【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒，塑造健康 快樂(lè) 積極陽(yáng)光的工作心態(tài)； ◆轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨，拒絕借口； ◆提升忠誠(chéng)度，樹(shù)立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力； ◆加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，開(kāi)拓創(chuàng)新的職業(yè)化意識(shí)，讓員工學(xué)會(huì)感恩。

一、心態(tài)的兩種類型：積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事：東坡坐禪；死囚試驗(yàn)；九個(gè)人過(guò)橋；小孩交作業(yè)。
1、消極者的三種歸因
2、積極者的四種天賦
3、銷售人員心態(tài)問(wèn)題總結(jié)
面對(duì)顧客有時(shí)候放不開(kāi)、有些緊張
多次被拒后心灰意冷，心里素質(zhì)差
被拒絕后，沒(méi)有話題；
沒(méi)有恒心，有時(shí)會(huì)比較懶散
不能放開(kāi)自己，缺乏自信
對(duì)行業(yè)和公司失去信心，對(duì)銷售工作失去信心。
4、什么是黃金陽(yáng)光心態(tài)？陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵（故事：河流過(guò)沙漠）

二、當(dāng)銷售人員面對(duì)客戶時(shí)，應(yīng)該具有的必勝黃金心態(tài)
當(dāng)我們面對(duì)客戶時(shí)，應(yīng)該具有：
1、大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶！
2、男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶！
3、強(qiáng)者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶！
4、商人心態(tài)— 像喜歡金錢(qián)一樣喜歡客戶！
5、結(jié)果心態(tài)：成交高于一切！沒(méi)有強(qiáng)烈企圖心與成功欲望的業(yè)務(wù)員是沒(méi)有未來(lái)的。
6、感恩心態(tài)—永遠(yuǎn)心存感恩， 感恩一切使我成長(zhǎng)的人!
7、空杯心態(tài)-無(wú)論你多么出色，也別太拿自己當(dāng)回事。
8、快樂(lè)工作心態(tài)-每天都充滿激情與能量，先付出、后索取。努力和收入是有時(shí)差的。（故事：小李的報(bào)復(fù)）；
9、境界心態(tài)：賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己，買(mǎi)自己不如賣(mài)未來(lái)。
10、責(zé)任心態(tài)：對(duì)自己與公司百分百負(fù)責(zé)，承諾重于泰山。
大型互動(dòng)：報(bào)數(shù)者。

三、對(duì)待客戶的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)（不付出超人代價(jià)，不會(huì)有超人成績(jī)）
想勝就先幫助——幫助心態(tài)（對(duì)待客戶要用心幫助、而不是花招）
合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)（速度、快，不要浪費(fèi)你我時(shí)間）
愛(ài)你就要求你——孝子心態(tài)（強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑?ài)你）

四、陽(yáng)光心態(tài)的核心：實(shí)現(xiàn)從四流銷售員，到一流銷售員的轉(zhuǎn)變：每一個(gè)別人都是最好的別人，而自己是最好的自己！

五、營(yíng)銷人員心態(tài)不好時(shí)的八種實(shí)用解壓辦法
1、尋找你合適的釋放方式：跑步，運(yùn)動(dòng)等等！
2、找一個(gè)知心的朋友訴苦。
3、找一個(gè)比較積極陽(yáng)光，成功的朋友交流或看他的傳記。
4、暢想更長(zhǎng)遠(yuǎn)的美好時(shí)光。
5、自我暗示：這一切都是暫時(shí)的。
6、找一個(gè)偏遠(yuǎn)的安靜環(huán)境散散心。
7、銷售人員切記：不管現(xiàn)在業(yè)績(jī)?nèi)绾?，只要努力向前一切都是暫時(shí)的。
8、不要見(jiàn)了客戶就想成交，放下銷售，和客戶交朋友，找機(jī)會(huì)給客戶利益和好處。

六、顧客類型的分析及與顧客相處的心態(tài)
1、老虎型的特征和與其溝通技巧
2、孔雀型人的特征和與其溝通技巧
3、貓頭鷹型人的特征和與其溝通技巧
4、考拉型的特征和與其溝通技巧
5、變色龍型的特征和與其溝通技巧
七、大型互動(dòng)：好心態(tài)成就夢(mèng)想：夢(mèng)想板。

 

 

 王波老師 執(zhí)行力、通用管理專家講師
常駐地：北京
【資質(zhì)背景】
 實(shí)戰(zhàn)派管控專家
 國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師(CIPTT認(rèn)證)
 清華、北大、復(fù)旦大學(xué)等多所高校特聘專家講師
 新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授
 國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時(shí)代光華等公司合作講師，咨詢顧問(wèn)
 7年世界500強(qiáng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)
 15年企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)
 “中央電視臺(tái)”證券資訊頻道《超越》欄目嘉賓
 《財(cái)商網(wǎng)》、“青海電視臺(tái)”企業(yè)管理受訪嘉賓
 2015及 2016年“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”、2015“最具職業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)”，2016年“培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，入駐“中國(guó)培訓(xùn)名人堂”
【工作經(jīng)歷】
王老師具有15年管理培訓(xùn)咨詢實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，其中7年世界500強(qiáng)高管經(jīng)驗(yàn)，任職華潤(rùn)集團(tuán)及中國(guó)航空集團(tuán)所屬企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理及總監(jiān)；中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)八年行業(yè)第一的品牌集團(tuán)東易日盛任企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長(zhǎng)，全盤(pán)掌握并操作培訓(xùn)體系的運(yùn)作與完善；8年培訓(xùn)咨詢行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)本土執(zhí)行力第一品牌，上市公司錫恩英才首席女講師及 咨詢顧問(wèn)；現(xiàn)為業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍品牌北京博易豐達(dá)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人。先后曾服務(wù)上萬(wàn)家 家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，參與并實(shí)操多個(gè)實(shí)戰(zhàn)咨詢式培訓(xùn)項(xiàng)目，屢獲客戶好評(píng)。曾主講千場(chǎng)大型 型公開(kāi)課及10000場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、100個(gè)咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)超過(guò)80000人?？蛻粼u(píng)價(jià)說(shuō)：王老師是“內(nèi)容好、聲音好、形象好”的“三好”女講師！因此，王老師熟悉優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律及成長(zhǎng)型企業(yè)的實(shí)際狀況，幫助眾多企業(yè)規(guī)范管理，建立起先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)及業(yè)績(jī)的突破與提升！王老師是企業(yè)家中的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師中的企業(yè)家！
【授課特色】
王老師的培訓(xùn)風(fēng)格輕松詼諧，激情互動(dòng)，知性親和，同時(shí)邏輯嚴(yán)密，重點(diǎn)突出，既注重學(xué)員感受、又能夠與學(xué)員達(dá)成良好的互動(dòng)，用學(xué)員的“語(yǔ)言”講課。王老師擅于：通過(guò)游戲——揭示復(fù)雜問(wèn)題的本質(zhì)特征；通過(guò)演練——領(lǐng)悟枯燥主題的導(dǎo)向規(guī)律； 通過(guò)案例——引發(fā)研討問(wèn)題的深層思考；通過(guò)測(cè)試——詮釋重點(diǎn)問(wèn)題的精髓所在。
【主講課程】
執(zhí)行力系列：
《粉絲經(jīng)濟(jì)下的狼性執(zhí)行力》
《高效執(zhí)行力》
《打造萬(wàn)眾一心的執(zhí)行文化》
通用管理系列：
《中高層管理者技能提升培訓(xùn)》
《職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》
《時(shí)間管理》
《高效溝通》
《跨部門(mén)溝通協(xié)作》
《DISC性格分析與技巧運(yùn)用》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)》
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚力訓(xùn)練營(yíng)》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
【服務(wù)客戶】
金融、銀行業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)民生銀行、湖北銀行、河南農(nóng)行、陜西農(nóng)商行、河北農(nóng)商行、普信資產(chǎn)；
保險(xiǎn)業(yè): 中國(guó)人壽、青島人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)平安保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、中匯國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)；
院校：北京中關(guān)村學(xué)院、葛玉宏圍棋道場(chǎng)、重慶大學(xué)、河南開(kāi)封大學(xué)；
通訊業(yè)：中國(guó)電信、迪信通通訊、石家莊國(guó)宏通訊、河北國(guó)控；中國(guó)郵電器材集團(tuán)；中國(guó)通用技術(shù)集團(tuán)；
航天業(yè)：中國(guó)航天514所；
制造業(yè)：長(zhǎng)安汽車、首鋼建設(shè)集團(tuán)、金蘭鋼構(gòu)、冠軍騰達(dá)陶瓷、北京華盛福源4S；
采礦能源業(yè)：中國(guó)國(guó)電、中國(guó)華電、中國(guó)水電集團(tuán)、華能伊敏煤電、徐州水利局；寶金礦業(yè)、長(zhǎng)江電工、嘉德國(guó)能電力、中石油西安銷售公司；
餐飲業(yè)：麻辣誘惑、雅座在線、江邊城外烤魚(yú)、吳裕泰茶葉；
演藝娛樂(lè)業(yè)：中視聯(lián)媒、好樂(lè)迪KTV；云川臺(tái)球；
畜牧業(yè)：中博農(nóng)畜牧、燕北集團(tuán)、君德同創(chuàng)；
IT與互聯(lián)網(wǎng)：北京金萬(wàn)維、和佳軟件、四維益友、龍軟科技、千尺無(wú)限；
房地產(chǎn)、物業(yè)與酒店：中信集團(tuán)、湖南建工集團(tuán)、華潤(rùn)置地物業(yè)、鑫立源地產(chǎn)、北京靖華物業(yè)、深圳華僑城集團(tuán)、靠山居房產(chǎn)、新怡和集團(tuán)；
地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)：我愛(ài)我家、北京極致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、高策地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、京華世通地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、仁達(dá)房地產(chǎn)評(píng)估；
運(yùn)輸物流：中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)、中集物流、和眾奧順達(dá)物流、獅橋物流；
生物與醫(yī)藥行業(yè)：北京豪邁生物科技公司、多肽產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、科美新防腐技術(shù)；
服裝業(yè)：朗頓制衣、三利服裝集團(tuán)、蘋(píng)果仔褲；
零售業(yè)：蒙牛乳業(yè)、九龍家電、北京華冠商貿(mào)、北京樂(lè)扣樂(lè)扣、接吻貓、榮昌洗衣、圣元奶粉、南京萬(wàn)家購(gòu)；
醫(yī)院：民眾眼科醫(yī)院；國(guó)藥陽(yáng)光健康體檢集團(tuán)；
美容與醫(yī)療美容：伊美爾、望康動(dòng)物連鎖、思妍麗、京精醫(yī)療、克里緹娜。
建筑、裝修裝飾：紫禁尚品、潤(rùn)佳集團(tuán)、中聯(lián)水泥、立高防水、翰高兄弟科技；
攝影：小鬼當(dāng)佳、天津?qū)殐簲z影

• 王者榮耀——營(yíng)銷人員投標(biāo)必中訓(xùn)練

   

  開(kāi)場(chǎng)破冰：從“甲方爸爸”流行語(yǔ)說(shuō)起。上篇：一清二楚——軍政客戶與企業(yè)客戶不同之處第一講：了解“采購(gòu)人”，提高成功率一、軍政客戶特點(diǎn)——計(jì)劃導(dǎo)向型采購(gòu)人1. 預(yù)算制采購(gòu)——符合性要求高2. 選擇供應(yīng)商—&m..

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• 銷售業(yè)績(jī)倍增法寶——狼性營(yíng)銷人員的有效招聘及培訓(xùn)提升

   

  導(dǎo)言：從《三國(guó)演義》桃園三結(jié)義看團(tuán)隊(duì)打造的重要性　　反思：我們?yōu)槭裁匆衅讣罢邕x營(yíng)銷人員，尤其是營(yíng)銷干部？我們?yōu)槭裁匆嘤?xùn)、教育新入職營(yíng)銷人員？　　 第一部分：營(yíng)銷人員的招聘及甄選一、 招聘需求分析1、招聘環(huán)境分析★外部環(huán)境因素★招聘的內(nèi)部環(huán)境營(yíng)銷人力資源配置狀況分析★并不是營(yíng)銷員越多越好：人與事總量配..

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• 營(yíng)銷人員專業(yè)形象與禮儀塑造

   

  前言：營(yíng)銷人員為何要學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀？顧客喜歡什么樣的營(yíng)銷員？什么是“三秒鐘”印象？一、什么是禮儀1、禮儀的含義2、禮貌、禮節(jié)和禮儀3、禮儀的四大作用4、禮儀的八大原則5、禮儀的五大特征二、營(yíng)銷人員儀容、著裝與姿勢(shì)1、儀容2、穿著3、姿勢(shì)三、營(yíng)銷人員介紹、..

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• 巔峰營(yíng)銷：成功營(yíng)銷人的七大心態(tài)修煉

   

  導(dǎo)言：從相由心生，境由心造說(shuō)起一、心態(tài)對(duì)于一個(gè)人影響有多大？1、心態(tài)影響能力2、心態(tài)影響生理3、心態(tài)影響職涯二、七大心態(tài)修煉之一：自信的心態(tài)1、什么是自信的心態(tài)？案例：日本的經(jīng)濟(jì)斗士訓(xùn)練所2、如何塑造自信心？√內(nèi)在驅(qū)動(dòng)——提升信心√自身提升&mda..

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• 營(yíng)銷人員職業(yè)生涯成長(zhǎng)與規(guī)劃

   

  第一講： 讓自己成為職業(yè)化營(yíng)銷人1、什么是職業(yè)化√故事：致加西亞的信√企業(yè)的四種人型√職業(yè)化的內(nèi)容2、什么是職業(yè)化營(yíng)銷人？√職業(yè)化營(yíng)銷人的核心√職業(yè)化營(yíng)銷人的定義3、職業(yè)化營(yíng)銷人的標(biāo)準(zhǔn)√智力小測(cè)試：看你是否職業(yè)化？4、職業(yè)化營(yíng)銷人：未來(lái)成功..

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• 海外營(yíng)銷人員風(fēng)險(xiǎn)防范

   

  （經(jīng)驗(yàn)講解，案例分享，無(wú)需提綱）一、 個(gè)人海外風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估二、 海外工作人員風(fēng)險(xiǎn)處理案例與經(jīng)驗(yàn)分享三、 自我管理與風(fēng)險(xiǎn)防范 1、 自我管理行為準(zhǔn)則2、 派駐海外個(gè)人注意事項(xiàng)..

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