、華夏銀行、中信銀行石家莊分行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、郵儲(chǔ)銀行遼寧省分行、郵儲(chǔ)銀行本溪分行、郵儲(chǔ)銀行沈陽(yáng)分行、吉林市郵儲(chǔ)銀行等
保險(xiǎn)業(yè)：太平洋保險(xiǎn)上海分公司、太平洋保險(xiǎn)遼寧分公司（丹東中支，營(yíng)口中支、鞍山中支、沈陽(yáng)中支、撫順中支、本溪中支，阜新中支、朝陽(yáng)中支、險(xiǎn)盤(pán)錦中支）、中郵保險(xiǎn)總部、河南省建信人壽、大家保險(xiǎn)遼寧分公司、大家保險(xiǎn)江西分公司等……

國(guó)企：國(guó)家電網(wǎng)分吉林公司、國(guó)家電網(wǎng)白樺分公司、一汽解放大柴、三一重工、遼寧省煙草、鞍鋼集團(tuán)、遼寧省水資源集團(tuán)、愛(ài)爾眼科遼寧省公司、中國(guó)移動(dòng)遼寧分公司、中國(guó)移動(dòng)武漢分公司、中國(guó)聯(lián)通黑龍江省公司、國(guó)家電網(wǎng)阜新分公司、國(guó)家電網(wǎng)敦化分公司、國(guó)家電網(wǎng)江蘇宿遷分公司、中國(guó)郵政瀘州分公司等
政府機(jī)關(guān)：新疆塔城市政府、廣西南寧市政府、云南昌寧縣政府、遼寧省委宣傳部、遼寧省婦聯(lián)等

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：
李老師，你的課程是這次項(xiàng)目中公認(rèn)最有收獲的，我們對(duì)在職場(chǎng)的溝通表達(dá)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是和下屬交待工作這部分，很實(shí)用！也是這次打分最高的老師，期待再次聽(tīng)到李老師的授課！
——南寧市政府接待辦 京主任
原來(lái)團(tuán)隊(duì)融合的引導(dǎo)式培訓(xùn)能夠這樣激活團(tuán)隊(duì)，并且在創(chuàng)造的基礎(chǔ)上讓管理人員將過(guò)去的工作進(jìn)行了提煉和升華，李老師的精彩組織引導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)融合課程很成功！
——遼寧省委宣傳部 黃主任
學(xué)員評(píng)價(jià)很高，我們決心回去將情緒管理在職場(chǎng)中應(yīng)用起來(lái)，期待減少職場(chǎng)的壓力，讓工作和生活更美好。也希望李老師再來(lái)東北大學(xué)給研修班學(xué)員賦能！
——東北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 田主任
李老師的課程讓我們意猶未盡，您的課程我們現(xiàn)在太需要了，讓我們從管理角度但認(rèn)識(shí)到溝通表達(dá)的重要！我也希望其他政府機(jī)關(guān)的同事能聽(tīng)到這樣的課程，在職場(chǎng)配合上和溝通表達(dá)上一定會(huì)有系統(tǒng)的提升！
——南寧市政府接待辦 黃主任
這堂課無(wú)論是從壓力的管理還是情緒的梳理，不是單純從心理學(xué)的理論角度來(lái)講，而是融合到了更多的工作場(chǎng)景，讓我們豁然開(kāi)朗，接下來(lái)能夠?qū)W以致用，此后如果有困惑還望老師多加指導(dǎo)！
——愛(ài)爾眼科MBA人力資源部 夏部長(zhǎng)

部分授課照片：

遼寧省委宣傳部
《團(tuán)隊(duì)融合工作坊——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》 三一重工
《企業(yè)共創(chuàng)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》

平安資管
《基于性格力（MBTI）的溝通能力提升》 太平洋保險(xiǎn)
《高績(jī)效教練技術(shù)主管管理》

中國(guó)銀行
《開(kāi)門(mén)紅策略布局與精準(zhǔn)落地實(shí)施》 瀘州郵政
《客戶(hù)心理分析與溝通策略》

方德信基金公司
《情緒管理沙盤(pán)》 中國(guó)銀行
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

臨商銀行
《高潛員工職業(yè)進(jìn)階》 大家保險(xiǎn)
《基礎(chǔ)管理在開(kāi)門(mén)紅中的組織運(yùn)營(yíng)》

華夏銀行
《旗開(kāi)得勝—開(kāi)門(mén)紅保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》 中國(guó)銀行
《新晉升管理者角色認(rèn)知及技能提升》

 

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問(wèn)題來(lái)課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說(shuō)公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊(duì)崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊(duì)人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  一、企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力是人才的復(fù)制能力1、徒有人才，不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復(fù)制能力——錢(qián)伯斯說(shuō)3、對(duì)核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速?gòu)?fù)制人才梯隊(duì)？1、人才復(fù)制首先要把能力標(biāo)準(zhǔn)化2、任職資格管理就是能力的標(biāo)準(zhǔn)化體系3、如何..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績(jī)效組織的基石l從高績(jī)效組織到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)n高績(jī)效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢(shì)下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長(zhǎng)等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過(guò)于緩和3. 針對(duì)上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場(chǎng)溝通理念三、支行行長(zhǎng)等管理人..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)員工績(jī)效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理1. 什么是績(jī)效管理2. 績(jī)效管理的意義、要求、原則3. 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)4. 績(jī)效考核運(yùn)用二、績(jī)效管理工具1. 服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績(jī)效考核平衡積分卡4. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)夕會(huì)指引6. 員工緊密度、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力問(wèn)題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？4. 在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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